EXAMEN CUESTIONARIO DIRCOM

Se le llama al conjunto de presunciones básicas compartidas por los miembros de una organización sobre los diferentes aspectos... Valores. Misión. Creencias.

Conjunto de creencias, valores, pautas de conducta compartidas no escritas por las que se rigen los miembros de una organización. Identidad corporativa. Cultura corporativa. Marca corporativa. Filosofía empresarial.

Se dice que una empresa tiene una cultura de la función cuando carece de un organigrama sólido y pone énfasis en el individuo. Verdadero. Falso.

Cuando Villafañe habla de una organización que está orientada a las personas, a qué personas se refiere?. Al público objetivo. A los trabajadores. A los públicos potenciales. A los seres humanos.

Desde el punto de vista de la cohesión cultural, cuando una organización tiene un conjunto de valores que comparten la totalidad de sus trabajadores, decimos que tiene una cultura... Compartida. Concentrada.

El diagnóstico de la cultura corporativa incluye, según Capriotti, el análisis de los factores sociológicos de la organización como creencias, tabúes, ritos... Falso. Verdadero.

Desde la comunicación interna se fomentan tres tipos de relaciones: De identidad, de trabajo y de esfuerzo. De esfuerzo, de compañerismo y de libertad. De trabajo, de convivencia y de identidad.

La comunicación interna es de gran utilidad para mejorar la empresa por dentro pero no para el cambio cultural. verdadero. falso.

Nombre o símbolo de elementos tangibles o emocionales asociados que identifica a un sujeto y lo diferencia de otros. Logotipo. Imagen. Marca.

Si tuviésemos que asociar el concepto de marca corporativa con un verbo, cual seria?. Vender. Prometer. Suspender. Aprobar (manifiesto por ti y por mi).

La imagen es una abstracción que se genera en la mente de los individuos al dar unidad a una serie de atributos. Verdadero. Falso.

Cuando medimos la notoriedad de una organización o marca, el reconocimiento y el recuerdo implican un nivel de notoriedad relevante. Verdadero. Falso.

Cual de los siguientes niveles de notoriedad no se corresponde con una notoriedad espontánea. Reconocimiento. Recuerdo. Grupo selecto. Top of mind.

Qué término anglosajón se utiliza para hablar del valor de marca o capital de marca?. Brand equity. Brand journalism. Brand identity. Brand price.

Estrategia de las áreas de recursos humanos, marketing y comunicación basada en la construcción y gestión de la marca empleada con la finalidad de captar y retener el talento en una organización. Employer branding. Employee advocacy.

Estrategia de promoción de marca por parte de los empleados (o skateholders) bla ala bla (...) en sus redes sociales. Employer branding. Employee advocacy.

El hecho de que un atributo sea principal o secundario a la hora de conformar la imagen de una organización depende del colectivo sobre el que se esté midiendo la imagen. Verdadero. Falso.

Resultado del reconocimiento que los skateholders hacen de los compromisos que la empresa hizo en diferentes versiones y demostró a través de su realidad. Reputación corporativa. Responsabilidad social corporativa (RSC). Imagen corporativa. Cultura corporativa.

Cómo se denomina el autor norteamericano que incentivó el uso del concepto de reputación en las empresas en los años 90. Charles Fombrun. Justo Villafañe. Ángel Alloza. Cees van Riel.

La imagen es más sólida y duradera mientras que la reputación es más superficial y efímera. Verdadero. Falso.

Cómo denominamos a los estudios que analizan la reputación de un número importante de empresas a partir de indicadores ya indicados anteriormente. Monitores de reputación. Auditorías de comunicación. Índices de sostenibilidad. Estudios de mercado.

Qué nombre recibe el monitor empresarial de comunicación corporativa creado en Españita en el año 2000 y que hoy es considerado una referencia. MERCHO. PERCO. MERCO. TERCO.

Las fluctuaciones del ranking de reputación suelen ser muy elevadas siendo habitual que una empresa pase de estar tercera posición a que se vea rezagada a puestos de cola en el siguiente año. Verdadero. Falso.

Cuando una empresa sufre una crisis todas las dimensiones de reputación se ven afectadas por igual. Verdadero. Falso.

Cuando estamos hablando de la dimensión de la reputación y nos referimos a performance... Nos referimos a innovación y desarrollo de productos. Nos referimos a responsabilidad social y sostenibilidad. Nos referimos a desempeño económico - financiero.

cuál de las siguientes opciones no es una dimensión de la reputación según las dimensiones del Redtrack. Workplace. Branding. Leadership. Governance.

Cual de estas cuatro herramientas sirve para evaluar la gestión del gobierno corporativo. MAGIC. Proleader. IRGB. IRON.

