ILERNA. MKT. TRABAJO DE CAMPO EN LA INVST. COMERCIAL.

De las siguientes habilidades, ¿cuáles son las más valoradas en el personal de trabajo de campo?. Capacidad de comunicación. Capacidad de iniciativa. Capacidad matemática y/o estadística. Capacidad de autonomía. Capacidad de organización. Capacidad de resolución de problemas. Capacidad de trabajar en equipo. Habilidades físicas o corporales. Empatía. Flexibilidad.

De los siguientes factores, ¿cuáles son determinantes para tomar esta decisión?. La definición del problema. La determinación de los objetivos. La formulación y el diseño de la investigación. La recopilación de datos. Las técnicas de trabajo de campo que se utilicen (entrevista, encuesta u observación). El presupuesto.

¿Cuáles son las características principales con las que debe contar?. Denominación del oficio. Descripción profesional. Descripción orgánica. Todas las anteriores son correctas.

¿Qué tipo de contrato utilizarías en cada uno de estos casos?. Galeano es una empresa de consultoría que asesora a pequeños comercios en la ciudad de Zaragoza. Cuentan con una plantilla habitual de tres trabajadores de campo que se dedican a la investigación comercial dentro de la misma. Actualmente debe poner en marcha una investigación puntual alrededor de todo el territorio español para los que necesitará a 20 encuestadores durante dos meses. Milenio es una empresa que se dedica a hacer estudios de mercado periódicos sobre hábitos de consumo entre la población zaragozana. Pretende poner en marcha una campaña que se llevará a cabo durante tres años y cada tres meses. Para ello necesitará tres encuestadores y tres entrevistadores que recojan información a pie de calle en diferentes supermercados del territorio.

Saber escuchar es una habilidad que, aunque parezca muy simple, no todas las personas cuentan con ella. Esta habilidad forma parte de: La capacidad de comunicación. La capacidad de autonomía. La capacidad de iniciativa. La flexibilidad.

Cuando se trabaja en cadena de forma efectiva fomentamos: La capacidad de autonomía. La capacidad de iniciativa. La capacidad de trabajar en equipo. Ninguna respuesta es correcta.

La empatía consiste en responder de forma correcta a las necesidades emocionales de los demás, poniéndonos en su lugar. verdadero. falso.

Ordena las diferentes acciones que se llevan a cabo para el cribaje de candidatos dentro de las distintas fases del proceso de reclutamiento: 1) Captación y evaluación: 1. 2. 3.

Ordena las diferentes acciones que se llevan a cabo para el cribaje de candidatos dentro de las distintas fases del proceso de reclutamiento: 2) Selección y desarrollo de las pruebas de selección: 1. 2. 3. 4.

Ordena las diferentesacciones que se llevan a cabo para el cribaje de candidatos dentro de las distintas fases del proceso de reclutamiento: 3) Contratación: 1. 2.

¿Cuáles de los siguientes programas no cuentan con una base de datos de candidatos para las empresas de recursos humanos?. Talent Clue. Infojobs. LinkedIn. Microsoft Word.

¿A quién benefician los planes de formación?. Empresa. Ambas respuestas son correctas. Trabajadores. ninguna respuesta es correcta.

¿a Qué tipo de planes de formación , que puede ofrecer una empresa de investigación comercial al personal de trabajo de campo, se refiere esta definicion? Un formador imparte conocimientos a un grupo de trabajadores en un aula. Un formador imparte conocimientos a un grupo de trabajadores en un aula. Formación online. Outdoor training. Routing.

¿a Qué tipo de planes de formación , que puede ofrecer una empresa de investigación comercial al personal de trabajo de campo, se refiere esta definicion? Un grupo de personas analizan una simulación, es un programa de formación continua. Un formador imparte conocimientos a un grupo de trabajadores en un aula. Estudio de caso. Outdoor training. Routing.

¿a Qué tipo de planes de formación , que puede ofrecer una empresa de investigación comercial al personal de trabajo de campo, se refiere esta definicion? Consiste en que un trabajador desempeñe tareas correspondientes a otro puesto, se considera un programa de formación continua. Un formador imparte conocimientos a un grupo de trabajadores en un aula. formación online. Outdoor training. Routing.

Es un programa de formación inicial donde el trabajador normalmente se siente preocupado e inseguro. Periodo de adaptación. Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Según el convenio colectivo de encuestadores, los trabajadores de personal de campo tienen derecho a formación anual. El SEPE ofrece un Programa formativo para encuestadores. Manual de acogida.

.Según el convenio colectivo de encuestadores, los trabajadores de personal de campo tienen derecho a formación anual. El SEPE ofrece un Programa formativo para encuestadores. Periodo de adaptación. Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Es un programa de formación específica. Manual de acogida.

Es el organismo encargado de impulsar, difundir y gestionar ayudas. Podríamos decir que se trata de un programa de formación general. Periodo de adaptación. Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Es un programa de formación específica. Manual de acogida.

Recoge toda la información necesaria sobre el puesto de trabajo, es un programa de formación inicial. Periodo de adaptación. Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. Es un programa de formación específica. Manual de acogida.

Relaciona los diferentes criterios de evaluación de un plan de formación con sus pertinentes definiciones: Respecto a los trabajadores: los resultados se pueden medir con una evaluación final o puntual en algún momento de la formación o con la evaluación continua. La evaluación continua resulta más interesante, dado que permite mostrar las destrezas y actitudes demostrados por los trabajadores. Finalmente, los resultados y conclusiones quedan recogidos en un informe final que el formador entrega al coordinador de la formación. Resultados. Evaluación y control del plan. Objetivos. Todos a la calle.

Relaciona los diferentes criterios de evaluación de un plan de formación con sus pertinentes definiciones: Respecto al formador: los participantes evalúan al formador mediante cuestionarios de calidad o satisfacción. El resultado de los mismos será recogido en el informe realizado por el coordinador. Resultados. Evaluación y control del plan. Objetivos. Todos a la calle.

Relaciona los diferentes criterios de evaluación de un plan de formación con sus pertinentes definiciones: Consiste en verificar en qué grado se han alcanzado los objetivos iniciales. De esta manera, se podrá determinar si el plan servirá en un futuro y detectar posibles fallos que se corregirán con el objetivo de mejorar el diseño de un nuevo plan de formación. Resultados. Evaluación y control del plan. Objetivos. Todos a la calle.

