ISO 9001 - 2015

La norma ISO 9001:2015 nos establece una metodologia a seguir para el analisis, evaluación y tratamientos de riesgos. Verdadero. Falso.

Son parte de las competencias que cubre un perfil de puesto. Formación y experiencia. Experiencia, educación y formación. Habilidades y educación. Educación y formación.

¿Los requisitos de los clientes deben ser revisados siempre antes de ser aceptados?. Verdadero. Falso.

Las acciones correctivas deben acompañarse de un analisis de causa raiz. Verdadero. Falso.

Debe existir un Informe de Auditoría Interna…. Cuando así esté establecido en el procedimiento de auditorías internas. Cuando al auditor interno le parezca adecuado en función de los resultados de la auditoría. Cuando así lo exija el Responsable de Calidad de la organización. Siempre, se debe conservar información documentada.

Seleccione el titulo correcto al capitulo. Capitulo 4. Capitulo 5. Capitulo 6. Capitulo 7. Capitulo 8. Capitulo 9. Capitulo 10.

La estructura de Alto Nivel, que ahora posee la ISO 9001:2015, por cuántos capítulos está compuesta?. 8. 10. 6. 7.

Cuál es el significado de las letras ISO?. Organización independiente de cambios. Organización independiente de sistemas. Organización internacional de sistemas. Organización Internacional para la Estandarización.

La Alta Dirección debe revisar el Sistema de Gestión de la Calidad a intervalos planificados?. Verdadero. Falso.

Qué nombre recibe el apartado 8 de la norma ISO 9001:2015?. Contexto. Mejora. Soporte. Operaciones.

Aquella persona u organización que puede afectar, ser afectada por, o percibirse como afectada por una decisión o actividad, de la organización que implementa la ISO 9001:2015, se denomina "Partes Interesadas". Verdadero. Falso.

Qué respuesta es la más adecuada?. La Alta Dirección debe…. No participar en el SGC, dejarlo todo a los responsables asignados. Demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de calidad. Difundir la politica de calidad. Ser jefe.

Según lo visto en el curso, las acciones para abordar los riesgos tiene como propósito: Eliminar los riesgos. Trasladar los riesgos. Modificar los riesgos. Corregir los defectos.

La Norma INTE/ISO/9001:2015 es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad cuando una organización: Genera mas competencia interna para la mejora continua. Necesita aumentar los riesgos. Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos o servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables. Quiere llegar a cumplir requisitos legales.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, los requisitos de 7.2 ´´Competencia´´ ¿Son aplicables a contratistas que tengan aplicaciones en la calidad?. No, debido a que no forman parte de la nómina de la organización y en ocaciones su trabajo es por cortos períodos. No, para eso se contrata personal externo, para no tener que recopilar evidencia de su competencia. Si, debido a que es frecuente que las personas desean ser contratadas de forma directa por la organización. Si, debido a que es personal que realiza actividades que han sido solicitados por la organización bajo controles.

¿A partir de cuál capítulo se consideran los requisitos de la norma INTE/ISO/9001:2015 ?. Capitulo 1. Capitulo 2. Capitulo 4. Capitulo 8.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, el requisito de designar un representante a la Alta Dirección en las cuestiones del sistema de gestión desaparece?. Si, pero la Alta Dirección debe asignar la responsabilidad a la autoridad de informarle sobre el desempeño del sistema de gestión. No, debido a que la comunicación es un requisito transversal en el sistema de gestión. No, debido a que lo que no esta escrito expresamente no es un requisito de las normas. Si, debido a que la Alta Dirección tiene el poder dentro del alcance del sistema de gestión.

Según la Norma INTE/ISO/9001:2015, ´´El pensamiento basado en riesgo´´ le permite a una organización. Actuar en forma correctiva. Demostrar siempre cumplimiento de los requisitos, por lo que las autoridades y los clientes estarán satisfechos. Demostrar cumplimiento total. Determinar preventivamente los factores que podrían causar el incumplimiento.

Según la Norma INTE/ISO/9001:2015, un requisito que se debe aplicar a la organización relacionado con las partes interesadas es: La satisfacción de sus expectativas. La identificación de sus requisitos pertinentes. La satisfacción de sus necesidades. La realización de evaluaciones a las necesidades.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, en el diseño y desarrollo, el requisito de verificación se diferencia de la validación en: La verificación es revisar en detalle cada uno de los requisitos para determinar si se puede realizar el diseño. La verificación es la comparación de las entradas y salidas, en tanto que la validación es sobre el uso previsto. La verificación es sobre el uso previsto y la validación es sobre los requisitos de las entradas vs salidas. No hay diferencia entre la verificación y la validación.

