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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Correos

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Título del Test: Correos Descripción: Tema 12- Herramientas ofimáticas corporativas (IRIS, SGIE, PDA) Autor: Zuriñe OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 08/05/2016 Categoría: Oposiciones Número Preguntas: 35

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Señala la respuesta correcta. GIE significa: Sistema de Garantía Interna de Envíos Sistema de Gerencia Internacional de Envíos Sistema de Gestión Integral de Envíos Sistema General Informático de Entrega. ¿Qué es el SICER? Una aplicación informática para la gestión de determinados productos de envíos registrados de grandes clientes Una máquina que clasifica envíos masivos directamente a sección El Sistema que hay en las Unidades de Reparto para la gestión de personal y estadística Un sistema de almacenamiento de notificaciones entregadas. Señala la opción correcta. A a hora de liquidar los envíos registrados el ACR tiene que detallar en la hoja de reparto/PDA el número de envíos de las siguientes situaciones (resultados de reparto) Entregados, lista, devuelto/reencaminado, depósito, pendientes por falta de tiempo y SICER Avisados, devueltos y depósito Lista, depósito, pendiente por falta de tiempo, giros multas y SICER Entregados, avisados y devueltos. El sistema informático desarrollado por Coreos para el seguimiento de envíos registrados (certificados, notificaciones, giros, telegramas, etc) y que es utilizado sistemáticamente en las Carterías se denomina IRIS INTRANET SIE SGIE. En la liquidación con la PDA, ¿hasta cuándo se pueden realizar modificaciones en la situacón de los envíos? No se pueden realizar modificaciones en ningúnmomento Las modificaciones se hacen solamente al registrar los envíos en la PDA Mientras abres el reparto Mientras no hayas cerrado el reparto. n los envíos gravados con reembolso, durante el reparto: Se procederá a realizar normalmente los intentos de entrega establecidos para cada envío en función del tipo de producto de que se trate Si el envío es Entregado al Destinatario, se procederá a cobrar todos los importes asociados que aparecen agregados en la Hoja de Reparto o taloncillo de SGIE, solicitando la firma del Receptor en : Asiento de la Hoja de Entrega, taloncillo de SGIE o PDA, dependiendo del tipo de Unidad Si no puede efectuarse la entrega, se cumplimentará, siguiendo el procedimiento habitual y en ese mism momento un Aviso de Llegada para el Destinatario Todas las respuestas son correctas. La implantación del SGIE en toda la cadena postal quedó concluida e 2008. Indica, de entre los supuestos planteados, cuál de ellos no se puede relacionar ni le es propio a este hito tan importante de nuestra empresa: En el esquema planteado, IRIS 6 cubre la operativa de admisión (entre oficinas y centros de admisión masiva) y SGIE se encarga de la gestión de los envíos hasta su entrega SGIE ha sido diseñado para desempeñar las funciones del SGD, del SERADE, del SIOUX y del SICOPE La primera parte de este proyecto -que en su totalidad ha requerido invertir 1,2 millones de euros- consistió en reemplazar SERADE por SGIE, un camio que ha permitido incorporar más valores añadidos, puesto que la nueva herramienta controla tanto el ciclo de ida de un envío (tal como hacia SERADE) como el ciclo de vuelta La nueva plataforma tecnológica genera de manera automática los mismos informes que hasta ahora aportaba SICOPE con cifras y estadísticas procedentes de sistemas como SERADA, IRIS y OCA Internacional. En el sistema estadístico utilizado en la medición del tráfico postal y telegráfico en una oficina de Correos, se entiende como pendiente total diario: Aquella correspondencia que no ha podido depositarse en el casillero correspondiente de apartados antes de las 09:30 horas Un envío certificado cuyo intento de entrega no haido posible y que tras su pase a la Oficina de referencia no ha podido registrarse en SGIE y, por lo tanto, no está disponible para el cliente al día siguiente de su intento de entrega Un paquete postal de 100 gramos, cuyo aviso de recibo se ha cursado a la Unidad de Reparto pero el cartero no ha podido llevar a cabo su entrega a domicilio Lo que recogen las opciones a) y b). Indica