A qué corresponden las siglas de PERCO. Proceso Estratégico de Responsabilidad y Comunicación. Proyecto Empresarial de Reputación y Comunicación. Plan Estratégico de Reputación y Comunicación.

Sirve para evaluar y monitorizar la reputación y desempeño de una organización en aspectos clave. MERCO. Monitor de reputación. Key monitor. PERCO.

Figura de origen anglosajón que tiene como objetivo velar para que la empresa desenvuelva sus actividades legalmente tanto dentro como fuera. DIRCOM. CEO. Director de marketing.

El triple informer es un documento que sintetiza las opiniones del DIRCOM, de los responsables de recursos humanos y del presidente de la empresa sobre las políticas de comunicacion interna. Verdadero. Falso.

Qué disciplina centra su atención en su origen en el binomio identidad - imagen. Comunicación interna. Comunicación externa. Comunicación corporativa.

Disciplina que aparece en los años 80 en EEUU como papel de coordinadora en la empresa. Community manager. Relaciones públicas. Dircom.

En los años 80 se publican diferentes textos que incorporan ene l título el término comunicación corporativa. verdadero. falso.

La comunicación corporativa nace por la necesidad de las grandes empresas de enfrentarse a los ataques de la prensa. verdadero. falso.

Existe un amplio consenso sobre el alcance del uso de relaciones públicas y comunicación corporativa. Verdadero. Falso.

Según los defensores del concepto comunicación corporativa, no incluyen la comunicación que hacen las instituciones y organizaciones del tercer sector. Verdadero. Falso.

El término direccion de comunicacion puede hacer referencia a la estructura en la que se desenvuelve su labor el DIRCOM. verdadero. falso.

El término comunicación organizacional puede hacer referencia a la comunicacion que desenvuelven las empresas como las que realizan instituciones o organizaciones del tercer mundo. verdadero. falso.

A imaxe é un dos intanxibles relacionais coa xestión da comunicación na que poñen o foco as principais organizacións comunicacionais actuais. verdadero. falso.

Los departamentos de comunicacion disponen de estructuras estandarizadas similares en todas las empresas. verdadero. falso.

Nunha empresa a dirección de comunicación non pode posicionarse en ningún caso como órgano staff. verdadero. falso.

los estudios de dircom apuntan a una tendencia a la reducción de la presencia de directores de comunicacion en los comités de dirección de las empresas. verdadero. falso.

Los expertos en comunicacion corporativa recomiendan que el departamento de comunicación se sitúe en dependencia del área de marketing. verdadero. falso.

El European Communication Monitor no detecta brechas salariales entre hombres y mujeres ene el trabajo de dircom en Europa. verdadero. falso.

En qué país nace el concepto DIRCOM. EEUU. España. Francia. Italia.

La mayoría de los dircom que ejercen en Españita tienen formación universitaria. verdadero (they intelligent af). falso (no tienen ni la eso).

El porcentaje de directores de comunicación titulados en publi y rrpp que ejercen en Españita superan a los titulados en periodismo. Verdadero. Falso (baby, periodismo es una carrera mas antigua que publi, ya empezamos desde esa base).

En qué año aparece el concepto de dircom en una revista francesa?. 1990. 1980. 1972. 1981.

la proporción de hombres y mujeres (...) es : 70% hombres y 30% mujeres. Verdadero. Falso.

Cuales son los 3 departamentos de la empresa que dan lugar a las esferas de comunicación de COSTE?. Comunicación, Finanzas y Operaciones. Innovación, Marketing y Dirección General. Recursos humanos, presidencias y mercadotecnia. Recursos humanos, ventas y relaciones públicas.

Cuál de las tres esferas de la comunicación recoge mejor la mayor parte del trabajo de un DIRCOM?. Recursos humanos. Presidencias. Mercadotecnia.

El DIRCOM asesora a otras direcciones de empresa en materia de comunicación si lo necesitan?. Verdadero. Falso.

El DIRCOM diseña los planes estratégicos de la empresa?. Verdadero. Falso.

USC for Public Relations publicó conjuntamente con el Corporate Excellence for Reputation Leadership el Global PR and Communication Model del 2021. Verdadero. Falso.

Según Capriotti, los elementos que definen la filosofía de organización son atributos actuales y latentes. Verdadero. Falso.

Las habilidades relacionadas con management son más valoradas en un DIRCOM por la asociación en 2015. verdadero. falso.

El brand journalism vela por el desarrollo de actividades con estricta observancia tanto de manera interna como externa. verdadero. falso.

