a

¿Qué principio de DevOps aprecia la medición de procesos, personas y herramientas?. Mejora continua. Crear con el final en mente. Equipos autónomos multifuncionales. Responsabilidad de extremo a extremo.

¿Qué se requiere para tener equipos totalmente autónomos durante todo el ciclo de vida de un producto?. Conjunto equilibrado de conocimientos y habilidades. Responsabilidad integral. Capacidad de asunción de riesgos. Transparencia.

¿Cuáles son las características clave de "Responsabilidad de extremo a extremo" en un contexto de DevOps?. Habilidades complementarias. Concepto a la tumba. Mentalidad de ingeniería. Soporte de rendimiento. Automatiza todo lo que puedas.

. ¿Qué tareas hará para aplicar el principio de DevOps "Crear con el fin en mente"?. Evite los modelos orientados a la cascada y a los procesos. Cree una hoja de ruta detallada del producto para los próximos 3 años. Esfuérzate hacia la entrega de MVP. Optimice la velocidad, el costo y la facilidad de entrega. Lleve el software a la producción, varias veces al día sin problemas.

¿Qué principio Lean se explica por el enfoque "Just-in-Time"?. Flujo. Perfección. Tirar. Flujo de valor.

¿Cuáles son las características del pensamiento ágil?. Fomentar la funcionalidad fija y los recursos y el tiempo flexibles. Priorizar historias de usuarios. Producción de software de trabajo. Trabajar en iteraciones cortas.

¿Qué afirmación define MEJOR a DevOps?. DevOps es un marco de trabajo y un título de trabajo que se centra en procesos estructurados para organizar el flujo entre los equipos de desarrollo y operaciones. DevOps es un movimiento o práctica que hace hincapié en la colaboración y comunicación tanto de desarrolladores de software como de otros profesionales de tecnología de la información (TI). DevOps trata sobre experiencias, ideas y cultura. DevOps es una actividad de optimización del flujo de valor de desarrollo a operaciones mediante la creación de un flujo cada vez más suave y rápido de cambios de aplicaciones desde el desarrollo a las operaciones.

¿Qué principio de DevOps aboga por que los equipos renueven su forma de ofrecer servicios?. Automatiza todo lo que puedas. Mejora continua. Crea con el fin en mente. Equipos Autónomos Multifuncionales.

¿Cuál es el objetivo principal de Agile?. Crear la cultura de TI de alto rendimiento. Crear la cultura de la colaboración y la automatización. Crear hojas de ruta y una forma estructurada de trabajar. Satisfacer al cliente.

¿Cuáles son las razones clave que debe incluir al crear un caso de negocio para DevOps?. Eliminar los residuos descomponiendo los silos. Ampliar la cartera de productos a los clientes. Aumentar el rendimiento. Estimular la innovación y creatividad de sus empleados.

1. ¿Cuál es una de las áreas de habilidades de DevOps?. Análisis de negocio. Optimización del valor empresarial. Entrega continua. Mejora continua.

¿Qué es la cultura?. Comportamiento, mentalidad y valores de una organización. Nivel de rendimiento de las personas en la organización. Procesos y herramientas de una organización. Estructura y división organizativa.

¿Cuál es el núcleo de una cultura de DevOps?. Mentalidad de la gente. Mentalidad de Proceso. Mentalidad de Servicio. Mentalidad de rendimiento.

¿Cuáles son los tres aspectos clave que pueden motivar a alguien, según Daniel Pink?. Autonomía, Maestría y Propósito. Desafíos, oportunidades y control. Aprendizaje, Desarrollo y Reconocimiento. Autodesarrollo, autoestima y autorrealización.

¿Cuáles son las características de un producto desarrollado con Mentalidad de Servicio?. Los clientes a menudo son infelices. Los comentarios de los clientes se incorporan con frecuencia. Los errores se identifican al final del proceso. Resolver problemas es caro. El producto tiene calidad en la fuente.

¿Cómo ayuda Mentalidad de Servicio a un equipo de DevOps?. Desarrollo de productos de alta calidad. Proporcionar soporte continuo a los clientes durante todo el ciclo de vida del producto. Fomentar la responsabilidad integral entre los miembros del equipo. Asegurar que los miembros del equipo se conviertan en especialistas. Abogar por la entrega de productos digitales y automatizados.

Seleccione la opción adecuada teniendo en cuenta la siguiente afirmación y el motivo: • Afirmación: Los equipos de DevOps se configuran de forma organizativa y tecnológica para que sean lo más independientes posible. • Motivo: La naturaleza independiente de los equipos de DevOps les ayuda a obtener dominio para actuar en nombre de sus clientes. La afirmación es correcta, pero el motivo es incorrecto. Ambos, afirmación y motivo, son correctos. Sin embargo, motivo no admite la afirmación. Ambos, afirmación y motivo, son correctos. Sin embargo, motivo admite parcialmente la afirmación. Ambos, afirmación y motivo, son correctos. Además, motivo apoya firmemente la afirmación.

¿Qué fase del método DMAIC incluye definir y probar hipótesis para un problema determinado?. Analizar. Definir. Mejorar. Medida.

¿Cuál puede ser el escollo de la colaboración para un equipo de DevOps?. Tiempos de Decisiones. Diferentes perspectivas. Diferentes perspectivas. Pensamiento en grupo.

¿Qué tablero de gestión visual sirve como repositorio de comentarios de clientes y empleados?. Tablero diario de día. Tablero de mejora. Tablero de resolución de problemas. Tablero semanal.

¿Cuál es el objetivo de la mejora continua?. Comunicar información importante. Ofrezca un mejor valor más rápido y más barato. Identificar el trabajo y los impedimentos. Mostrar cómo realizar una tarea.

Como parte de la mentalidad Kaizen, ¿cuál es el objetivo del comportamiento de resolver problemas?. Acepte los problemas como parte de la vida diaria. Inicie las acciones necesarias para identificar los problemas que necesitan una solución inmediata. Comparta las lecciones aprendidas con otras personas de la organización de TI. Comprender las causas raíz de los problemas.

¿Cuándo debe pasar a la fase de mejora del método DMAIC?. Después de recopilar los datos y hechos relacionados sobre las variables que pueden influir en el problema. Después de definir posibles soluciones al problema. Después de asegurar se desvía si una solución en particular funciona. Después de entender las causas del problema.

