Test examen 3 dits

TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Examen 3 DITS

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Título del Test:
Examen 3 DITS

Descripción:
Preparación Examen de Certificación DITS ITIL4

Autor:
Jopla
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Fecha de Creación:
11/04/2024

Categoría: Informática

Número Preguntas: 30

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Temario:

¿Cuál NO es una consideración esencial al desarrollar una estrategia digital? Comprender cómo identificar posibles oportunidades. Comprender las tecnologías emergentes que afectan a la organización. Comprender los riesgos involucrados en las oportunidades digitales. Comprender qué sistemas formarán el programa de tecnología digital.
Una compañía de seguros genera ventas desde su sitio web, a través de agentes en un centro de llamadas, y a través de terceros que trabajan para otras organizaciones de servicios financieros. El producto es muy popular y los usuarios en general están satisfechos. La organización recopila y analiza regularmente datos sobre los consumidores del servicio, y esto muestra que los usuarios tienen niveles de satisfacción muy diferentes, dependiendo de cómo se vendió el producto. ¿Qué debería considerar la compañía de seguros, ACONTINUACIÓN, para ayudar a resolver la situación? Retroalimentación de los clientes Entrega omnicanal Análisis de clientes Relevancia en el mercado.
ITIL4DITSEX724. mínimo de "retorno de inversión" (ROI)? La innovación presenta un bajo riesgo. La innovación es esencial para la supervivencia de la organización. La innovación tiene un bajo costo. La innovación proporcionará beneficios significativos para la organización.
Una organización ha utilizado tecnología digital para realizar mejoras significativas en su negocio que han contribuido al logro de sus objetivos estratégicos. ¿Qué describe esto? Transformación digital Posicionamiento digital Disrupción organizativa Tecnología operativa.
Una organización está planeando un programa de transformación digital a gran escala, para mejorar significativamente sus- capacidades digitales. ¿Cuál es el MEJOR enfoque para definir e implementar este programa? El Director Digital (Chief Digital Officer) debería definir e implementar el programa. El cuerpo gobernante de la organización debería definir e implementar el programa. Debería designarse un grupo de trabajo digital para definir e implementar el programa. Las iniciativas individuales deberían definirse e implementarse por separado.
Una organización ha identificado una oportunidad para brindar un mayor valor al mercado de usuarios de atención médica. Quiere proporcionar acceso en línea, a servicios de atención médica, antes que su competencia. ¿Cuál es la MEJOR propuesta de valor para la atención médica que se debe incluir en la estrategia? los accionistas recibirán dividendos mejorados por mayores ganancias sin una inversión significativa. Los profesionales de la salud podrán promocionar los servicios a los usuarios de atención médica y reducir costos. La organización podrá utilizar tecnología innovadora para desarrollar aplicaciones de software en tiempos más rápidos para el mercado. Los consumidores podrán acceder rápidamente a consejos y solicitar recetas en todo momento sin tener que acudir a un centro médico.
Una organización ha iniciado un programa de transformación digital y desea crear una cultura de innovación. Este mes, el Director de Información (CIO) planea hacer una presentación sobre cómo los chatbots pueden mejorar la experiencia de registro del cliente. ¿Qué enfoque está utilizando el CIO para respaldar el programa? Establecer una cultura de inteligencia de mercado. Trabajar con la gestión de la fuerza laboral y el talento. Fomentar oportunidades de tecnología digital. Dar a los empleados tiempo para capacitación y desarrollo.
¿Cuál afirmación sobre las métricas es CORRECTA? Las métricas líderes son difíciles de medir, pero fáciles de influir. Las métricas rezagadas son fáciles de medir y de influir. Las métricas líderes informan sobre lo que se ha logrado. Las métricas rezagadas predicen lo que es probable que suceda en el futuro.
¿Cuál es un ejemplo de disrupción en la industria? Un proveedor de software ha desarrollado un nuevo sistema de navegación por satélite para el mercado de automóviles autónomos que se ha convertido en el sistema de elección para los fabricantes de automóviles. Un proveedor de telefonía móvil ha adoptado un nuevo modelo operativo en respuesta a las amenazas de la competencia, lo que ha llevado al proveedor a convertirse en líder del mercado. Una organización ha trasladado una gran cantidad de sus servicios a un proveedor de servicios en la nube para mantenerse competitiva en su mercado. Un proveedor de servicios ha lanzado una nueva aplicación para la colaboración que es fácil de usar y popular entre consumidores de muchos mercados.