El enfoque organizacional tiene un punto de vista holística e integral. verdadero. falso.

los algoritmos a la hora de analizar un perfil individual sirven para luchar contra las fake news. verdadero. falso.

señala la frase falsa ;). Os criterios ESG definíronse hai décadas como indicadores do investimento socialmente responsable (ISR). Carroll estableceu catro tipo de responsabilidades da empresa na súa pirámide: económicas, financeiras, éticas e reputacionais. O concepto de RSC recóllese nun texto do economista Howard Bowen publicado en 1953. O informe Our common future, coñecido tamén como informe Brundtland e publicado no 1987, define o concepto de desenvolvemento sostible.

A empresa Atlantis contrata a Villafañe & Asociados para que lle axude a alcanzar a certificación de AENOR relacionada coa gobernanza. ¿Que servizo debe contratar?. KEY MONITOR. PROLIDER. IRBG. PERCO.

Os mecanismos de autorregulación e as medias anticorrupción e antifraude son algunhas das variables que se consideran no índice reputacional de bo goberno de Villafañe & Asociados. Verdadero. Falso.

Figura de orixe anglosaxón que ten por obxecto velar para que a compañía desenvolva as súas actividades con estricta observancia da normativa e regulacións, tanto internas como externas, e con arreglo ás expectativas dos seus grupos de interese. Brand journalism. Inteligencia competitiva. Buen gobierno corporativo. Compliance.

No ámbito do reporting corporativo, ¿que se entende por "triple informe"?. A memoria que recolle os resultados das accións realizadas nos ámbitos da comunicación interna, a comunicación externa e as relacións cos medios. O balance que unha empresa debe facer sobre cómo contribúe á prosperidade económica, a calidad do medio ambiente e o capital social. O balance do nivel de cumprimento dos indicadores dos monitores de reputación corporativa. O documento que sintetiza as opinións do dircom, o responsable de recursos humanos e o presidente da empresa sobre as políticas de comunicación interna.

¿Que significan as siglas GRI, aplicadas á realización do triple informe ou informe de sutentabilidade?. Global Ranking of Interest. Grao de Reputación Invariable. Global Reporting Iniciative. Global Ranking of Information.

Segundo o ECM 2024/25, os riscos técnicos e as cuestións éticas son algunhas das barreiras percibidas polos profesionais da comunicación na implantación da IA. Verdadero. Falso.

Segundo o ECM (2024), entre os usos máis estendidos das ferramentas de IA nas empresas NON estaría. A inspiración para a xeración de contidos. A monitorización e análise de social media. A utilización de chatbots nas relacións cos públicos. A adaptación de contidos.

O peso dos podcasts na comunicación corporativa está decaendo nos últimos anos, mentres que se incrementa a relevancia dos vídeos curtos. verdadero. falso.

¿Que rede social está gañando usuarios nos útlimos días en detrimento de X Explore?. bluesky. threads. kick. lemon b.

¿Cal destas tendencias NON se atopa entre as catro primeiras apuntadas polo informe Approaching the Future (2024)?. propósito corporativo. sustentabilidade. marca corporativa. liderado responsable.

No actual contexto de desinformación, segundo os datos do Edelman Trust Barometer (2023) e as afirmacións do CEO de Corporate Excellence, ¿que tipo de organizacións son vistas polas sociedades como competentes e éticas e, polo tanto, teñen a oportunidade de converterse en fontes de información fiables?. os medios de comunicación. as empresas. os partidos políticos. as instituciones públicas.

O Edelman Trust Barometer (2023) identifica catro forzas que conducen á polarización: as tensións económicas, os desequilibrios institucionais, a brecha entre as masas e as clases altas e a batalla pola verdade. verdadero. falso.

¿Cal dos seguintes elementos NON constitúe un dos riscos para os negocios identificados polos chief communication officers entrevistados no informe de CCO Views 2024 (Page)?. cambio climático. polarización. desinformación. conflictos xeopolíticos.

¿Cal é o nome da asociación que desenvolveu o Global PR and Communication Model coa colaboración de Corporate Excellence?. European Public Relations Education and Research Association. University of Southern California Annenberg Center for Public Relations. Public Relations Society of America. Global Alliance for Public Relations and Communication Management.

¿Como se denomina actualmente o programa desenvolto por Corporate Excellence e ESADE para a formación de profesionais directivos no ámbito da xestión dos intanxibles?. The Global Chief Reputation Officer. The Global Chief Corporate Officer. The Global Dircom Officer.

O dircom desenvolve habitualmente as campañas publicitarias para os diferentes produtos da empresa. verdadero. falso.

