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BONO AVE/BONO AVE-FLEXIBLE/BONO COLABORATIVO

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Título del Test:
BONO AVE/BONO AVE-FLEXIBLE/BONO COLABORATIVO

Descripción:
NORMATIVA COMERCIAL RENFE

Fecha de Creación: 2022/02/03

Categoría: Oposiciones

Número Preguntas: 41

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Temario:

El BonoAVE: Bono nominativo e intransferible, válido para 15 viajes entre varios destinos. Bono unipersonal, nominativo y transferible, válido para 10 viajes entre dos destinos concretos, utilizable como ida y regreso. Bono unipersonal, nominativo e intransferible, válido para 10 viajes entre dos destinos concretos, utilizable como viaje sencillo o de ida y regreso. Bono nominativo e transferible, válido para 10 viajes entre dos destinos sin especificar.

El BonoAVE ofrece un descuento del: 25% sobre la tarifa General de AVE en función del trayecto adquirido por el cliente. 35% sobre la tarifa Particular de AVE en función del trayecto adquirido por el cliente. 35% sobre la tarifa General de AVE en función del trayecto adquirido por el cliente. 25% sobre la tarifa Particular de AVE en función del trayecto adquirido por el cliente.

Las modalidades del BonoAVE son: BonoAVE Presidencial BonoAVE Turista. BonoAVE Preferente BonoAVE Turista. BonoAVE Avant BonoAve Turista. BonoAVE Preferente BonoAVE Tránsito.

BonoAve FLEXIBLE: Bono unipersonal e transferible, válido para 10 viajes, que no permite combinar distintos orígenes y destinos. Bono unipersonal, nominativo e intransferible, válido para 10 viajes, que permite combinar distintos orígenes pero no destinos. Bono unipersonal e intransferible, válido para 10 viajes, que permite combinar distintos orígenes y destinos. Bono unipersonal, nominativo e intransferible, válido para 10 viajes, que permite combinar distintos orígenes y destinos.

El Bono AVE FLEXIBLE: Dispone de un precio único en función de su modalidad. Dispone de un precio flexible en función de su modalidad. Dispone de un precio único en función de los destinos elegidos. Dispone de un precio flexible en función de los destinos elegidos.

Las modalidades del BonoAVE FLEXIBLE son: BonoAVE Flexible Business BonoAVE Flexible Turista. Bono AVE Flexible Preferido Bono AVE Flexible Turista. Bono AVE Flexible Preferente Bono AVE Flexible Turista. BonoAVE Flexible Business BonoAVE Flexible Transporte.

Ámbito de aplicación: Servicios AVE, así como en aquellos otros de Media Distancia realizados por líneas de alta velocidad que sean coincidentes con trayectos de trenes AVE. Servicios AVE, así como en aquellos otros de Corta Distancia realizados por líneas de alta velocidad que sean coincidentes con trayectos de trenes AVE. Servicios AVE, así como en aquellos otros de Larga Distancia realizados por líneas de alta velocidad que sean coincidentes con trayectos de trenes AVE. Servicios AVE, así como en aquellos otros de Media y Larga Distancia realizados por líneas de alta velocidad que sean coincidentes con trayectos de trenes AVE.

Período de utilización y validez. Serán válidos durante 5 meses desde la fecha de la compra, período en el que habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 4 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Serán válidos durante 4 meses desde la fecha de la compra, período en el que habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 5 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Serán válidos durante 4 meses desde la fecha de la compra, período en el que habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 4 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Serán válidos durante 5 meses desde la fecha de la compra, período en el que habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 5 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización.

Si durante el periodo de validez del bono se modificara su importe,. los viajes utilizados serán inválidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad. los viajes no utilizados serán inválidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad. los viajes no utilizados serán válidos, cambiando el precio, hasta su caducidad. los viajes no utilizados serán válidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad.

Compatibilidad con otros descuentos, clases y plazas. Sobre el precio de los bonos no se podrán acumular descuentos, excepto el derivado de ser titular de Familia Numerosa y aquellos otros que específicamente así lo indiquen sus condiciones. El titular de un bono en clase Preferente puede formalizar su billete en su clase o en una inferior sin derecho a compensación alguna. Los bonos en clase Turista permiten formalizar en Turista, Turista Plus y Preferente, en estas dos últimas previo abono de la diferencia de precio respecto a la tarifa General correspondiente. Los bonos son válidos únicamente para plazas sentadas. Todas son correctas.

