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TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Título del Test: MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Descripción: Posibles preguntas para el examen semestral Autor: Andreina OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 20/11/2024 Categoría: Universidad Número Preguntas: 65

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Temario:

¿Qué es la gestión del conflicto en la intervención social? Una técnica para evitar la comunicación Ignorar los conflictos Un enfoque para aumentar la competencia Un proceso para abordar y resolver desacuerdos de manera constructiva. ¿Cuál es el papel de los trabajadores sociales en la gestión del conflicto? Tomar decisiones por las partes Fomentar la competencia Actuar como mediadores y facilitadores Ignorar las emociones de las partes. ¿Qué se entiende por "conflicto constructivo"? Un conflicto que no se puede resolver Un conflicto que es siempre negativo Un conflicto que se ignora Un conflicto que puede llevar a un cambio positivo. ¿Qué se busca con la intervención social en la gestión del conflicto? La competencia entre las partes La promoción del diálogo y la resolución colaborativa La eliminación de las partes La imposición de una solución unilateral. ¿Cuál es un beneficio de la gestión del conflicto en la intervención social? Fortalece las relaciones entre las partes Promueve la competencia Ignora las emociones Aumenta la tensión. ¿Cuál de los siguientes es un desafío en la gestión del conflicto? La cooperación de las partes La voluntad de resolver el conflicto La falta de comunicación. ¿Cuál es el impacto de la gestión del conflicto en la comunidad? Solo beneficia a individuos Puede aumentar la división Puede fortalecer la cohesión social. ¿Cuál es el propósito de la intervención social en la gestión del conflicto? Imponer soluciones Promover la competencia Facilitar el entendimiento y la resolución de conflictos Eliminar las diferencias . ¿Qué es la escucha activa en la gestión del conflicto? Prestar atención y demostrar comprensión Ignorar lo que dice la otra persona Hacer preguntas cerradas Hablar sin interrupciones. ¿Qué es la evaluación en la gestión del conflicto? Un análisis de la efectividad de la intervención Un enfoque que ignora los resultados Un proceso de juzgar a las partes Un método para aumentar la tensión. ¿Qué se puede aprender de la gestión del conflicto? Siempre es negativo Oportunidades para el crecimiento y la comprensión No se puede aprender nada Solo se generan problemas. ¿Qué tipo de intervención es apropiada en los primeros momentos tras una pérdida en el contexto del trabajo social familiar? Enviar a los miembros de la familia a terapia inmediatamente Proporcionar apoyo emocional y contención Recomendar evitar las emociones para sobreponerse rápidamente Impulsar la toma de decisiones rápidas y prácticas. ¿Qué tipo de apoyo puede ser beneficioso para los adultos mayores que atraviesan un duelo? Proveer apoyo emocional a través de la escucha activa, reconociendo sus emociones y ayudándoles a procesar el duelo Evitar hablar de la pérdida para no hacerles recordar el dolor Sugerirles que se centren únicamente en las tareas diarias para evitar el sufrimiento Obligarles a superar la pérdida rápidamente para mantener su independencia. ¿Qué debe hacer el trabajador social si nota que un miembro de la familia está experimentando síntomas severos de depresión después de una pérdida? Pedirle que se centre en las necesidades de los demás miembros de la familia Proporcionar consejos prácticos para mejorar su estado de ánimo Ignorar la situación y esperar que pase Derivar a la persona a un profesional especializado en salud mental. ¿Cuál es la mejor manera de abordar las diferencias en las formas de vivir el duelo dentro de una familia? Ayudar a los miembros de la familia a reconocer y respetar las diferentes maneras de afrontar el duelo Obligar a cada miembro a seguir el mismo proceso para reducir el conflicto Priorizar las emociones de un solo miembro de la familia sobre los demás Ignorar las diferencias y esperar que todos lleguen al mismo acuerdo. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el duelo es correcta? El duelo debe durar un periodo corto para ser considerado saludable Cada persona experimenta el duelo de manera única, y las emociones pueden ser intensas y cambiantes El duelo es un proceso lineal con etapas claras y predecibles para todos La intervención en el duelo siempre debe ser de corta duración y no requiere seguimiento. ¿Qué es lo que un trabajador social debe evitar durante la intervención con una familia en duelo? Validar las emociones de los miembros de la familia Impulsar a la familia a superar el dolor rápidamente Asegurar que la familia tiene recursos de apoyo disponibles Ser un oyente activo y empático. ¿Cuál es una de las características del duelo en las familias que enfrentan una muerte inesperada? Los miembros de la familia pueden experimentar un shock emocional más fuerte y dificultad para aceptar la pérdida Los miembros de la familia aceptan la pérdida más rápidamente La familia experimenta una sensación inmediata de alivio El duelo es menos intenso porque la muerte no estaba prevista. ¿Cómo puede el trabajador social abordar las diferencias de creencias sobre el duelo dentro de una familia? Sugerir que se adopte una creencia común sobre la pérdida y el duelo Impulsar una sola creencia y asegurar que todos la acepten Ignorar las creencias y centrarse solo en la parte emocional del duelo Respetar las diferencias y ayudar a la familia a encontrar maneras de convivir con ellas mientras se apoyan mutuamente. ¿Qué debe hacer un trabajador social si los miembros de la familia no están dispuestos a participar en las sesiones de apoyo durante el duelo? Insistir en que todos participen para que el proceso sea más efectivo Finalizar la intervención, ya que no se puede trabajar sin la participación de todos los miembros Impedir que la familia reciba ayuda de otros profesionales hasta que acepten la intervención Escuchar las razones de la familia y tratar de comprender sus resistencias antes de sugerir alternativa. ¿Qué estrategia se recomienda para los trabajadores sociales cuando una familia tiene dificultades para hablar sobre el fallecimiento de un ser querido? Fomentar un espacio seguro y de apoyo donde los miembros de la familia puedan expresar sus sentimientos a su propio ritmo Evitar cualquier tipo de conversación sobre la pérdida para no revivir el dolor Insistir en que la familia se enfoque exclusivamente en las soluciones prácticas Forzar a la familia a hablar sobre la muerte de inmediato. ¿Qué estrategia puede ser útil para una familia que ha experimentado una pérdida significativa pero no sabe cómo hablar de ella? Ignorar el tema y esperar que la familia supere la pérdida por sí sola Forzar a cada miembro a hablar sobre sus sentimientos inmediatamente Centrar la intervención solo en la resolución de los problemas prácticos relacionados con la pérdida Proponer actividades que permitan a la familia compartir sus emociones en un entorno seguro y de confianza. ¿Qué tipo de duelo es común cuando una familia enfrenta una pérdida por suicidio? Duelo que se resuelve rápidamente sin necesidad de intervención Duelo que nunca se experimenta en casos de suicidio Duelo complicado, a menudo acompañado de sentimientos intensos de culpa, vergüenza y confusión. ¿Qué se entiende por "duelo complicado" en el contexto familiar? Un duelo donde los miembros de la familia se enfrentan a diferentes pérdidas, como la muerte de varios miembros a la vez Un duelo que se resuelve sin ningún tipo de apoyo externo Un duelo que involucra síntomas patológicos, como ansiedad crónica, depresión o incapacidad de aceptar la pérdida Un duelo que sigue un curso normal, pero que se resuelve de manera más lenta. ¿Qué es un "ritual funerario" y cuál es su función en el proceso de duelo? Una práctica simbólica que ayuda a la familia a dar sentido a la muerte y a comenzar el proceso de adaptación emocional Una actividad que debe evitarse porque retrasa el proceso de duelo Un evento obligatorio para la comunidad, sin implicación emocional directa para la familia Un conjunto de tradiciones religiosas que deben seguirse rigurosamente sin ninguna