¿Cuál es la secuencia correcta de los cuatro pasos del modelo Realimentación?. 1. Describa observaciones concretas. 2. Explíquele lo que le hace. 3. Espere y escuche las preguntas aclaradoras. 4. Dar sugerencias concretas O reconocimiento/incentivo. 1. Explíquele lo que le hace. 2. Describa observaciones concretas. 3. Espere y escuche las preguntas aclaradoras. 4. Dar sugerencias concretas O reconocimiento/incentivo. 1. Espere y escuche las preguntas aclaradoras. 2. Explíquele lo que le hace. 3. Describa observaciones concretas. 4. Dar sugerencias concretas O reconocimiento/incentivo. 1. Espere y escuche las preguntas aclaradoras. 2. Dar sugerencias concretas O reconocimiento/incentivo. 3. Describa observaciones concretas. 4. Explíquele lo que le hace.

¿Cómo pueden los líderes ayudar a desarrollar un entorno seguro en una organización?. Decirle sin que traiga innovación y creatividad. Ofrecer soporte continuo a los clientes. Compartir una buena declaración de misión. Tomar grandes medidas al realizar experimentos para garantizar resultados rápidos.

¿Qué es un comportamiento clave dentro del Comando de Misión?. Centralización. Cumplimiento. Cooperación. Obediencia.

¿Qué características debe adoptar una organización para convertirse en una organización de DevOps?. Cerca del cliente. Acción creativa. Pensamiento individual. Falle rápido. Evitación de problemas. Funciones de especialista.

¿Qué herramienta puede ayudar a entender cómo se desarrollan los comportamientos y la mentalidad deseados en su organización?. Modelo de comentarios. Mentalidad de Servicio. Hoja de seguimiento. Gestión visual.

Se le ha asignado la tarea de ayudar a un grupo de ingenieros a convertirse en un equipo de DevOps. Ya sabes que necesitas trabajar en la creación de una cultura común. ¿Cuál será su primer paso para realizar la tarea?. Cree una lista de comprobación para desarrollar una referencia cultural de DevOps. Pida al equipo de administración de TI un conjunto de reglas para crear una referencia cultural de DevOps. Visite otras organizaciones de TI que ya han desarrollado una cultura de DevOps y tome prestadas sus listas de comprobación para desarrollar una cultura de DevOps. Reúna a los miembros del equipo y pregúnteles cómo integrarán los principios culturales.

Su organización de TI se encuentra en las primeras fases del uso de los principios de DevOps. Su equipo no tiene suficiente conocimiento de las bases de datos. Sin embargo, un experto en bases de datos proporciona soporte a su equipo, este soporte es limitado. La razón por la que el Experto en Bases de Datos es un recurso compartido con otros tres equipos. ¿Qué harás en esta situación?. Vaya a su Gerente y reclame el Experto en Bases de Datos para su equipo exclusivamente. Vive la situación de la forma en que es, después de todo, tu equipo recibe el apoyo necesario. Tome medidas para aumentar rápidamente el conocimiento de la base de datos entre otros miembros de su equipo. Solicite presupuesto adicional para reclutar a un experto en bases de datos.

Su equipo de DevOps tiene problemas para entregar una nueva versión del producto para su uso por sus clientes. Ha adoptado el concepto de entregar trabajo en ciclos ("sprints") de dos semanas, pero el equipo no puede entregar las actualizaciones acordadas. ¿Qué debería haber hecho para cumplir con los plazos?. Extiende el sprint a cuatro semanas para darte más tiempo. Acortar el sprint para dar pequeños pasos y encontrar los problemas rápidamente. No hagas nada y espera que el equipo se arregle a sí mismo. Manténgase alejado del cliente para que no pueda pedir más características mientras el equipo está ordenando los problemas.

¿Qué comportamiento desea realizar un seguimiento en su equipo de DevOps?. Evitamos dejar los problemas cubiertos y sin resolver. Evitamos interrumpir nuestro trabajo probando cosas nuevas. Nos aseguramos de que todos conozcan sus responsabilidades. Especializamos nuestras capacidades para garantizar el más alto nivel posible de conocimiento en el equipo.

Una organización mantiene un equipo independiente y autónomo para cada uno de sus servicios. ¿Cuál es una desventaja de este tipo de estructura organizativa?. Las dependencias entre los diferentes equipos son altas. La implementación de los cambios dentro de un equipo es lenta. La reutilización de conocimientos y habilidades dentro de la organización es limitada. El tiempo de espera para procesar la solicitud de servicio es alto.

La ley de Conway establece que "las organizaciones cuyos sistemas de diseño están obligados a producir diseños que son copias de las estructuras de comunicación de estas organizaciones". Lo mismo es aplicable para el diseño y la prestación de servicios de TI. ¿Qué tipo de modelo organizativo se prefiere para superar este problema desde un punto de vista de DevOps?. Automatice todo para eliminar los residuos de las ineficiencias de los procesos. Cree equipos en torno a habilidades de TI específicas y optimice las entregas entre equipos. Concéntrese en la creación de una organización con procesos de gestión de servicios eficaces. Organizarse alrededor de varios equipos pequeños que son responsables de (parte de) servicios.

Una organización mantiene equipos autónomos para cada uno de sus servicios. Todos estos equipos pueden desarrollar y mantener sus aplicaciones en una plataforma común, que es mantenida por un equipo de la plataforma. Los servicios de la plataforma se ofrecen a través de autoservicio y automatización. ¿Cuál es la ventaja de esta estructura organizativa?. Los equipos autónomos y el equipo de la Plataforma son corresponsables de la calidad del servicio. La infraestructura se puede reutilizar sin afectar a la autonomía de los diferentes equipos. Los servicios de la plataforma se ofrecen a través de la automatización y por lo tanto no requieren mucho mantenimiento. Las responsabilidades de todos los servicios están en manos de un equipo, el equipo de la Plataforma.

¿Cuáles de las siguientes son las características de una organización en silo centrada en la actividad?. Los recursos están orientados a la especialidad, lo que significa que realizan una tarea específica en una cadena de eventos. La organización está optimizada para (proceso) velocidad /reducción del tiempo de ciclo de un producto. Los recursos trabajan en proyectos con un principio y un final y los recursos se pueden asignar a varios proyectos a la vez. Los recursos forman parte de un equipo que está relacionado con el producto a lo largo de todo su ciclo de vida ('lo compilas, lo ejecutas').