Canales de venta. En los oficiales dentro y fuera del territorio español. Sólo en los canales de venta oficiales. Se podrán emitir en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, www.renfe.com, agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta y Venta Telefónica. Todas son falsas.

Anulación del Bono. Los bonos solo podrán anularse sin coste siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre los mismos. En el caso de haber hecho alguna operación, pero no se haya utilizado ningún viaje, se podrán anular con un coste del 15% de su precio, en concepto de gastos de anulación. En taquillas se podrá realizar una anulación de un bono, adquirido en cualquier canal. En agencias de viajes se podrán anular sólo los adquiridos por este canal. Ninguna es correcta. Sólo cuatro son correctas.

Formalización del viaje. La formalización del bono es obligatoria para cada bono, con un máximo de dos plazas por tren y día. La formalización del bono es obligatoria para cada viaje, con un máximo de dos plazas por tren y día. La formalización del bono es obligatoria para cada bono, con un máximo de una plaza por tren y día. La formalización del bono es obligatoria para cada viaje, con un máximo de una plaza por tren y día.

La formalización del viaje: Podrá realizarse en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, www.renfe.com, agencias de viajes y la Oficina de Ventas de Ceuta únicamente. Podrá realizarse en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, www.renfe.com, la Oficina de Ventas de Ceuta Venta Telefónica y Renfe Ticket únicamente. Podrá realizarse en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, www.renfe.com, agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica, Máquinas Autoventa Multiproducto y Renfe Ticket. Podrá realizarse en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, www.renfe.com, agencias de viajes y Renfe Ticket únicamente.

Anulación de la formalización del viaje. No se admite. Se admite la anulación de la formalización del viaje, con conste asociado para el cliente, en las condiciones y límites horarios establecidos para cada canal de venta. Se admite la anulación de la formalización del viaje, sin conste asociado para el cliente, en las condiciones y límites horarios establecidos para cada canal de venta. Si se admite.

Cambio de la formalización del viaje. No se admite el cambio de la formalización del viaje. Si se admite. Se admite siempre que las condiciones particulares así lo estipulen. Se admite únicamente si lo decide el representante de la compañía de transporte.

En caso de pérdida del tren. Por causas imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº3 "Pérdida del Tren" El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original. Por causas no imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº3 "Pérdida del Tren" El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original. Ninguna es correcta. Por causas no imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº13 "Pérdida del Tren" El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

Control de acceso y en ruta. El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete (formalización del viaje) junto con el bono, y conservar ambos hasta la finalización del viaje. Se le podrá requerir el documento que acredite la identidad del titular del bono. En el caso de no presentar el documento señalado, se le ofrecerá si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control de acceso o en el tren. En cualquier caso el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la taquilla. Si el cliente no presenta, en ruta, alguno de los documentos anteriores, se le considerará, viajero desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a lo indicado en la Tarifa Especial nº1 "Viajeros sin título de transporte válido -Prolongación de recorrido - Mejora de clase". Todas son correctas.

Prolongación del recorrido. Podrá realizarse la prolongación de recorrido, sin comunicación previa al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General. Podrá realizarse la prolongación de recorrido, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General. Podrá realizarse la prolongación de recorrido, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y con tarjeta de crédito el nuevo trayecto a tarifa General. No podrá prolongarse el recorrido bajo ningún concepto.

Mejora de clase. No podrá realizarse la mejora de clase. Podrá realizarse la mejora de clase, sin previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico la diferencia entre el precio de la nueva plaza a tarifa General menos 1/10 del importe del abono. Podrá realizarse la mejora de clase, previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico la diferencia entre el precio de la nueva plaza a tarifa General menos 1/10 del importe del abono. Podrá realizarse la mejora de clase, sin previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y con tarjeta de crédito la diferencia entre el precio de la nueva plaza a tarifa General menos 1/10 del importe del abono.

Según se establece en la Tarifa Especial nº1 "Condiciones de Posventa". La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1 viaje = 1/10 del importe del bono. La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1 viaje = 1/100 del importe del bono. La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1 viaje = 10/100 del importe del bono. Ninguna es correcta.

