TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Gestión de calidad en los servicios de enfermería
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Título del Test:
Gestión de calidad en los servicios de enfermería Descripción: Guía examen gestión de calidad en los servicios de enfermería Autor:
Fecha de Creación: 13/11/2024 Categoría: Universidad Número Preguntas: 40 |
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Cuál es el objetivo principal del liderazgo en la gestión de calidad? Maximizar ganancias Motivar a los empleados Establecer políticas y procedimientos Mejorar la satisfacción del cliente. Qué es la comunicación efectiva en la gestión de calidad? Emitir órdenes y directivas Escuchar activamente y responder a las necesidades de los empleados y clientes Utilizar jerga técnica para impresionar a los colegas Ignorar las sugerencias de los empleados. Cuál es el papel de la cultura organizacional en la gestión de calidad? Establecer barreras para el cambio Fomentar la innovación y la mejora continua Mantener la estructura jerárquica tradicional Reducir la motivación de los empleados. Cuál es considerado el precursor de la gestión de calidad moderna? Frederick Taylor (Administración Científica) Henry Ford (Producción en masa) W. Edwards Deming (Control de calidad) Joseph Juran (Calidad total). Qué movimiento de la posguerra estadounidense enfatizó la importancia de la calidad en la producción? Movimiento de la Calidad Total (TQM) Movimiento de la Producción en Masa Movimiento de la Administración Científica Movimiento de la Calidad Japonesa (Kaizen). Qué estándar internacional de gestión de calidad se publicó por primera vez en 1987? ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000 Six Sigma. Qué implica la gestión del cuidado de enfermería? La aplicación de habilidades técnicas únicamente La planificación y ejecución sin coordinación La aplicación de juicios profesionales en la planeación, organización, integración, dirección y control La supervisión general sin involucrarse en el proceso. Cuál es el objetivo principal de la gestión hospitalaria? Mejorar la infraestructura del hospital Garantizar servicios de salud eficientes y de alta calidad Administrar los recursos tecnológicos exclusivamente Incrementar la cantidad de personal sin planificar recursos. La administración del tiempo en un entorno profesional implica: Organizar el tiempo de manera aleatoria Planificar y priorizar tareas para cumplir con plazos establecidos Realizar múltiples tareas sin una estructura Dejar tareas importantes para el último momento. Cuál de los siguientes es un enfoque del Modelo Único de Evaluación de la Calidad (MUEC) en México? Se enfoca exclusivamente en la estructura y los recursos. Evalúa solo los resultados de los procedimientos médicos. Evalúa continuamente la estructura, procesos y resultados de los Establecimientos de Atención Médica. Mide únicamente la satisfacción del paciente. Qué componente del modelo de Donabedian se refiere a la manera en que se realizan los diagnósticos y procedimientos? Estructura Proceso Resultados Fiabilidad. Según el modelo SERVQUAL, ¿cuál de las siguientes características se relaciona con la capacidad de inspirar confianza y transmitir seguridad al usuario? Tangibilidad Fiabilidad Capacidad de respuesta Seguridad. Cómo se define la seguridad del paciente? Cualquier daño no intencional causado al paciente como resultado no esperado de la asistencia sanitaria, y que puede estar asociado a fallos o errores durante el proceso asistencia. La reducción del riesgo de daños innecesarios relacionados con la atención sanitaria hasta un mínimo aceptable, el cual se refiere a las nociones colectivas de los conocimientos del momento. La concatenación de fallos y errores durante la asistencia sanitaria que no daña al paciente. Cualquier tipo de negligencia durante la asistencia sanitaria. Que es cultura de la seguridad del paciente? Las creencias, valores y actitudes de sus profesionales y todo el personal con relación a la ocurrencia y manejo de los errores que se presentan en los procesos de atención. La cultura de seguridad del paciente es un proceso que solo implica cambios en las normas y regulaciones, no en la actitud o el comportamiento del personal. La cultura de seguridad del paciente significa hacer menos énfasis en la formación continua del personal porque los protocolos de seguridad ya están establecidos. La cultura de seguridad del paciente se refiere solo a los protocolos de prevención de infecciones. Cómo se define la cultura de calidad? La cultura de la calidad solo se trata de seguir los procedimientos y normativas establecidos. La cultura de la calidad es independiente de la satisfacción del cliente. Prioriza la identificación y prevención de errores para garantizar la seguridad del paciente. La cultura de la calidad se logra solo con la implementación de sistemas de control de calidad. Qué organización es la que toma decisiones que optimizan la atención del paciente en el día a día? SADC (sistemas de apoyo a la toma de decisiones clínicas) AONL (American Organization of Nurse executives CDSS (Comisión sobre Determinantes Sociales de la Salud) Ninguna de las anteriores. Cuantos pasos tiene el proceso de resolución del problema? 