Test 7

1. ¿En qué consiste el Paq Retorno?. a. Es el servicio de retorno de paquetería que permite al remitente obtener mercancías y/o documentos que deseen recuperar del destinatario. b. Es el servicio de retorno de paquetería que permite al destinatario devolver el envío si no le convence la mercancía. c. Es el servicio de retorno de paquetería que permite al remitente obtener la mercancía enviada al destinatario antes de que éste la reciba en caso de que no haya satisfecho el importe de la misma. d. Es el servicio de retorno de paquetería que permite al remitente obtener mercancías que deseen recuperar del destinatario.

2. ¿Cuántos tipos de Paq Peregrino existen?. a. Solo uno con el que el cliente puede enviar tanto regalos como equipaje durante el camino. b. Dos, uno para enviar maletas, mochilas o paquetes antes, durante y después del camino, y otro para enviar algún producto típico o recuerdo comprado en una Tienda Amiga de Correos. c. Tres, uno para enviar equipaje durante el camino; otro para enviar el equipaje al final del camino y un tercero para enviar las compras realizadas en las Tiendas Amigas de Correos. d. Cuatro, uno para enviar equipaje antes de comenzar el camino; otro para enviar equipaje durante el camino; un tercero para enviar equipaje al finalizar el camino y por último, otro para enviar las compras realizadas en las Tiendas Amigas de Correos.

3. En caso de deterioro de un envío Paq Premium Internacional asegurado, Correos indemnizará al remitente… Indica la opción correcta. a. La cantidad declarada. b. Coste de la devolución del objeto perdido. c. Coste de la reparación del objeto dañado. d. La cantidad menor de las anteriores.

4. Indica la opción incorrecta referida a la contratación del Paq Mochila. a. Se puede contratar el servicio de etapa a etapa. b. Correos se encarga de recoger la mochila en el alojamiento indicado y entregarla en el siguiente, antes de las 14:00 horas. c. El servicio se presta todos los días de la semana desde el 1 de abril hasta el 31 de octubre en todos los caminos. d. El cliente puede contratar que se envíe su mochila al lugar de finalización del Camino antes de comenzar.

5. ¿Cuántos rangos de temperatura se pueden ofrecer al cliente en el servicio de Correos Frío?. a. Cuatro: temperatura inferior a 2 grados; entre 2 y 5 grados; entre 5 y 15 grados; más de 15 grados. b. Tres: 0 grados; entre 2 y 8 grados; superior a 8 grados. c. Uno, entre 2 y 25 grados. d. Dos: entre 2 y 8 grados; entre 15 y 25 grados.

6. La Zona EU2 del Paquete Económico Internacional incluye países de… Indica la opción correcta. a. Solo Europa. b. Europa y Asia. c. Europa y América. d. Europa y África.

7. Indica el peso máximo del Publicorreo en el ámbito nacional. a. 2 kilos. b. 800 gramos. c. 50 gramos. d. 100 gramos.

8. ¿Con cuántos días de antelación debe enviar un cliente su bicicleta para asegurarse de que llega a tiempo en el Paq Bicicleta del Camino de Santiago?. a. Cuarenta y ocho horas. b. Tres o cuatro días. c. Setenta y dos horas. d. Cuatro o cinco días.

9. ¿Qué modalidad de Seguro puede acompañar al Paq Retorno?. a. Seguro LCTTM. b. Valor declarado de paquetería. c. Seguro estándar. d. Todas son correctas.

11. Si el producto Paquete Internacional Prisma EPG no se admite en Correos desde 2013, ¿Por qué se sigue distribuyendo en nuestro país?. a. Porque, aunque no lo admitimos para su envío, sí lo admitimos para su reparto. b. Porque se trata de un envío que se entrega sin firma, por lo que tiene la consideración de Paq Light. c. Este envío se ha empezado a comercializar en oficinas de nuevo el año 2022. d. Porque España sigue formando parte del European Parcel Group.

12. ¿Cuánto tiempo de permanencia en lista a disposición del destinatario tiene un Paq Estándar con destino Lisboa?. a. Quince días. b. Este tipo de envío no tiene permanencia en lista. c. Siete días. d. Los contratados por el remitente.

13. Indica la respuesta incorrecta referida a las zonas tarifarias de la paquetería internacional. a. El Paq Standard y el Paquete Económico Internacional comparten las mismas zonas tarifarias. b. Existen tres zonas tarifarias dentro de Europa para el Paq Standard. c. Asia tiene dos zonas tarifarias para toda la paquetería. d. El Paquete Light tiene cinco zonas tarifarias.

14. La etiqueta de un envío de retorno de paquetería sin prerregistro caduca… Indica la opción correcta. a. Al mes. b. A los tres meses. c. A los seis meses. d. Ninguna es correcta.