¿Cuáles de las siguientes son las características de una organización centrada en el producto?. Los recursos trabajan en proyectos con un principio y un final y los recursos se pueden asignar a varios proyectos a la vez. Los recursos se organizan en un equipo que es responsable de un producto que una organización entrega o mantiene. La organización está optimizada para (proceso) velocidad /reducción del tiempo de ciclo de un producto. La organización está optimizada para la utilización de recursos.

Erik trabaja en un equipo de productos (o equipo de Sistema de Negocios) especializado en un servicio de TI específico para el departamento de ventas. ¿Cuál de los siguientes tipos de actividades probablemente regresará con frecuencia en la agenda del equipo de Eriks?. Muchos momentos de traspaso con otros departamentos. Reuniones sobre la utilización de los recursos especializados dentro de la organización. Reuniones de proyectos con todos los recursos involucrados trabajando en varios departamentos. Pruebas de los servicios automatizados de los equipos de plataformas implicados.

En DevOps, los equipos de Sistemas de Negocios son equipos autónomos que "aterrizan" su código de aplicación e infraestructura en una plataforma común. Esta plataforma común es mantenida por un equipo de la plataforma. ¿Cuál es el correcto acerca de las responsabilidades de estos equipos?. Los equipos del Sistema de Negocios y el equipo de la Plataforma son corresponsables de la calidad del producto/servicio. Cuando una aplicación de producto/servicio se "aterriza" en la plataforma, la responsabilidad del producto/servicio cambia de los equipos del Sistema de negocios al equipo de la Plataforma. El equipo del sistema de negocios es el único responsable de la fase de desarrollo de los nuevos servicios. Los equipos del Sistema de Negocios tienen una responsabilidad integral, no hay traspaso o transferencia de responsabilidad y responsabilidad.

En DevOps, los equipos del sistema empresarial se estructuran en torno a qué característica?. La ubicación geográfica de los miembros del equipo. El traspaso de responsabilidad y rendición de cuentas. Distintos servicios y productos. Habilidades y conocimientos similares de los miembros del equipo.

Para los equipos de Sistemas de Negocio que se asemejan a una mini-startup, ¿qué principio lean se debe aplicar para estimular el aprendizaje?. Despliegue continuo. Contabilidad de innovación. Producto mínimo viable. Pruebas divididas.

Para configurar equipos autónomos del Sistema de Negocios y equipo de plataforma, se requiere el análisis de los clientes, la pila de tecnología y los conocimientos/habilidades requeridos. ¿Qué incluye la pila de tecnología?. Las diferentes tecnologías utilizadas por los equipos del Sistema de Negocios y el equipo de la Plataforma. Las áreas de responsabilidad de los equipos del Sistema de Negocios y del equipo de la Plataforma. La estructura del equipo se basa en diferentes dominios tecnológicos, como la administración de redes y bases de datos. Las aportaciones tecnológicas de diferentes equipos del Sistema de Negocios.

¿Por qué es importante saber exactamente quién es el cliente al configurar un equipo de servicio empresarial?. Comprender el alcance de la responsabilidad tecnológica del equipo. Para saber qué tipo de trabajo manejará el equipo. Para determinar qué valor debe entregar el equipo. Establecer la combinación requerida de habilidades y conocimientos para el equipo.

Para la creación de equipos autónomos, ¿cuál es la combinación adecuada de aspectos que se deben tener en cuenta?. Cliente a ser atendido, Procesos a seguir, Número de equipos a configurar. Cliente a ser atendido, Servicios a entregar, Unidades de trabajo a procesar. Servicios a prestar, Procesos a seguir, Unidades de trabajo a procesar. Servicios a prestar, Unidades de trabajo a procesar, Número de equipos a establecer.

El punto de desacoplamiento dentro de la pila de tecnología es un factor importante para establecer la autonomía de los equipos del sistema de negocio. ¿Qué define "punto de desacoplamiento" con referencia a los equipos de DevOps, como los equipos de sistema empresarial y los equipos de plataforma?. Define la demarcación de servicios entre los diferentes equipos del Sistema de Negocios. Define la demarcación de responsabilidad entre los equipos del Sistema de Negocios y el equipo de la Plataforma. Define las unidades de trabajo asignadas a diferentes equipos del sistema empresarial. Define las diferencias en los requisitos de los clientes para segregar los servicios en función de los requisitos.

El desarrollo de nuevos programas informáticos y servicios de TI consiste en requisitos funcionales y no funcionales. ¿Cuándo deben abordarse los requisitos no funcionales en el proceso de desarrollo para ofrecer software y servicio de forma más rápida y mejor?. Desde el inicio del desarrollo de software. Después de la prueba de aceptación funcional por parte de los representantes del cliente. Simultáneamente con la implementación de la entrega continua. Los requisitos no funcionales no son de preocupación para los clientes.

La Arquitectura de Micro Servicios (MSA) es un enfoque para desarrollar una sola aplicación como un conjunto de servicios pequeños. Según MSA, ¿cuál es la directriz definida sobre el acoplamiento y la cohesión dentro de los servicios?. Alto acoplamiento entre servicios; Baja cohesión dentro de los servicios. Bajo acoplamiento entre servicios; Alta cohesión dentro de los servicios. Bajo acoplamiento entre servicios; Baja cohesión dentro de los servicios. Alto acoplamiento entre servicios; Alta cohesión dentro de los servicios.

¿Cuál es la característica correcta del enfoque de la Arquitectura de Micro Servicios (MSA)?. Lógica integrada entre interfaces. Enfoque orientado a proyectos de desarrollo y mantenimiento. Plataforma tecnológica estandarizada. Organizaciones planificadas en torno a las capacidades empresariales.

¿Qué significa "resiliencia" con referencia a la arquitectura de TI?. Preparar sistemas, procesos y personas para los requisitos modificados. Preparación de sistemas, procesos y personas para las amenazas a la seguridad. Preparación de sistemas, procesos y personas para las actualizaciones de la tecnología. Preparar sistemas, procesos y personas para los eventos inesperados.

. Las organizaciones (como Netflx) están utilizando un ejército simio (los esfuerzos automatizados de Chaos Monkey, Chaos Gorilla y una serie de otras utilidades similares) para simular fallas en la infraestructura de TI mediante la terminación aleatoria de instancias para comprobar la resistencia de un sistema. ¿Cuál es la razón detrás de este uso?. Para acelerar el despliegue de nuevos sistemas. Para probar las mejores prácticas desarrolladas para hacer frente a problemas conocidos y graves. Desarrollar procesos, herramientas y capacidades más resilientes. Para proteger la configuración correcta de la infraestructura de TI.

