CUESTIONARIO 2

Permite definir, establecer criterios e indicadores de gestión productividad para evaluar a los aspirantes. • Proceso de evaluación de desempeño. • Proceso de selección de personal.. • Proceso de selección de liderazgo. • Gestión de productividad.

Es el proceso en el cual debe reflejar las capacidades, habilidades y competencias que la organización requiere para cumplir sus planes estratégicos. • Proceso de análisis de datos. • Proceso de análisis de estrategias. • Proceso de análisis de demanda. • Proceso de análisis de puesto.

Las políticas, decisiones son discutidas y tomadas por el grupo bajo la asistencia del líder. • Liderazgo democrático. • Liderazgo autocrático. • Liderazgo laissez faire. • Liderazgo intencional.

Es el estudio sistemático de los actos actitudes que la gente muestra en las organizaciones. • Comportamiento organizacional. • Comportamiento protocolar. • Comportamiento Situacional. • Comportamiento lineal.

Es la acción que se focaliza en el mejoramiento de los conocimientos de las personas trata de expandir la capacidad de las personas a través de la trasmisión de conocimientos y contenidos. • Capacitación de personal. • Capacidad de aprendizaje. • Transmisión de conocimiento. • Docencia universitaria.

¿Concepto de Gestión Empresarial?. • Es el conjunto de actividades empresarial que realiza una persona especializada, que tiene el poder de organizar, controlar y dirigir un grupo de personas. • Es el conjunto de actividades para una buena redacción y coordinación. • Transmisión de conocimiento. • Ninguna de las anteriores.

¿Definición de Organización o Empresa?. • Es un grupo de personas con el objetivo de conseguir dinero y empresas. • Es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de diversa índole con el fin de lograr determinados objetivos y metas. • Es un grupo de líderes con un objetivo en común. • Ninguna de las anteriores.

¿Cuáles son los tipos de administración?. • Pública, privada y mixta. • Mixta. • Privada y Mixta. • Ninguna de las anteriores.

¿Concepto de planificación?. • Es el proceso de toma de decisiones para alcanzar el futuro deseado, teniendo en cuenta los factores que puedan influir en el logro de los objetivos. • Es el proceso de organización y control de una empresa. • Es la organización y la administración de los sub ordinados. • Ninguna de las anteriores.

¿Concepto de planificación estratégica?. • Es la organización y control de documentos. • Es el proceso de documentar y establecer una dirección para la organización, evaluando dónde se encuentra y hacia donde va. • Es la actualización de datos. • Ninguna de las anteriores.

¿Cuáles son las cinco funciones de la gestión empresarial?. • Liderazgo. • Personal Administrativo y de Control. • Planificación, Organización, Personal, Liderazgo, Control. • Organización, Control, Orden..

Cuáles son los pilares de una buena gestión empresarial?. • Planificación, Organización, Dirección, Control. • Planificación, Control. • Dirección, Liderazgo. • Organigrama y empatía.

Es el sistema jerárquico escogido para organizar el personal y los medios de una organización bajo condiciones de tiempo y lugar. • Estructura jerárquica. • Estructura línea staff. • Estructura organizacional. • Estructura integral.

.- Es la representación gráfica de las relaciones de autoridad formal y de división del trabajo. • Organigrama. • Organigrama estructural. • Organigrama circular. • Organigrama vertical invertido.

Que es la negociación. • Es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir información. • Es un proceso de comunicación dinámico en el cual dos o más partes intentan resolver diferencias y defender intereses. • Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio. • Persona que encabeza y dirige un grupo o movimiento social, político, religioso.

.- Cuál es el enfoque positivo de la negociación y el conflicto. • control, ganar, perder. • guerra, hostilidad, amenaza. • Interacción, Beneficio mutuo, Interdependencia. • competencia distanciamiento.

Que es el poder dentro de la negociación. • Es la capacidad de influencia que tiene un participante sobre otro. • Es la capacidad de ordenar a la otra persona. • Es la capacidad de mandar a la persona. • Es la persona que ocupa el primer lugar en el debate.

Cuál es el mejor estilo para negociar. • Evitativa (pierde - gana). • Flexible (pierde -pierde). • competitivo (gana -pierde). • Colaborativo (Gana – gana.

Cuáles son las características del negociador. • alegre, receloso, entusiasta. • entusiasta, persuasivo, observador,. • líder, negativo, deshonesto. • ágil, creativo, perezoso.

Son aquellas condiciones en las que los intereses de dos personas parecen ser incompatibles. • Situación Emocional. • Situación de Estrés. • Situaciones de conflicto. • Situación explicativa.

¿Cuál son las cinco categorías del negociador?. • Emocionales, Impulsivos, Agresivos, Exigentes. • Agresivo, Influyente, Talentoso, humanista. • Conciliadores, Impulsivos, Emocionaste, Conformistas. • Exigentes, Tanteadores, Conciliadores, Rebeldes, Generadores.

¿En qué consiste la gestión de conflicto?. • Identificar y manejar el negociador de una manera conflictiva, justa y eficiente que impida el manejo del dialogo. • En identificar y manejar conflictos de una manera sensible, justa y eficiente. • Identifica los niveles de dialogo entre las dos partes. • Identifica la buena fomentación del dialogo y llegar a un buen acuerdo de negociación.

¿Cuáles son las Estructuras de una Negociación?. • Inicio, Desarrollo de la negociación, Finalización. • Inicio, encabezado, fin. • Encabezado, Desarrollo, fin. • Inicio y finalización de la negociación.

Identifique las Etapas de la negociación cara a cara que son: • La apertura, el intercambio y el cierre. • El intercambio, las expectativas y el cierre. • La apertura, la expectativa, el intercambio, el acercamiento y el cierre. • Las expectativas, el cambio, y la finalización.

El proceso general de negociación posee tres grandes fases: • Análisis, Mediación, Solución. • Análisis, Planteamiento, Discusión.. • Planteamiento, Problema, Solución. • Análisis, Discusión, Solución.

