Test 7: Procesos de Entrega

Señale la respuesta incorrecta respecto a las notificaciones: Deben realizarse dos intentos de entrega a domicilio. Los sábados se consideran días hábiles a efectos de notificaciones. Se pueden suscribir acuerdos especiales para notificaciones que incorporen tercer intento en buzón. Son cartas certificadas que incluyen obligatoriamente una prueba de entrega.

La distribución de los envíos en localidades con menor tráfico postal está encomendada a: Oficinas Auxiliares y Enlaces Rurales. Unidades de Servicios Especiales. Unidades de Reparto Rural. Oficinas de Auxilio Postal.

En el nuevo modelo de cartería las USE ( Unidades de Servicios Especiales), se encargan de: Los envíos de mayor tamaño. Los envíos de menor tamaño. Los envíos urgentes (UR). Los envíos de carácter no urgente.

La organización de la distribución de una Unidad de Reparto viene determinada por: La identificación del ámbito geográfico de influencia dependiente de cada unidad y la tipología de las secciones o servicios de reparto, según sean de ámbito urbano o rural. La tipología de las secciones o servicios de reparto, según sean de ámbito urbano o rural. El tamaño, tanto en lo relativo a la estructura de supervisión y control, como a la organización interna de alguno de sus procesos. El tipo de diseño de las Unidades encargadas de la distribución.

Señale la incorrecta. La definición de objetivos de una Unidad de Distribución se basa en los principios: El cumplimiento normativo derivado de la obligación de la prestación del Servicio Postal Universal encomendado a Correos. Los objetivos anuales. Las necesidades de los clientes. El ámbito urbano o rural.

En una Unidad de Reparto intervienen diversos elementos que deben valorarse para coordinar los diferentes procesos y actividades, y que pueden estructurarse en: Medios o recursos humanos o materiales. Medios o recursos físicos o lógicos. Medios o recursos humanos o materiales, instalaciones y equipos. Equipos, personas e información.

¿Dónde se efectúa la ruptura de cargas?. Zona de descarga. Zona de recepción de los contenedores. Zona de clasificación general de correspondencia no normalizada. Zona de control de productos registrados.

¿Qué zona se utiliza para el depósito de bolsas de alcance?. Zona de descarga. Zona de recepción de los contenedores. Zona de almacén de contenedores vacíos y evacuación de productos. Zona de control de productos registrados.

En centros que cuenten de 9 a 22 secciones: Existirá un turno de descarga de 10 minutos antes de la entrada. Existirá un turno de descarga de 15 minutos antes de la entrada. Existirá un turno de descarga de 15 a 30 minutos antes de la entrada. Existirá un turno de descarga de 30 minutos antes de la entrada.

Las unidades que reciban las actas generadas por otra unidad, deberán confirmar la recepción de las mismas, a través del punto de menú Incidencias> Actas Generadas a la Unidad: Antes de 28 horas desde la fecha de confirmación. Antes de 48 horas desde la fecha de confirmación. Antes de 72 horas desde la fecha de confirmación. Antes de 96 horas desde la fecha de confirmación.

Los clientes contratan mediante el servicio “buzón de vacaciones” la custodia en su oficina de referencia de los envíos ordinarios y de los avisos de llegada correspondientes a los envíos registrados que vayan dirigidos a su domicilio. El período de custodia puede ir: Desde 1 a 6 semanas. Desde 1 a 8 semanas. Desde 1 a 14 semanas. Desde 1 a 20 semanas.

¿Qué debe hacerse cuando la información que aparece en la etiqueta de un paquete no coincide con la que nos devuelven los sistemas (SGIE y/o PDA)?. Se procede a “estacionar” el envío (almacenar el envío hasta que se aclare su situación). Se clasifica el envío en un casillero aparte. Se traslada a la mesa de devoluciones para su curso al destino correcto o para su devolución a origen, según proceda. Se le adhiere una etiqueta roja.

El sistema mixto de diseño de la mesa de clasificación consiste en: La ordenación alfabética de la clasificación por calles y números. La ordenación alfabética de la clasificación por calles y números y colocar los puntos que más cargan, en la zona central del casillero. La ordenación por volumen de correspondencia y tipo de sección. La ordenación de acuerdo con la tipología de las secciones y la mayor o menor estabilidad de la plantilla.

¿Por qué tipo de correspondencia comenzará el preembarriado?. Por la correspondencia normalizada. Por la correspondencia no normalizada. Por la correspondencia urgente. Por la correspondencia ordinaria.

