Condic.general.transp.

Renfe viajeros presta el servicio de transporte de viajeros por ferrocarril bajo el principio de... Calidad. Seguridad. Rentabilidad. Eficiencia.

¿Que recoge este documento?. Las condiciones por las que se rigen los servicios de transporte en trenes de Renfe Viajeros de ámbito nacional, y las de otros servicios o actividades complementarias o vinculadas al transporte que se presten, así como los derechos y obligaciones de los viajeros. Las condiciones por las que se rigen los servicios de transporte en trenes de Renfe Viajeros de ámbito nacional e internacional, y las de otros servicios o actividades complementarias o vinculadas al transporte que se presten, así como los derechos y obligaciones de los viajeros. Las condiciones por las que se rigen los servicios de transporte en trenes de Renfe Viajeros de ámbito nacional e internacional, así como los derechos y obligaciones de los viajeros. Las condiciones por las que se rigen los servicios de transporte en trenes de Renfe Mercancías de ámbito nacional, y las de otros servicios o actividades complementarias o vinculadas al transporte que se presten, así como los derechos y obligaciones de los viajeros.

¿Que será de aplicación para los trenes turísticos de Renfe viajeros?. Las condiciones generales de los contratos de transporte. las condiciones generales y particulares de transporte. Sus propias condiciones generales de contratacion. Todas son correctas.

Renfe viajeros está comprometida con sus clientes en... La mejora continua de la calidad de sus servicios. Conseguir aumentar la movilidad. El compromiso con la sociedad y el desarrollo de sus empleados. En ofrecer el mejor servicio bajo el principio de eficiencia, puntualidad, rentabilidad e innovación.

¿Que forma junto con las condiciones generales parte del contrato de transporte a todos los efectos?. Los derechos y obligaciones de los viajeros. Las particularidades comerciales. El compromiso con la calidad. Los acuerdos y convenios realizados con las empresas de transportes colaboradoras.

Renfe ofrece diferentes productos para... Dar el mejor servicio y facilitar la movilidad. La mejora continua de la calidad de sus servicios. Obtener la plena satisfacción de sus clientes. Aumentar la cuota del mercado del ferrocarril.

Todos los vehículos disponen de... Las habilitaciones y certificados requeridos. Las homologaciones y certificaciones requeridas. Un certificado de seguridad. Plan de asistencia en caso de accidentes ferroviarios.

¿Cual de estos servicios no es un servicio comercial?. Trenes turisticos. Alta velocidad - larga distancia. Alta velocidad - media distancia. Todas son correctas.

¿Dónde están definidos los servicios sujetos a obligaciones de servicio público por la Administración general del Estado?. Acuerdo del consejo de ministros, de conformidad con el Reglamento 1370/2007 del Parlamento y del consejo del 23 octubre de 2007. Acuerdo del consejo de ministros, de conformidad con el Reglamento 1370/2004 del Parlamento y del consejo del 23 octubre de 2004. Acuerdo del consejo de ministros, de conformidad con el Reglamento 1370/2007 del Parlamento y del consejo del 29 octubre de 2007. Acuerdo del consejo de ministros, de conformidad con el Reglamento 1370/2004 del Parlamento y del consejo del 23 octubre de 2004.

¿Cual de la siguiente información no aparece en los títulos de transportes de los servicios con asignación de plaza?. El precio total. número de plaza. Los transbordos que pudieran producirse. Lugar y fecha de emisión.

¿Que nombre aparece en los títulos de transporte con tarifa "billete gratuito niño"?. El nombre del niño. El nombre del niño, en caso de no ocupar plaza, aparecerá impreso el nombre del adulto. El nombre del adulto. Ninguna es correcta.

Los precios ofertados para los viajes en trenes de Servicios Comerciales dependerán de... Tren-fecha. hora de llegada. Antelación de compra. Ninguna es correcta.