¿Qué es un Mediador?. • Es un primer actor que actúa como mediador del proceso de negociación, pero que pertenece a alguno de los lados. • Es un segundo actor que interactúa como facilitador del proceso de negociación, pero que no pertenece a al grupo. • Es un tercer actor que actúa como facilitador del proceso de negociación, pero que no pertenece a alguno de los lados. • Es un cuarto actor que interactúa como negociador del proceso de la negociación, pero que pertenece a alguno de los lados.

¿Qué tipos de negociación existen?. • El progresivo, el mediador, y situacional. • Progresivo, mediador, el inmediato. • La inmediata, la progresiva y la situacional. • El situacional, progresivo, y el inmediato.

Elementos del conflicto: • Para que se presente una negociación deben haber por lo menos una parte, Debe haber acuerdos de algún recurso. • Para que exista un dialogo debe haber por lo menos dos partes • Debe haber la negociación de algún dialogo. • Para que se presente un conflicto deben haber por lo menos una parte interesada • Debe haber escasez de algún parte del negocio. • Para que se presente un conflicto deben haber por lo menos dos partes, Debe haber escasez de algún recurso.

Los elementos del proceso administrativo son: • Planeación, organización, productividad y control. • Organización, calidad, dirección y productividad. • Planeación, organización, dirección y control. • Organización, dirección, control y productividad.

Que es la administración de empresas. • Se refiere a los principios y técnicas administrativas aplicables en las actividades de carácter mercantil y en general a esa numerosa variedad de transacciones en asuntos comerciales. • Se refiere al conjunto de principios y técnicas administrativas aplicables tanto a la organización como a los procesos operativos en las empresas de toda clase. • Se refiere al conjunto de principios administrativos aplicables tanto a la organización como a los procesos operativos en las empresas públicas y privadas. • Se refiere a las técnicas administrativas aplicables tanto a la organización como a los procesos operativos en las empresas industriales, ganaderas, etc.

Los principios de la administración según Henri Fayol son: • División del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, orden, equidad, calidad, estabilidad del personal. • Estabilidad del personal, división del trabajo, calidad, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección. • División del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, calidad, equidad. • División del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, orden, equidad.

Que es la dirección de empresas. • Conjunto de acciones que indican el camino o el rumbo que debe seguir la empresa y también al conjunto de enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los grupos humanos que trabajan en ella. • Conjunto de acciones que indican el camino que debe seguir en la empresa y conjunto de enseñanzas. • Conjunto que indican el camino o el rumbo que debe seguir la empresa y también al conjunto de enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los grupos humanos. • Conjunto de acciones que indican el camino o el rumbo que debe seguir la empresa y enseñanzas de la empresa.

Que es la administración según Fayol?. • Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad objetiva, es el orden sistemático de acciones. • Es el medio por el cual pueden ser racionalmente organizados y extendidos al conjunto del cuerpo social los cambios sociales tecnológicos y políticos. • Es un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y control del trabajo mediante el empleo de personas y recursos de diversa índole. • Es un proceso que consiste en planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Que es el principio de control?. • Se debe medir y verificar el trabajo para asegurarse de que este se lleva a cabo de acuerdo con las normas y planes establecidos. • Deben dividirse por áreas, departamentos y puestos, con responsabilidades y autoridad sobre su función. • Se requiere saber y describir el puesto y las habilidades con anterioridad, asi como el perfil del candidato ideal y capacitarlo. • Implica que el supervisor debe atender los problemas de los operarios solo cuando se desvían de lo planeado.

Defina que es planeación. • la planeación es para la creación de soluciones que den cabida a una esquematización de ideas. • La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir para lograr nuestro objetivo propuesto. • La planeación es mutua y esencial, para que todos los integrantes realicen lo que corresponde a cada uno de la mejor manera, rápida y eficiente. • La planificación son posibles soluciones, hará que sea más fácil elegir la más adecuada a nuestras necesidades, y teniendo en cuenta los recursos y los medios de los que dispone.

Que es la división de trabajo. • Es la distribución de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones de propiedad. • Es la distribución de diferentes actividades entre personas con el propósito de aumentar el potencial de sus capacidades, economizar tiempo, adquirir habilidades por medio de la capacitación y la práctica y en consecuencia aumentar la producción, reducir los costos y la economía de escala. • Es la distribución de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones de propiedad. Cada persona o grupo se vuelve un especialista para realizar un tipo específico. • Es la que consiste en la agrupación de actividades y procesos, consiste en la agrupación de actividades y procesos, consiste en la agrupación de actividades y tareas de acuerdo con los principales procesos de desarrollo en la organización.

Cuál son los pasos para una buena planeación?. • Establecer Objetivos, establecer tareas de objetivos relacionados, priorizar objetivos, crear actividades y calendario, establecer métodos de evaluación, identificar alternativas de acción. • Discusión, planeación directa, cumplimiento de acciones, priorizar objetivos, crear actividades, establecer métodos de evaluación, identificar alternativas de acción. • Cumplimiento, priorizar objetivos, crear objetivos, planeación directa, discusión, consejo científico, establecer métodos, identificar alternativas de acción. • Consejo científico, cumplimiento, establecer objetivos, establecer las tareas de objetivos, crear actividades, establecer métodos evolutivos, identificar alternativas de acción.

Defina FODA. • FODA es una organización que deberían realizar un proceso más estructurado que les pueda dar más información y seguridad para la toma de decisiones y así reducir el riesgo de cometer errores. • Es una herramienta importante para mantener una evaluación interna y externa de una empresa. • En toda organización es importante mantener una evaluación interna y externa de lo que sucede, con el fin de establecer estrategias ante los retos o nuevas oportunidades de crecimiento. • Las siglas FODA o DOFA consiste en realizar una evaluación de factores como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que es un conjunto que permite analizar la situación interna de una empresa u organización pública o privada para así desarrollar un determinado proyecto.

Cuáles son los tipos de estrategia. • Estrategia competitiva, estrategia de liderazgo de costes, estrategia de diferenciación, estrategia de enfoque, estrategia de respuesta rápida. • Estrategia competitiva, diferenciación, estrategia para industria, estrategia de enfoque. • estrategia competitiva, estrategia de diferenciación, estrategia competitiva, estrategia para industria, estrategia de respuesta rápida. • estrategia competitiva, estrategia de transición, estrategia para industria , estrategia de enfoque, estrategia para industria.