Dirigir supone realizar la combinación óptima entre todos los recursos de la empresa (humanos, técnicos y económicos) para alcanzar los objetivos de la empresa e incluso incrementarlos satisfactoriamente. Relaciona las definiciones con los distintos estilos de mando que correspondan: Basado en la toma de decisiones en atención al poder decisorio atribuido al director. De este modo, dicho director, en atención a sus consideraciones personales y los criterios que él mismo disponga a libre albedrío, determinará la realización de las tareas del personal a cargo. Se trata de un modelo totalmente vertical, con poco margen de flexibilidad y marcado por una gran relación de dependencia. Modelo autoritario. Modelo participativo. Modelo burocrático. Modelo de victoria secret.

Dirigir supone realizar la combinación óptima entre todos los recursos de la empresa (humanos, técnicos y económicos) para alcanzar los objetivos de la empresa e incluso incrementarlos satisfactoriamente. Relaciona las definiciones con los distintos estilos de mando que correspondan: Basado en una toma de decisiones de forma colegiada entre todas las personas inmersas en el proceso productivo y de elaboración y creación del producto o servicio. Aunque en un primer momento supone que se requiera mayor tiempo y voluntad para llegar a acuerdos consensuados, a la larga supone hacer extensivo al resto del equipo las decisiones tomadas sobre el modelo funcional de la empresa, de modo que el esfuerzo e implicación de los trabajadores sobre el proceso productivo será mayor. Modelo autoritario. Modelo participativo. Modelo burocrático. Modelo de victoria secret.

El liderazgo es la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta y con un objetivo común. Relaciona los distintos modelos de liderazgo con su definición: Persona que de forma intrínseca ostenta dotes de dirección y conducción de grupo. Dispone, pues, de habilidades sociales muy desenvueltas, así como amplias habilidades comunicativas y motivadoras. Liderazgo natural. Liderazgo participativo. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo carismático. Liderazgo transformacional.

El liderazgo es la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta y con un objetivo común. Relaciona los distintos modelos de liderazgo con su definición: Se basa en la consulta y evaluación de las opiniones de la totalidad del grupo de forma previa a la determinación de decisiones. Esta voluntad de consenso se funda en la intención principal de crear un gran vínculo de equipo. Liderazgo natural. Liderazgo participativo. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo carismático. Liderazgo transformacional.

El liderazgo es la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta y con un objetivo común. Relaciona los distintos modelos de liderazgo con su definición: Totalmente opuesto al liderazgo natural. Se caracteriza por la toma de decisiones de forma totalmente absoluta sin tener en cuenta las opiniones ni indicaciones del resto del entramado laboral. Liderazgo natural. Liderazgo participativo. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo carismático. Liderazgo transformacional.

El liderazgo es la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta y con un objetivo común. Relaciona los distintos modelos de liderazgo con su definición: Se caracteriza por llevar a cabo las tareas según la “hoja de ruta” establecida en un primer momento. Muy reticente a los cambios y no está preparado para la toma de soluciones a los problemas imprevistos o aparecidos de inmediato. Liderazgo natural. Liderazgo participativo. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo carismático. Liderazgo transformacional.

El liderazgo es la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta y con un objetivo común. Relaciona los distintos modelos de liderazgo con su definición: Dispone de calidades personales que lo hacen merecedor de la estima de las personas a las que lidera. Transmite motivación y entusiasmo. Liderazgo natural. Liderazgo participativo. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo carismático. Liderazgo transformacional.

El liderazgo es la influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen de forma entusiasta y con un objetivo común. Relaciona los distintos modelos de liderazgo con su definición: Tiene como objetivo cumplir debidamente con los objetivos marcados de la mejor manera posible e incluso mejorarlos haciendo partícipe de ello a toda la unidad empresarial. Liderazgo natural. Liderazgo participativo. Liderazgo autocrático. Liderazgo burocrático. Liderazgo carismático. Liderazgo transformacional.

Existen diferentes necesidades que todo grupo e individuo debe satisfacer dentro de un equipo de trabajo de campo. De la siguiente lista marca cuáles de ellas son verdaderas: Necesidad de reconocimiento. Necesidad de afiliación. Necesidad de comunicación y relación social. Necesidad de seguridad. Necesidad de autoestima.

Después de identificar los distintos roles dentro de un equipo de trabajo de campo, es importante que el líder del proyecto utilice diferentes técnicas para dinamizar y motivar al grupo. Identifica cuáles de estos factores NO inciden directamente en la motivación laboral de los trabajadores: Baja carga laboral. Buenas condiciones de trabajo,. Compartir los valores y la visión de la empresa. Expectativas de crecimiento profesional.

Indica cuáles de los siguientes incentivos se consideran incentivos económicos: Comisiones. Aumentos salariales. Horarios Flexibles. Formación. Reembolsos de servicios médicos. Primas anuales.

Relaciona los diferentes métodos de resolución de conflictos con sus correspondientes definiciones: Una tercera persona trata que las dos partes acerquen sus posturas a través del diálogo y lleguen por sí mismas a un acuerdo para resolver el conflicto. No propone ni da una solución entre las dos partes enfrentadas. conciliación. mediación. arbitraje. negociación. confrontación.

Relaciona los diferentes métodos de resolución de conflictos con sus correspondientes definiciones: En este caso, la tercera persona o mediador sí propone una solución. Cuenta con la confianza de las dos partes enfrentadas y propone una solución que puede ser aceptada o no. Sin obligaciones. conciliación. mediación. arbitraje. negociación. confrontación.

Relaciona los diferentes métodos de resolución de conflictos con sus correspondientes definiciones: La tercera persona imparcial y totalmente independiente, por lo que está capacitado para proponer una solución que en este caso sí debe ser aceptada por las dos partes de forma obligatoria. Previamente al arbitraje, las dos partes se comprometen a aceptar lo que diga el árbitro. conciliación. mediación. arbitraje. negociación. confrontación.