Según la Norma INTE/ISO/9001:2015 La alta dirección debe comunicar la importancia de la Gestión de la Calidad eficaz y conforme con los requisitos del sistema. Una salida o manifestación de lo anterior es: Demostrando coherencia constante entre ´´lo dicho y lo hecho´´. Aprobando el presupuesto solamente. Participando en foros de discusión de las normas. Aprobando el programa de auditoría.

El capítulo de la Norma INTE/ISO 9001:2015, que contiene aspectos como auditorías internas y satisfacción del cliente se le denomina: Evaluación del desempeño. Mejora. Contexto de la Organización. Liderazgo.

Una de las características de las normas técnicas es: Obligatoriedad en su aplicación. Voluntariedad en su aplicación. Aplicación ocasional. Origen desconocido.

Analice la siguiente frase: ´´Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumplen con los requisitos´´. La frase anterior corresponde a: Auditoría. Principios de Gestión. Calidad. Control de Calidad.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, la organización debe asegurarse de que la capacidad de cumplir requisitos para los productos/servicios que se van a ofrecer a los clientes, para lo cual debe: Revisar los objetivos de la calidad. Revisar los requisitos especificados por el cliente y legales. Aplicar auditorias internas. Aplicar los cambios.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015 y lo relacionado con la información documentada. ´´mantener´´ y ´´conservar´´ información documentada. Mantener la documentación creada con que opera la organización (Procedimientos, Instructivos, Manuales, entre otros). Conservar las evidencias de los resultados alcanzados. A y B son correctas. Ninguna de las anteriores.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, las auditorías internas se llevan a cabo para: Dar información si el sistema de gestión es conforme, se implementa y mantiene. Prevenir incumplimientos legales ambientales y eliminar las quejas de clientes. Despertar el sistema de gestión y mantener a las personas en alerta. Revisar si se cumplen las ordenes y se mantiene el aseo.

La alternativa que posee únicamente principios de la calidad es: Enfoque a sistemas de gestión. Mejora continua. Toma de decisiones basadas en hechos. Gestión de las relaciones/ Enfoque a procesos.

Según la Norma ISO 9001:2015 un requisito que se debe aplicar por la organización relacionado con los riesgos es: Determinación de los riesgos y oportunidades y la determinación de las acciones. La evaluación de los riesgos. La valoración de los riesgos. La eliminación de los riesgos.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, las revisiones para la dirección se llevan a cabo para: Revisar el liderazgo sobre el sistema de gestión. Prevenir riesgos y verificar la eficacia del sistema de gestión. Discutir demoras, quejas y costos. Decisiones y acciones sobre los recursos y las oportunidades de mejora.

Según la Norma INTE ISO 9001:2015, ¿Qué debe hacer la organización cuando en control de la propiedad del proveedor esta se deteriore?. Pagarla en la próxima compra. Abrir una acción correctiva e informarlo a la alta dirección. Informal al proveedor externo y registrar lo ocurrido. Comunicarlo a las partes interesada.

Analice la siguiente frase: ´´Personas u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad.´´ La frase anterior corresponde al concepto de: Auditoría. Revisión por la dirección. Parte interesada. Adicionalidad.

Según la Norma INTE/ISO 9001:2015, ¿Cuáles requisitos son considerados para la planificación y control de las operaciones?. Requisitos para los productos/ servicios /Horario de la auditoría. Determinación de los recursos necesarios / Implementación de controles según criterios. Comunicación / presupuestación de gastos. Revisiones por la dirección / Determinación de riesgos.

Segun la norma, es cierto que: Se basa en el pensamiento basado en riesgos. Se basa en el enfoque basado por procesos. Tiene 10 Capitulos y esta alineada al anexo SL. Todas las anteriores.

Segun la norma, con respecto a las acciones para abordar riesgos y oportunidades, es cierto que: En la planificacion del SGC, se debe determinar los riesgos y oportunidades que son necesario abordar. Las opciones para abordar riesgos y oportunidades puede incluir: evitar riesgos, asumir riesgos para perseguir una oportunidad. Las oportunidades pueden incluir a la adopcion de nuevas practicas, lanzamiento de nuevos productos, apertura de nuevos mercados, acercamiento a nuevos clientes y/o utilizacion de nuevas tecnologias. Se debe tener en cuenta la comprension de la organizacion y de su contexto, asi como la comprension de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Todas las anteriores.

El alcance debe establecer lo tipos de productos y servicios cubiertos, y proporcionar la justificacion para cualquier requisito de esta norma internacional que la organizacion determine que no es aplicable para el alcance de su sistema de gestion de calidad. esto es: Falso, por que todos los requisitos son obligatorios por su aplicacion. Falso, por que la norma hace mencion a determinar el alcance del SGC. Verdadero.

Segun la norma, es un requisito elaborar un manual de calidad. Esto es: Falso. Verdadero.