Las estructuras de los sistemas tarifarios de los cuales derivan los precios autorizados de los servicios de Media distancia son. Autorizados por la administración y el que se aplicará para cada tren, clase de confort, origen-destino y prestaciones, incluyendo los tributos que legalmente sean aplicables a cada momento. únicos y se aplican a cada oferta de servicio. Aquellos que dependerán de: tren-fecha, origen-destino, canal de venta... Aquellos que permiten establecer los precios autorizados por núcleos y zonas recorridas.

Los descuentos por Familia numerosa serán aplicables... Únicamente a los precios y contraprestaciones que se refieran específicamente a los servicios del transporte. A los precios y complementos que se refieran específicamente a los servicios del transporte. A cualquier servicios, producto o oferta establecidos en virtud de acuerdo o convenio. Todas son correctas.

Son aquellos que formalizan distintos contratos de transporte y que dan derecho a viajar en diferentes modos de transporte, incluyendo, en su caso, otros servicios asociados, en un único título. Billete integrado. Billete colectivo. Billete multiviaje. Billete combinado.

¿Qué formas de pago son admitidas por Renfe viajeros? Señala la incorrecta. Metálico. Tarjeta de crédito o débito aceptadas por renfe. Cualquier otra regulada al efecto. Tarjetas para promociones y regalos.

La venta de títulos de transporte para servicios de obligación de servicio público pueden conllevar gastos de gestión que se calculan como... Un porcentaje sobre el precio del transporte. Un importe fijo sobre el precio del transporte. Un porcentaje sobre el precio del transporte o un importe fijo. No conllevan gastos de gestión.

Los titulos de transporte de cercanías deben ser validados... Antes de iniciar el viaje. Al finalizar el viaje. Antes de iniciar y al finalizar el viaje. No tienen obligación de ser validados.

¿Para que servicios, la obtención simultánea o consecutiva de más de un título de transporte no será válida para realizar un mismo viaje a un precio más reducido?. Servicios comerciales. Servicios de obligación de servicio publico. Ninguna es correcta. Todas son correctas.

¿Un título de transporte de Media distancia puede ser cambiado?. Sí, pueden ser cambiados para otras fechas u horarios en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto que en dichas condiciones indican expresamente que no admiten cambios. No admiten cambios. Sí, pueden ser cambiados para otro tren o fecha en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto que en dichas condiciones indican expresamente que no admiten cambios. Sí, pueden ser cambiados para otras fechas u horarios y el titular en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto que en dichas condiciones indican expresamente que no admiten cambios.

¿La formalización de servicio AVE puede ser cambiado?. Sí, pueden ser cambiados para otras fechas u horarios en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto que en dichas condiciones indican expresamente que no admiten cambios. No, no puede ser cambiado. Sí, pueden ser cambiados para otras fechas o trenes en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto que en dichas condiciones indican expresamente que no admiten cambios. Sí, pueden ser cambiados para otras fechas u origen-destino en función de las condiciones comerciales de cada producto, excepto que en dichas condiciones indican expresamente que no admiten cambios.

Tengo un título de transporte de Cercanías, en el primer día de validez del mismo, y sin haber realizado aún ninguna validación ¿Puedo anularlo?. Sí. No. Solo se puede anular antes del primer día de validez. Ninguna es correcta.

El acceso al tren debe realizarse en... En la estación de origen del viaje que figure en el título de transporte. En la estación de origen o en cualquier estación del mismo municipio. En la estación de origen o cualquier estación intermedia donde el tren tenga una parada programada en dicha estación. Donde al viajero le apetezca ese día.

¿En qué casos puede recibir una compensación en caso de cambio a una plaza de menor coste?. Cuando se ha realizado previa solicitud del personal encargado de la supervisión o intervención en ruta y existan plazas disponibles. En ningún caso. Cuando el cambio de plaza fuera decidido por el personal encargado de la supervisión o intervención en ruta, como consecuencia de una incidencia. Siempre que el cliente cambie a una plaza de menor coste recibirá la correspondiente compensación.