Relaciona los diferentes métodos de resolución de conflictos con sus correspondientes definiciones: Este método es directo entre las dos partes, sin mediaciones de ningún tipo. Por tanto, es un método y un proceso exigente y muy duro. Ambas partes deben estar dispuestas a ceder y a ser flexibles. Si no, el acuerdo se antoja difícil de alcanzar. conciliación. mediación. arbitraje. negociación. confrontación.

Relaciona los diferentes métodos de resolución de conflictos con sus correspondientes definiciones: Este método es directo entre las dos partes, sin mediaciones de ningún tipo. Por tanto, es un método y un proceso exigente y muy duro. Ambas partes deben estar dispuestas a ceder y a ser flexibles. Si no, el acuerdo se antoja difícil de alcanzar. conciliación. mediación. arbitraje. negociación. confrontación.

Relaciona los diferentes métodos de resolución de conflictos con sus correspondientes definiciones: No hay una regulación legal, es un enfrentamiento entre dos partes. Es un método extremadamente duro, puesto que implica que haya una parte ganadora y otra perdedora. conciliación. mediación. arbitraje. negociación. confrontación.

Lee el siguiente informe de una observación realizada en una pizzería con el objetivo de conocer si el empleado de la pizzería cumple con las medidas higiénicas estipuladas por la normativa de la empresa y por el ministerio de sanidad. Informe de la observación - Objetivo de la observación: identificar si el empleado de la pizzería X cumple con las medidas higiénicas estipuladas por la normativa de la empresa y por el ministerio de sanidad. - Lugar: pizzería X, calle Aravaca, 25, 50.001 Valencia. - Empleado: hombre de entre 25 y 30 años. Viste pantalón vaquero, polo rojo con el logotipo de la empresa, gorra con el logotipo de la empresa, zapatillas. Utiliza guantes de plástico y las cucharas y pinzas apropiadas en la elaboración de las pizzas. ¿Qué tipo de observación se ha llevado a cabo en la situación descrita anteriormente?. Observación estructurada y artificial. Observación estructurada y natural. Observación no estructurada artificial. Observación no estructurada natural.

La entrevista se realiza mediante un guion que evoluciona progresivamente desde la formulación de preguntas genéricas sobre un producto o fenómeno concreto, hasta la realización de preguntas sobre actitudes internas del entrevistado. Escalada (laddering). Preguntas sobre aspectos ocultos (hidden issue questioning). Análisis simbólico. Dicotomia.

La entrevista se concentra en encontrar las preocupaciones o motivaciones personales más íntimas y profundas. Escalada (laddering). Preguntas sobre aspectos ocultos (hidden issue questioning). Análisis simbólico. Dicotomia.

Este tipo de entrevista se realiza para conocer el significado simbólico de los objetos al compararlos con objetos opuestos. Escalada (laddering). Preguntas sobre aspectos ocultos (hidden issue questioning). Análisis simbólico. Dicotomia.

Indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas. En general una entrevista tendrá una duración de 20 minutos. En la fase de desarrollo de una entrevista se comentarán aspectos relacionados con la protección de datos. En la fase de cierre de una entrevista se dará las gracias al entrevistado. El entrevistador debe fomentar las preguntas con carga emocional. Si el entrevistador puede elegir el orden de las preguntas según su gusto.

Indica si las siguientes afirmaciones sobre las dinámicas de grupos son verdaderas. En la dinámica de grupos la información se recoge de forma individual. Las dinámicas de grupo suelen estar moderadas por un miembro del equipo técnico. En la dinámica de grupo el moderador sigue un guión preestablecido. En la dinámica de grupos, el moderador lanza un tema y se suele acompañar de elementos técnicos que motiven a los participantes como soportes audiovisuales. El moderador de una dinámica de grupos puede mostrar su opinión sobre los diferentes temas así como su conformidad y/o disconformidad con las opiniones de los participantes.

Para estudiar las preferencias en compra de perfumes, se acude a grandes superficies comerciales donde se ofrece la prueba de diversas muestras y se analiza cuáles prefieren, cuánto interés muestran, si finalmente adquieren el producto...etc. Observación participante. Entrevista en profundidad. Dinámica de grupos. Técnicas proyectivas.

Formulación de preguntas a una determinada persona sobre la percepción que tienen de nuestro producto. Observación participante. Entrevista en profundidad. Dinámica de grupos. Técnicas proyectivas.

Reunión de los trabajadores del departamento de marketing en un ambiente apetecible donde se proponen multitud de ideas sin parar sobre los gustos de los clientes. Observación participante. Entrevista en profundidad. Dinámica de grupos. Técnicas proyectivas.

Para conocer las motivaciones de compra de nuestro perfume, se podría hacer la siguiente prueba de asociación de ideas: • Dulce • Natural • Refrescante • Limpio • Exótico. Observación participante. Entrevista en profundidad. Dinámica de grupos. Técnicas proyectivas.

Son una muestra representativa y permanente de la población objeto de estudio sobre la cual se analizan determinados comportamientos y variables de manera periódica. Paneles. Encuestas. Encuesta ad hoc. Encuesta ómnibus.

Son una técnica de recogida de información primaria y cuantitativa con finalidad descriptiva. Los datos se consiguen mediante una muestra representativa de la población que debe responder un cuestionario. Paneles. Encuestas. Encuesta ad hoc. Encuesta ómnibus.

Se diseña a medida para una investigación determinada, puntual y con unos objetivos específicos. Paneles. Encuestas. Encuesta ad hoc. Encuesta ómnibus.

Consiste en recoger información de manera periódica a partir de preguntas puntuales que formula una de las empresas que participan en el estudio de un mismo cuestionario y sobre temas diversos. Paneles. Encuestas. Encuesta ad hoc. Encuesta ómnibus.

Este tipo de entrevista personal se realiza con la ayuda de una plataforma que permite diseñar cuestionarios utilizando un navegador web. De esta forma, las respuestas del encuestado se graban de forma automática y será una información fácil de analizar posteriormente. CAPI. MCAPI. PAPI. CATI. CAWI y TAWI. Encuesta postal.

Es una técnica de recogida de información en la que se utiliza una tableta o un teléfono móvil. Esto permite al encuestador mayor facilidad a la hora de desplazarse y moverse en un punto determinado. CAPI. MCAPI. PAPI. CATI. CAWI y TAWI. Encuesta postal.