Que es organización. • Es una estructura de grupos de personas que interactúan entre sí. • Es un conjunto de cargos con reglas y normas de competencia que representa a todos los miembros de la empresa. • La organización es la estructura de la administración creada para lograr metas u objetivos con el apoyo del talento humano con relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social. • La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles que funciona mediante normas y datos que han sido dispuestos para estos propósitos.

Dentro de la organización administrativa existe etapas de la organización que son. • Planeación , departamentalización, jerarquización. • Planeación, organización, dirección y control. • División de trabajo, jerarquización, departamentalización. • Descripción de funciones, coordinación.

Es un proceso administrativo que tiene como finalidad coordinar los elementos humanos de la empresa y tomar autoridad, mando, toma de decisiones, supervisión entre otras. • Dirección. • Planeación. • Control. • Coordinación.

Una empresa es una organización de…….. y …… que buscan la consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una ………… en particular. Esta unidad……. puede contar con una sola persona y debe buscar el lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación. • Personas, maquinarias, herramienta, productiva. • Personas, recursos, actividad, productiva. • Personas, recursos, actividad, económica. • Productos, servicios, actividad, financiera.

El plan general de cuentas está compuesto por los siguientes elementos: 1. Grupo. 4. Cuenta. 6. Subcuenta. Todas las anteriores.

Instrumento de representación que recoge cronológicamente todas las transacciones o eventos que afecta al patrimonio empresarial. • Libro Mayor. • Estado Financiero. • Balance General. • Libro Diario.

De las siguientes opciones, cuales integran los elementos que forman la ecuación contable. • Activo, Activo Fijo, Patrimonio. • Activo, Pasivo Corriente, Patrimonio. • Activo Corriente, Pasivo Corriente, Patrimonio. • Activo, Pasivo, Patrimonio.

Lo primero que se despacha en una compañía es lo último que se ha adquirido. • Método Lifo o Ueps. • Método Fifo o Peps. • Método retail. • Método Promedio ponderado.

El conjunto de técnicas utilizadas para diagnosticar la situación económica de la empresa se refiere a: • Asiento de Cierre. • Libro diario y mayor. • Plan General de Cuentas. • Estados financieros.

¿Cuál es el objetivo del asiento de cierre?. • Dar de baja todas las cuentas dejando su saldo en cero. • Conocer las ganancias de las ventas. • Dar de baja a las cuentas patrimoniales dejando un saldo. • Conocer el saldo de las cuentas al finalizar el ciclo contable.

Conjunto de disposiciones que regulan la materia tributaria estas son aplicables tanto a los impuestos, así como a las relaciones jurídicas originadas por los mismos. • Ley de Régimen Tributario. • Código Tributario. • IVA. • RUC.

Es un instrumento que tiene por función registrar e identificar a los contribuyentes con fines impositivos y como objeto proporcionar información a la Administración Tributaria. • IVA. • SRI. • RUC. • Reglamento de Facturación.

Es la que establece el Impuesto a la Renta Global que obtengan las personas naturales, sucesiones indivisas y sociedades naturales o extranjeras de acuerdo con la presente ley. • Código Tributario. • SRI (Servicio de Rentas Internas). • IVA (Impuesto al Valor Agregado). • LORTI (Ley Orgánica de Tributación Interna).

Es un impuesto indirecto sobre el consumo, que grava las entregas de bienes y las prestaciones de servicios. • Impuesto al Valor Agregado. • Impuesto a la Renta. • Impuesto de salida de divisas. • Impuestos sobre propiedad o prediales.

Los...................son documentos establecidos por la ley, autorizados por el.............. y emitidos por el propietario de negocios unipersonales que acreditan la trasferencia de............ y la...................... • Comprobantes de venta, SRI, bienes muebles, prestación de servicios. • Requisitos pre impresos de facturas, IVA, bienes, servicios. • Comprobantes de venta, SRI, bienes inmuebles, prestación de servicios. • Requisitos pre impresos de facturas RUC, bienes, servicios.

Constituye el valor sobre el cual se aplicará la correspondiente tarifa del IVA y se calculará el valor del impuesto. • Base imponible en importaciones. • Base imponible en casos especiales. • Base imponible en el mercado local. • Base Imponible del IVA.

¿Cuáles de los siguientes Bienes son gravados con tarifa 0%?. • Productos alimenticios de origen agrícola, carnes en estado natural, aquellos que no hayan sido objeto de elaboración, proceso o tratamiento que implique modificación de su naturaleza. • Los de transporte de pasajeros y carga: fluvial, marítimo y terrestre así como los de transporte aéreo internacional de carga. • Computadores personales, Almuerzos, Sillas y muebles, Pago del servicio de telefonía, cajas de cartón, vidrios prensados, etc. • Todos aquellos que hayan pasado por un proceso de elaboración que requiera ser modificado para su consumo.

La opción que incluya a que nos obliga el marketing estratégico y a que nos invita el marketing operativo. 1. Nos obliga a reflexionar sobre los valores de la compañía y;. 2. Nos invita a poner en marcha las bases del marketing para alcanzar objetivos. 3. Nos obliga a reflexionar sobre los errores de la compañía y;. 4. Nos invita a poner en marcha las herramientas del marketing para alcanzar objetivos. 5. Nos obliga a pensar sobre los valores de la compañía y;. 6. Nos invita a poner en marcha los instructivos del marketing para alcanzar objetivos. 1 y 4.

De las siguientes opciones, todas se refieren al proceso de administración en el marketing, excepto: • Planeación, Implantación. • Implantación, Evaluación. • Retroalimentación. • Retroalimentación, Asignación.

El marketing mix es el conjunto de …. que debe combinar la dirección de marketing para conseguir los objetivos previstos, y se materializa en cuatro …. : Producto, …., distribución y ……. • Herramientas, instrumentos, precio, comunicación. • Instrumentos, herramientas, comunicación, valor. • Herramientas, instrumentos, costo, comunicación. • Instrumentos, herramientas, precio, costo.