15. Indica cuál de los siguientes servicios presta un envío de iPaq Plus. a. Valor declarado de paquetería hasta 3000€. b. Entrega con recogida. c. Correos Modify. d. Número de intentos de entrega parametrizable.

16. ¿Qué documentación aduanera debe acompañar a un envío de Paquete Económico Internacional dirigido a India que contenga medicamentos?. a. CN23 y factura por triplicado. b. CN22 y Autorización del Ministerio de Sanidad y Consumo. c. CN23 y Autorización del Ministerio de Sanidad y Consumo. d. CN22 y factura por triplicado.

17. Una carta ordinaria con destino local tiene un plazo de entrega de… Indica la opción correcta. a. El mismo día de la admisión. b. 2 días hábiles. c. 3 días naturales. d. 1 día hábil.

18. La indemnización por la pérdida de un sobre prepagado Paq Premium con valor declarado es de… Indica la opción correcta. a. 40€. b. Cuatro veces la tarifa abonada más el valor declarado. c. 40€ más el valor declarado. d. Ninguna es correcta.

19. El plazo máximo de permanencia en lista del Paq Bicicleta es de… Indica la opción correcta. a. 15 días. b. 20 días. c. 60 días. d. 45 días.

21. En caso de pérdida de un Paquete Internacional Económico con valor declarado, ¿cuál es la indemnización que recibirá el remitente?. a. La tarifa abonada más el valor declarado. b. La cantidad declarada. c. La tarifa abonada más 40 DEG más 4,5DEG/kilo. d. Cuatro veces la tarifa abonada.

22. Indica el peso máximo del Paq Bicicleta. a. 30 kilos. b. 25 kilos. c. 20 kilos. d. 15 kilos.

23. ¿Qué envíos están obligados a circular con la etiqueta grande de código de barras US?. a. Los envíos con mercancías dirigidos de más de 250 gramos y destino internacional. b. Todos los envíos internacionales de más de 250 gramos, sea cual sea su contenido. c. Los envíos con mercancías dirigidos a países que no pertenezcan a la Unión Europea. d. Todos los envíos certificados dirigidos a países que no pertenezca a la Unión Europea.

24. El peso volumétrico del Paquete Internacional Prisma EPG es… Indica la opción correcta. a. 30 kilos. b. No se aplica peso volumétrico a este envío. c. 60 kilos. d. 50 kilos.

25. En la actualidad no se puede formalizar contrato comercial para el… Indica la opción correcta. a. Paquete Azul. b. Paq Premium nacional. c. Paq Today. d. Paq Return Premium.

26. Correos Frío admite un peso máximo de… Indica la opción correcta. a. 20 kilos físicos. b. 30 kilos de mercancía. c. 30 kilos, incluido el embalaje. d. 40 kilos volumétricos.

27. La etiqueta del Paq Return Internacional está formada por dos códigos. Indica cuál de las siguientes opciones referidas a esos códigos es correcta. a. Uno es el código de entrega y el otro el código de devolución. b. Uno es el código con el que se admite el envío en el país de origen y el otro con el que circula en España. c. Uno es el código de devolución y el otro el código con el que se trabaja en el país de destino. d. Los dos códigos son de entrega. Cada país usa el que mejor se ajuste a la estructura de sus envíos.

28. Indica la afirmación incorrecta referida al Franqueo en Destino. a. En el anverso del envío debe figurar la palabra España, a cornamusa, las siglas F.D y la tarifa del envío. b. En el bloque de dirección debe figurar, entre otros datos, el número de apartado de franqueo en destino. c. Se puede incorporar imagen y publicidad del cliente en el margen izquierdo del anverso del sobre. d. Estos envíos solo pueden circular como correspondencia ordinaria.

29. En caso de pérdida de un Paquete Light, el remitente recibirá una indemnización de… Indica la opción correcta. a. No recibirá indemnización alguna. b. La tarifa abonada. c. La cuantía menor establecida en el último Acuerdo del SPU, cuatro veces la tarifa abonada. d. La cuantía mayor establecida en el último Acuerdo del SPU, seis veces la tarifa abonada.

30. ¿Qué tipos de embalajes tiene el cliente a su disposición en las Tiendas Amigas de Correos?. a. Cajas prepagadas medianas y grandes. b. Sobres prepagados Paq Premium pequeños y grandes. c. Cajas y sobres prepagados Premium grandes. d. Cajas prepagadas pequeña, mediana y grande.

32. ¿Cuántos intentos de entrega tiene un Paq Retorno?. a. Uno en domicilio y otro en oficina. b. Uno en domicilio. c. Dos en domicilio. d. Uno en oficina.