Es un cuestionario que se debe responder en formato papel y bolígrafo. Aunque todavía es un método habitual (sobre todo en trabajo de campo a pie de calle), tiene el inconveniente que después se debe volcar la información de forma manual, lo que puede inducir a errores. CAPI. MCAPI. PAPI. CATI. CAWI y TAWI. Encuesta postal.

Es un tipo de encuesta que se realiza a través del teléfono —ya sea fijo o móvil. En este caso, el entrevistador lee las preguntas y el encuestado responde. Esta técnica posibilita la selección totalmente aleatoria de una muestra mediante la marcación automática de los números de teléfono de los individuos a encuestar. CAPI. MCAPI. PAPI. CATI. CAWI y TAWI. Encuesta postal.

En este tipo de técnicas se diseñan una serie de cuestionarios que, posteriormente, se mandan a los sujetos de la muestra para que los respondan de forma autónoma. Uno de los principales inconvenientes es que no se puede saber con seguridad si el encuestado recibe influencias externas para responder. CAPI. MCAPI. PAPI. CATI. CAWI y TAWI. Encuesta postal.

Se trata de un tipo de encuesta que cada vez se utiliza menos debido al auge de las nuevas tecnologías. Se trata de hacer llegar las preguntas a la persona vía correo postal, con el objetivo de que esta las responda y regrese el documento también vía correo postal. CAPI. MCAPI. PAPI. CATI. CAWI y TAWI. Encuesta postal.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Se trata de una muestra representativa y permanente de la muestra objeto de estudio que proporciona información sobre las compras de determinados productos y sobre hábitos de consumo. Estos datos aportan información sobre la penetración de un producto o una marca, la cantidad vendida, la participación en el mercado, la intensidad de compra y el precio medio. Paneles de consumidores. Paneles de detallistas. Paneles de audiencias. panel de abejas.

Es una muestra permanente de puntos de venta, estos proporcionan información a los fabricantes (tanto en relación a la venta de sus productos a los establecimientos como en relación al perfil de los distribuidores). Los resultados aportan información sobre la penetración en el mercado, el rendimiento o margen de ganancias, de la distribución, la efectividad de las promociones y la sensibilidad de los consumidores respecto al precio. Paneles de consumidores. Paneles de detallistas. Paneles de audiencias. panel de abejas.

Consiste en una muestra permanente de hogares representativos, a la cual se proporciona audímetros que controlan la actividad de los televisores, los vídeos u otras fuentes de señal del televisor. El análisis aporta información sobre el share (preferencia de una cadena respecto a otra en una determinada franja horaria) y del rating (informa sobre el número de personas que están viendo en un momento determinado un programa o cadena). Paneles de consumidores. Paneles de detallistas. Paneles de audiencias. panel de abejas.

:Completa la definición de cuestionario con las palabras propuestas a continuación: Un cuestionario es un [1] destinado a recoger una serie de [2] que se pueden responder [3] o por escrito, y que tiene como [4] principal [5] determinados aspectos relativos al [6]. misión entrevistado conocer preguntas formulario oralmente.

Ordena los pasos a seguir para la elaboración de un cuestionario: "Elaboración-de-las-preguntas" Edición-final-del-cuestionario. "Determinación-de-los-objetivos-del-cuestionario" "Determinación-de-la-secuencia-de-las-preguntas" Pretest.

Existen preguntas formuladas y se deben realizar con un orden prefijado. Además, las diferentes alternativas de respuesta también están previamente predefinidas. Cuestionario estructurado. Cuestionario no estructurado. Cuestionario semiestructurado. Cuestionario libre.

Las preguntas que se formulan dan opción a responder ampliamente y no hace falta un orden específico. Cuestionario estructurado. Cuestionario no estructurado. Cuestionario semiestructurado. Cuestionario libre.

Se utiliza un guion que contiene las preguntas principales, que se pueden realizar sin seguir un orden determinado. Cuestionario estructurado. Cuestionario no estructurado. Cuestionario semiestructurado. Cuestionario libre.

Este tipo de preguntas se caracterizan por ser poco comprometidas y sencillas. Se utilizan al principio del cuestionario para captar la atención del sujeto de la muestra. Preguntas de aproximación. Preguntas de transición. Preguntas complejas. preguntas indiscretas.

Este tipo de preguntas requieren una gran atención y sinceridad por parte del sujeto de la muestra. Se suelen situar al final del cuestionario, de esta manera el encuestado ya se siente cómodo y está plenamente inmerso en las preguntas. Preguntas de aproximación. Preguntas de transición. Preguntas complejas. preguntas indiscretas.

Se sitúan entre las preguntas de aproximación y las preguntas complejas, de tal forma que se cree una transición gradual hacia temas que requieran mayor sinceridad y atención. Preguntas de aproximación. Preguntas de transición. Preguntas complejas. preguntas indiscretas.

Selecciona a qué tipo o tipos de preguntas hace referencia la siguiente cuestión: ¿Dispone de vehículo propio?. pregunta abierta. pregunta cerrada y dicotómica. pregunta politómica. pregunta politómica múlpliple.

Selecciona a qué tipo o tipos de preguntas hace referencia la siguiente cuestión: ¿Cuál es la capital de Andalucía? a) Córdoba b) Sevilla c) Huelva d) Cádiz. pregunta abierta. pregunta cerrada y dicotómica. pregunta politómica. pregunta cerrada y politómica.

Selecciona a qué tipo o tipos de preguntas hace referencia la siguiente cuestión: ¿Qué cualidades considera que son las que más valoran las empresas en sus empleados?. pregunta abierta. pregunta cerrada y dicotómica. pregunta politómica. pregunta cerrada y politómica.

Al principio del cuestionario te encuentras con la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las redes sociales que más utilizas?. Preguntas de aproximación. Preguntas de transición. Preguntas complejas. preguntas indiscretas.

A continuación, nos encontramos lo siguiente: Una vez conocidas las redes sociales que usted utiliza, conteste a la siguiente pregunta: ¿Cuánto tiempo aproximadamente pasas al día en redes sociales?. Preguntas de aproximación. Preguntas de transición. Preguntas complejas. preguntas indiscretas.