En el caso de que un cliente realice el cambio de plaza sin previa solicitud... El personal encargado de la supervisión o intervención en ruta podrá ofrecer al cliente la regularización del billete, abonando la diferencia de la mejora, o continuar el viaje en las condiciones figuradas en el billete. Se le considerará viajero sin billete válido para viajar y deberá abonar correspondiente indemnización. El personal encargado de la supervisión o intervención en ruta podrá ofrecer al cliente la regularización del billete, abonando la diferencia de la mejora. El personal encargado de la supervisión o intervención en ruta podrá ofrecer al cliente la regularización del billete, abonando la diferencia de la mejora y si se negará a dicha regularización se le considerará viajero sin billete valido y deberá abonar la correspondiente indemnizacion.

Un cliente con un Título multiviaje, ¿puede realizar la prolongación del recorrido?. Sí. No, los títulos multiviajes y los emitidos por los consorcios de transporte no admiten prolongación. Ninguna es correcta.

¿En cuál de los siguientes servicios, los menores de 14 años no deben ir acompañados de un persona adulta?. Media distancia. Media distancia - Alta velocidad. Larga distancia. En todos deben ir acompañados de un adulto.

Para todos los servicios, los menores de 18 años que viajen sin su madre, padre o tutor legal lo harán bajo... La responsabilidad de Renfe. Bajo su propia responsabilidad. Bajo la responsabilidad de su madre, padre o tutor legal. No pueden viajar solos, siempre deben ir acompañados de un adulto.

¿Puede viajar sola una persona con discapacidad o movilidad reducida?. Sí. No. Si, a menos que sea estrictamente necesario para garantizar que el viaje se desarrolle en condiciones adecuadas de seguridad.

¿Por quien es prestado el servicio de asistencia?. Renfe - Servicio Atendo. Adif. Empresas privadas. Ninguna es correcta.

¿Qué se considera servicios complementarios?. Todo bulto de mano que contenga prendas y objetos de uso personal o profesional que el cliente lleve consigo, cuya naturaleza no contravenga las disposiciones de seguridad establecidas. Equipaje, animales de compañia, elementos de movilidad individual y cualquier bulto que el cliente puede llevar consigo. Todo equipaje que por sus dimensiones o características no cumplan los requisitos para ser considerado equipaje de mano. Todas son correctas.

Si otros viajeros muestras objeciones a viajar con animales, o las mascotas producen molestias... Renfe puede limitar o excluir el transporte de mascotas, informando al cliente de esta circunstancia. El personal de a bordo buscará la alternativa más favorable para poder continuar el viaje en otro lugar del tren. El personal de a bordo le comunicará al cliente que deberá abandonar el tren en la siguiente parada. Ninguna es correcta.

¿Cual de los siguientes elementos no podrá llevar consigo el viajero?. Armas desmontadas y con las correspondiente guias, licencia y demás documentacion. Bicicletas. Equipaje que no cumplan con los requisitos por sus dimensiones o características. Equipaje dañe el material ferroviario.

¿Qué deberá llevar consigo el personal de las Fuerzas armadas, fuerzas y cuerpos del estado en servicio?. La exhibición de su guía de pertenencia y su tarjeta de identidad militar y deberá llevar el arma desmontada y dentro de su caja o funda. La exhibición de su guía de pertenencia y su tarjeta de identidad militar. Deberá llevar el arma desmontada y dentro de su caja o funda. El carné profesional.

¿A quién se le entregará los objetos perdidos, olvidados o abandonados?. Al responsable del ámbito correspondiente para su custodia, durante un periodo de tiempo determinado y durante el cual estará a disposición del cliente para su entrega, previa justificación de su propiedad. A la dirección de cercanías del ámbito correspondiente para su custodia, durante un periodo de tiempo determinado y durante el cual estará a disposición del cliente para su entrega, previa justificación de su propiedad. Al personal encargado de la supervisión e intervención en ruta para su custodia, durante un periodo de tiempo determinado y durante el cual estará a disposición del cliente para su entrega, previa justificación de su propiedad. Al personal de taquilla del ámbito correspondiente para su custodia, durante un periodo de tiempo determinado y durante el cual estará a disposición del cliente para su entrega, previa justificación de su propiedad.