Una organización está entrando en un nuevo mercado con una variedad de servicios. Ya existen en el mercado servicios similares y la demanda es alta. ¿Cuál es el MEJOR enfoque para fijar precios y cobrar por los servicios en el nuevo mercado? Adoptar un aumento a corto plazo en los precios y los márgenes. Asegurarse de que los costes del servicio sean claros para los consumidores, cara a ayudar a regular los precios. Establecer contratos a largo plazo con precios, para ayudar a asegurar ingresos futuros. Ajustar los precios competitivos, al mercado y a la competencia.
¿Cuál modelo operativo en paralelo se basa en utilizar los ingresos generados por un modelo de negocio existente para financiar un nuevo modelo de negocio digital hasta que pueda financiarse por sí mismo? Erosión Sinergia Concurrencia Canibalismo.
¿Cuál es una habilidad de liderazgo relacionada con tener una mentalidad digital? Observar el potencial de nuevas herramientas para satisfacer las necesidades de los clientes. Construir una relación con reguladores y funcionarios gubernamentales. Medir el éxito de iniciativas digitales estratégicas. Compartir historias de éxito con frecuencia para motivar a los demás.
Los líderes de una organización están definiendo un enfoque para optimizar sus caudales y procesos de valor, con el fin de crear una forma de trabajar más eficiente. ¿En qué debería enfocarse este enfoque? Resiliencia organizativa Agilidad organizativa Entrega ininterrumpida Eliminación de desperdicios.
¿Cuál es el MEJOR enfoque para definir una visión y una estrategia, en una organización con múltiples divisiones especializadas? La visión y la estrategia deben ser definidas por el líder ejecutivo y comunicadas a las divisiones. La visión y la estrategia deben ser definidas por el cuerpo gobernante y comunicadas a los líderes de las divisiones. La visión y la estrategia deben ser definidas en colaboración con los arquitectos empresariales y consultores. La visión y la estrategia deben ser definidas en colaboración con los líderes de la organización y las divisiones.
¿Cuál es la MEJOR descripción de la relación entre los productos, servicios y recursos de una organización? Los recursos de una organización son combinaciones de los productos de la organización. Los recursos de una organización son combinaciones de los servicios de la organización. Los servicios de una organización se basan en los productos de la organización. los productos de una organización son necesarios para la ejecución de una actividad.
Una organización brinda servicios a empresas y clientes privados. Ahora está revisando su estrategia y necesita asegurarse de que la estrategia aborde suficientemente la perspectiva externa. ¿Qué pregunta APOYA MEJOR este objetivo? ¿Cómo podemos mejorar la eficiencia operativa? ¿Cómo podemos reducir los costos? ¿En qué mercados nos enfocamos? ¿Cómo llegamos a donde queremos estar?.
Un proveedor de servicios está desarrollando un modelo operativo, para respaldar un nuevo servicio de redes sociales, que permitirá su estrategia empresarial. Han incluido lo siguiente en el modelo operativo: •Definición de cómo los proveedores estarán involucrados en la prestación del servicio. •Descripción de las principales medidas de rendimiento requeridas. ¿Qué elemento adicional DEBE incluirse, para asegurar que se cubren los temas esenciales del modelo operativo? Un inventario de los principales componentes tecnológicos que se ubicarán en el centro de datos de la sede. Descripciones de la serie de pasos para el trabajo que se requiere para crear y respaldar el servicio. Definiciones de las herramientas de gestión de servicios necesarias para respaldar el servicio. Una lista de proveedores que proporcionarán los componentes que forman el servicio de redes sociales.
¿Qué tipo de riesgo es MÁS PROBABLE que se identifique mediante la modelización y las revisiones de pruebas? Riesgo de ciberseguridad. Riesgo de compromiso. Riesgo de innovación. Riesgo de interrupción.
Una organización ha establecido una visión clara para la transformación digital y ha comenzado su viaje de transformación. Han documentado todos sus flujos de valor y han comenzado a mejorarlos. Utilizan la tecnología de manera adecuada para maximizar la experiencia del cliente y la excelencia operativa. Comprenden y gestionan los riesgos, y tienen un enfoque integral para identificar y utilizar ideas innovadoras. ¿Qué más necesitan para que la transformación digital tenga éxito? Vinculación de procesos y prácticas a la creación de valor Mejora en el uso de la automatización Gestión de amenazas y oportunidades Gestión de habilidades y competencia del personal.
Una organización desea asegurarse de que todas las partes interesadas clave estén al tanto de la dirección estratégica y la respalden. ¿Cuál es el MEJOR enfoque para lograr esto? Utilizar métricas para garantizar que el personal cumpla con la estrategia. Adaptar las comunicaciones estratégicas a las preferencias de las partes interesadas. Realizar sesiones obligatorias de conciencia estratégica regularmente. Asegurarse de que haya un canal de comunicación común para la estrategia.