Al final del cuestionario te encuentras la siguiente pregunta: ¿Es más fácil para ti comunicarte a través de redes sociales que en persona?. Preguntas de aproximación. Preguntas de transición. Preguntas complejas. preguntas indiscretas.

Identifica si las siguientes afirmaciones son verdaderas. Una vez finalizado el diseño del cuestionario es conveniente realizar un pretest con una muestra del 10%. Una de las finalidades del pretest es que el personal de trabajo de campo se familiarice con el cuestionario. El responsable de la investigación proporcionará todas las herramientas al personal de trabajo de campo. En el cuaderno de campo se recogerán los datos objetivos y subjetivas por parte del personal de trabajo de campo. Uno de los principales problemas con los que se puede encontrar el técnico de campo es la posibilidad de que la persona a investigar no se encuentre en el lugar en el momento en el que se realiza el trabajo de campo.

Determina si las siguientes afirmaciones son verdaderas. El entrevistador debe mostrar una actitud amable y debe explicar detalladamente los objetivos de la encuesta al entrevistado. Es importante que el encuestador emita juicios de valor cuando formula las preguntas a los encuestados. Cuando se está realizando una encuesta siempre se debe usar un nivel muy culto. Si el personal del equipo lleva una indumentaria corporativa para el trabajo de campo esta indumentaria debe estar limpia y en buen estado.

Identifica el estilo del entrevistador a la hora de dirigirse al entrevistado: Entrevistador: “ Me gustaría realizarte unas preguntas” con voz clara y amable. ASERTIVO. PASIVO. AGRESIVO. ACTIVO.

Identifica el estilo del entrevistador a la hora de dirigirse al entrevistado: Entrevistador: “Te importa si te hago unas preguntas” mirando al suelo y con voz temblorosa. ASERTIVO. PASIVO. AGRESIVO. ACTIVO.

Identifica el estilo del entrevistador a la hora de dirigirse al entrevistado: Entrevistador: “Tienes que responder a las preguntas que te voy a formular “ en voz alta y gritona y con mirada desafiante. ASERTIVO. PASIVO. AGRESIVO. ACTIVO.

Identifica las características del estilo del entrevistador a la hora de dirigirse al entrevistado: TENSION. CULPA. SATISFACCION. SOLEDAD. CONFLICTOS INTERPERSONALES. DEPRESION. FRUSTACION. RELAJACION.

MARCA LA AFIRMACION VERDADERA. Cuando el entrevistador formule una pregunta al entrevistado deberá hablar alto sin llegar a gritar. El entrevistador utilizará un tono muy bajo y muy lento para formular las preguntas. En una encuesta TAPI, el entrevistador mirará a los ojos al entrevistado cuando formule las preguntas. Es importante que el encuestador realice las preguntas lo más rápidamente posible para terminar cuanto antes es cuestionario.

CUAL AFIRMACION ES FALSA?. Las siglas ESOMAR significan Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados. Las siglas ICC significan Cámara de Comercio Internacional. El código ICC/ESOMAR establece las directrices globales para la autorregulación de los investigadores. El código ICC/ESOMAR demuestra el reconocimiento de las responsabilidades éticas y profesionales de todos los ciudadanos de la Unión Europea.

Ordena las fases del proceso de organización del trabajo de campo en una investigación comercial: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Ordena las fases de planificación del trabajo de campo: 1. 2. 3.

Indica en qué apartado del plan de trabajo de campo incluirías cada uno de los siguientes apartados: Realización de un estudio piloto para comprobar el buen funcionamiento de los cuestionarios y de la programación de CAPI que se ha realizado. 1500 personas de 18 años o más que residen de manera permanente en Madrid. Ordenador personal. La encuesta se realizará en Madrid. Cualquier duda sobre el trabajo de campo debe ser planteada al supervisor de zona.

Determina si las siguientes afirmaciones sobre el establecimiento de los objetivos son verdaderas. Uno de los objetivos del personal de trabajo de campo es localizar a los sujetos de la muestra. Los objetivos colectivos de un trabajo de campo dependen del número de encuestadores. Los objetivos deben ser medibles pero no concretos. Un ejemplo de objetivo individual puede ser que cada entrevistador debe realizar 20 entrevistas. Los objetivos individuales dependerán de los objetivos colectivos. Es trabajo del responsable que los equipos sean heterogéneos y puedan funcionar de forma autónoma.

Determina si en las siguientes situaciones, enunciados o ejemplos se están teniendo en cuenta las técnicas de comunicación. El responsable del trabajo de campo mira a los ojos a un trabajador de campo cuando le está comunicando sus objetivos. El responsable del trabajo de campo comunica de forma clara y pausada los objetivos a uno de los trabajadores. El responsable utiliza la frase: “También me sentiría mal si eso me sucediera a mí”. Se da la misma importancia a las opiniones de los demás trabajadores que a las propias. Evitar el uso de palabras vulgares o agresivas que puedan dañar los sentimientos de la otra persona.

Relaciona cada uno de los recursos necesarios con el tipo de encuesta al que corresponda: Formularios. Teléfono móvil. Varios bolígrafos. 4 Carpeta. Mesa con ordenador. Tablet. Centralita de telefonía. Lista de contactos.

Relaciona cada uno de los recursos necesarios con el tipo de encuesta al que corresponda: Ordenador personal. Sobres. Lista de contactos. Cuestionario impreso. Impreso con las instrucciones para rellenar la encuesta y mandarla de vuelta.

Determina si las siguientes afirmaciones sobre la planificación de recursos ES falsa: La planificación de los medios y recursos necesarios para el trabajo de campo estaŕa condicionada por el tipo de método que se emplee para realizar la investigación. Las encuestas CAWI requieren que el encuestador y el encuestado se encuentren en un lugar físico. En las encuestas PAPI es importante notificar a los entrevistadores la ruta que deben seguir. En las encuestas CAWI el organizador de la investigación es el encargado de facilitar la lista de contactos.