¿Cual de los siguientes es una información que el cliente deba recibir durante el viaje?. Disponibilidad de servicios complementarios. Cuestiones de seguridad. Asientos o plazas disponibles. Accesibilidad, condiciones de acceso y disponibilidad de instalaciones para personas con movilidad reducida o discapacidad.

El cliente tiene derecho a recibir el servicio contratado en... Las adecuadas condiciones de seguridad e higiene. Las adecuadas condiciones de seguridad y calidad. Las adecuadas condiciones de seguridad y eficiencia. Las adecuadas condiciones de seguridad y puntualidad.

¿A quién puede dirigir sus reclamaciones los viajeros?. Los viajeros, sin perjuicio de poder instar la defensa de sus pretensiones ante las jurisdicción ordinaria, estan facultados para dirigir reclamaciones y quejas directamente a Renfe Viajeros. Los viajeros podrán realizar las reclamaciones o quejas a través del formulario o libro de reclamacioness. Los clientes están facultados para dirigir sus reclamaciones y para instar la defensa de sus pretensiones antes los organismos arbitrales competentes. Todas son correctas.

¿Que ocurre en el caso de que un viajero realice algún incumplimiento de las obligaciones por el viajero?. Podrá determinar el cese de la obligación de Renfe viajeros de transporte del viajero y los objetos que porte, sin derecho a devolución de importe alguno. La exigencia de la indemnización por daños y perjuicios pertinentes. Sanción administrativa o de otra orden que, en su caso, pudiera ser impuesta por la administración o autoridad judicial competente. Todas son correctas.

¿Qué penalizaciones deberá abonar un viajero por acceder al tren de larga distancia de forma indebida?. 200. 300. 100. 150.

Si el abono se realiza a un plazo inferior de ..., se aplicará una reducción del 50% de la cantidad a pagar por estas penalizaciones. Un mes. 30 días habiles. 30 días naturales. 30 días.

¿Qué vehículos quedan excluidos del transporte desde 12 diciembre de 2023?. Patinetes electricos. Todas son correctas. Patines y monociclos. Bicicleta eléctricas.

Si la cancelación se produce en las 48 horas previas a la hora de salida que figura en el billete... El viajero tiene derecho a que se le reintegre el precio pagada o a que se le proporcione el transporte en otro tren y otro modo de transporte en condiciones equivalentes a las pactadas. El viajero tiene derecho a que se le reintegre el precio pagada o a que se le proporcione el transporte en otro tren o en otra fecha. El viajero tiene derecho a que se le reintegre el precio pagada o a que se le proporcione el transporte en otro tren o a que se le proporcione el transporte hasta la estación de origen. La resolución del contrato de transporte percibiendo el importe integro correspondiente al viaje.

En cercanías y MD de ancho métrico, cuando la cancelación sea debida a la supresión/paralización del servicio durante al menos ... el viajero puede optar por tres alternativas. 60 minutos, en todos los servicios. 60 minutos, excepto títulos consorciados. 90 minutos, en todos los servicios. 90 minutos, excepto en títulos consorciados.

Si a causa del retraso el viaje ha perdido razón de ser para el viajero o no desea continuar el viaje... Recibirá el doble del importe del billete. Tendrá derecho al servicio de regreso lo antes posibles al punto de partida. Tendrá derecho a percibir también el importe del título de transporte correspondiente a la parte del viaje efectuado. Además Renfe proporcionará los antes posible un servicio de regreso lo antes posible al punto de partida. Tendrá derecho a percibir el importe del título de transporte correspondiente a la parte del viaje no efectuado. Además Renfe proporcionará los antes posible un servicio de regreso lo antes posible al punto de partida.

¿Cuando entró en vigor estas condiciones generales?. 12 diciembre de 2023. 15 de septiembre 2023. 28 de noviembre de 2023. 13 octubre de 2023.