¿Qué tipo de envíos de la línea económica se avisan siempre y se entregan en “lista”?. Los que pesen más de 100 gramos. Los que pesen más de 250 gramos. Los que pesen más de 500 gramos. Los que pesen más de 1.000 gramos.

¿Cuándo se realizará el reparto mediante buzones individuales o agrupados ubicados al paso o en un punto de aproximación entre las viviendas y la vía de circulación?. Cuando se trate de viviendas aisladas o situadas en entornos calificados como diseminados y estén situadas a más de 250 metros de la vía pública habitualmente utilizada por cualquiera de los servicios públicos. En entornos de gran desarrollo de construcción y mínima densidad de población. En mercados, centros comerciales y de servicios, entendiendo por estos los caracterizados por una concentración de establecimientos independientes de carácter comercial o de servicios. En áreas industriales.

El número de casilleros domiciliarios debe ser: Igual al número de viviendas o locales más otro señalizado con el número 1, reservado para las devoluciones de envíos. Igual al número de viviendas o locales más otro señalizado con el número 1, reservado como buzón de sugerencias. Igual al número de viviendas o locales más otro señalizado con el número 0, reservado para las incidencias de envíos. Igual al número de viviendas o locales.

Cuando los envíos postales vayan dirigidos a personas fallecidas, y se tuviera conocimiento de esta circunstancia: Serán entregados a sus herederos o a aquellos que tengan la administración de la herencia, justificada su cualidad de tales, salvo los que tengan la naturaleza de carta, en cuyo caso quedarán depositados en la oficina de destino. Serán entregados a sus herederos o a aquellos que tengan la administración de la herencia, justificada su cualidad de tales, salvo los que tengan la naturaleza de carta, en cuyo caso serán destruidas. Serán entregados a los parientes de la persona fallecida más cercanos. Serán todos entregados a sus herederos o a aquellos que tengan la administración de la herencia, justificada su cualidad de tales.

El aviso de llegada genérico, para envíos a recoger en Oficinas de Correos es: M4C. M4O. M4. M4E.

En la Oficina debemos tener diferenciados físicamente determinados almacenes de envíos registrados, entre los que no encontramos: Almacén de avisados. Almacén de rechazados. Almacén de paquetería no domiciliaria y lista. Almacén de estacionados.

Señale la respuesta incorrecta en relación con la entrega de correspondencia certificada contra reembolso: En ningún caso se hará entrega del reembolso sin haber percibido su importe. El destinatario de un envío contra reembolso podrá comprobar su contenido sólo si en la cubierta del envío figura la autorización expresa del remitente. El destinatario de un envío contra reembolso podrá comprobar su contenido si se trata de carta o paquete postal. Los reembolsos que superen los 1.000 euros serán entregados en oficina.

El Paq Premium Internacional (EMS): Si no se entrega, estará a disposición del destinatario 15 días en la oficina más cercana al domicilio del mismo. Se entrega bajo firma en el domicilio, con un solo intento de entrega. Peso: hasta 20 kg. Se debe recoger en oficina.

¿Qué norma regula el régimen de las notificaciones?. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. La Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público. La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Los envíos certificados para uso exclusivo de los Organismos Oficiales que requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carácter legal se denominan: Cartas certificadas con entrega exclusiva al destinatario. Burofax. Notificaciones. Cartas certificadas con prueba de entrega electrónica.

¿Puede llevarse a cabo la entrega de una notificación a una persona jurídica obviando el requisito de la estampación del sello?. No, la entrega de notificaciones a personas jurídicas se realizará al representante de estas o bien, a un empleado de la misma, haciendo constar en la documentación de Correos y en su caso en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, su identidad, firma y fecha de la notificación, estampando siempre el sello de la empresa. Solo para el caso de Comunidades de Bienes, entre las que se encuentran las Comunidades de Propietarios, se podrá hacer entrega de notificaciones obviando el requisito de la estampación del sello, en el caso de que estas no dispusieran del mismo. Sí en aquellos casos en los que no se disponga de sello se considerarán suficiente los restantes requisitos. Solo para el caso de Asociaciones o Fundaciones se podrá hacer entrega de notificaciones obviando el requisito de la estampación del sello, en el caso de que estas no dispusieran del mismo.

Señale el significado de CME: Control Mensual de Envíos. Control por Muestreo de Envíos. Cuadro de Mando de Envíos. Cuadro Medio de Envíos.

El código de barras de la SR: Está situado debajo abajo a la izquierda en impreso de SOLICITUD DE RECOGIDA. Sirve para dar de alta en sección y liquidar la solicitud de recogida. Se genera al dar de alta en la unidad el producto Recogida (SR). Es un código utilizado en productos telegráficos.