Robo, extravío y deterioro del bono. El cliente deberá dirigirse a taquillas, donde acreditando su identidad se procederá a la reemisión del BonoAVE o BonoAVE Flexible, actualizándose el mismo con el consumo realizado. El cliente no deberá dirigirse a taquillas, donde acreditando su identidad se procederá a la reemisión del BonoAVE o BonoAVE Flexible, actualizándose el mismo con el consumo realizado. El cliente deberá dirigirse a taquillas, donde sin acreditar su identidad se procederá a la reemisión del BonoAVE o BonoAVE Flexible, actualizándose el mismo con el consumo realizado. El cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reemisión por dichos motivos.

Los viajes realizados con estos bonos: podrán ser susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización. no podrán ser susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización. podrán ser susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización salvo excepciones. se excluyen del programa de fidelización.

Lo no recogido en esta norma se rige por lo señalado en. las Tarifas Generales correspondientes y/o Condiciones Particulares de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. las Tarifas Especiales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. las Tarifas Generales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. las Tarifas Especiales correspondientes y/o Condiciones Particulares de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia.

El Bono Colaborativo es un. Bono pluripersonal, nominativo e intransferible, válido para 9 viajes entre dos destinos concretos, utilizable como viaje sencillo o de ida y regreso, que admite un máximo de 5 titulares. Ofrece un descuento de hasta el 25% sobre tarifa General según trayectos. Bono pluripersonal, nominativo e intransferible, válido para 8 viajes entre dos destinos concretos, utilizable como viaje sencillo o de ida y regreso, que admite un máximo de 4 titulares. Ofrece un descuento de hasta el 30% sobre tarifa General según trayectos. Bono pluripersonal, nominativo e intransferible, válido para 10 viajes entre dos destinos concretos, utilizable como viaje sencillo o de ida y regreso, que admite un máximo de 4 titulares. Ofrece un descuento de hasta el 25% sobre tarifa General según trayectos. Bono pluripersonal, nominativo e intransferible, válido para 10 viajes entre dos destinos concretos, utilizable como viaje sencillo o de ida y regreso, que admite un máximo de 4 titulares. Ofrece un descuento de hasta el 30% sobre tarifa General según trayectos.

Las modalidades del Bono Colaborativo son: Bono Colaborativo Preferente Bono Colaborativo Turista. Bono Colaborativo Priority Bono Colaborativo Turista. Bono Colaborativo Business Bono Colaborativo Turista. Bono Colaborativo Avant Bono Colaborativo Turista.

El Bono Colaborativo se aplica en. Todos los servicios Renfe y Larga Distancia. Todos los servicios AVE y Media Distancia. Todos los servicios AVE y Larga Distancia. Todos los servicios Renfe y Media Distancia.

Período de utilización y validez. Serán válidos durante 4 meses desde la fecha de la compra, periodo en el que habrá que efectuar la primera formalización. Una vez efectuada ésta, se podrá utilizar durante 5 meses contados a partir de la fecha de esa primera formalización. Si durante el periodo de validez del bono se modificara su importe, los viajes utilizados serán válidos, sin cambio de precio, hasta su caducidad. Los BonoAVE Colaborativo comprados hasta el 23/02/17 continuarán siendo válidos hasta el final de su utilización o de su caducidad. Ninguna es correcta. Sólo tres son correctas.

Compatibilidad con otros descuentos. No tiene. Sobre el precio de los bonos no se podrán acumular descuentos, excepto aquellos que específicamente así lo indiquen sus condiciones. Sobre el precio de los bonos se podrán acumular descuentos, excepto aquellos que específicamente así lo indiquen sus condiciones. Sobre el precio de los bonos no se podrán acumular descuentos, bajo ningún concepto.

Clases y plazas. El titular de un bono en clase Preferente puede formalizar su billete en su clase o en una inferior sin derecho a compensación alguna. Los bonos en clase Turista permiten formalizar en Turista, Turista Plus y Preferente, en estas dos últimas previo abono de la diferencia de precio respecto a la tarifa General correspondiente. Los bonos son válidos únicamente para plazas sentadas. Todas son correctas.

Los bonos se podrán emitir. en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, www.renfe.com, agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta y Venta Telefónica. en www.renfe.com únicamente. en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta y Venta Telefónica. en puntos de venta (taquillas) en las estaciones únicamente.

