¿Qué es un servidor de actualizaciones? Un servidor que actualiza automáticamente los sistemas operativos. Un servidor que actualiza automáticamente los programas. Un servidor que almacena las actualizaciones y las distribuye a los equipos de la red. Un servidor de correo electrónico. ¿Por qué es importante documentar las incidencias resueltas? Para tener un registro de las soluciones aplicadas y poder consultarlas en el futuro. Para no perder tiempo documentando las incidencias. Para no compartir información con otros técnicos. Para evitar sanciones legales. ¿Qué es un protocolo de actuación para resolver incidencias? Un conjunto de pasos a seguir para solucionar un problema técnico. Un conjunto de pasos a seguir para instalar un programa. Un conjunto de pasos a seguir para configurar un servidor. Un conjunto de pasos a seguir para mejorar la velocidad de Internet. ¿Qué tipo de actualizaciones son de instalación forzosa en los sistemas operativos de Microsoft? Todas las actualizaciones. Las actualizaciones críticas. Las actualizaciones opcionales. Las actualizaciones de características. ¿Qué es un manual? Un documento que explica cómo utilizar un programa o sistema operativo mediante texto. Un documento que explica cómo utilizar un programa o sistema operativo mediante imágenes. Un documento que explica cómo utilizar un programa o sistema operativo mediante audio. Un dispositivo físico para realizar tareas manuales. La herramienta en línea para actualizarse de forma manual o semiautomática en los sistemas operativos de Microsoft se llama Microsoft Update. Verdadero Falso. ¿Cómo se comprueba la validez de una configuración de instalación desatendida? Desde el menú Archivo mediante la opción Validar archivo de respuesta. Desde el menú Herramientas mediante la opción Validar archivo de respuesta. Desde el menú Configuración mediante la opción Validar archivo de respuesta. Mediante un proceso de verificación en línea. ¿Qué herramienta se utiliza para preparar un dispositivo flash USB para una instalación desatendida de Windows? Windows Update. Microsoft Update. La herramienta de creación de medios. USB Desatendido. ¿Qué herramienta en línea disponen los sistemas operativos de Microsoft para actualizarse? Windows Update. Microsoft Update. Office Update. Update Manager. ¿Qué es una guía visual? Un documento que explica cómo utilizar un programa o sistema operativo mediante imágenes. Un documento que explica cómo utilizar un programa o sistema operativo mediante texto. Un documento que explica cómo utilizar un programa o sistema operativo mediante audio. Un documento que contiene solo enlaces web. ¿Dónde se copia el archivo XML de respuesta para utilizarlo en una instalación desatendida? En la carpeta raíz del disco duro. En la carpeta raíz de un medio de instalación de arranque. En la carpeta de descargas. En la carpeta Usuario. ¿Para qué se utilizan las guías visuales y manuales? Para instruir en el uso de sistemas operativos o aplicaciones. Para solucionar incidencias técnicas. Para actualizar los sistemas operativos o aplicaciones. Para decorar la oficina. Las actualizaciones críticas en los sistemas operativos de Microsoft son opcionales. Verdadero Falso. ¿Por qué es importante documentar las incidencias en la asistencia técnica a través de la red? Para tener un registro de las soluciones aplicadas y poder consultarlas en el futuro. Para no perder tiempo documentando las incidencias. Para no compartir información con otros técnicos. Para reducir los costos de asistencia técnica. ¿Qué es la asistencia técnica a través de la red? La ayuda que se presta a los usuarios de manera presencial. La ayuda que se presta a los usuarios a través de la red. La ayuda que se presta a los usuarios por teléfono. La ayuda que se presta a los usuarios por correo postal. El archivo XML de respuesta para utilizar en una instalación desatendida se debe copiar en la carpeta raíz del disco duro. Verdadero Falso.