¿Qué tiene correcto el enfoque de aplicación de estrangulador para modificar aplicaciones heredadas?. Implica versiones frecuentes para desarrollar nuevas funcionalidades en el sistema. Está dirigido al desarrollo de servicios en la nube. A menudo generan muchas características innecesarias y hacen que el complejo del sistema. Reestructura el sistema completo en un ciclo.

En las grandes organizaciones, a menudo es necesario coordinar el trabajo entre varios equipos que desarrollan conjuntamente nuevos servicios. Gran parte del trabajo se descompone en trozos más pequeños, que pueden ser realizados por equipos individuales. ¿Cuál es una mejor práctica para desarrollar conjuntamente los productos/servicios con éxito?. Automatice el proceso de desarrollo tanto como sea posible. Forma disciplinada de desarrollar con extensas pruebas (de integración) por sprint. Priorización de Epics basada en la preferencia de los equipos individuales. Fuerte enfoque en el edificio autónomo, con pruebas de integración realizadas en un estado posterior.

¿Cuál es la lista continua y ordenada de requisitos y temas, necesaria para lograr un valor óptimo del producto, llamado?. Epopeyas. Conjuntos de características. Pila de producto. Pila de Sprint.

¿Qué herramienta utiliza un conjunto simple de reglas para introducir Agility en una organización?. Kanban. Scrum. Story Mapping. Value Stream Mapping (Mapa de Cadena de Valor).

En una organización de DevOps, es importante llevar el software en vivo en cuestión de minutos. ¿Durante qué fase del proceso de ITSM se suele hacer?. Diseño de servicio. Operaciones de servicio. Estrategia de servicio. Transición de servicio.

¿Cómo se asigna el proceso de transición de servicio ITIL "Administración de servicios" en una organización de DevOps?. Alinear la TI con las necesidades del negocio siguiendo las prácticas ágiles. Traer nuevo software en vivo en cuestión de minutos a través de la automatización. Mantener equipos estables y fijos para evitar el cambio de recursos entre proyectos. Gestionar los cambios a través de los mismos mecanismos utilizados para alinear el negocio con TI.

¿Cuál es la característica de una organización de DevOps?. Todos los procesos, excepto la Estrategia de Servicio de ITSM, forman parte del proceso de desarrollo de productos. Los procesos de ITSM se incorporan y ejecutan dentro de equipos de proyecto estables que toman la responsabilidad integral de un producto. La cartera de servicios de ITSM se mantiene en el tablero kanban y se comparte con el resto de la organización. El mismo equipo participa en las fases de diseño de servicio, transición de servicio, operaciones de servicio y mejora de servicio del ciclo de vida de ITSM.

Seleccione la opción adecuada teniendo en cuenta la siguiente afirmación y el motivo: • Afirmación: La presión a menudo se basa en los equipos siguiendo el enfoque tradicional impulsado por el plan. • Motivo: En un proyecto tradicional impulsado por planes, las estimaciones inicio de un proyecto rara vez funciona como se esperaba. La afirmación es correcta, pero motivo es incorrecta. Ambos, afirmación y motivo, son correctos. Sin embargo, motivo no admite la afirmación. Ambos, afirmación y motivo, son correctos. Sin embargo, motivo admite parcialmente La afirmación. Ambos, afirmación y motivo, son correctos. Además, motivo apoya firmemente la afirmación.

¿Qué parámetro(s) es/se fijan mientras se trabaja de forma ágil basada en valores?. Funcionalidad. Recursos. Calidad. Tiempo.

¿Cuáles son las características de una organización centrada en un producto?. Los recursos están orientados a la entrega de trabajo, a menudo requiriendo múltiples habilidades. Los recursos están orientados a la especialidad. La organización trabaja con individuos que se intercambian. El equipo sigue la ideología: "la construyes, la ejecutas". Este tipo de organización está optimizado para la utilización de recursos.

¿Cuáles son las características de los recursos para una organización centrada en un producto?. Los recursos están organizados funcionalmente. Los recursos están orientados a la entrega de trabajo que requiere múltiples habilidades. Los recursos están orientados a la especialidad. Los recursos se asignan a varios proyectos a la vez para la optimización de recursos.

¿Qué evento se centra en establecer una visión común con respecto al dimensionamiento de una actividad de trabajo para un equipo cuando trabaja Agile?. Sesión de refinamiento de trabajo pendientes. Stand-up diario. Planificación de la sesión de poker. Revisión de Sprint.

¿Qué rol debe garantizar que las historias de usuario se adhieran a la definición de listo (DoR)?. Equipo multidisciplinar. Propietario del producto. Scrum Master. Service Manager.

Las prácticas de integración y entrega continuas pueden aumentar la frecuencia de implementación de código fuente en producción. ¿Cuál es el aumento de la frecuencia según la encuesta 2015 State of DevOps de PuppetLabs?. 2 veces. 5 veces. 30 veces. 100 veces.

¿Cómo permite el enfoque de DevOps aumentar la velocidad de comercialización y obtener una ventaja competitiva?. DevOps permite a los equipos dedicar más tiempo a la innovación técnica mientras mantienen la estabilidad y la calidad. DevOps permite a una organización pasar de un concepto inicial a un producto viable en una escala de tiempo más corta de lo que tradicionalmente era aceptable con un enfoque de cascada. DevOps le hace más consciente de los desafíos que enfrenta cada departamento en el día a día y ayuda a comprender las necesidades de la empresa. El entorno y la cultura de DevOps fomentan una comprensión e implementación más profundas de las mejores prácticas en una organización.

¿Qué objetivos tendrá en cuenta al crear un caso de negocio para una organización de DevOps?. Ampliación de la cuota de mercado mediante la adquisición de un gran competidor. Mejorar la colaboración entre todas las capas de su organización. Aumentar la estabilidad general de sus sistemas de TI. Reducir la cantidad de errores introducidos durante el ciclo de vida de desarrollo de software.

En una organización tradicional, los equipos de Desarrollo y Operaciones se enfrentan a diversos desafíos de comunicación. ¿Cuál es una táctica probada para que el equipo de desarrollo permita al equipo de operaciones resolver problemas conocidos sin demoras?. Desarrollar y compartir artículos de conocimientos. Compartiendo su experiencia en el entorno de producción. Compartir la información necesaria para realizar el mismo trabajo. Asumir la responsabilidad de resolver cualquier problema planteado por los clientes.