De las siguientes opciones, elija la opción que corresponda a los factores del macroambiente de la empresa. • Económico, Político, Tecnológico, Social y Ambiental. • Económico, Político, Tecnológico, Personal y Ambiental. • Económico, Impolítico, Tecnológico, Social y Ambiental. • Económico, Personal, Tecnológico, Social y Ambiental.

Seleccione la opción que incluya 2 estrategias de diferenciación competitiva. 1) Materias primas de mayor valor frente a los productos en el mercado. 2) Acceso privilegiado a las materias primas. 3) Un servicio al cliente más específico y capacitado para proporcionar más seguridad a los compradores. 4) Un diseño del producto capacitado para facilitar su producción. 1 y 3.

Seleccione la opción que incluya 2 generalidades del Marketing. 1. Usa estrategias de comunicación, de distribución y precios. 2. Comprender a los stakeholders. 3. Un servicio al cliente más específico y capacitado. 4. Un diseño del producto capacitado para facilitar su producción. 1 y 2.

De las siguientes opciones, todas se refieren a las 4Ps del marketing, excepto: • Producto, Plaza. • Promoción, precio. • Producto, precio. • Promoción, proveedor.

.- Conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la empresa determina atender o satisfacer. • Mercado Total. • Mercado Potencial. • Mercado Meta. • Mercado Real.

Son las acciones que emprenden las compañías para diseñar un producto o servicio teniendo en cuenta las necesidades del cliente potencial. • Estrategias de Producto. • Estrategias de Precio. • Estrategias de Promoción. • Estrategias de Distribución.

Las estrategias de promoción son… de marketing con los que se promueven…, reconocimiento de marca y… dentro de un… en el que se busca… y para lograrlo es necesario… el mercado y su disposición a este tipo de estrategias. • Debilidades, compras, lanzamiento, mercado, competir, entender. • Fortalezas, compras, lanzamiento, negocio, colaborar, entender. • Habilidades, compras, lanzamiento, mercado, competir, entender. • Recursos, ventas, lanzamiento, mercado, competir, entender.

¿Cuáles son las Estrategias de Distribución?. • Distribución Intensiva, Distribución Selectiva, Distribución Exclusiva. • Estrategia para impulsar PUSH, Distribución Intensiva, Distribución Selectiva,. • Reforzar la Marca, Distribución Selectiva, Distribución Exclusiva. • Crear demanda, Distribución Selectiva, Distribución Exclusiva.

Son líneas a seguir por las empresas a la hora de establecer el precio de sus bienes o servicios. • Estrategias de Producto. • Estrategias de Precio. • Estrategias de Promoción. • Estrategias de Distribución.

Método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. • Estrategias de Producto. • Estrategias de Precio. • Segmentación de mercado. • Estrategias de Distribución.

Todos aquellos recursos de marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la modificación de los precios de sus productos. • Estrategias de Producto. • Estrategias de Precio. • Estrategias de Promoción. • Estrategias de Distribución.

El comercio……………, hace referencia a todas las actividades comerciales que tienen que ver con la transferencia de……….y………, a través de los distintos…….., y sus ………. • Exterior, productos, ideas, provincias, locales. • Nacional, bienes, ideas, ciudades, fazar. • Internacional, bienes, servicios, países, mercados. • Exterior, productos, tecnología, cantónes, feria.

Principales Normas vigentes en el ámbito nacional que regulan la actividad comercial. 1. La Organización Mundial del Comercio (OMC). 2. El Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT). 3. Ley General de Sociedades Mercantiles. 4. Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI). 5. Códigos o leyes estatales. 1,2,4.

El corredor………,actúa como agente…….,para transmitir e intercambiar propuestas entre dos o más personas y asesorar en la celebración o ajuste de cualquier………..o convenio de naturaleza…………. • Privado, defensor, contrato, comercial. • Público, mediador, contrato, mercantil. • Público, intermediario, acuardo, mercantil. • Privado, juez, cancelación, comercial.

De las siguientes opciones, ¿Cuáles son los instrumentos utilizados para regular el comercio internacional?. • Aranceles, salvaguardias, cuotas de exportación e importación y las barreras no arancelarias. • Aranceles, trámites, derechos, Legislación y las barreras no arancelarias. • Aranceles, derechos, Legislación, salvaguardias, y cuotas de exportación. • Aranceles, Legislación, salvaguardias, y cuotas de importación.

Cuáles son los componentes de las empresas ante el comercio exterior?. • Capacidad lógica, potencial financiero, producto y tamaño de mercado. • Costumbres, potencial financiero y zona geográfica. • Capacidad lógica, asumir gastos, idioma y producto. • Tamaño de mercado, costumbres y producto.

Tratados internacionales aduaneros Acuerdo Cartagena comunidad Andina países………; Acuerdo de Alcance Parcial N° 29 paises……………….. y E. Acuerdo de Complementación económica N° 65 paises………………. • Perú, Colombia, Bolivia y Ecuador – Ecuador y México – Ecuador y Chile. • Ecuador y México - Ecuador y Chile - Perú, Colombia, Bolivia y Ecuador. • Perú, Colombia, Bolivia y Ecuador - Ecuador y Chile - Ecuador y México. • Ecuador y Chile - Perú, Colombia, Bolivia y Ecuador - Ecuador y México.

Características del arbitraje nacional e internacional. • Aumenta conflictos, Existe mediadores y No solucionan el conflicto. • Busca Resolver conflictos, no solucionan el conflicto y existen mediadores. • Busca Resolver conflictos, intervención de un tercero y el tribunal se realiza de manera privada. • El tribunal se realiza de manera privada, Existe mediadores y no existen mediadores.

Las empresas toman la decisión de exportar para mejorar su………………… y crecimiento gracias a ello tienen acceso a……………………….., crean nuevos lazos de amistad y …………………………. • Tecnología, nuevos clientes, buen posicionamiento empresarial. • Productividad, fuentes de trabajo, genera nuevos ingresos. • Imagen empresarial, nuevos mercados, desarrollo económico. • Desarrollo, nuevos mercados, mejora la imagen empresarial.