flexibilidad. ¿Qué función cumple el acompañamiento psicológico en el proceso de duelo familiar? Apoyar en la identificación y procesamiento de emociones difíciles, facilitando una adaptación saludable a la vida sin el ser querido Obligar a los miembros de la familia a seguir las mismas etapas del duelo al mismo tiempo Centrar exclusivamente en aspectos prácticos, como la organización del funeral Ayudar a los miembros de la familia a "olvidar" rápidamente la pérdida. ¿Cómo afecta el duelo a las relaciones familiares? No tiene ningún impacto en la dinámica familiar Fortalece las relaciones, ya que todos los miembros aprenden a comunicarse mejor Puede generar tensiones y conflictos debido a las diferentes formas de vivir el duelo Solo afecta a los padres, sin influir en los hijos. ¿Qué intervención sería útil si una persona está en la etapa de "negación" del duelo? Facilitar un espacio seguro para que exprese sus emociones y, poco a poco, comenzar a aceptar la realidad de la pérdida Forzar a la persona a aceptar la muerte de inmediato Decirle que está siendo irracional por negar la muerte Ignorar su negativa y esperar que finalmente acepte la realidad. ¿Qué es el "duelo complicado"? Un proceso de duelo que no se resuelve adecuadamente, quedando estancado y afectando la salud emocional de la persona durante un período prolongado Un duelo que ocurre solo cuando la persona no tiene conexión emocional con el fallecido Un duelo que se desarrolla sin que la persona sienta ninguna emoción Un proceso de duelo que se resuelve rápidamente sin ninguna complicación emocional. ¿Cuál es un aspecto fundamental en la intervención con familias que han experimentado una pérdida debido a una enfermedad terminal? Asegurarse de que la familia "superé" el duelo rápidamente Ignorar las emociones de la familia para evitar que se concentren en el sufrimiento Ofrecer apoyo emocional, psicológico y práctico mientras la familia se prepara para la muerte, ayudando en la gestión del dolor y las emociones anticipatorias Minimizar las conversaciones sobre la muerte para que la familia no sienta más dolor. ¿Cuál de las siguientes es una estrategia de resolución de conflictos que implica que ambas partes obtengan beneficios mutuos? Perder-Ganar Ganar-Perder Ganar-Ganar Perder-Perder. ¿Qué técnica de mediación se basa en la intervención de un tercero neutral para ayudar a las partes a alcanzar un acuerdo? Arbitraje Mediación Facilitación Conciliación. ¿Cuál de las siguientes no es una fase de un conflicto según Orozco et al. (2015)? Surgimiento del conflicto Desarrollo de técnicas para afrontarlo Evaluación final del conflicto Culminación del conflicto . ¿Qué modelo de mediación se enfoca en transformar el contenido del conflicto y promover el bien común? Harvard Circular de Cobb Transformativo de Bush y Folger Autocompositivo . ¿Cuál es el principal objetivo del modelo de mediación de Harvard? Resolver el conflicto priorizando los intereses comunes Facilitar el intercambio de información Establecer normas para la resolución de conflictos Transformar el contenido del conflicto . ¿Cuál de las siguientes es una característica esencial de un mediador? Juzgar las acciones de las partes Mantener la confidencialidad Facilitar la resolución de disputas Actuar con imparcialidad . ¿Qué tipo de conflicto ocurre dentro de una misma persona? Interpersonal Intrapersonal Intragrupo Intergrupal . ¿Qué enfoque se debe tener en la fase de respuesta exterior de un conflicto? Imponer la solución Fomentar la comunicación Evitar el conflicto Finalizar la negociación . ¿Cuál de los siguientes no es un principio de la mediación? Confidencialidad Imparcialidad Objetividad Juicio . ¿Qué técnica de mediación se enfoca en destacar aspectos positivos de una situación previamente identificada como negativa? Reformación Efectos positivos Resolución Normalización. ¿Qué tipo de conflicto es perceptible y donde las partes involucradas son conscientes de su existencia? Latente Manifiesto Funcional Disfuncional . ¿Qué técnica de mediación busca hacer que las partes vean el conflicto como algo manejable y dentro de límites normales? Reformación Normalización Resolución