¿Cómo se identifica un cuello de botella en el proceso que hace que el flujo del proceso se ralentice?. Cuando se detecta un alto nivel de reelaboración. Siempre que haya un alto nivel de WIP entre las actividades. Cuando la eficiencia del tiempo del ciclo de proceso se vuelve menor de lo esperado. Siempre que haya residuos introducidos en los procesos.

¿Qué herramienta/tarea se utiliza para probar las nuevas ideas y verificar si la hipótesis es correcta?. Producto mínimo viable. Despliegue de Snapshot. Story Mapping. Value Stream Mapping (Mapa de Cadena de Valor).

¿Qué frase se ajusta MEJOR a una característica de una Startup Lean. Una sola pieza de flujo. Cortos bucles de retroalimentación. Uso de plataformas en la nube. Aprendizaje validado.

¿Por qué existe "Muro de confusión" entre el desarrollo y las operaciones en las organizaciones de TI tradicionales?. Los desarrolladores no permiten que las personas de Operaciones los visiten durante el horario de oficina. El equipo de operaciones no participa en reuniones organizadas por el equipo de desarrollo. Los equipos de Desarrollo (Cambiar) y Operaciones (Estabilidad) tienen diferentes prioridades y objetivos. Algunos desarrolladores no autorizados difunden el rol de Operaciones mediante la creación de sus propias plataformas basadas en la nube.

¿Cuáles son los desafíos entre los equipos de Desarrollo y Operaciones en una organización tradicional?. Juego de culpa entre Dev y Ops. Diferentes herramientas utilizadas entre Dev y Ops. Sin bucle de retroalimentación entre Dev y Ops. Variación en los niveles de conjunto de habilidades entre Dev y Ops.

¿Cuáles son los tres ingredientes principales de una organización antifrágil?. Ágil. Devops. Mentalidad Kaizen. Lean Startup. Innovación en gestión.

¿Qué frase se ajusta a BEST como característica de un equipo de DevOps, que forma parte de una organización antifrágil?. Empleado Primero. Valor inspirado en la Web de Honor. Burocracia mínima viable. Autogestión.

¿Qué principio de DevOps fomenta "Sin burocracia" y se centra en ninguna barrera para hacer preguntas?. Automatiza todo lo que puedas. Mejora continua. Crear con el final en mente. Acción centrada en el cliente.

¿Qué principio de DevOps se centra en el pensamiento de productos y servicios?. Automatiza todo lo que puedas. Crear con el final en mente. Mejora continua. Acción centrada en el cliente.

¿Qué ejemplo puede llevar a los residuos de "Movimiento"?. Un cuello de botella en el proceso de extremo a extremo. Falta de comprensión sobre la visión del producto. Cambio de tareas entre varios proyectos asignados. Indisponibilidad de salas de reuniones.

¿Qué tipo de residuos se deben a reuniones irregulares y momentos de traspaso?. Movimiento. Habilidades no utilizadas. Transporte. Esperas.

John es el propietario del producto y está ayudando a su equipo a entender los requisitos del producto y del cliente. ¿Qué tipo de residuos está tratando de eliminar?. Defectos. Habilidades no utilizadas. Transporte. Esperando.

¿Cuál es la eficiencia del tiempo de proceso si el tiempo total del proceso es de 30 horas y el plazo total es de 120 horas?. 4%. 25%. 33%. 400%.

¿Cuándo dedica tiempo a agregar comentarios adicionales sobre la optimización durante Value Stream Mapping?. Evaluar las actividades. Definir actividades. Definir el trabajo en curso. Identificar reelaboraciones.

¿Cuál es el ciclo de vida de Story Mapping?. 1. Establecer un objetivo general común 2. Determinar el flujo de trabajo de extremo a extremo 3. Definir un primer conjunto de características comercializables 4. Ampliar/mejorar la funcionalidad existente. 1. Establecer un objetivo general común 2. Definir actividades 3. Determinar el flujo de trabajo de extremo a extremo 4. Ampliar/mejorar la funcionalidad existente. 1. Establecer un objetivo general común 2. Definir el trabajo en curso 3. Definir actividades 4. Definir un primer conjunto de características comercializables 5. Ampliar/mejorar la funcionalidad existente. 1. Establecer un objetivo general común 2. Determinar el flujo de trabajo de extremo a extremo 3. Definir actividades 4. Definir un primer conjunto de características comercializables 5. Ampliar/mejorar la funcionalidad existente.

El cuadrante de clasificación de tareas definido por Charles Perrow incluye dos dimensiones: Variabilidad de tareas y Análisis de tareas. ¿Cuál es la definición correcta de estas dos dimensiones?. Variabilidad de tareas: Número de excepciones a los procedimientos estándar Análisis de tareas: extensión a la que hay métodos disponibles para analizar las excepciones. Variabilidad de la tarea: Número de procedimientos estándar seguidos Análisis de tareas: medida en que los procesos se ven afectados por las excepciones. Variabilidad de tareas: Número de aplicaciones en las que se produjo una excepción particular Análisis de tareas: Número de personas involucradas en el análisis de una excepción. Variabilidad de tareas: Número de excepciones ocurridas durante un período de tiempo determinado Análisis de tareas: Número de procesos que generaron la excepción.

¿Qué tipo de tareas se caracterizan por una baja variabilidad de las tareas y una alta capacidad de análisis de tareas?. Rutina. Artesanía. Ingeniería. No Rutinaria.

¿Cuál es la definición correcta de "complejidad técnica" definida por Joan Woodward?. Grado en que las actualizaciones de la tecnología se pueden implementar en un proceso. Grado en que se puede programar un proceso para que se pueda controlar y hacer predecible. Grado en que el tiempo de espera en el proceso se puede reducir a través de la automatización. Grado en el que la variabilidad y las desviaciones pueden reducirse en un proceso a través de programas.

¿Cuál/es de las siguientes afirmaciones es/son correctas? Afirmación 1: La automatización de las tareas y procedimientos existentes para un proceso de entrega controlado por procesos equivale a implementar la entrega continua. Afirmación 2: La ejecución automatizada de tareas requiere estandarización, basada en variaciones mínimas requeridas. Sólo la afirmación 1 es correcta. Sólo la afirmación 2 es correcta. Ambas afirmaciones son correctas. Ninguna de las dos afirmaciones es correcta.

¿Cuál es el concepto de garantizar la creación de componentes (como componentes de red y componentes de servidor) mediante un proceso automatizado llamado?. Construcción automatizada. Implementación automatizada. Aprovisionamiento automatizado. Prueba automatizada.