El comercio………generalmente se encuentra sujeto a diversas………….tanto de control de los productos sanitarios, seguridad; como de procedimientos (trámites burocráticos, registros, etc.) y de……………..(impuestos, aranceles, etc.). • Exterior, normas, tributación. • Nacional, reglas, contabilidad. • Interior, tratados, tributación. • Exterior, criterios, tributación.

¿Cuál es el objetivo de las fuentes de información en una Empresa ante el Comercio Internacional?. • Permiten obtener datos más objetivos, ahorra tiempo y fiabilidad a los proyectos en un estudio de internacionalización. • Establece las prioridades en términos de promoción del comercio. • Información estadística detallada sobre el comercio. • Permitir tomar decisiones.

¿Cuáles son las normas fundamentales del régimen jurídico Aduanero del Comercio Exterior?. • Ámbitos: Comercial, Financiero y Jurídico. • Política comercial, dimensión interna y externa. • Derecho comunitario, primario y derivado. • Tarifa, códigos adicionales y clases de gravamen.

Los beneficios del derecho de autor son: • Permite que terceros accedan a las obras del autor. • El autor y terceras personas pueden modificar el contenido. • Brindar protección de sus obras y evita que terceros lo copien. • Sus obras no se encuentran protegidas.

¿Cuáles son los fundamentos de la política aduanera?. • Facilitación del comercio Exterior, intercambio de información y uso de estándares internacionales. • Restricción de información, Exportación limitada y uso de estándares internacionales. • Facilitación del comercio Exterior, restricción de uso de estándares internacionales. • Participación de agentes económicos, intercambio de información y uso de estándares internacionales.

Colectivo de personas capaces de interactuar unas con otras. Equipo. nada.

Un número pequeño de personas con habilidades complementarias que están comprometidas en unos objetivos, rendimientos y procesos comunes, de los que se responsabilizan. Trabajo en Equipo. Nada.

Satisfacer la necesidad de afiliación, conocimiento compartido, mayor flexibilidad. Ventajas del trabajo en equipo. nada.

Iniciación, orientación, clarificación, integración. Fases de formación de equipos de trabajo. Nada.

Desempeñar un liderazgo compartido, promover el sentido de pertinencia, establecer protocolos para la resolución de conflictos. Técnicas de trabajo en equipo. nada.

Selecciona a las personas adecuadas, fomenta un clima de trabajo en equipo, promueve el dialogo abierto, facilita los recursos necesarios, comunica. Requisitos de Equipo de Trabajo. nada.

Las organizaciones presentan equipos de trabajo desorganizados, con baja motivación y no tienen en cuenta los objetivos personales para alinearlos a los objetivos empresariales impidiendo así que se llegue al cumplimiento de los objetivos planteados. Trabajo en equipo en las organizaciones actuales. nada.

Proceso valorativo mediante el cual permite conocer, analizar y evaluar la situación actual del grupo de trabajo, teniendo en cuenta sus fortalezas y debilidades. Diagnóstico del grupo de trabajo. Nada.

93.- Actitud negativa y hostil hacia una persona que identificamos como perteneciente a un grupo, por el simple hecho de pertenecer a ese grupo. Prejuicios Grupales. Nada.

94.- Son concepciones generales, que dirigen nuestros actos y que somos capaces de construir a partir de la experiencia. Modelos mentales. Nada.

95.- Demostrar autentico interés y respeto hacia el cliente. Dirigir la atención. Nada.

96.- Intentar la colección de hábitos para lograr lo que siempre has querido. Establecer metas. Nada.

97.- Capacidad para elegir una opción entre diferentes alternativas de manera eficiente y meditada. Toma de decisiones. Nada.

98.- Capacidad de llegar a una conclusión lógica ante el planteamiento de una incógnita. Resolución de problemas. Nada.

99.- ¿Cuál es el principal activo intangible de las plataformas colaborativas?. • Confianza. • Amortización. • Marca. • Logotipo.

¿A que hace referencia la imagen corporativa?. • Hace referencia a como nos percibe la humanidad y nosotros mismos. • Hace referencia a como nos percibimos nosotros mismos. • Hace referencia a como nos percibe el público. • Hace referencia a lo que somos.

¿Ha que hace referencia la identidad corporativa?. • Hace referencia a como nos percibe el público. • Hace referencia a los elementos físicos o intangibles. • Al conjunto de valores que conforman la misión. • Hace referencia a lo que somos y como nos percibimos a nosotros mismos.

Es aquella que su propuesta de valor se basa en tecnología y busca inversores. • Imagen Corporatuva. • Start UP. • Identidad Corporativa. • Identidad.

¿Qué expresa la identidad?. • Logotipo. • Marca. • Confianza. • Comprensiones culturales.

104.- Permite definir límites en las transacciones para simplificar y facilitar negociaciones complejas respecto al precio. • Propósitos contables. • Creación de valor. • Fusiones y adquisiciones. • Operaciones de compraventa.

105.- Es el logro del éxito corporativo respetando los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. • Responsabilidad social del emprendimiento. • Responsabilidad corporativa. • Responsabilidad empresarial. • Responsabilidad social.

106.- Elija el orden correcto en el que deben estar los elementos de la Gestión de Ventas. • Preparación, Argumentación, Concertación de la vista, Sondeo y necesidades, Objeciones, Contacto y preparación, Cierre. • Preparación, Concertación de la vista, Objeciones, Sondeo y necesidades, Contacto y preparación, Argumentación, Cierre. • Preparación, Concertación de la vista, Contacto y preparación, Sondeo y necesidades, Argumentación, Objeciones, Cierre. • Preparación, Argumentación, Sondeo y necesidades, Concertación de la vista, Contacto y preparación, Objeciones, Cierre.

107.- Es un decisor importante para elegir la estructura del departamento de ventas. • Cartera de productos. • Agentes de ventas. • Técnica de venta. • Canal de distribución.