5 7 8 10. Cuál de las siguientes herramientas de la calidad se utiliza principalmente para identificar las causas raíces de un problema? Hoja de verificación Diagrama de Pareto Histograma Diagrama de Ishikawa. Cuál de los siguientes es un criterio fundamental para un indicador de calidad? Complejidad Confusión Confiabilidad Todas las anteriores . Qué tipo de indicadores se enfocan en la evaluación de cambios en el estado de salud de los pacientes como resultado de la atención médica? Indicadores de estructura Indicadores de proceso Indicadores de resultado Ninguno de los anteriores. Cuál es el objetivo principal del Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS)? Mejorar la infraestructura hospitalaria Medir la atención medica Registrar y monitorear indicadores de calidad en las unidades de los servicios de salud Todas las anteriores. Cuál es uno de los objetivos de la capacitación y desarrollo del personal enfermería? Desarrollar habilidades y competencias Aumentar la cantidad de pacientes Reducir riesgos Ninguna de las anteriores. Qué nivel académico en enfermería se enfoca en la formación avanzada en un área específica de la enfermería, capacitando para brindar cuidados especiales? Establecer un único enfoque de enseñanza Secuenciación, integración y coordinación de los contenidos Incrementar la motivación y enseñanza Todas las anteriores. Qué nivel académico en enfermería se enfoca en la formación avanzada en un área específica de la enfermería, capacitando para brindar cuidados especiales? Maestría en Enfermería Licenciatura Doctorado en Enfermería Especialización en enfermería. Cuál es el colegio con formación especializada en la atención de la salud incluyendo emergencias, haciendo de sus integrantes enfermeros colaboradores funcionales en diferentes contextos? Colegio nacional de enfermeras Colegio de enfermeros militares FEMAFE ANA. Cuál es la misión del Colegio Nacional de Enfermeras? Representar a las enfermeras militares y defender sus derechos laborales. Impulsar el sentido de solidaridad entre enfermeras y fomentar el bienestar social, cultural y laboral. Ofrecer programas de educación continua y certificaciones. Promover la colaboración con organizaciones internacionales de enfermería. . Qué objetivo tiene la Federación Mexicana de Asociaciones, Facultades y Escuelas de Enfermería (FEMAFE) en relación con el fortalecimiento de la educación? Desarrollar investigaciones en el ámbito militar. Promover programas de formación que cumplan con estándares de calidad en enfermería. Representar a la enfermería ante organismos internacionales. Asegurar el bienestar de la comunidad. Es un proceso de reconocimiento que valida a los hospitales que, por voluntad propia, cumplen con estándares de seguridad y calidad en la atención médica Revisión de hospitales Estándares de hospitales Certificación de hospitales Cumplimiento de normas de hospitales. Qué organización internacional ofrece un proceso de acreditación para hospitales? Joint Commission International Organización Mundial de la Salud (OMS) Organización Panamericana de la Salud (OPS) La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Cuál es el primer paso en el proceso de certificación de hospitales? Auditoría Dictamen Inscripción y autoevaluación Evaluación de pacientes. Cómo se define la cultura organizacional? Son la toma de decisiones, el liderazgo, el apoyo del supervisor, las recompensas, la sensación de cordialidad y el riesgo. Sistema de valores compartidos, desarrollado con el tiempo y que guía a los miembros en la manera de resolver problemas, adaptarse al entorno y gestionar las relaciones. Tienen un papel crucial, al dar forma y administrar los valores fundamentales de su equipo. El crear un ambiente con una cultura y un clima que empodere a los profesionales de enfermería. Describe clima organizacional. Se trata del modo en que los profesionales de enfermería perciben las actuaciones, los procedimientos y las recompensas, y de cómo se sienten al respecto. Esquema gráfico que muestra la estructura de una organización. Es consecuencia de la más amplia cultura y hace hincapié a valores en relación con la seguridad. Liderazgo, relaciones y comportamientos de grupo, comunicaciones, calidad de vida laboral y resultados del profesional sanitario. Mencionas las características de una atención primaria optima. Atención psicológica, Trabajo social, Actividad física, etc., Análisis por experto, orientación sistémica, fácil acceso. Atención integral, Atención coordinada, Servicios accesibles, Calidad y seguridad. Se respetan las normas, los valores y las preferencias del paciente. Que es un plan estratégico? Se encarga de las principales iniciativas previstas y emergentes que emprenden los directores generales y conlleva el uso de recursos para mejorar los resultados de las empresas en su entorno externo. Climas orientados a las personas, orientados a las reglas, orientados a la innovación y orientados a los objetivos. La Formación del Recurso Humano en Enfermería como Indicador de Calidad. Determina lo que es la organización, a qué tipo de negocio pertenece y a quién está dirigida . Menciona los componentes de la gestión estratégica Estrategia, plan, planificación, resultados deseados. Objetivos, desarrollo, estructura, visión, Crear misión y visión, valorar el entorno, establecer objetivos, desarrollar estrategias, planificar implementación, planificar la evolución. Formular o revisar y actualizar, según proceda, la misión y visión de la organización en consonancia con sus objetivos y valores fundamentales. . Engloba los componentes del proceso de atención de enfermería: Objetivos, referencias, implementación y evaluación. Valoración, planificación, implementación y evaluación. Agrupación, implementación, supervisión, evaluación Valoración, estrategia y misión y visión. Qué es la cultura organizativa? La forma compartida de pensar y actuar en una organización El conjunto de valores individuales de cada empleado La estructura organizacional y sus niveles jerárquicos Los procedimientos formales establecidos por la empresa. Cuáles son los tipos de cultura organizativa? Competitiva, jerárquica y participativa Positiva, pasiva-defensiva, agresivo-defensiva, de poder, de rol, de tarea, de persona Autoritaria, cooperativa y de integración Flexible, de poder, pasiva-defensiva y de Tarea. Cuáles son las herramientas clave en la gestión del cambio? Comunicación, participación, capacitación y liderazgo Estrategias de mercado, tecnología avanzada y políticas de calidad Capacitación, evaluación del desempeño y reglamentos internos Delegación de tareas, planificación y control de calidad. Cuál es el objetivo principal del liderazgo en la gestión de calidad? Maximizar ganancias Motivar a los empleados Establecer políticas y procedimientos Mejorar la satisfacción del cliente. |
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