Se pueden recopilar diferentes fuentes de retroalimentación durante la entrega y explotación de software para analizar la calidad interna y externa del software. ¿Cuál de las siguientes fuentes proporciona comentarios sobre la calidad externa del software?. Resultados automatizados de las pruebas unitarias. Resultados de la revisión del código. Resultados automatizados de las pruebas funcionales. Resultados automatizados del análisis de código estático.

¿Cuál de las siguientes es/son las características apropiadas del enfoque de entrega continua?. Complejo, pero menor número de lanzamientos. Un enfoque en la reducción del tiempo de ciclo. Gestión basada en recursos del proceso. Equipos autogestionados y receptivos.

¿Cuál de las siguientes instrucciones describe correctamente la relación entre la entrega continua y DevOps?. La entrega continua es un componente de DevOps. La entrega continua y las Operaciones de Desarrollo tienen el mismo origen y se centran igualmente en los mismos aspectos. La entrega continua y DevOps se complementan entre sí y se basan en principios y conceptos similares. Entrega continua y DevOps se basan en aspectos similares, pero la entrega continua se centra en la optimización manual y DevOps se centran en la automatización.

Con las pruebas automatizadas, ¿cuál de las siguientes pruebas es más rápida y menos costosa?. Pruebas manuales. Pruebas de interfaz de usuario. Pruebas del sistema. Pruebas unitarias.

¿Qué componente proporciona la primera retroalimentación sobre la calidad de los cambios confirmados en el código de la aplicación?. Construcción automatizada. Prueba automatizada. Implementación automatizada. Aprovisionamiento automatizado.

¿Cuál es el beneficio correcto del aprovisionamiento automatizado?. Enfoque flexible para los cambios ad hoc del sistema. Concéntrese en la perspectiva operativa para controlar los cambios en la infraestructura. Entrega a alta velocidad de nuevos entornos. Variabilidad en entornos de aplicación.

¿Qué es Docker?. Un sistema avanzado de servicios en la nube que proporcionan servicios desde el almacenamiento hasta el cálculo. Un servicio web comercial que permite a las empresas más pequeñas alquilar computadoras en las que podrían ejecutar sus propias aplicaciones informáticas. Un sistema de software que permite la ejecución de múltiples sistemas operativos invitados virtuales simultáneamente en una sola máquina. Un proyecto de código abierto que permite empaquetar una aplicación con todas sus dependencias en una unidad estandarizada para el desarrollo de software.

¿Qué concepto permite la adaptación dinámica a diferentes cargas del sistema?. Elasticidad. Abstracción. Medición. Multiempresa.

Elegir la opción adecuada teniendo en cuenta los ejemplos de casos de uso “Solicitar productos” y “Utilizar productos”. Solicitar productos: puede utilizar la consola de Amazon AWS para lanzar una nueva instancia EC2. Utilizar productos: se inicia e inicializa el servidor. Puede conectarse a la instancia. El único ejemplo de Solicitar Productos es correcto. El único ejemplo de Utilizar productos es correcto. Ambos ejemplos son correctos. Ninguno de los dos ejemplos es correcto.

Un equipo de DevOps de Plataforma crea un producto de servidor de middleware sobre un servicio de nube pública que ofrece una máquina virtual, incluido el sistema operativo. ¿De qué es esto un ejemplo?. Un producto interno de Software como Servicio (SaaS) basado en un producto público de Plataforma como Servicio (PaaS). Un producto público de Software como servicio (SaaS) en un producto público de plataforma como servicio (PaaS). Un producto de plataforma como servicio (PaaS) basado en un producto público de infraestructura como servicio (IaaS). Un producto de plataforma pública como servicio (PaaS) basado en un producto público de infraestructura como servicio (IaaS).

¿Cuál es el rol de un agente de servicios en la nube?. Diseña la solución en la nube y desarrolla la arquitectura en la nube adecuada en función de las necesidades del consumidor. Posee, controla y proporciona los servicios de computación en la nube. Proporciona infraestructura de nivel de transporte a la nube y conecta al proveedor de servicios en la nube y a los consumidores. Proporciona servicios de intermediación entre el consumidor y el proveedor.

¿Cuál es la característica correcta para el aprovisionamiento automático donde los sistemas se gestionan como ganado?. Cada sistema es único y se le asigna un nombre distinto. Cuando un sistema no funciona, se analiza y se fija. Un conjunto de sistemas se actualiza y configura de forma centralizada. La mayoría de los sistemas se vuelven únicos con el tiempo como resultado de los cambios manuales aplicados.

¿Qué es correcto sobre el aprovisionamiento automatizado de componentes mutables?. Los componentes deben cambiarse manualmente después de haber sido creados. El mantenimiento de cada componente aprovisionado se gestiona individualmente. Se puede utilizar una base de datos de administración de configuración (CMDB) para capturar la configuración de estado deseada de los tipos de componentes. Los sistemas se actualizan regularmente con el estado deseado. La administración del ciclo de vida de los componentes mutables normalmente no se incluye en la configuración para el aprovisionamiento automatizado.

¿Qué modelo utiliza la configuración de estado deseado (DSC) para especificar la configuración de sistemas?. Declarativa. Imperativo. Procedimiento. Secuencial.

¿Qué es un ejemplo de directrices de diseño de aplicaciones para crear aplicaciones maduras y optimizadas para la nube?. Manifiesto ágil. Aplicaciones de 11 factores. Manifiesto Reactivo. Sólido.

¿Cuál de las siguientes capacidades de plataforma se puede ofrecer a DevOps Equipos de Sistemas de Negocio, ayudándoles a ejecutar sus aplicaciones?. Autoservicios de gestión de aplicaciones. Servicios de facturación. Registro de autoservicios. Monitoreo de autoservicios.

Los productos de plataforma controlan la libertad y las restricciones para los equipos de DevOps Business System. ¿Qué clasificación de servicios en la nube ofrecerá el mayor número de restricciones?. On-Premise. Iaas. Paas. Saas.

Según DevOps, ¿cuál es el enfoque correcto sobre la medición?. Mida solo el rendimiento y los procesos. Medir sólo los procesos y las personas. Mida solo las personas, el rendimiento y los procesos. Mida todo lo que se puede medir.