108.- En este tipo de técnica el vendedor enfatiza sus esfuerzos en conocer las necesidades del cliente y luego ofrecer el producto que se adapte a sus intereses. • Venta Enlatada. • Venta Adaptativa. • Venta Consultiva. • Venta Telefónica.

109.- El mercadeo__________ es una técnica de venta, que consiste en la creación de una red que se compone por un _________ que se asocia a una_________ obteniendo un código que lo __________ para ser __________ de sus productos. • Domiciliario, cliente, organización, aprueba, distribuidor. • Multinivel, consumidor, empresa, autoriza, distribuidor. • Multinivel, vendedor, empresa, legalice, propietaria. • Domiciliario, consumidor, organización, autoriza, distribuidor.

110.- Consiste en incorporar a una empresa un servicio desarrollado por un tercero, por el que éste último se hará cargo de su gestión, a cambio de una contraprestación económica. • Neuromarketing. • Mercadotecnia. • Demanda Potencial. • Outsourcing de Ventas.

111.- Representa la estructura de arriba hacia abajo, el CEO o líder está en la parte superior y subordina el resto de las áreas y empleados. • Organización lineal. • Organización Staff. • Organización Comité. • Organización funcional.

112.- Este tipo de marketing tiene como pilar principal la creatividad, y se basa en el concepto de que la innovación debe estar por encima de la excelencia. • Marketing digital. • Marketing operativo. • Marketing lateral. • Marketing Mix.

113.- Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a través de los distintos procesos de: Planificación, Organización, Dirección y control se logren los objetivos trazados previamente. • Organización. • La gerencia. • Empresa. • Financiero.

114.- En una empresa consiste en la utilización eficiente de diversos recursos para obtener beneficios en una organización determinada. • Rol de Gerencia. • Gerencia. • Recursos. • El trabajo individual.

.- Las características, rasgos o cualidades que un gerente debe poseer son los siguientes: • Poseer un espíritu emprendedor, liderazgo, motivación, dirección del personal, y espíritu competitivo. • La comunicación, la sabiduría y valores. • La moral, ética, comunicación y emprendedor. • La empresa, valor ético, integridad y toma de decisiones.

116.- Brindar apoyo en todos los procesos administrativos y secretariales que realice el departamento de gerencia. Llevar un control óptimo de la agenda, calendarizar actividades, reuniones, citas. Contestar y revisar todo tipo de documentos, como E-mail, llamadas telefónicas, correspondencia y pasar a quien corresponda la información recibida. • Asistencia a la gerencia. • Puesto de trabajo. • Comunicación activa. • Toma de decisiones.

117.- Es aquella que se centra en todos los procesos comunicativos que se producen entre los miembros de la organización. • Comunicación Externa. • Comunicación Interna. • Herramientas de comunicación. • El control.

118.- Comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales. • Comunicación Externa. • Comunicación Interna. • La comunicación. • Comunicación Horizontal.

119.- La comunicación puede ser: • Ascendente, horizontal, descendente y formal. • Comunicación Interna y Comunicación Externa. • Herramientas de comunicación y control. • El control, comunicación, formal y horizontal.

120.- ¿Cuáles son las características principales de la correspondencia comercial?. • Faltas ortográficas, frases cortas y expresiones adecuadas. • Fácil comprensión, buscar la precisión, no cometer faltas de ortografía y exponer adecuadamente los asuntos. • Comunicación clara, emplear vocabulario y control. • El control, comunicación, formal y horizontal.

121.- Tipo de correspondencia utilizado para fines institucionales, de ámbito profesional, laboral, comercial, educativo, político y financiero en el que se utiliza un lenguaje puramente formal. • Correspondencia ascendente. • Comunicación Interna. • Correspondencia formal. • El control.

122.- Se caracterizan por utilizar un lenguaje coloquial, que implica una relación o complicidad entre el remitente y el destinatario. • Carta Informal. • Carta Formal. • Carta de Pedido. • Carta de Invitación.

123.- Es un documento comercial que registra la información relativa a la compra o venta de un bien o servicio. • Recibo. • Nota de venta. • El IVA. • Factura.

124.- La compraventa de productos o la prestación del servicio finalizan con el pago que puede hacerse al contado o con pago aplazado, que suele ser sin recargo si es por menos de seis meses. • Documentos de cobro y pago. • El IVA. • Pagaré. • Letra de cambio.

125.- Es un impuesto que grava al valor de las transferencias locales o importaciones de bienes muebles, en todas sus etapas de comercialización y al valor de los servicios prestados. • La factura. • El recibo. • El IVA. • Nota de venta.

126.- Es un documento que realiza quien ha tomado la decisión en firme de comprar un bien o servicio al cual se entrega a un vendedor (o proveedor) para que le suministre los bienes o servicios que desea adquirir. • El pedido. • El IVA. • Nota de Venta. • Factura.

127.- La dinámica del mercado. • Es la interacción de la oferta y la demanda como base para fijar los precios. • Son los factores que afectan el modelo de negocio. • Es el efecto Bolsa y da flexibilidad y libertad a ambas partes. • Es un lugar donde se efectúan los procesos de cambio de bienes y servicios.

128.- Por calidad, por poca profesionalidad, el servicio no se prestó en el plazo previsto son unas de las causas por las que: • Se gana la confianza del cliente. • Se atrae más clientes. • Se pierde a los clientes. • Mejora la armonía clientes.

129.- Como empresa se debe conocer sus gustos, sus comportamientos, sus necesidades, sus opiniones. Con esto nos referimos a. • Conocer a nuestros competidores. • Conocer al cliente. • Conocer a nuestros proveedores. • Brindar un buen servicio.

130.- Clientes difíciles. • Son aquellos de temperamento alto y paciencia baja, dificultosos para negociar. • Son personas que tuvieron una mala experiencia en algún momento. • Son aquellos que tienen la facilidad de comprensión con las personas. • Son personas de negocio y temperamento fácil.

131.- Cuáles son las principales causas de la insatisfacción del cliente: • Se debe a que los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente. • Se debe a la buena atención recibido por parte de la empresa y los empleados en un tiempo justo. • Hace referencia a la calidad y el precio justo de los productos adquiridos por el cliente. • Se debe a productos, procesos y mensajes de marketing que se entregan como estaba previsto, pero que contienen sorpresas desagradables.

