410. La mediación es un método alternativo de:
a) Solución de problemas. b) Aprendizaje por ensayo y error. c) Seguridad e higiene en el ámbito familiar y escolar.
411. Se denominan conflictos cuando la persona:
a) No vive de acuerdo a sus valores. b) Cuando sus valores se ven agredidos. c) Ambas son correctas.
412. Entre las funciones del mediador/a se encuentran:
a) No hacer juicios de valor y favorecer la comunicación. b) Generar el ambiente físico de tranquilidad para el diálogo. c) Situar a cada una de las personas participantes en el análisis funcional de su conducta.
413. Un aspecto a tener en cuenta en la resolución de problemas es:
a) Actitud positiva. b) Actitud conformista. c) Ambas son correctas.
414. Solucionar problemas ha sido descrito como pensamiento:
a) Creativo. b) Cognitivo. c) Automático.
415. ¿Cuál de los siguientes principios NO es un principio de la mediación?
a) Exige sinceridad y honestidad por parte de todos. b) Es un proceso totalmente confidencial. c) Se trata de favorecer una actitud competitiva.
416. El histograma, el diagrama de Pareto, el diagrama de relaciones, el diagrama de afinidad y el
diagrama de pescado son técnicas para realizar:
a) Identificación de problemas b) Análisis causa- efecto. c) Ninguna de las anteriores.
417. El flujograma de procesos, la hoja de cotejo, el diagrama de araña y el diagrama de matiz son las
técnicas más utilizadas para:
a) Comprender un problema. b) Volcar puntuaciones de las ventajas e inconvenientes. c) Realizar el análisis causa-efecto.
418. Las teorías más conocidas y manejadas en el campo de la creatividad provienen de fuentes tan
diferentes como:
a) La teoría clásica del aprendizaje, los modelos psicológicos del intelecto y el psicoanálisis. b) El psicoanálisis y la teoría del aprendizaje significativo. c) La enseñanza constructiva y el constructivismo.
419. Para mejorar la escucha activa se deben tener en cuenta las conductas:
a) Sociales. b) Verbales c) No verbales .
420. La función de los mediadores es de controladores del:
a) Proceso. b) Resultado. c) a y b son correctas.
421. El diagrama de relaciones, de afinidad y de Pareto son técnicas utilizadas para:
a) Identificación de problemas. b) Evaluación de alternativas. c) Realizar el análisis causa-efecto .
422. La resolución de problemas es una tarea que:
a) Resulta inherente a la actividad cotidiana que realizamos las personas. b) Es propia de las interrelaciones humanas. c) Es la resultante de la adaptación.
423. La comunicación es una herramienta para construir relaciones basadas en la confianza mutua y es
determinante para:
a) Modificar las necesidades. b) Afrontar cualquier problema que afecte al grupo. c) Sensibilizarnos de los conflictos.
424. El histograma y el diagrama de relaciones son algunas de las técnicas para realizar:
424. El histograma y el diagrama de relaciones son algunas de las técnicas para realizar:
a) Identificación de problemas. b) Comprensión de un problema. c) Análisis causa-efecto.
425. La mediación en la resolución de problemas supone la intervención en el proceso, de una tercera parte:
a) Neutral. b) Imparcial. c) Ambas son correctas.
426. La creatividad es un proceso orientado tanto a los:
a) Procesos adaptativos como a sus implicaciones en el comportamiento. b) Factores personales como a las posibilidades de cambio. c) Problemas existentes como a su descubrimiento.
427. La mediación es un método alternativo de solución de problemas, es una forma de resolver
conflictos entre dos o más personas, con la ayuda de una tercera persona imparcial, que se ha
denominado:
a) Conciliador. b) Mediador. c) Negociado.
428. La función de los mediadores es:
a) Controladores del proceso. b) Controladores del resultado. c) Ambas son correctas.
429. Se denomina conflictos:
a) Cuando hay una diferencia de ideas y posiciones entre dos o más personas. b) Cuando la persona no vive de acuerdo a sus valores o cuando se ven agredidos. c) Cuando la persona no impulsa el diálogo ni la comunicación.