. Los envíos de notificaciones en los que se ha realizado un primer intento de entrega a domicilio con resultado “03 Ausente” o “07 Nadie se hace cargo” y que tienen comprometido un segundo intento de entrega a domicilio: Envíos a Pendientes. Envíos a reencaminar. Envíos Avisados. Envíos a Depósito.

¿A qué se refieren lo sectores?. A los códigos postales, que son códigos de 5 cifras establecidos por Correos. Están compuestos por varias zonas de reparto y constituyen un equipo de trabajo. Están compuestos por un grupo de calles que se asigna a un cartero para la distribución de envíos. A las zonas de influencia de cada Unidad de Servicio Especial.

Las Unidades de Servicios Especiales deberán priorizar, en caso necesario, las entregas de los productos de la Línea Urgente, atendiendo en primer lugar a: Paq Premium. Valijas. Certificados urgentes. Telegramas y burofax.

¿Cuál de los siguientes no es un servicio adicional en el paquete azul?. Recogida domiciliaria (bajo contrato). PEE. Aviso de Servicio. Gestión del DUA.

La carta urgente ordinaria: Tienen un solo intento de entrega y un segundo intento de entrega en USES a petición del destinatario. Requiere firma de la entrega. Tiene un solo intento de entrega y se deposita en el casillero domiciliario. Tiene dos intentos de entrega y pase a Oficina Postal, hasta 15 día.

Señale la respuesta incorrecta en relación con el Paq Today: Dos intentos de entrega con posibilidad de concertar un tercero con el cliente. Si no se entrega el envío estará a disposición del destinatario 15 días en la oficina. Entrega bajo firma a domicilio. Tiene los siguientes servicios Adicionales: Aviso de recibo y Valor Declarado (3.000 €).

Como criterio general, el plazo de permanencia en la Oficina para los envíos ordinarios es de: 10 días naturales. 10 días hábiles. 15 días hábiles. 15 días naturales.

¿Quiénes son los clientes más habituales del producto valija?. Instituciones Públicas. Bancos, Compañías de Seguros, Compañías Eléctricas. Particulares. Mercados y centros comerciales y de servicios.

Los envíos Paq 24 llegan a la Oficina para su entrega al cliente: Desde la Unidad de Reparto Ordinaria. Desde la Unidad de Servicios Especiales. Desde el Centro de Tratamiento. Desde Correos Express.

Los productos telegráficos (telegramas, burofax y acuses de recibo) llegan a la Oficina a través de: Buzón Electrónico de SGIE. Unidad de Servicios Especiales. Centro de Tratamiento Telegráfico. Correos Express.

En caso de que durante la verificación de importes de origen internacional se compruebe que no existen todos los importes o que no existe coincidencia entre el importe recuperado por SGIE y el que figura en la cubierta o documentación del envío, se devolverá el envío indicando como causa de devolución en la cubierta «Incidencia de importes» y liquidándolo en SGIE como «Devuelto a Cliente. Sin información” en el plazo de: Cinco días. Diez días. Quince días. Tres días.

¿En qué supuesto SGIE permite la impresión en papel del acta?. En todo caso. El expolio de un envío con valor declarado. Reclamación del cliente. En ningún caso.

Señale cuál de los siguientes no es un almacén de envíos registrados: Almacén de avisados. Almacén de apartados. Almacén de estacionados. Almacén de caducados.

¿Cuál es el plazo máximo establecido para obtener respuesta del cliente en los casos de envíos estacionados?. 90 días. 120 horas. Un mes. Seis meses.

Señale la respuesta correcta. Los envíos cuya modalidad de entrega es “Entrega exclusiva al destinatario”: No podrán ser entregados a otra persona que no sea el destinatario salvo que el tercero posea una autorización o delegación. Pueden ir dirigidos a particulares o empresas. Si se dirigen a personas jurídicas, se deberán devolver a origen, liquidándolo en SGIE como Desconocido. En el caso de organismos públicos podrán ser entregados a un empleado de los mismos.

Cuando un envío vaya dirigido a un Dominio Web, y solo para los casos en que el propietario de dicho Dominio tenga suscrito un contrato con Correos, desde la Jefatura Comercial de la Zona se hará llegar un documento (e-mail o similar) a la Jefatura de Red de Oficinas de la Zona a la que pertenezca la Oficina de Referencia del cliente, que contendrá los siguientes datos en el caso de tratarse de persona física: Nombre y apellidos. NIF o documento válido. Nombre del dominio web. Acta del Impuesto de Actividades Económicas.