de entre las siguientes proposiciones aquella que no es posible. Dentro de la aplicación SGIE y desde la pantalla de mantenimiento de envíos, se pueden visualizar los envíos asignados a la correspondiente relación así como: La introducción de nuevos envíos y el borrado de envíos de la relación de reparto Sobre los envíos se puede realizar modificaciones siempre, incluso cuando estos envíosprovengan de la interfaz SICER Las modificaciones se llevarán a cabo navegando en la pantalla de detalle del envío, donde se pueden introducir o modificar datos como el destinatario y el remitente También se pueden modificar los datos navegando en la pantalla de importes del envío, donde se pueden introducir o modificar los importes asociados al mismo. Una vez que se ha terminado de asignar envíos a la relación de reparto, una de las siguientes funciones no se puede realizar en la aplicación SGIE. Indícala: Se realiza el cierre de la sección, navegando a la pantalla de resumen de la sección En la pantalla anterior se muestra el resumen de envíos incluidos en la relación. La relación se puede modificar siempre, aunque se haya imprimido la hoja de reparto Desde el resumen de la sección se puede acceder al listado de secciones, para continuar con el proceso. En relación con la pantalla de "detalle del envío" en la aplicación SGIE, respecto a los Campos de la pantalla, indica aquél que no se corresponde con el concepto aplicado: Código Unidad/Unidad de Origen: Códio de la Unidad en la que se hizo la admisión del envío. Se puede seleccionar la Unidad de Admisión entre las unidades existentes, para ello, es necesario hacer "clic" sobre Ayuda. Esta unidad de origen solo podrá ser una unidad que tenga funciones de admisi´n de envíos Número de Origen: es el número de procedencia asignado en la Unidad en la que se llevará a cabo la entrega del envío y que figura en la etiqueta blanca con código de barras Datos del Destinatario: Nombre, Domicili, Número, Piso, Código Postal ( se puede seleccionar una opción entre las que se muestra en la lista desplegable), Localidad Datos del Remitente: Nombre, omicilio, Número, Piso, Código Postal, Localidad. La carta ordinaria urgente es un producto con unas características especiales. Señale la respuesta falsa entre las siguientes: Se trata de envíos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma Este tipo de envíos tiene tratamiento en SGIE A través de www.correos.es el cliente podrá visualizar, si fuese el caso, el evento "entregado" de su envío Se considera un producto registrado, habida cuenta que lleva código de barras. En el nuevo sistema informático de entrega de envíos registrados, la tradicional "libreta de entrega" ha sido sustituida por: Un terminal portátil que tiene cada repartidor, pero que no sale a reparto quedando en la Unidad de Distribucion Una nueva libreta de entrega adaptada a los productos actuales Un código de barras que se pega en una hoja en blanco Una "Hoja de reparto" teórica cuyos envíos asignados en cada sección aparecen, en la práctica, en la PDA que el repartidor lleva consigo durante el reparto. El documento que imprime SGIE donde aparece un resumen del número de envíos y dinero entregado a cada sección para el reparto, donde cada cartero debe firmar, se denomina: Hoja de reparto Hoja de firmas Hoja de firmas entrada/salida Hoja de ruta. En IRIS, ¿qué introducimos en el apartado Franqueo inicial unitario en la pantalla de admisión de un envío? E franqueo que le falta al envío por franquear El franqueo inicial que trae el envío presentado por el cliente El porcentaje de bonificación según contrato No existe este apartado en ninguna pantalla de admisión. En IRIS, dentro de la pantalla Carta Ordinaria, en el apartado "Características del envío", se muestran los datos ya introducidos en la pantalla Envíos Postales. Son campos no modificables. El apartado Importe presenta los siguientes campos, uno de los señalados no se corresponde con la realidad. ¿Cuál es? Nº de envíos: campo obligatorio. Por defecto muestra uno Precio base: muestra el franqueo que necesita la carta en función del peso y el destino introducido en la pantalla Envíos Postales. Este campo no es modificable. Si el envío pesa menos de 20 gramos y no cumple los requisitos de normalización, se debe marcar no normalizado Franqueo inicial: para