430. La comunicación es una herramienta para construir relaciones de confianza y es determinante para:
a) Modificar las necesidades. b) Resolver problemas relacionados con el grupo. c) Sensibilizarnos de los conflictos.
431. La comunicación es una herramienta para construir relaciones basadas en la confianza mutua y es
determinante para:
a) Modificar las necesidades. b) Afrontar cualquier problema que afecta al grupo. c) Sensibilizarnos de los conflictos.
432. La resolución de problemas es una tarea que resulta:
a) Inherente a la actividad cotidiana que realizamos las personas. b) Para motivar la forma de llevar a cabo las estrategias de afrontamiento. c) Muy útil para planificar la acción.
433. ¿Cuál de los siguientes principios NO es un principio de la mediación?
a) Exige sinceridad y honestidad por parte de todos. b) Es un proceso totalmente confidencial. c) Se trata de una actitud competitiva. .
434. Una de las características que debe tener la persona decida a solucionar problemas es:
a) Ser capaz de generalizarle. b) Afrontar el problema desde diferentes partes. c) Tener un pensamiento sujeto a hábitos.
435. Una de las funciones más importante del mediador es:
a) Responsabilizarse de los cambios del problema. b) Satisfacer a alguna de las partes que presentan el problema. c) No hacer juicios de valor y favorecer la comunicación.
436. Para llegar a soluciones innovadoras de los problemas es necesario:
a) Percibirlos como ya resueltos. b) Percibirlos como retos y oportunidades. c) Poner en práctica las experiencias anteriores.
437. Ponerse en el lugar del otro es una de las habilidades del:
a) Conciliador. b) Negociador. c) Mediador.
438. Son conductas no verbales que mejoran la escucha no activa:
a) Mantener el contacto visual y asentir con la cabeza cuando se esté de acuerdo. b) Ser paciente en la escucha y evitar los bloqueos comunes que se producen en la
comunicación. c) Las dos son ciertas.
439. Con relación a la mediación y solución de problemas. ¿Cómo tiene que ser la mediación?
a) Voluntaria, flexible, confidencial, cooperativa y estar basada en el diálogo. b) Honesta. c) Compleja.
440. Cuando un problema se afronta adecuadamente se favorece:
a) La indagación de ideas nuevas. b) Las individualidades. c) El protagonismo.
442. Para llegar a soluciones innovadoras en la resolución de problemas, es necesario:
a) Identificar el problema, definirlo y conocerlo desde todas las ópticas. b) Toma de decisiones. c) Observar cuidadosamente los hechos.
443. El modelo de resolución de problemas como método hace referencia:
a) A la aplicación de una serie de técnicas para la resolución de problemas en contextos sociales. b) Buscar nuevas alternativas a problemas empresariales. c) Idear estrategia de intervención educativa.
444. Para mejorar la escucha activa se debe tener en cuenta:
a) Las conductas no verbales. b) La participación. c) Una actitud de compromiso.
445. La resolución de un problema es un proceso mediante el cual un problema de carácter personal,
intergrupal o de la comunidad es resuelto:
a) De forma no violenta a partir de un análisis profundo del mismo.
b) De forma no violenta a partir de un análisis profundo del mismo y del establecimiento de condiciones estructurales en las que los intereses de todas las partes puedan ser respetados y satisfechos por igual. c) A través de un mediador.
446. La mediación en la resolución de problemas es:
a) Un método mediante el cual las partes enfrentadas buscan voluntariamente como mediador una tercera
persona. b) Una técnica de participación en grupo. c) Las dos son ciertas.
447. Los conflictos son:
a) Creíbles b) Malos c) Inevitables.
448. La hoja de cotejo es una de las técnicas más utilizadas para:
a) Identificación de problemas. b) Análisis causa-efecto. c) Comprender un problema.
449. Una fuente privilegiada para detectar e identificar problemas de salud existentes en la comunidad es la:
a) Creatividad. b) Convivencia. c) Observación. .
450. La técnica más adecuada para proponer soluciones alternativas a un problema es:
a) El cuestionario. b) Brainstorming. c) Hoja de cotejo.
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