Anulación del bono. Los bonos solo podrán anularse sin coste, siempre que no se haya realizado ninguna operación sobre los mismos. En el caso de haber hecho alguna operación, pero no se haya utilizado ningún viaje, se podrán anular con un coste del 15% de su precio, en concepto del gastos de anulación. En taquillas se podrá realizar una anulación de un bono, adquirido en cualquier canal. En agencias de viajes se podrán anular sólo los adquiridos por este canal. Todas son correctas.

Formalización del viaje. La formalización del bono es obligatoria para cada bono. Se podrá realizar hasta 5 formalizaciones en un mismo tren, correspondientes a los 4 titulares del bono. En cada formalización debe figurar el nombre del titular que efectúa el viaje. Esta operación podrá realizarse en puntos de venta (taquillas) en las estaciones, agencias de viajes, Oficina de Ventas de Ceuta, Venta Telefónica, Máquinas Autoventa Multiproducto y Renfe Ticket. Ninguna es correcta. Sólo tres son correctas.

Anulación de la formalización del viaje. No se admite. Se admite sin coste asociado para el cliente, en las condiciones y límites horarios establecidos para cada canal de venta. No se admite sin coste asociado para el cliente, en las condiciones y límites horarios establecidos para cada canal de venta. Se admite con coste asociado para el cliente, en las condiciones y límites horarios establecidos para cada canal de venta.

El cambio de la formalización del viaje. Se admite sin coste adicional. No se admite. Se admite con coste adicional. Ninguna es correcta.

En caso de pérdida del tren. por causas no imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 "Pérdida del tren". El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original. por causas imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 "Pérdida del tren". El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original. por causas no imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 13 "Pérdida del tren". El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa General, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original. por causas no imputables a Renfe, será de aplicación lo señalado en la Tarifa Especial nº 3 "Pérdida del tren". El cliente tendrá que abonar un 20% del precio del nuevo billete calculado a tarifa Turista, si el mismo viajara en idéntica o inferior clase que la del billete original.

El cliente, en el control de acceso o en ruta, deberá presentar el billete (formalización del viaje) junto con el bono, y conservar ambos, hasta la finalización del viaje. Además. se le podrá requerir el documento que acredite la identidad del titular del bono. En el caso de no presentar el documento señalado, se le ofrecerá si se cuenta con medios para ello, la posibilidad de regularizar el viaje en el propio control de acceso o en el tren. En cualquier caso el cliente podrá realizar la regularización del viaje en la taquilla. Si el cliente no presenta, en ruta, alguno de los documentos anteriores, se le considerará, viajero desprovisto de título de transporte válido para viajar y estará sujeto a lo indicado en la Tarifa Especial nº1 "Viajeros sin título de transporte válido" - Prolongación de recorrido - Mejora de clase". Todas son correctas.

Prolongación de recorrido. Podrá realizarse previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General. No podrá realizarse previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General. Podrá realizarse sin previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y en metálico el nuevo trayecto a tarifa General. Podrá realizarse previa comunicación al personal encargado de la intervención/supervisión en ruta y disponibilidad de plazas, abonando en el acto y con tarjeta el nuevo trayecto a tarifa General.

Mejora de clase. Según se establece en la Tarifa Especial nº1 "Condiciones de Posventa" La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1viaje = 1/8 del importe del bono. Según se establece en la Tarifa Especial nº10 "Condiciones de Posventa" La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1viaje = 1/8 del importe del bono. Según se establece en la Tarifa Especial nº1 "Condiciones de Posventa" La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1viaje = 1/18 del importe del bono. Según se establece en la Tarifa Especial nº1 "Condiciones Particulares de Venta" La base de cálculo para la aplicación del reintegro o porcentaje de indemnización será: 1viaje = 1/8 del importe del bono.

Robo, extravío y deterioro del bono. Podrá tramitarse su reposición únicamente en puntos de venta (taquillas) de las estaciones. El Bono Colaborativo no admite reemisión. El Bono Colaborativo si admite reemisión por los canales de atención al pasajero habituales. Ninguna es correcta.

Fidelización y otras condiciones. Los viajes realizados con este bono no son susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización. Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Especiales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. Los viajes realizados con este bono son susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización. Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Especiales correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. Los viajes realizados con este bono no son susceptibles de beneficiarse del programa de fidelización. Lo no recogido en la presente norma se rige por lo señalado en las Tarifas Particulares correspondientes y/o Condiciones Generales de los Contratos de Transporte de Alta Velocidad y Larga Distancia. Todas son correctas.

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