ilerna TCAE Relaciones en el equipo de trabajo (RET)

52) El coordinador lo podemos incluir en el grupo de... a) Roles obstaculizadores. b) Roles mentales. c) Roles de acción. d) Roles sociales.

53) ¿Qué tipo de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. a) Red en cadena. b) Red en circulo. c) Red en estrella. d) Red en Y.

54) Equipo de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: a) Equipo autónomo. b) Equipo de progreso. c) Equipo de proceso. d) Equipos centrados en las tareas.

55) ¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se apuntan para obtener una valoración global y numérica?. a) Cuantitativos. b) No cuantitativos. c) Cuantiaros. d) Todas son correctas.

56) El cohesionador es un rol... a) De acción. b) Social. c) Obstaculizador. d) Mental.

57) El opositor es un rol... a) Obstaculizador. b) Social. c) Mental. d) Acción.

58) El directivo de la empresa Ilcha SA, se ha dado cuenta que a la hora del café sus empleados se critican entre ellos ¿Qué tipo de comunicación realizan estos?. a) Comunicación correcta. b) Comunicación formal. c) Comunicación informal. d) Comunicación incorrecta.

59) ¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión?. a) La cultura. b) Las presiones. c) La aptitud. d) La actitud.

60) El especialista es un rol... a) Acción. b) Mental. c) Social. d) Obstaculizador.

61) ¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta inmediatez y en consecuencia la falta de Feeback inmediato, pero sin embargo el hecho que todo lo que se comunique queda conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como ocurre en el oral?. a) Verbal. b) Formal. c) Informal. d) Escrita.

62) La utilización de ____________ es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesita comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. a) Carta. b) Instancia. c) Email. d) Circular.

63) Tipos de comunicación en la empresa: a) Interna, externa, vertical, horizontal, formal e informal. b) Directa, indirecta, vertical, horizontal, formal e informal. c) Interna, externa, directa, indirecta, formal e informal. d) Ninguna es correcta.

64) Los elementos lingüísticos son: a) Emisor, mensaje, receptor, canal, código, contexto y ruido. b) Emisor, mensaje, receptor, canal, código, ambiente, contexto y ruido. c) Emisor mensaje, receptor, canal, código, contexto, persona y ruido. d) Todas son ciertas.

65) Tipos de obstáculos en la comunicación: a) Semíticos, físico y sociológicos. b) Étnico, físico y sociológico. c) Semántico, físicos y psicológicos. d) Sociológico, étnico y físico.

66) Las necesidades jerarquizadas son: a) Fisiología, seguridad, social, autoestima y autorrealización. b) Fisiología, seguridad, reconocimiento, realización y convencimiento. c) Fisionomía, seguridad, reconocimiento, afiliación y autorrealización. d) Ninguna es correcta.

67) La teoría jerárquica de las necesidades fue elaborada por: a) Herzberg. b) Maslow. c) Taylor.

68) La teoría de la expectativa reza que: a) La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que desea lograr un objetivo. b) Las personas se motivan en su trabajo cuando hay un equilibrio entre esfuerzo y recompensa. c) La motivación en el trabajo es una actividad consciente.

69) Según McClelland existen 4 impulsos en el ser humano: a) Motivación por el poder, de logro, de éxito y de afiliación. b) Motivación por el logro, de afiliación, de éxito y de competencia. c) Motivación por el logro, de afiliación, de éxito y de competencia.

70) Señala un equilibrio entre la satisfacción laboral y la satisfacción frente a sus tareas. a) Teoría bifactorial. b) Teoría de la expectativa. c) Teoría de las necesidades..

71) Estilo de liderazgo son: a) Democrático, autoritario y laissez faire. b) Participativo, democrático, reflexivo, dejar hacer, paternalistas y burocráticos. c) Participativo, autocrático, democrático, reflexivo, dejar hacer, paternalista y burocrático.

72) Expresiones faciales, movimiento corporal y aspecto físico son algunas formas de expresión: a) Directa. b) Indirecta. c) No verbal. d) Verbal.