Segun la norma, se debe determinar a las partes interesadas que son pertinentes al SGC. Esto es: Verdadero. Falso.

Segun la norma, cual es una cuestion externa?. Entorno legal. La competencia. El mercado. Aspectos culturales, sociales y economicos. Todas las anteriores son correctas.

Segun la norma, Con recpecto a la identificacion y trazabilidad es cierto que: Se debe conservar la informacionn documentada. Se deben identificar las salidas y su estado. Las salidas deben estar respecto a las requisitos de seguimineto y medicion. Te puedes excluir de esta clausula, siempre que la organizacion justifique en el alcance y no sea aplicable dentro de tu SGC. Todas las anteriores son correctas.

Ejecutar auditorias externas forma parte de los requisitos de la nueva Norma ISO 9001 2015. Esto es: Verdadero. Falso.

Segun la norma, no forman parte de la informacion que se debe incluir en el informe de revision de la direccion: El desempeño de los proveedores externos, la adecuacion de los recursos y el estado de las acciones de las revisiones por la direccion previas. La adecuacion de los recursos y la eficacioa de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades. Las oportunidades de mejora y los resultados de seguimiento y medicion. Las no conformidades y acciones correctivas. El bienestar de los trabajadores de la empresa.

Segun la norma, no forma parte de la secuencia del tratamiento de no conformidades y las acciones correctivas: Analisis de causas raiz. Planteamiento de las acciones correctivas. Implementacion de las acciones correctivas. Seguimiento a la implementacion de las acciones correctivas y su eficiencia. Sancion disciplinaria y/o economica para los responsables de la no conformidad.

Segun la norma, la documentacion, manual de calidad, pprocedimientos documentados y registros que se mencionan como requisitos en la norma, han sido reemplazados por: Informacion requerida. Informacion documentada. informacion. Gestion del conocimeinto. No hay cambio referente a estos terminos en la nueva revision.

No todos los procesos de un sistema de gestion de la calidad representan el mismo nivel de riesgo en terminos de la capacidad de la organizacion para cumplir sus objetivos, y los efectos de la incertidumbre no son los mismos para todas las organizaciones. Esto es: Verdadero. Falso.

Segun la norma, con referencia a la gestion del riesgo no es cierto que: (apartado 6.1). No hay ningun requisito en cuanto a metodos formales para la gestion del riesgo ni un porceso documentado de la gestion del riesgo. Las organizaciones pueden decidir si desarrollar o no una metodologia de la gestion del riesgo mas amplia de lo que requiere esta norma internacional. Todo riesgo evaluado debe ser solamente negativo para la organizacion. es aplicable a la planificacion e implementacion del SGC.

Para una empresa Agroexportadora, cual no es una parte interesada?. Clientes. SENASA. Proveedores. La tecnologia. Comunidad.

Son documentos que debemos conservar como evidencia que hemos implementado un programa de auditorias internas de un SGC basado en la norma: Programa y plan de audiotria interna. Registros de reunion de paertura y cierre. Procedimientos de auditorias internas. Perfiles del equipo de auditores internos y sus CV´s. Informe de auditoria interna. Todas las anteriores.

Las auditorias internas de un sistema de gestion de calidad, basado en la norma, debe ser INOPINADO, con el objetivo de demostrar mayor eficiencia. Esto es: Verdadero. Falso.

No es un ejemplo de seguimiento de las percepciones del cliente, con referente a la calidad de nuestro producto/servico: Las encuestas. Los informes de agentes comerciales. Las reuniones con los clientes. El analisis de ventas. Ninguna de las anteriores.

Segun la norma, con respecto al control de salidas no conformes, la organizacion debe conservar la informacion documentada que incluya: Descripcion de las acciones tomadas. Descripcion de la no conformidad. Descripcion de las concesiones obtenidad. La autoridad que decide que accion tomar frente a la no conformidad. Todas las anteriores. Solo A B y C.

La empresa Agroexportadora "banano Feliz", que cuenta con certificacion ISO 9001 desea contratar la empresa de transportes: "Rapido y furioso" para despachar sis productos de los almacenes al puerto de embarque con destino Europa. Esta empresa de transporte, como proveedr externo debe cumplir con: Los croterios de seleccion de proveedores de la empresa Agroexportadora. Los criterios de evaluacion y reevaluacion de proveedores. las competencias necesarias de las personas que estanran a cargo del translado del producto. Los metodos procesos y equipos que solicita la empresa Agroexportadora. Todas las anteriores.

La norma, establece la interaccion de sus procesos. una organizacion puede generar su cumplimiento a traves de: Mapa de riesgos. Mapa de procesos SIPOC. Mapa de evacuacion. Todas las anteriores. Ninguna de las anteriores.