introducir el franqueo que lleva la carta, en su caso Total a pagar: figura la cantidad total que vale la prestación del servicio. Es un campo no modificable. En relación con la admisión de la carta certificada en IRIS señala la respuesta incorrecta de entre las indicadas: Se accede desde Envíos Postales o directamente desde el menú Admisión Se seleccionará, si el Cliente lo solicita, el valor añadido correspondiente haciendo clic con el ratón sobre la casilla (aviso de recibo, valor declarado, reembolso, etc.) Si se pulsa la opción Valor Declarado es obligatorio que se complete el importe En este caso no se deberá señalar el Franqueo Inicial, dado que este tipo de envíos no puede traer franqueo, se consignan siempre en ventanilla . En la pantalla de admisión de la carta ordinaria, el importe presenta los siguientes campos. Señala aquel que no se corresponde con la información facilitada por la aplicación: Nº de envíos. Campo obligatorio, por defecto muestra uno Precio base. Muestra el franqueo que necesita la carta en función del peso y el destino introducid en la pantalla Envíos Postales. Este campo es modificable por el empleado Franqueo inicial. Para introducir el franqueo que lleva la carta en su caso Total a pagar. Figura la cantidad que debe abonar el cliente. Es n campo no modificable. En el menú Inicio Admisión Envíos Postales en relación con las características del envío, ¿qué modalidades existen? Aviso de recibo Acuse de recibo Reembolso Asegrad. En el menú Admisión/Envíos Postales, cuál de las siguientes funciones no se puede realizar: Admisión de instancias de oposición de Consolidación de Empleo Admisión de cartas ordinarias y urgentes Admisión paquetería Admisión de voto por correo. En el menú IRIS 6 hay determinadas cuestiones y funciones que lo caracterizan. Así el color amarillo (Admisión) corresponde con la pantalla de Atención al cliente del antiguo IRIS mientras que la parte de color azul (Gestión) corresponde a las pestañas de Tramitación y Gestión de Oficina. Señala aquella que no le es propia: Si tu caja de usario está cerrada solo visualizas la opción Gestión debido a que no puedes realizar operaciones de admisión en esta situación Si pulsas Admisión o Gestión el menú se expande y presenta las diferentes opciones de la aplicación Desde el desplegable Admisión se admite/vende/da de alta los productos y servicios y se visualizan las opciones de mantenimiento Desde el desplegable Gestión se visualizan las opciones de mantenimiento, consultas, listados y cierre de caja. En IRIS 6, cando se admita una carta certificada en la Península y Baleares y vaya a un país fuera de la Unión Europea o en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra a cualquier país y su contenido no sean documentos, es decir, cualquier objeto personal y por supuesto mercancías comerciales, independiente de su peso y formato de embalaje, cuyo valor sea superior a 300 euros no se deberá de actuar de la siguiente forma: Es necesario rellenar la pestaña "Contenido del envío", para que el sistema genere el CN23 En ningún caso el CN23 debe enviarse firmado por el cliente A continuación de haber rellenado la pantalla de "Contenido del envío", se vuelve a la pantalla "Características del envío" En dicha pantalla se marca "Imprimir CP71/CN23" yal aceptar el alta, el sistema imprime el CN23 por la impresora láser. En la Admisión en IRIS 6 de productos de la Línea Económica, se accede desde Admisión/Línea Económica y se comprueba el contenido del envío para saber si se adecua al producto. En e apartado características del envío, se encuentran los siguientes campos con la siguiente información. Señala aquella información que no se adecue a lo que aparece en la pantalla: Peso: en este campo debes introducir el peso del producto, ya sea manualmente o por medio de la balanza. Es un campo obligatorio País: introduces el código del país destino. l botón de búsqueda que facilita la introduccion correcta del país. Es un campo obligatorio Productos: es obligatorio introducir el producto para admitir. Puedes realizar esta operación desplegando la lista o tecleando el código Si el producto seleccionado es publicorreo óptimo, premium o publicorreo propiamente dicho, se muestra en pantalla los botones Zona A, Zona B y Zona , además de la modalidad tempo, en cada producto. Para