33. Indica cuál de los siguientes productos de paquetería se puede entregar en un dispositivo CityPaq. a. Paq Light. b. Paq Premium. c. Paquete Internacional Prisma. d. Paquete Azul.

34. Indica la opción correcta referida al Paq Mochila. a. Admite un peso máximo de 25 kilos. b. Se puede admitir en cualquier oficina de Correos, oficina virtual y a través de la página web www.elcaminoconcorreos.com/paqmochila. c. El plazo máximo de permanencia en lista es de 30 días naturales. d. Solo la ruta de O Cebreiro a Santiago realiza este servicio los 365 días del año.

35. Indica cuál de las siguientes causas no estaciona un envío de paquetería antes de salir a reparto. a. Entrega en fecha determinada. b. Expedición completa a la que falte un envío. c. Entrega en franja horaria determinada. d. Importe de reembolso que no coincide con el informado en SGIE.

36. Indica cuál de los siguientes productos de paquetería internacional no comercializa correos. a. Un Paquete Económico Internacional de 30 kilos. b. Un Paquete Internacional Prisma EPG de 15 kilos. c. Un Paquete Light de 2 kilos. d. Un Paq Standard de 50 kilos de peso volumétrico.

37. Indica cuál de los siguientes no es un destino del servicio Correos Frío. a. Andorra. b. Tenerife. c. Lisboa. d. Menorca.

38. ¿Cuántas zonas tarifarias tiene el Paq Premium Internacional con respecto al ámbito?. a. Las mismas que el Paq Standard Internacional. b. Las mismas que el Paquete Económico Internacional. c. Las mismas que el Paq Light. d. Todas son correctas.

39. El valor añadido de Autorización Previa a la Entrega puede acompañar a una serie de productos entre los que no se encuentra… Indica la opción correcta. a. Paq Premium con entrega en domicilio. b. Paq Estándar con entrega en oficina elegida. c. Paq Ligero. d. Paq Premium con entrega en citypaq.

40. Indica la opción incorrecta referida al Paq Retorno. a. Solo se puede contratar este servicio cuando el envío de ida ha sido gestionado por Correos. b. Especialmente diseñado para que las empresas puedan garantizar una excelente política de devolución y cambios a sus clientes. c. Ofrece una calidad de entrega del 92% en las primeras 48 horas. d. Con este servicio, el cliente de Correos puede tener el control total del envío en cada momento.

41. La dimensión máxima de un envío del Servicio Especial de Paquetería es… Indica la opción correcta. a. 40 x 40 x 37 cm. b. 55 x 55 x 39 cm. c. 60 x 50 x 40 cm. d. 35 x 35 x 24 cm.

42. Indica el número que continúa la siguiente serie: 1 – 1 – 2 – 6 - ¿?. a. 12. b. 18. c. 24. d. 26.

43. Indica la afirmación incorrecta sobre las valijas. a. El peso máximo del envío es de 20 kilos. b. Las valijas que circulan de la central a la sucursal llevan precinto de color amarillo. c. Se entregan el mismo día que se admiten. d. Pueden circular con el formato caja o bolsa-valija con cremallera.

44. ¿Puede un cliente dirigir un Paq Estándar con reembolso a Oporto?. a. No, el Paq Estándar con destino a Portugal peninsular solo admite el valor añadido de Valor declarado de paquetería. b. Sí, siempre que el abono al remitente se haga en cuenta bancaria. c. Sí, siempre que el valor del reembolso sea inferior a 500€. d. No, a Portugal no se puede enviar un Paq Estándar ya que se trata de un envío nacional y Portugal no pertenece a España.

45. Si los dos intentos de entrega en domicilio de un envío Paq Frío resultan fallidos, el paquete pasa a Lista para que el destinatario pueda recogerlo durante… Indica la opción correcta. a. No pasa a Lista. b. 48 horas. c. 72 horas. d. 120 horas.

46. Indica cuál de los siguientes no es un punto de entrega para el Paq Standard Internacional. a. Oficina elegida. b. Lockers. c. Apartados postales. d. Lista de Correos.

47. El Paq Premium Internacional genera una indemnización por demora en la entrega imputable a Correos de… Indica la opción correcta. a. La tarifa abonada íntegramente. b. Dos veces la tarifa abonada. c. La tarifa abonada sin incluir los valores añadidos. d. Tres veces la tarifa abonada.

48. Un envío de tarifa plana internacional estándar con destino Albania circulará como… Indica la opción correcta. a. Paq Standard o Premium, según la elección del remitente. b. Paq Standard o Paquete Económico Internacional, según la elección del destinatario. c. Paq Standard Internacional. d. Paq Premium Internacional.

49. Indica cuál de los siguientes no es un tipo de Certificación. a. Imposición. b. Contenido. c. Intento de entrega. d. Devolución.