CUAL AFIRMACION SOBRE LAS ENCUESTAS ES FALSA?. En las encuestas PAPI es importante notificar a los entrevistadores la ruta que deben seguir y el número de encuestados que necesitan. En las encuestas CAPI se deberá planificar la ruta del encuestador. En las encuestas PAPI, CAPI y MCAPI es conveniente que el encuestador lleve una indumentaria corporativa. En las encuestas CATI el responsable de la investigación el que deberá facilitar la lista de contactos a los que debe interpelar el personal. En la encuesta CAWI y TAWI el encuestador enviará los cuestionarios a todos sus conocidos.

DETERMINA CUÁL AFIRMACION ES FALSA. El cronograma es la descripción gráfica de las tareas a realizar en un período determinado. En el cronograma deben aparecer solamente algunos objetivos del plan de trabajo de campo. En el cronograma se debe indicar la fecha de inicio y la de finalización de cada acción. En el caso de una empresa grande es importante designar a un responsable y a un supervisor del cronograma.

La planificación temporal de las acciones ayuda a la empresa a definir las estrategias y su duración en el tiempo. Una de las herramientas más utilizadas por los departamentos de marketing es el... cronograma. cuaderno de campo. hoja de ruta. organigrama. diagrama.

Relaciona las siguientes aplicaciones informáticas con su correspondiente definición: Permite capturar, organizar y compartir notas desde cualquier lugar del mundo. Además, guarda todos los archivos en el mismo sitio para que sea más fácil su localización. Se utiliza para acceder a un grupo de archivos alojados en Internet. Además, se puede instalar en el ordenador y trabajar de manera sincronizada. Es una agenda y calendario que tiene la opción de sincronización con los contactos de Gmail, permitiendo así que se pueda compartir con ellos eventos que aparecerán marcados en sus propios calendarios. Además, cuenta con alarma que recuerda las tareas programadas.

INDICA LA AFIRMACION FALSA. La jornada máxima de trabajo diario ordinaria de un encuestador será de 9 horas. Los trabajadores de campo tienen derecho a la vigilancia periódica de su estado de salud. Los trabajadores de campo recibirán formación en materia de prevención de riesgos laborales. El trabajador de campo tiene la obligación de informar a su superior sobre cualquier situación que a su juicio entrañe, por motivos razonables, un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores. El supervisor del trabajo de campo puede encomendar tareas de un rango superior a un trabajador de campo sin compensación económica.

MARCA LA AFIRMACION INCORRECTA. Los riesgos propios del trabajo en oficinas son los golpes, las caídas y los contactos eléctricos. Una de las medidas de prevención contra golpes es mantener el orden y la limpieza en los muebles y superficies de trabajo. Los golpes suelen ser ocasionados por descargas eléctricas. Una de las medidas de prevención para evitar contactos eléctricos son situar los cables de modo que no puedan ser pisados o dañados.

Indica si las siguientes afirmaciones son verdaderas. Colocar la pantalla del ordenador a 10 cm de DIstancia y a la altura de los ojos. Utilizar un ratón adaptado a la ergonomía de la mano. Hacer breves descansos para variar la postura y relajar la musculatura. Acudir a un profesional médico si aparecen molestias de tipo muscular o visual. Adoptar todas las posturas necesarias, forzadas o no, para el desempeño de la actividad laboral.

MARCA LA AFIRMACION FALSA. En el apartado información previa de la empresa se incluirá la actividad a la que se dedica la empresa. En el apartado política preventiva se incluirán los principios rectores en materia de prevención de riesgos laborales. En el apartado responsabilidades y funciones se incluirán los recursos humanos necesarios para un buen desarrollo de la política preventiva en la empresa. En el apartado objeto y contenido se indicará la finalidad con la que se elabora el plan de prevención.

Relaciona cada definición con su tipo de control: Para comprobar que la muestra se está seleccionando de acuerdo a las especificaciones del estudio y no a criterio del entrevistador. Para averiguar si las encuestas están falsificadas o incluyen datos aportados por el propio entrevistador, para rellenarlas y así conseguir el pago se éstas. Para comprobar si los cuestionarios son legibles, si no hay preguntas sin responder, o codificación errónea, etc.

Clasifica las siguientes variables: Sexo. Temperatura. Cantidad adquirida de un producto determinado. CoefiCIente de inteligencia. Ciudad. Nivel de satisfacción. Peso. Nivel de estudios.

DETERMINA SI LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES SON VERDADERAS. En la fase de registro del cuestionario se identificarán los sesgos que ha habido durante el registro. En la fase de codificación del cuestionario se debe valorar y verificar las características del test. La valoración y verificación del tamaño de la muestra utilizada se realizará en la fase de edición del cuestionario. Un cuestionario se puede validar teniendo en cuenta la edición, el registro y la codificación. La tabulación es la grabación de los datos informáticamente. Generalmente se encuentran tres tipos de incidencias en las investigaciones: la negativa a responder, la localización fallida y la ausencia de cuestionario.

MARCA LA OPCIÓN VERDADERA. La evaluación del desempeño es un instrumento para medir el comportamiento y el rendimiento del empleado en el puesto de trabajo. La tasa de respuesta se rige por la legibilidad, la transcripción literal de que se ha respondido para una correcta codificación, y la falta de respuesta es baja. La calidad de los datos de un cuestionario se rige por la elevada ausencia de respuestas.

Relaciona cada definición con su pertinente elemento del informe: Se llevará a cabo una breve explicación de la investigación y el trabajo de campo que se ha llevado a cabo. Además, debe llevar información sobre la entidad que realiza la exploración y las motivaciones que le han llevado a desarrollarla. El informe comercial debe contener un índice temático que permita a todas las personas que forman el equipo de trabajo encontrar de forma fácil y ágil la información. Se deben exponer las necesidades de información que se quieren satisfacer a través de la investigación. Es fundamental que refleje detalladamente el planteamiento metodológico que se va a seguir (fuentes de información consultadas, técnicas de investigación utilizadas, ficha técnica de cada uno de los métodos empleados).