La "Segunda Manera" en el modelo de tres maneras de Gene Kim se centra en crear un bucle de retroalimentación de derecha a izquierda. ¿Por qué es importante?. Para ayudar con la complicidad. Controlar a las personas que trabajan en el proceso. Para obtener una mejor comprensión y una mejor respuesta.

Para evitar sobrecostes presupuestarios ¿Qué significa Entrega continua con respecto al desarrollo de aplicaciones en DevOps?. Una serie de aplicaciones están siempre en desarrollo para que el ciclo de entrega no se detenga. La aplicación/software siempre está lista para la producción durante todo su ciclo de vida. Los módulos de una aplicación deben ser autónomos y cualquier módulo se puede entregar sin su dependencia del otro módulo. Deben disponerse de recursos suficientes para garantizar el desarrollo y la entrega continuos de software en todo momento.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es/son correcta/s? Afirmación 1: Las pruebas automatizadas tienen un impacto positivo tanto en la estabilidad como en el rendimiento de los cambios. Afirmación 2: El registro y la supervisión extensivos tienen un impacto negativo en el estado de los servicios de TI. Sólo la Afirmación 1 es correcta. Sólo la Afirmación 2 es correcta. Ambas afirmaciones son correctas. Ninguna de las dos afirmaciones es correcta.

¿Qué es correcto acerca de la referencia cultural en una configuración de DevOps?. La cultura en DevOps es un aspecto secundario, que no requieren mucha atención. En DevOps, se prefiere una diferencia cultural entre los equipos de desarrollo y operativos. La similitud cultural entre los diferentes equipos disminuirá la autonomía de los equipos según DevOps. DevOps sugiere que se requiere una cultura organizativa de alta confianza para mejorar el rendimiento.

Un marco conceptual de DevOps es CALMS. ¿Qué representa "M" en CALMS?. Administrado. Medición. Métricas. Modulada.

¿Cuál es la característica correcta para DevOps con respecto a los problemas?. Los problemas se ignoran. Los problemas se pulen. Los problemas se consideran oportunidades. Las historias positivas se consideran mejores que los problemas.

¿Cuál es la declaración correcta sobre la implementación de mediciones dentro de una organización?. Definir buenas mediciones es suficiente para mejorar el negocio. Las diferencias en las mediciones pueden conducir a la confrontación dentro de la organización; por lo que se deben evitar las mediciones. La medición de un aspecto a menudo puede representar el escenario empresarial general. Las organizaciones deben establecer una visión equilibrada para hacer frente a las mediciones y sacar la conclusión correcta.

¿Cuál es la característica correcta para las métricas de rendimiento?. Las métricas de rendimiento están orientadas a la salida. Las métricas de rendimiento son difíciles de medir. Las métricas de rendimiento son fáciles de mejorar. Las métricas de rendimiento también se conocen como indicadores principales.

¿Cuál de las siguientes es una métrica de rendimiento para la estabilidad?. Frecuencia de despliegue. Plazo de entrega. Tiempo medio de recuperación (MTTR). Volumen de defectos.

¿Cuál de las siguientes es una métrica de rendimiento para el rendimiento?. Cambiar tasa de fallos. Frecuencia de despliegue. Tiempo medio de recuperación (MTTR). Cambio porcentual en el volumen de usuarios.

¿Cuál es una práctica adecuada con respecto al rendimiento y la estabilidad en TI?. Los desarrolladores combinan su código en el tronco solo después de finalizar el código. El desarrollo y las operaciones deben funcionar de forma autónoma, sin mucha interacción. El sistema de registro y supervisión debe generar alertas regulares y apropiadas. Los desarrolladores deben centrarse en el desarrollo de grandes características en un ciclo de desarrollo.

En la lista dada, ¿cuáles son los predictores adecuados del rendimiento de TI en un entorno de DevOps?. Cambios aprobados por miembros externos del equipo. Cultura organizacional de alta confianza. Monitoreo proactivo. Control de versiones de todos los artefactos.

¿Cuál es el enfoque correcto con respecto a la supervisión proactiva como predictor del rendimiento de TI?. Un equipo dedicado a la supervisión de todos los productos y servicios de la organización. Cada vez practicando el seguimiento de sus propios productos y servicios. Todos los equipos que practican el monitoreo de los productos y servicios de cada uno. No hay necesidad de monitoreo proactivo para cada producto.

¿Qué marco de trabajo se centra en los incrementos del producto en iteraciones cortas y también se considera un marco de desarrollo abierto?. Ágil. Kanban. Lean. Scrum.

¿Qué principio de DevOps se centra en la mentalidad de producto y servicio?. Acción centrada en el cliente. Mejora Continua. Crear con un fin en mente. Automatizar todo lo que se pueda.

Una organización mantiene un equipo independiente y autónomo para cada uno de sus servicios. ¿Cuál es una posible desventaja de este tipo de estructura organizacional?. La calidad de las funciones entregadas será baja. La implementación de los cambios dentro de un equipo es lenta. El reutilización de las habilidades dentro de la organización es limitada. El tiempo de espera para procesar la solicitud del servicio es alto.

¿Que tipo de mentalidad es la base de una cultura DevOps?. Mentalidad de Servicio. Mentalidad de Habilidades. Mentalidad de la Automatización. Mentalidad de las Personas.

Erik está trabajando en un equipo de Producto (o un equipo de Sistema de Negocio) especializado en la entrega de un producto específico relacionado con TI para el departamento de Ventas. ¿Cuál de los siguientes tipos de actividades es más probable que sean recurrentes en la agenda del equipo de Erik?. Muchos momentos de traspaso con otros departamentos. Reuniones sobre la utilización de los recursos especializados dentro de la organización. Reuniones de liberación mensuales para las liberaciones bimensuales. Asistir a la reunión de demostración (demo) del producto.

¿Cuál de los siguientes enfoques de entrega de software se centra en unidades funcionales más pequeñas en lugar de desarrollar el software completo?. Iterativo. Ágil. Lean. Cascada (Waterfall).

¿Cómo funcionan los procesos de Gestión de Nivel de Servicio del Diseño de Servicio de ITIL en una organización DevOps?. Tienen como objetivo la autonomía completa y la entera responsabilidad de entregar un producto (valor) al cliente. Traen el nuevo software en vivo en cuestión de minutos a través de la automatización. Mantienen equipos estables y fijos para evitar el cambio de recursos entre proyectos. Gestionan los cambios a través de los mismos mecanismos utilizados para alinear el negocio con TI.