73) ¿los conflictos son positivos o negativos?. a) Si, son negativos. b) No son negativos. c) No son ni negativos y tampoco positivos todo dependerá de la manera de confrontar el conflicto.

74) ¿Cuál de los siguientes son factores de motivación individuales desde el punto de vista laboral?. a) Que el organismo o la empresa les deje desarrollar sus ideas. b) Todas las respuestas son correctas. c) Tener suficiente tiempo para dedicarlo al ocio y descanso. d) Recompensa económica a su esfuerzo y productividad.

75) ¿Qué criterios se usan en la toma de decisiones?. a) La conciliación, la mediación y el arbitraje. b) Las demás respuestas son incorrectas. c) Conductual, situacional y transformacional. d) El utilitarismo, el derecho y la justicia.

76) ¿Cuál de las siguientes es la última fase de la resolución de conflictos?. a) Elección y evaluación. b) Definición del problema o conocimiento del conflicto .... c) Posibles soluciones. d) Estudio de causa.

77) ¿Cuál de los siguientes so factores externos que influyen en la toma de decisiones?. a) La estabilidad en el entorno. b) Las presiones. c) El riego. d) Todas las respuestas son correctas.

78) Dentro de la “Teoría sobre la motivación humana” de la pirámide de Maslow, ¿En qué grupo podemos encontrar las necesidades de auto realización?. a) GRUPO 4. b) GRUPO 3. c) GRUPO 5. d) GRIPO 1.

79) La reunión es un acto o proceso mediante el cual un grupo de personas se unen con un objetivo común. Teniendo en cuenta esta decisión. ¿qué elemento o elementos se puede decir que existen en una reunión?. a) Sujeto, objeto, lugar y tiempo. b) Personas, objetos, misión y espacio. c) Sujetos, causas, consecuencias y tiempo. d) Sujeto, causa, motivo y misión.

80) ¿Cuál de los siguientes son factores internos que influyen en la toma de decisiones?. a) Todas las respuestas son correctas. b) La forma de ser. c) La cultura. d) El tiempo.

81) ¿Cuál de las siguientes es una característica del modelo autoritario de decisión?. a) El directivo comparte de forma colectiva cada problema con todos los subordinados. De ellos obtiene las ideas reuniéndolos en grupo y después lleva a cobo la toma de decisiones reflejando la influencia de los subordinados. b) Todas las respuestas son correctas. c) El directivo aporta la información necesaria a sus subordinados y ellos deciden cual es la mejor solución para ese problema. d) El sujeto decisor soluciona el problema o desarrolla la toma de decisiones por su cuenta, utilizando la información que tenga en ese momento.

82) Para la ejecución de la reunión suelen ser necesarios recursos como ordenadores, proyectos, una presentación de diapositivas preparadas con antelación, sistema de videoconferencia, pizarra, bolígrafos, fotocopias, etc. ¿De que recurso, para la organización de una reunión, estamos hablando?. a) Recursos materiales. b) Recursos espaciales. c) Recursos económicos. d) Recursos fungibles.

83) ¿Qué criterios en la toma de decisiones consiste en tomar o imponer la decisión con imparcialidad, distribuyendo equivalentemente en el trabajo, los beneficios y costes de este, entre otros?. a) El derecho. b) Todas las respuestas son incorrectas,. c) El arbitraje. d) La justicia.

84) ¿Qué recursos de los siguientes, es necesario para organizar una reunión?. a) Recursos inmateriales. b) Recursos humanos. c) Recursos naturales. d) Recursos ajenos.

85) Los conflictos según la materia tratada pueden ser: a) Conflictos individual o colectivo. b) Conflictos pacíficos o agresivo. c) Conflicto positivo o negativo. d) Conflicto jurídico o económico.

86) ¿En qué factores se divide la teoría de Herzberg?. a) Factores higiénicos y factores de motivación. b) Factores de auto realización y factores sociales. c) Factores sociales y factores de estima. d) Factores fisiológicos y seguridad.