MARCA LAS FALSAS. Los sistemas AQUAD almacenan la información en nudos que favorecen la elaboración de tipologías basadas en ideas. Los Sistemas Ethnograph permiten al personal técnico incorporar y codificar textos y palabras en una base de datos. Los Sistemas de redes conceptuales (ATLAS.TI) se basan en la creación de gráficos (llamados diagramas conceptuales), que ayudan a favorecer la interpretación de la información. Además, permite realizar búsquedas y recuperar la información posteriormente. Las herramientas informáticas más utilizadas para la elaboración de informes son las hojas de cálculo, los procesadores de texto, las presentaciones interactivas y las infografías. En la elaboración de informes de evaluación y control del trabajo de campo en la investigación comercial no hay que tener en cuenta la desviación del presupuesto.

Une cada una de las definiciones con las aplicaciones de elaboración de informes que más se ajuste a ellas: Este programa permite al personal técnico incorporar y codificar textos y palabras en una base de datos. Realiza búsquedas textuales con auto codificación de los resultados para poder recuperarlos posteriormente. Especializado en técnicas para la recuperación de texto a través de patrones (denominados estructuras de hipótesis). Este programa almacena la información en nudos que favorecen la elaboración de tipologías basadas en ideas. Esta aplicación se basa en la creación de gráficos (llamados diagramas conceptuales), que ayudan a favorecer la interpretación de la información. Además, permite realizar búsquedas y recuperar la información posteriormente.

1- ¿Cuál de los siguiente métodos no se utiliza para conseguir una descripción detallada del puesto de trabajo?. a) Observación indirecta. b) Diario. c) Entrevista. d) Cuestionario.

2- Dentro de las habilidades más valoradas en el personal de trabajo de campo, aquella que se refiere a la capacidad de exponer las ideas de forma clara o formular las preguntas adecuadas se denomina: a) Flexibilidad. b) Empatía. c) Capacidad de comunicación. d) Capacidad de resolución de problemas.

3- Dentro de las habilidades más valoradas en el personal de trabajo de campo, aquella que se refiere a la la disposición y habilidad para enfrentarse y dar respuesta a una situación desfavorable se denomina: a) Flexibilidad. b) Capacidad de resolución de problemas. c) Empatía. d) Capacidad de comunicación.

4- En la fase previa del proceso de selección, cuando se hace la primera criba entre las candidaturas existentes se denomina: a) Análisis de tareas y descripción de funciones del puesto de trabajo. b) Reclutamiento de candidatos. c) Preselección de candidatos. d) Entrevistas.

5- Una de las siguientes NO es una ventaja de los planes de formación: a) Genera menor confianza en la organización. b) Incrementa las oportunidades, capacidades y salario de los trabajadores. c) Incrementa la productividad de los trabajadores. d) Incrementa la motivación de los trabajadores.

6- El organismo encargado de impulsar, difundir y gestionar las ayudas a la formación se denomina: a) Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. a) Fundación Trinitaria para la Formación en el Empleo. b) Federación Tripartita para la Formación en el Empleo. c) Ninguna de las respuestas es correcta.

7- Entres los diferentes estilos de dirección, aquellos formados por los directores de marketing y financieros se denomina: a) Alta dirección. b) Dirección estratégica.. c) Dirección operativa. d) Dirección intermedia.

8- En una investigación comercial, el trabajo de campo es la etapa donde: a) la respuesta b) y c) son correctas. b) el personal de trabajo de campo no se pondrá en contacto con los sujetos de la muestra seleccionados. c) el personal de trabajo de campo se enfrentará a los sujetos de la muestra seleccionados. d) Ninguna de las respuestas es correcta.

9- La fase de la planificación del trabajo de campo que valida que la información es veraz y se ha realizado el trabajo de campo según las indicaciones proporcionadas por el investigador se denomina: a) Evaluación del personal. b) Formación. c) Control. d) Búsqueda y selección de los encuestadores.

10- El objetivo del trabajo de campo es: a) contrastar de forma empírica las hipótesis a través de la recogida de datos de una muestra seleccionada a partir de técnicas proyectivas. b) contrastar de forma empírica las hipótesis a través de la compra de datos de una fuente seleccionada a partir de una consulta.. c) contrastar de forma teórica las hipótesis a través de la recogida de opiniones de una muestra seleccionada a partir de un cuestionario. d) contrastar de forma empírica las hipótesis a través de la recogida de datos de una muestra seleccionada a partir de un cuestionario.

12- La hoja de ruta es un formulario que se entrega a los entrevistadores para que: a) La respuesta b) y c) son correctas. b) Obtengan instrucciones de cómo realizar el contacto y a quién. c) Sirva como instrumento para reflejar la información y las posibles incidencias que pudieran ocurrir durante el proceso. d) Ninguna de las respuestas es correctas.

11- El cronograma consiste en: a) la descripción gráfica de las tareas a realizar en un periodo determinado. b) la descripción verbal de las tareas a realizar en un periodo determinado. c) la respuesta a) y b) son correctas. d) Ninguna de las respuestas es correcta.

13- ¿Cómo se denomina a la herramienta a través de la cual se integra la actividad preventiva de la empresa en su sistema general de gestión?. a) Plan de conciliación familiar. b) Plan de recursos humanos. c) Plan de prevención de riesgos laborales. d) Ninguna de las respuestas es correcta.

14- ¿De quién es responsabilidad, una vez terminado el trabajo de campo, de controlar los cuadernos y las hojas de ruta del personal de campo, así como que esta parte de la investigación se haya ceñido al presupuesto previamente pactado?. a) De los supervisores. b) Del director de la investigación. c) Del personal de campo. d) De ninguno.

1- ¿Cuál de las siguientes necesidades un grupo no tiene porqué satisfacer?. a) De afiliación. b) De inseguridad. c) De autoestima. d) De reconocimiento.

2- ¿Cuál de las siguientes técnicas NO es una técnica de análisis cualitativo?. a) Cuestionario. b) Observación participante. c) Dinámica de grupos. d) Técnicas proyectivas.

3- Consisten en la presentación de determinadas situaciones o estímulos ambiguos a un individuo que forma parte de la muestra para que proyecte sobre ella su personalidad, motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos: a) Técnicas proyectivas. b) Dinámica de grupos. c) Observación participante. d) Entrevista en profundidad.

4- ¿Cuál de las siguiente NO es un técnica de trabajo de campo?. a) Entrevista en profundidad. b) Análisis de la demanda. c) Encuesta. d) Observación.