comprobar que existe el servicio de giro internacional electrónico, con un país ante la petición de un cliente, se puede comprobar en: Iris>>Giro>>Alta Internacional Iris>>Admisión de envíos>>Alta Giro Internacional Iris>>Giro Electrónico Internacional>>Admisión de Envíos Sgie>>>Giro>>Alta Internacional. ¿En qué opción del menú de IRIS 6 se puede realizar el alta de un telegrama? En la opción de menú Admisión/Servicios de Telecomunicaciones En la opción de menú Admisión/Telegramas En la opción de menú Admisión/Servicios Telegráficos En la opción de menú Transmisión/Telegramas. En el menú correspondiente de IRIS 6, en el que se admiten los telegramas, es obligatorio rellenar los campos Tipo de telegrama. En el caso de los nacionales nos encontraremos con tres, pero sobra uno; señálalo: Ordinario a domicilio Continental urgente Ordinario a Lista Interior Tasado. ¿Cuál es la ruta que deberá seguir para admitir un giro para Santiago de Compostela en Iris 6? Inicio>llamadas externas>Giro electrónico>Alta nacional Inicio>Admisión>Giro>Alta nacional Inicio>Pago>Giro>Alta nacional Inicio>Admisión>Eurogiro>Alta nacional. El CN23 o el CP71/CN23 lo genera el sistema siempre que el envío deba ir acompañado de dicha documentación. Estos formularios están colgados en: Conecta>>Información y Gestión>>Procesos>>Procesos de oficina>>Operativos>>Venta de correspondencia>>FORMULARIOS DE VENTA DE CORRESPONDENCIA Conecta>>Admisión>>Procesos>>Procesos de oficina>>Operativos>>Venta de correspondencia>>FORMULARIOS DE VENTA DE CORRESPONDENCIA Conecta>>Información y Gestión>>Procesos>>procesos de reparto>>Operativos>>Venta de correspondencia>>FORMULARIOS VENTA DE CORRESPONDENCIA Conecta>>Información y Gestión>>Procesos>Procesos de oficina>>Operativos>>Venta de correspondencia>>FORMULARIOS VENTA DE CORRESPONDENCIA. Con el fin de evitar el Blanqueo de Capitales, se aplicarán una serie de medidas que pueden ser simplificadas, normales y : Extraoedinarias Fuertes Reforzadas Exclusivas. ¿Qué tipo de medios se aplicarán para salvaguardar la prevención del Blanqueo de Capitales con los clientes de giro internacional que envíen o reciban fondos con países designados por el ordenamiento jurídico y realicen operaciones que, acumuladas con las del último mes natural, no superen los 1500 euros (enviados o recibidos)? Simplificadas Normales Reforzadas Exclusivas. Señala la respuesta incorrecta de entre las presentadas, todas ellas relacionadas con el blanqueo de capitales: Se aplicarán medidas reforzadas a los clientes de giro nacional o internacional remitentes o destinatarios que superen 3000 euros, individuales o acumulados en un periodo de un trimestre natural Se aplicarán medidas simplificadas a las entidades de derecho público de los Estados miembros de la Unión Europea o de países terceros equivalentes Se aplicarán medidas normales a los giros para el pago del propio Servicio Postal con origen y destino en el propio servicio de Correos Se aplicarán medidas normales a los clientes de giro nacional o internacional, que actúen en supropio nombre, remitentes o destinatarios en oficinaque no superen los 3000 euros individuales o acumulados, en un trimestre. En la Admisión de Envío de Dinero, para transferencias a países africanos se debe incluir obligatoriamente pregunta de verificación a excepción del siguiente país, sin ninguna tarifa extra: Marruecos Libia Nigeria Congo. Señala de entre los siguientes documentos para retirar dinero en ventanilla, cuál no se aceptaría: Permiso de Residencia expedido por el Ministerio del Interior Tarjeta de Asilo Político Pasaporte Permiso de conducir. Deberá relacionar las siguientes aplicaciones con la operativa que desarrollan: 1 IRIS 6 A Pago de giro 2 SGIE B Admisión de giro 3 Giro Electrónico C Entrega carta certificada 4 WUPOS D Admisión Western Union 1A, 2B, 3C, 4D 1B, 2C, 3A, 4D 1C, 2A, 3D, 4B 1D, 2D, 3C, 4A. En la admisión del giro UPU electrónico, hay que velar por la exactitud de los datos, ya que solo disponemos de un periodo de tiempo relativamente corto a posteriori de su admisión para poder realizar modificaciones. Transcurrido este tiempo y si el giro se cursa a destino no podemos realizar cambios. ¿A qué plazo de tiempo nos estamos refiriendo? 30 minutos 25 minutos 10 minutos 5 minutos.

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