87) ¿Cuál de los siguientes estilos de dirección, jefe impone su criterio en base a unas normas muy marcadas, estableciendo la planificación del trabajo y las estrategias a seguir realizarlo?. a) Estilo autocrático. b) Estilo burocrático. c) Estilo paternalista. d) Estilo democrático.

88) ¿Cuál de las siguientes sentencias es importante tener en cuenta para las técnicas de dinamización de grupos?. a) Las técnicas no son el medio, son el fin. b) No todas las técnicas sirven para conseguir todos los objetivos. c) Todas las técnicas pueden aplicarse en cualquier situación y en todos los lugares. d) Todas las respuestas son correctas.

89) El liderazgo informal: a) Surge de forma espontánea. b) Todas las respuestas son correctas. c) Es impuesto por la empresa. d) Es impuesto por los trabajadores.

90) ¿Por qué la creatividad es un elemento vital en la toma de decisiones?. a) Implica continuar con las ideas tradicionales, pero actualizándose y enfocándoselas en las nuevas generaciones. b) Implica la aportación de nuevas ideas, pero sin romper con lo tradicional. Lo que ha funcionado siempre debe mantenerse incluyendo la toma de decisiones. c) Implica la aportación de nuevas ideas y la ruptura con los esquemas tradicionales, ofreciendo grandes dosis de innovación en los procesos. d) La creatividad no es un elemento vital en la toma de decisiones.

91) ¿Cuál de los siguientes son factores que influyen en la resolución de conflictos?. a) Todas las respuestas son correctas. b) La relación y el número de persona afectadas. c) Las presiones, el tiempo y la experiencia. d) El riesgo, la complejidad y la personalidad de las partes.

92) Luis jefe de farmacia, tiene un estilo de dirección diferente al de otras. Luis reúne información importante sobre el trabajo y lo mantiene disponible a sus trabajadores, permitiendo que ellos tomen las decisiones libremente. Su estilo de dirección es: a) Estilo paternalista. b) Estilo democrático. c) Estilo laisser- faire. d) Estilo participativo.

93) El conflicto lo podemos definir como: . a) La influencia en el comportamiento de las personas, en este caso, de los trabajadores con el fin de lograr determinados objetivos laborales y/o empresariales. b) Las demás respuestas son incorrectas. c) El proceso mediante el cual una persona o grupo de persona realiza una elección entre diferentes opciones para resolver distintas situaciones en diversos contextos. d) Situaciones de confrontación entre ideas o posiciones opuestas en las que se ven inmersas varias personas o grupos de personas.

94) La estrategia de comunicación oral consiste en repetir insistentemente lo que uno desea hacer o no hacer, hasta que el interlocutor se da cuenta de nuestra postura se denomina: a) Crear confusión. b) Pregunta negativa. c) Disco reyado. d) Aserción negativa.

95) Incluimos como ventajas de la formación para el trabajador: a) La autorrealización. b) La posibilidad de promoción. c) Satisfacción laboral. d) Todas son correctas.

96) La frustración es una respuesta emocional que se puede producir cuando ante los obstáculos: a) Logramos satisfacer nuestras necesidades. b) Conseguimos nuestros objetivos. c) Nos sentimos autorrealizados. d) No podemos alcanzar nuestros objetivos.

97) El documento en el que se relata lo sucedido y acordado en una reunión para que quede constancia de ello, se llama: a) Instancia. b) Solicitud. c) Acta. d) Todas son correctas.

98) El proceso de comunicación en el que se produce un envío y recepción del mensaje sin palabras, se denomina: a) Comunicación oral. b) Comunicación no verbal. c) Comunicación no escrita. d) La opción B y C son correctas.

99) ¿A qué nos referimos cuando decimos cultura empresarial?. a) Cultura empresarial solo incluye los elementos establecidos por la ley. b) Es la misma en todas las empresas. c) Es la forma de ser de una empresa. d) A y B son correctas.

100) Entre el proceso de comunicación se encuentran: a) El mensaje. b) El canal o código. c) El emisor y receptor. d) Todas son correctas.