5- Las habilidades más valoradas en el personal de trabajo de campo son: d) Todas las respuestas son correctas. c) Empatía. b) Flexibilidad. a) Capacidad de comunicación.

6- El __________________ es la descripción del conjunto de capacidades y competencias que definen los requisitos esenciales para cada puesto de trabajo. a) perfil laboral o profesional. b) laborgrama. c) profesiograma. d) Ninguna respuesta es correcta.

7- La selección es la __________ del proceso de selección, momento en el que la empresa puede conocer de primera mano a los aspirantes al puesto. a) fase central. b) fase previa. c) fase final. d) Ninguna respuesta es correcta.

8- El proceso de codificación se verá condicionado a la tipología de la variable, cuando se tienen en cuenta la distancia entre las variables y en el que se fija de forma arbitraria el origen de la escala se denomina: a) Ordinal. b) Cardinal. c) Intervalo. d) Nominal.

9- El ratio de control utilizado para comprobar si los cuestionarios son legibles, si no hay preguntas sin responder o si la codificación es errónea se denomina: a) Control de muestreo. b) Control de fraude. c) Control de calidad. d) Todas las respuestas son correctas.

10- ¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza para para la elaboración de informes comerciales?. a) Hojas de cálculo. b) Procesadores de textos. c) Todas las respuestas son correctas. d) Presentaciones interactivas.

11- Señala la respuesta correcta: a) El objetivo del trabajo de campo es contrastar de forma empírica las hipótesis o preguntas de la investigación mediante la recogida de datos de una muestra seleccionada a partir de un cuestionario. b) El objetivo del trabajo de campo es contrastar de forma teórica las hipótesis o preguntas de la investigación mediante la recogida de datos de una muestra seleccionada a partir de un cuestionario. c) El objetivo del trabajo de campo es contrastar de forma empírica las hipótesis o preguntas de la investigación mediante la recogida de datos de una muestra seleccionada a partir de un diario. d) Ninguna respuesta es correcta.

12- Un _______________ es la descripción gráfica de las tareas a realizar en un periodo determinado. En él, deben constar cada objetivo y/o estrategia y el plan para llevarla a cabo de forma temporal, es decir, marcar el inicio y el final de cada acción. a) profesiograma. b) cronograma. c) perfil profesional. d) laborgrama.

13- Aplicaciones informáticas de gestión de tareas, de asignación de tiempos y cargas de trabajo: a) Evernote. b) OneDrive. c) Aplicaciones de Google. d) Todas las respuestas son correctas.

14- Son dos herramientas que ayudan al personal de trabajo de campo a organizarse durante el desarrollo de la investigación comercial. Es importante que el técnico vea el cuaderno antes de la realización del trabajo de campo para que pueda familiarizarse y solventar las posibles dudas que puedan surgir: a) Cuaderno de campo. b) Guía para la entrevista. c) Las respuestas a) y b) son correctas. d) Ninguna respuesta es correcta.

2- Las habilidades más valoradas en el personal de trabajo de campo son: a) Capacidad de trabajar en equipo. b) Capacidad de resolución de problemas. c) Capacidad de autonomía. d) Todas las respuestas son correctas.

1- ¿Cuál de las siguiente NO es un técnica de trabajo de campo?. a) Entrevista en profundidad. b) Análisis de los resultados. c) Encuesta. d) Revisión.

3- El ______________ es un documento que recoge las aptitudes y capacidades de los puestos de trabajo. Debe contar con la denominación del oficio, la descripción profesional y la descripción orgánica, entre otras características. a) perfil laboral o profesional. b) laborgrama. c) profesiograma. d) Ninguna respuesta es correcta.

4- La captación y la evaluación de los posibles candidatos forman parte de la ______________ del proceso de selección. a) fase central. b) fase previa. c) fase final. d) Ninguna respuesta es correcta.

5- Señala cuál es la respuesta correcta. a) Los planes de formación presentan ventajas sólo para los trabajadores. b) Los planes de formación presentan ventajas sólo para la empresa. c) Los planes de formación presentan ventajas, tanto para los trabajadores como para las empresas. d) Los plane de formación no presentan ningún tipo de ventajas.

6- La promoción interna para los trabajadores, genera: a) motivación extra. b) mejora del nivel salarial. c) Las respuestas a) y b) son correctas. d) Ninguna respuesta es correcta.

7- En el ámbito empresarial, un ______________ es el conjunto de acciones que se desarrollan siguiendo unos principios pedagógicos con el objetivo de que uno o varios trabajadores adquieran nuevas competencias. a) método económico. b) método formativo. c) método de adaptación. d) método administrativo.

9- La planificación temporal de las acciones ayuda a la empresa a definir las estrategias y su duración en el tiempo. Una de las herramientas más utilizadas por los departamentos de marketing es el ____________. a) profesiograma. b) cronograma. c) perfil profesional. d) laborgrama.

10- Aplicaciones de Google que ofrecen muchas opciones de trabajo: compartir archivos y guardarlos en la nube, trabajar en archivos en red, etc. Una de las aplicaciones más útiles es: a) Google Calendar. b) Linkedin. c) Youtube. d) Facebook.

11- Son ratios de control: a) Control de muestreo. b) Control de fraude. c) Control de calidad. d) Todas las respuestas son correctas.

12- Las incidencias que se pueden presentar son muchas, pero generalmente están relacionadas con las tipologías siguientes: a) Negativa a responder. b) Localización fallida. c) Las respuestas a) y b) son correctas. d) Ninguna respuesta es correcta.

13- De acuerdo con lo establecido en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, el _____________________________ es una herramienta a través de la cual se integra la actividad preventiva de la empresa en su sistema general de gestión, con la correspondiente política de prevención de riesgos laborales. a) Plan de Prevención de Riesgos Económicos. b) Plan de Prevención de Riesgos Profesionales. c) Plan de Prevención de Riesgos Laborales. d) Plan de Prevención de Riesgos Administrativos.

14- Algunas de las prevenciones básicas que se deben considerar son: a) Estar alerta. b) Permanecer en sitios que cuenten con buena iluminación. c) El entrevistado o encuestador debe mostrar confianza en sí mismo. d) Todas las respuestas son correctas.