Reciprocidad . ¿Cuál de las siguientes es una forma de resolución de conflictos donde un tercero impone una decisión a las partes? Autocomposición Heterocomposición Negociación colaborativa Mediación. ¿Cuál de las siguientes tácticas de mediación se utiliza para guiar al mediador en el conflicto y establecer las bases para acciones futuras? Reformación Tácticas de pensamiento Efectos positivos Centrar en el futuro . ¿Qué estrategia de resolución de conflictos implica subordinarse a los puntos de vista de la otra persona y renunciar a la propia opinión? Adaptación Colaboración Competición Evitación . ¿Cuál de las siguientes no es una forma de tutela de conflictos? Autotutela Autocomposición Heterocomposición Negociación colaborativa . ¿Qué técnica de mediación se centra en reorganizar los ideales futuros de las partes involucradas? Centrar en el futuro Reformación Reciprocidad Normalización. ¿Cuál de las siguientes estrategias implica la renuncia a resolver el conflicto, evitando la confrontación directa? Evasión Adaptación Colaboración Competición . ¿Cuál de las siguientes no es una táctica de mediación? Pensamiento Presión Colaboración Reformación . ¿Qué modelo de mediación se basa en la creación de un espacio narrativo donde las partes pueden expresar sus versiones de los hechos? Modelo de Harvard Modelo Transformativo Modelo Circular de Cobb Modelo Autocompositivo. Completa: La estrategia de negociación _________ busca que ambas partes obtengan un beneficio mutuo. Ganar-Ganar Perder-Ganar Ganar-Perder Perder-Perder. Completa: En la ________ de un conflicto, se deben considerar los intereses de ambas partes para alcanzar una solución satisfactoria. mediación negociación autotutela autocomposición. Completa: La __________ es un proceso de resolución de conflictos mediante un tercer individuo neutral e imparcial. Mediación Conciliación Arbitraje Facilitación. Completa: La ________ de un conflicto se caracteriza por la imposición de la solución por parte de la persona más fuerte. autotutela autocomposición heterocomposición mediación. Completa: Una de las fases de desarrollo del conflicto es __________ donde se abren espacios de comunicación para aclarar la situación. Respuesta exterior Desarrollo táctico Proceso de finalización Evaluación. Completa: El modelo _______de mediación se centra en la negociación y el pacto de intereses, protegiendo los intereses de las partes. Harvard Circular de Cobb Transformativo Autocompositivo. Completa: La _________ es una técnica de mediación que busca cambiar la percepción del conflicto para que se vea dentro de límites normales. Normalización Resolución Reformación Reciprocidad. Completa: La ________consiste en que una tercera persona conduzca un debate entre las partes para que intercambien sus opiniones y sentimientos. Conciliación Facilitación Arbitraje Mediación . Completa: Un conflicto _______ no es perceptible debido a que en muchos casos es ignorado o postergado. Manifiesto Funcional Disfuncional Latente . Completa: La estrategia de _________ en la resolución de conflictos implica subordinarse a los puntos de vista de la otra persona y renunciar a la propia opinión. Competición Colaboración Adaptación Evitación. Completa: La __________ es una técnica de mediación que facilita que ambas partes se reconozcan como participantes del conflicto. Normalización Reformación Reciprocidad Centrar en el futuro. Completa: En un conflicto ________, la discrepancia se produce entre dos o más grupos. Intrapersonal Interpersonal Intragrupal Intergrupal. Completa: La ________ es una técnica de mediación que otorga un nuevo sentido al contexto tratado para facilitar la resolución del conflicto. Resolución Reformación Normalización Reciprocidad. Completa: La __________ es un principio esencial en la mediación que genera confianza entre las partes. Imparcialidad Confidencialidad Juicio Resolución. Completa: El __________ busca la transformación del contenido del conflicto y el crecimiento moral de las partes involucradas. Modelo Transformativo de Bush y Folger Modelo de Harvard Modelo Circular de Cobb Modelo Autocompositivo.

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