132.- Es la capacidad de realizar conductas intencionadas significativas capaces de interactuar con otras ajenas. • Comunicación Eficaz. • Formas de Comunicación. • El Lenguaje. • La Comunicación.

133.- Es un medio de comunicación formado por un sistema de signos arbitrarios codificados que nos permite representar la realidad en ausencia de ésta. • Comunicación Eficaz. • Formas de Comunicación. • El Lenguaje. • La Comunicación.

134.- Principales causas de la insatisfacción del cliente: • Se debe a que los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente. • Se debe a la buena atención recibido por parte de la empresa y los empleados en un tiempo justo. • Hace referencia a la calidad y el precio justo de los productos adquiridos por el cliente. • Se debe a productos, procesos y mensajes de marketing que se entregan como estaba previsto, pero que contienen sorpresas desagradables.

135.- Cuáles son los principales motivos por los que los clientes son difíciles. a. Problemas con la empresa oferente, El cliente se volvió (o es) fiel a la competencia. b. Mala relación con el vendedor, Poca diferenciación de la empresa. c. Los productos o servicios no son prioridad de compra para el cliente. d. Todas las anteriores.

136.- Qué es un servicio. • Acción de ofrecer un producto para su venta, especialmente cuando se ofrece a un precio más bajo de lo normal. • Petición o solicitud de algo, especialmente si consiste en una exigencia o se considera un derecho. • Es un conjunto de elementos intangibles, acciones, interacciones personales y actitudes que diseñamos para satisfacer las necesidades de los clientes. • Ninguna de las anteriores.

137.- Cual es el principio de calidad. a) Liderazgo, Compromiso de las personas, Enfoque en el cliente. b) Enfoque en los procesos, Mejora continua. c) Tomar decisiones basadas en evidencias, Gestión de las relaciones. d) Todas las anteriores.

138.- Qué es la madurez profesional. • Participación afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona. • Gobierno propio de un pueblo o nación en oposición al gobierno impuesto por otro pueblo o nación. • Valoración excesiva de la propia personalidad que lleva a una persona a creerse el centro de todas las preocupaciones y atenciones. • Disposición y capacidad de una persona para aceptar la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento laboral.

139.- Elija la definición correcta de calidad de servicio. • Se encarga de delimitar los fines, objetivos y metas de la educación. • Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios. • Es una de las organizaciones privadas, públicas y sociales que implementan para garantizar la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos. • Ciencia que utiliza conjuntos de datos numéricos para obtener, a partir de ellos, inferencias basadas en el cálculo de probabilidades.

140.- Qué es el lenguaje corporal. • Es aquel que se halla establecido en los diccionarios, que opera de manera universal para los hablantes de un mismo idioma, y que existe en cualquier contexto posible. • Formas de comunicación mediante carteles. • Es aquel sistema de comunicación específico en que la transmisión del mensaje se realiza a través de señales acústicas inteligibles para el ser humano. • Es una forma de comunicación no verbal que se basa en los gestos, posturas y movimientos del cuerpo y rostro para transmitir información.

141.- El derecho laboral es conocido como derecho del……………. o derecho…………………, es una ……………. del derecho cuyos……………………………. Y normas………………… tienen por objeto la tutela del trabajo humano realizado en forma libre, por cuenta ajena, en relación de dependencia y a cambio de una ………………………. • Trabajo- Social- Rama- Principios- Jurídicas – Contraprestación. • Trabajo- Social- lineada- Principios- Judicial – Contraprestación. • Social- forma directa- principios- evolución- jurídica- legal. • Trabajo – forma libre- objeto- derecho laboral- Contraprestación.

142.- La ley que regula el derecho laboral es: • Código laboral. • Código de comercio. • Código de Trabajo. • Contrato de Trabajo.

143.- Las fuentes de trabajo mercantil son: • Formales, Materiales, Histórico. • Ley, Histórico, Costumbre. • La jurisprudencia, Ley, Materiales. • Histórico, ley, formales.

144.- Los principios del derecho laboral son: • Principio primacía de la realidad, lealtad, conciencia, Fe. • Principios de Irrenunciabilidad de los derechos, protector, de buena fe, desarrollo y atención. • Principio de buena fe, de continuidad, realidad, gestión y transparencia. • Principios de Irrenunciabilidad de los derechos, protector, de continuidad, primacía de la realidad, Principio de buena fe.

145.- En tipos de derecho mercantil tenemos: • Sociedad colectiva, anónima, responsabilidad limitada. • Sociedad Colectiva, Sociedad Comanditaria Simple, Sociedad Anónima, Sociedad de Responsabilidad Limitada. • Sociedad de Responsabilidad Limitada, anónima, simple, Sociedad Colectiva. • Sociedad Colectiva, simple, anónima, responsabilidad limitada.

146.- ¿Quiénes son las partes que intervienen en un cheque?. • El librador, El librado, El tenedor o portador. • El librado, Fiador El tenedor o portador. • El librador, El librado, Contador. • Fiador, El librador, El librado, El tenedor.

147.- De las siguientes opciones, todas se refieren a documentos negociables, excepto: • Cheque, Letra de cambio, Pagaré. • Cheque, Pagare, Letra de cambio, Recibo. • Cheque, Letra de cambio, Acciones. • Certificado de depósito, Letra de cambio.

148.- La principal diferencia entre letra de cambio y un pagaré, es que la letra de cambio. • No se admiten intereses. • Implica una promesa de pago por parte del deudor. • Es un documento mercantil que contiene un derecho de pago. • No está sujeto a la aceptación del deudor.

149.- Qué tipo de documento negociable se utiliza como medio de pago que reemplaza al efectivo y en la cual hay la necesidad de participación de un banco para el perfeccionamiento del título. • Pagare. • Letra de cambio. • Acciones, bono. • Cheque.