Una organización identificó actividades que son realizadas por muchas personas diferentes que siguen procedimientos detallados para asegurarse de llevar a cabo todos los pasos. Los procedimientos son muy claros y si el personal sigue los pasos exactos en los procedimientos, entonces los resultados siempre son buenos, pero esto lleva mucho tiempo. ¿Cuál es la MEJOR manera de mejorar la eficiencia? Automatización inteligente Modernización de reemplazo tecnológico Automatización simple Automatización compleja.
Una organización tiene como objetivo utilizar una plataforma de redes sociales innovadora, para mejorar la participación delos consumidores jóvenes. ¿En qué debería centrarse la estrategia de la organización? Excelencia operativa respaldada por la relevancia para el cliente y el mercado Disrupción del ecosistema respaldada por la excelencia operativa Relevancia para el cliente y el mercado respaldada por la excelencia operativa Relevancia en el mercado respaldada por la disrupción del ecosistema.
Una organización de desarrollo de software tiene una forma de trabajar muy tradicional que ya no satisface las necesidades del mercado. Actualmente gestionan los presupuestos a través de sus unidades de desarrollo y operaciones. Quieren cambiar para poder desarrollar e implementar soluciones rápidamente en respuesta a las cambiantes necesidades del mercado. ¿Cómo deberían cambiar su modelo de financiamiento para respaldar esto? Proporcionar financiamiento adicional al desarrollo y las operaciones. Cambiar a financiar programas y proyectos. Cambiar a financiar equipos y flujos de valor. Proporcionar financiamiento adicional a través del presupuesto de investigación y desarrollo.
¿Qué término incluye el uso de hardware y software para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos? Transformación digital Negocio digital Tecnología digital Estrategia digital.
La estrategia de una organización requiere que mantengan continuamente su relevancia en el mercado. ¿Cuál enfoque es elMÁS relevante para lograr este objetivo? Employee 360 Transformación digital Análisis PESTLE Customer 360.
¿Cuál afirmación es CORRECTA acerca de la gestión de riesgos en una organización digital? Todos los interesados de la organización deben contribuir a la evaluación de riesgos. Todo riesgo puede causar daño a la organización si no se gestiona adecuadamente. Toda gestión de riesgos debe comenzar evaluando el estado actual. Todos los esfuerzos de gestión de riesgos deben centrarse en los activos propiedad de la organización.
Un proveedor de servicios externo está desarrollando una nueva estrategia para ofrecer servicios de redes sociales. El éxito de los nuevos servicios depende de altos niveles de satisfacción del cliente logrados a través del más alto nivel de soporte a los usuarios. Como parte de un análisis interno, ¿Qué factor es MÁS importante considerar, para asegurar que el proveedor de servicios tenga la capacidad de brindar el servicio? Conocimiento y comprensión de posibles tecnologías innovadoras. Personal de servicio de atención al cliente bien capacitado con un amplio conjunto de habilidades. Leyes laborales que afectan al personal del proveedor de servicios. Un grupo demográfico mixto de usuarios con niveles variados de habilidades en tecnología de la información.
Una organización ha identificado tres iniciativas para respaldar una estrategia de transformación digital: Actualización de la tecnología Adopción de nuevos enfoques de desarrollo de software Cambio en la estructura de equipos y departamentos. Se ha asignado ala oficina de gestión de proyectos la tarea de identificar y desarrollar los casos de negocio necesarios para revisar estas iniciativas. ¿Cuál es el MEJOR enfoque al crear los casos de negocio? Crear un caso de negocio para la actualización de la tecnología y otro para las demás iniciativas. Crear un solo caso de negocio que justifique las tres iniciativas. Crear tres casos de negocio diferentes que justifiquen cada iniciativa. Crear un caso de negocio para el cambio organizacional y otro para las demás iniciativas.
Una organización NO puede permitirse las pérdidas que resultan de asumir riesgos que salen mal, pero sufre grandes pérdidas porque a menudo asume estos riesgos de todos modos. ¿Qué combinación de capacidad de riesgo y apetito de riesgo describe esta situación? Alta capacidad de riesgo, alto apetito de riesgo Baja capacidad de riesgo, bajo apetito de riesgo Alta capacidad de riesgo, bajo apetito de riesgo Baja capacidad de riesgo, alto apetito de riesgo.
Una organización está en constante cambio para mantener la relevancia para los clientes y el mercado. Los cambios implican adoptar nuevas tecnologías, expandirse a nuevos mercados y ajustar el portafolio de servicios. ¿Cuál es el MEJOR enfoque para garantizar que los proveedores y socios apoyen estos cambios? Entrega ininterrumpida Sourcing strategy Resiliencia organizativa Modernización de la sustitución de tecnología.

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