¿Cuál es la diferencia entre Entrega Continua y Despliegue Continuo?. La Entrega Continua es una tarea manual, mientras que el Despliegue Continuo es una tarea automatizada. La Entrega Continua tiene una decisión de liberación manual al ambiente productivo, mientras que el Despliegue Continuo tiene liberaciones automáticas al ambiente productivo. La Entrega Continua incluye todos los pasos del ciclo de vida del desarrollo de software; el Despliegue Continuo puede omitir algunos pasos como la validación y la prueba. La Entrega Continua implica la entrega completa de la aplicación al cliente; el Despliegue Continuo incluye solo el despliegue de la aplicación en el entorno del cliente.

¿Cuál NO es un aspecto relacionado con la gestión del trabajo en una organización?. Asistir a un Scrum de Scrums. Usar Cambios de Funciones. Usar un tablero de scrum para hacer que los miembros del equipo estén en sintonía. Aplicar la automatización de pruebas.

¿Cuáles son las características de las personas que trabajan en una organización orientada hacia el producto y basada en DevOps?. Las personas están organizadas funcionalmente. Las personas conocen del negocio, de TI y entregan trabajo, apelando al uso de cualquier habilidad/talento de las personas. Las personas están orientadas hacia la especialización. Las personas son asignadas a múltiples proyectos a la vez, por razones relacionadas con la optimización de recursos.

El desarrollo de nuevo software y servicios de TI consiste en requisitos funcionales y no funcionales. ¿Desde qué punto en el proceso de desarrollo deberían abordarse los requerimientos no funcionales para poder entregar software y servicios de un modo más rápido y mejor?. Desde el inicio del desarrollo de software. Después de la prueba de aceptación funcional por los representantes del cliente. Simultánea con la implementación de la entrega continua. Los requerimientos no funcionales no son de interés para los clientes.

¿Qué características debería adoptar una organización para convertirse en una organización DevOps?. Automatización. Pensamiento del producto. Pensamiento individual. Fallar rápido. Evitar los problemas. Roles especializados.

¿Cuál es la secuencia correcta de las pruebas, cuando se prueba un nuevo software?. Pruebas funcionales, pruebas del sistema, pruebas unitarias, pruebas de IU. Pruebas de IU, pruebas funcionales, pruebas del sistema, pruebas unitarias. Pruebas del sistema, pruebas unitarias, pruebas funcionales, pruebas de IU. Pruebas unitarias, pruebas del sistema, pruebas de IU, pruebas funcionales.

¿Qué herramienta ayuda a reducir el riesgo durante el desarrollo ya que la retroalimentación de los clientes están integrados en el proceso de diseño?. Automatización de Pruebas. Despliegue de Snapshot. Story Mapping. Value Stream Mapping (Mapa de Cadena de Valor).

¿Por qué existe la “Barrera de confusión” entre Desarrollo y Operaciones en las organizaciones de TI tradicionales?. Desarrollo busca innovación y Operaciones necesita flexibilidad. Desarrollo busca innovación y Operaciones necesita cambios. Desarrollo busca flexibilidad y Operacions necesita estabilidad. Desarrollo busca estabilidad y Operaciones necesita cambios.

¿Cuál de los siguientes beneficios de DevOps se refiere a la colaboración?. Ahorro de costes. Propiedad. Rompiendo silos. Entregables mejorados.

¿Qué es verdad acerca de los equipos de Plataforma y de Sistemas de Negocio?. Los equipos del Sistema de Negocio tienen muchas dependencias entre sí. Los equipos de Plataforma y los de Sistemas de Negocio se esfuerzan por lograr la autonomía. Los equipos de Sistemas de Negocio deben ponerse en contacto con el equipo de Plataforma para prestar un servicio. Los equipos de Plataforma y los de Sistemas de Negocio se reúnen diariamente.

¿Cuándo hay una necesidad de un scrum-of-scrums en una organización?. Cuando varios equipos participan conjuntamente en la ejecución de un proyecto. Cuando la demanda del cliente sigue cambiando durante un sprint. Cuando los equipos involucrados puedan entregar su valor totalmente autónomo. Cuando los recursos del equipo necesitan ser asignados a múltiples proyectos.

¿Qué es Kanban?. Un conjunto simple de reglas para introducir la agilidad en una organización. Una herramienta para visualizar la acumulación de trabajo. Una aproximación basada en cascada (Waterfall). Un marco de desarrollo abierto.

¿Cuál es la característica correcta de una organización centrada en el producto?. Los recursos están orientados a la especialidad. La organización trabaja con individuos que son intercambiados. El equipo sigue la ideología: “lo construyes, lo ejecutas”. Este tipo de organización está optimizado para la utilización de recursos.

¿Qué ventaja de trabajar Agile representa el siguiente gráfico?. Mayor valor de negocio. Mayor visibilidad. Costos reducidos. Riesgo reducido.

¿Cuál es el primer paso cuando se realiza un Análisis de flujo de valor a través de la técnica del Mapeo de flujo de valor (VSM)?. Determinar la voz del cliente. Actividades definidas. Definir trabajo en progreso. Identificar retrabajo.

Desde la perspectiva del consumidor, ¿en qué modelo de servicio en la nube los componentes de la aplicación (aplicaciones y datos) son administrados por el consumidor del servicio, mientras que los componentes de infraestructura son administrados por el proveedor del servicio?. En el local (on-premise). Infraestructura como servicio (IaaS). Plataforma como servicio (PaaS). Software como servicio (SaaS).

¿Qué lema describe mejor el enfoque de "Tercera vía" en el modelo de Tres vías de Gene Kim?. Falla rápido, falla a menudo. La práctica crea hábitos. Obtienes aquello que diseñaste. Lo construyes, lo ejecutas.

¿Cuál de las siguientes dos afirmaciones es verdadera? 1. Los indicadores de retraso generalmente se conocen como métricas de rendimiento y / o se utilizan como KPI de Indicador de rendimiento clave. 2. Los indicadores principales se suelen denominar predictores de rendimiento, un comportamiento que conduce a la compatibilidad con un KPI. Solo la afirmación 1 es verdadera. Sólo la declaración 2 es verdadera. Ambas afirmaciones 1 y 2 son verdaderas. Ninguna de las afirmaciones es cierta.

¿Cuál es la característica correcta del desarrollo del producto con Mentalidad de Servicio?. La retrolimentación de los clientes se incorpora con frecuencia. Los errores se identifican al final del proceso. Resolver problemas es caro. El plazo de entrega tiene preferencia sobre la calidad del producto.