150.- _______ es un ________ que, remitido por el girador al beneficiario, da a este o a aquel a cuya orden está, el derecho a hacerse _____, en una fecha determinada, una cierta suma de dinero por el _____. • Cheque, titulo no negociable, cobrar, librador. • Pagare, titulo no negociable, cobrar, librado. • Letra de cambio, titulo, pagar, librado. • Letra de cambio, titulo, pagar, librador.

151.- Conjunto de normas que se establecen entre un empleador y un trabajador o grupo de trabajadores individualmente, estudiando temas como el salario, jornadas, prestaciones sociales, seguridad social, etc. • Derecho Laboral. • Derecho Obrero. • Contrato de trabajo individual. • Contrato de trabajo colectivo.

152.- Es un acuerdo que formaliza la relación entre el empleador, o convención colectiva de todos los trabajos. • Contrato de trabajo. • Contrato de trabajo colectivo. • Contrato de trabajo individual. • contrato laboral colectivo.

153.- Es un formulario impreso que sirven para poder efectuar la operación de depósito en una cuenta de ahorro o en una cuenta corriente. • Boleta de pago. • Nota de Crédito. • Papeleta de deposito. • Factura Electrónica.

154.- Es un documento administrativo de carácter contable que evidencia el contrato de compraventa que está amparando la operación de comercio internacional. Firmada y con la inclusión de las cláusulas arbitrales. • Factura Comercial. • Factura Proforma. • Factura Rectificativa. • Factura Recapitulativa.

155.- El concepto de Administración Financiera es: • El conjunto de funciones consistentes en planear las finanzas de la empresa, obtener en condiciones óptimas los fondos que requiere su actividad, cuidar que los mismos se inviertan adecuadamente. • El conjunto de alternativas consistentes en planear las finanzas de la empresa, obtener en condiciones óptimas los fondos que requiere su actividad, cuidar que los mismos se inviertan adecuadamente. • El conjunto de funciones consistentes en planear las finanzas de la empresa, obtener malas condiciones óptimas los fondos que requiere su actividad, cuidar que los mismos se inviertan adecuadamente. • El conjunto de actividades que obtienen los fondos que requiere su actividad, cuidar que los mismos se inviertan adecuadamente.

156.- En cuanto a las técnicas de la administración financiera, qué objeto tiene la toma de decisiones. • Elegir la mejor alternativa relevante para solución de problemas en la empresa y el logro de los objetivos preestablecidos en condiciones de certidumbre, riesgo conflicto o incertidumbre. • Practicar varias soluciones de problemas en la empresa y el logro de los objetivos preestablecidos en condiciones de certidumbre, riesgo conflicto o incertidumbre. • Reunir antecedentes, datos, conceptos y cifras importantes, oportunas, veraces y suficientes en cantidad y calidad. • Estudiar y evaluar el pasado econ6mico financiero de una empresa, para tomar decisiones y lograr objetivos preestablecidos.

157.- La rentabilidad se identifica, como: • La capacidad de producir o generar un beneficio adicional (ganancia/utilidad) sobre la inversión o esfuerzo realizado. • De ayudar a las empresas/organizaciones a realizar un correcto uso de su dinero. • El éxito y sostenibilidad de una empresa/ organización dependerá de la habilidad que tenga la alta dirección. • .La administración financiara se auxilia de los registros contables.

158.- Un aspecto principal de la Liquidez, es: • Asegurarse que los recursos sean obtenidos y aplicados eficientemente al estudiar. • La contabilidad registra y documenta, en forma monetaria, todas las actividades y acciones de una empresa, ya sean ventas. • Mantener un balance entre las inversiones de corto, mediano y largo plazo y la disponibilidad de recursos para cumplir con los compromisos financieros inmediatos de la organización. • Adquisición y el financiamiento.

159.- Cuando hablamos de balance general se considera que: • Brinda información sobre el monto de las inversiones que posee y ha generado una empresa/organización. • Representa al capital de trabajo y Activo Fijo representa a las inversiones de largo plazo. • Representan a las fuentes de recursos externos (deudas) y también se dividen en dos tipos de pasivos. • Son deudas que hay que pagar en un plazo inferior a 12 meses.

160.- ¿Cuál de las siguientes opciones se refiere a interés simple?. • Si suman periódicamente al capital, es decir, si devengan interés. • No suman periódicamente al capital, es decir, no devengan interés. • Se incrementa continuamente a una tasa constante de crecimiento. • No se incrementa continuamente a una tasa constante de crecimiento.

161.- Un método tradicional donde el valor de una empresa radica en su balance, se entiende como: • Valor de liquidación. • Valor de la sociedad. • Valor bursátil. • Valor contable.

162.- ¿Cuál de las siguientes opciones se refiere a Valor bursátil?. • El criterio de estimación del valor está en función del precio ofrecido en alguna OPA. • Se denomina, estado de Origen y Aplicación. • Consigue el ingreso neto obtenido durante un año obtenido y cualquier dividendo pagado en efectivo entre el inicio. • Se puede aproximar a través del promedio ponderado de las cotizaciones de sus acciones comunes.

163.- Las deudas de corto plazo que las empresas usan con mayor frecuencia son: • El comprador determina el tiempo estipulado para el pago. • El vendedor determina el tiempo estipulado para el pago. • La deuda comercial y La deuda bancaria. • Las deudas de carácter fiscal y social.

164.- ¿Cuál de los siguientes aspectos explica mejor a valor de liquidación?. • La compra de sus activos y la cancelación de sus deudas. • La venta de sus activos y la cancelación de sus deudas. • Problemas con los recursos humanos, de organización y contratos. • Problemas con los recursos financieros, de organización y contratos.

165.- El concepto de Ingreso es: Incrementos en los beneficios económicos, productos a lo largo del periodo contable, en forma de entradas o incrementos de valor de los activos, o bien como disminuciones de los pasivos. Nada.

166.- Son todas las salidas de dinero que la empresa hace para cumplir con su actividad de económica, y que también pueden ser normales o extraordinarias. Egresos. Nada.

167.- Cuando hablamos de Bonos, se considera que: Nada. Son valores representativos de deudas de plazo superior a un año.

168.- ¿En qué etapa del trabajo del gerente financiero utiliza el presupuesto de efectivo?. Nada. Planeación Financiera.