Ademais do entorno dixital, as relacións cos medios e a comunicación audiovisual, ¿que elemento completa a función de "información corporativa" do dircom segundo a asociación do mesmo nome?. marca corporativa. lobbying. responsabilidade social corporativa. reporting corporativo.

¿En que esfera da comunicación ubica Costa as funcións relacionadas coa cultura corporativa?. esfera de comunicacion mercadolóxica. esfera de comunicacion organizacional. esfera de comunicacion empresarial.

¿Cal das seguintes respostas NON se corresponde cun dos ámbitos nos que desenvolve as súas funcións o dircom, segundo a asociación do mesmo nome?. información corporativa. valores corporativos. marca corporativa. inteligencia competitiva.

O Global Capability Framework organiza once capacidades dos profesionais da comunicación en tres áreas. ¿Cal das seguintes NON é unha desas tres áreas?. capacidades comunicativas. capacidades profissionais. capacidades reputacionais. capacidades organizacionais.

Sinala a frase FALSA en relación coa formación do dircom en España. Entre os dircom que actualmente exercen atópanse titulados de ámbitos moi diversos. A porcentaxe de dircoms que posúen formación universitaria de posgrao, mestrado ou doutoramento é inferior ao 25%. Os titulados en Xornalismo continúan ocupando unha importante porcentaxe dos postos de dircom. A maioría dos dircom que exercen en España teñen formación universitaria.

¿De quen debe depender o departamento de comunicaicón na estructura empresarial, segundo a maioría dos expertos en comunicación corporativa?. do departamento de recursos humanos. do departamento de marketing. do departamento de RSC. da alta dirección da empresa.

¿Como se denomina a metodoloxía de medición do sentimento e satisfacción dos empregados que recomenda Dircom como complemento á medición do ROI?. Employee Satisfaction Score. Employee Net Promoter Score. Employee Measurement of Interest. Employee Advocacy.

As enquisas aos empregados son a ferramenta máis empregada polas empresas para recopilar información e medir os resultados da comunicación interna. verdadero. falso.

As narrativas transmedias son de utilización frecuente no ámbito da comunicación interna, mentres que os expertos alertan do escaso valor das experiencias. verdadero. falso.

Pegunta nueva. Asocia cada uno de los tipos de relación que se fomentan desde la comunicacion interna con la dimensión a la que se refieren: Relaciones de identidad. Relaciones de convivencia. relaciones de trabajo.

A mensaxe identitaria dunha marca pode plasmarse como tagline da marca. verdadero. falso.

¿Que estratexia de arquitectura de marca segue unha empresa que dispón dunha única marca para tódalas súas gamas de produto?. estrategia de branding. estrategia monolítica. estrategia de respaldo. estrategia de marcas independientes.

Sinala a definición máis axeitada de branding. Proceso de creación da identidade gráfica dunha marca e do manual de imaxe que a acompaña. Proceso de definición e construcción dunha marca mediante a xestión planificada de tódolos procesos gráficos, comunicacionais e de posicionamento que se levan a cabo. Proceso de xestión do recoñecemento que os stakeholders dunha organización, de carácter público ou privado, fan da súa marca.

Identifica qué tipo de marca NON se corresponde cunha "marca suxeito". marca corporativa. marca territorio. marca persona. marca servizo.

O diagnóstico da dinámica cultural en Textilcasa permitiuche comprobar que na empresa hai moi poucos valores compartidos e que estes, ademais, non chegan a tódolos traballadores da organización. Estariamos ante unha cultura... forte pero fragmentada. debil e fragmentada. forte e concentrada. debil ainda que concentrada.

Textilcasa, "a empresa que viste a túa casa", realizou entre os seus traballadores e directivos unha enquisa sobre cultura corporativa. Nela detectouse que a empresa posúe unha clara cultura da función cunha marcada orientación a custos, aínda que ao seu equipo directivo lle gustaría que na organización predominase a orientación ás persoas, a partir dunha ideoloxía corporativa baseada na tarefa. Se che pediran asesoría, ¿que obxectivo dirías que deben formularse?. fortalecer a cultura existente. realizar algunhas modificacions sobre a cultura actual. definir a sua cultura corporativa. modificar as bases da cultura actual.

O diagnóstico da cultura corporativa NON inclúe a análise de... Factores de dirección como a estrutura organizativa ou os sistemas de control e recompensa. Factores estratéxicos como a performance, a oferta de produtos e servizos e a innovación. Factores sociolóxicos da organización como as súas crenzas, tabús ou ritos. Factores comunicativos como o estilo das comunicacións internas e externas.

Cando unha empresa carece dun organigrama sólido e pon a énfase no individuo, proporcionándolle a maior liberdade posible, dise que ten unha cultura... da tarefa. da función. do poder. da persona.