TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Cuestionario para colaborador restaurante
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Título del Test:
Cuestionario para colaborador restaurante Descripción: El objetivo de este test es evaluar la capacidad para cajero Autor:
Fecha de Creación: 01/03/2025 Categoría: Psicotécnicos Número Preguntas: 11 |
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¿Como manejarias a un cliente dificil? Le pido que se calme y lo invito educadamente a que se retire del establecimiento Le pido que se calme y le pregunto si hay alguna forma de solucionar su disgusto Me quedo callado y solo sonrio hasta que se canse y decida irse Me escondo y le pido a otro compañero que salga a lidiar con el cliente Lo escucho para descubrir cual es su disgusto y posterior le pido a mi gerente que se presente para poder llegar a un acuerdo con el. ¿El cliente siempre tiene la razon? Si, siempre. No, los clientes suelen equivocarse siempre. A veces, en la mayoria de los casos No, pero siempre hay que escucharlos y llegar a un punto medio. Un cliente aparentemente de la tercera edad entra al establecimiento y quiere comprar un combo familiar pero le hacen falta 10 lempiras. ¿Como manejarias la situacion? Saco los L10 de mi bolsillo, no puedo perder una venta. Saco los L10 de la caja y los anoto al gasto, no puedo perder una venta. Le sugiero al cliente dismunir su pedido para que se ajuste a su presupuesto. Le aplico el descuento de la tercera edad solo por su apariencia para que el dinero le ajuste, no puedo dejarlo ir sin comprar. Si algo se rompe, pierde o descompone y logro reparlo. ¿Debo reportarlo siempre a mi jefe? Si No. ¿Cuanto es el 10% de 120?. Sin usar la calculador ¿Cuanto es 100+12+224+8?. Que habilidades y cualidades consideras importantes para cubrir esta vacante: Puntualidad Honestidad Sociable Gracioso Eficiente Fuerte Inteligente Guapo(a). Imagina que estas recibiendo un proveedor. Lee detenidamente: Es un lunes por la mañana y te toco el turno A y ya tienes dos semanas de trabajar en la empresa. Recibiste la capacitacion y te sientes preparado de aperturar solo(a) el restaurante. Da la casualidad que hoy llega el proveedor de pollo y tu estas solo. Te encuentras atendiendo a un cliente en la barra y viene el proveedor y desde atras te grita: "vaya, vaya, muchacho(a) recibamos que andamos con el tiempo justo y tenemos que ir a Lear". Ordene la frase correctamente: Ordena en orden las acciones que seguirias al_terminar_de_verificar_almaceno_cada_cosa_en_su_respectivo_lugar y_verifico_cantidades_y_fechas_de_vencimiento le_solicito_la_factura si_llega_un_cliente_nuevo_mientras_verifico_me_detengo_y_lo_atiendo saludo_al_proveedor Termino_de_atender_al_cliente le_pido_de_porfavor_que_tenga_paciencia me_dirijo_a_la_cocina y_notifico_a_mi_jefe_de_que_ya_llego_el_producto enviando_fotografia_de_la_factura_a_mi_jefe. ¿Si un cliente te pide algo que no esta en el menu que harias? Trato de conseguir lo que quiere Le sugiero otro producto del menu Le digo que no hay Le digo que se nos acabo aunque no sea cierto Prometo que para la proxima tendremos lo que el busca. Cuanto es: 224+100+5+23*2+10?. |
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