TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Test N°5 servicios administrativos personal laboral E1
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Título del Test:
Test N°5 servicios administrativos personal laboral E1 Descripción: Realización de recados oficiales fuera y dentro del centro de trabajo Autor:
Fecha de Creación: 06/11/2024 Categoría: Otros Número Preguntas: 14 |
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En un centro administrativo, ¿Cuál de los siguientes tendría mayor rango? A) jefe de sección. B) jefe de área. C) jefe de servicio. D) jefe de unidad. Señala cuál de las siguientes aseveraciones es correcta: A) el personal de servicios administrativos únicamente podrá recibir órdenes de su inmediato jefe jerárquico. B) los recados a efectuar por el personal de servicios administrativos se han de encomendar siempre por escrito. C) en todo caso, el personal de servicios administrativos realizará sus funciones dentro del centro de trabajo. D) las órdenes recibidas por el personal de servicios administrativos han de estar, siempre, relacionadas con sus funciones y con el trabajo que realiza dentro del organismo. Cuando se encomienda al personal de servicios administrativos un recado: A) el personal se convierte en un transmisor de la comunicación. B) el receptor es el propio personal de servicios administrativos. C) el personal de servicios administrativos es un canal de información. D) el personal de servicios administrativos es el emisor del mensaje. Los recados urgentes: A) tienen prioridad sobre otros recados. B) son los que provienen de los altos cargos del Departamento. C) son los recados importantes. D) requieren mayor cuidado de ejecución. Según el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se aprueban 14 títulos profesionales básicos, una competencia del título profesional básico en servicios administrativos es, recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática transmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y: A) la imagen corporativa. B) la normativa vigente. C) los currículos oficiales. D) las normas de cortesía. Según el real Decreto 127/2014, de veintiocho de febrero, por el que se aprueban 14 títulos profesionales básicos, una competencia del título profesional básico en servicios administrativos es, comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la ................... del trabajo realizado. ¿Qué palabra completa correctamente la frase anterior? A) culminación. B) satisfacción. C) transparencia. D) calidad. Una pauta de comportamiento recomendada a la hora de atender el teléfono por parte es: A) repetir el objeto del recado para asegurarse que se ha anotado correctamente. B) si el recado no lo puedes hacer, o crees que no es una tarea tuya, traspáselo a otro compañero. C) tutear a la persona que llame, para dar señal de confianza. D) dejar sonar el teléfono varias veces, antes de contestar a la llamada. Una comunicación formal de un acto administrativo, de la que se hace depender la eficacia de aquel, es: A) un certificado. B) un acuse de recibo. C) un telegrama. D) una notificación. En relación a las notificaciones, no es cierto que: A) deban contener el texto íntegro de la resolución. B) se practicarán preferentemente por medios electrónicos. C) las que contengan medios de pago a favor de los obligados deberán efectuarse por medios electrónicos. D) en los procedimientos iniciados a solicitud del interesado, la notificación se practicará por el medio señalado al efecto por el interesado. Señalar la opción incorrecta. Con independencia del medio utilizado, las notificaciones serán válidas siempre que permitan tener constancia de los siguientes aspectos: A) de su envío o puesta a disposición. B) de la recepción o acceso por el interesado o su representante. C) de sus fechas y horas. D) del resumen de su contenido. Según el artículo 42.2 de la ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, cuando la notificación se practique en el domicilio del interesado, de no hallarse presente este en el momento de entregarse la notificación, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad: A) siempre que sea mayor de edad. B) siempre que sea familiar directo del destinatario. C) siempre que sea mayor de catorce años. D) siempre que cuente con autorización por escrito del destinatario. Si intentada la entrega, nadie se hiciera cargo de la notificación, se hará constar esta circunstancia en el expediente, junto con el día y la hora en que se intentó la notificación, intento que se repetirá por una sola vez y en una hora distinta dentro de: A) el mismo día. B) el día siguiente. C) los dos días siguientes. D) los tres días siguientes. En caso de que el primer intento de notificación se haya realizado antes de las quince horas, el segundo deberá realizarse después de este horario y viceversa, dejando en todo caso al menos un margen de diferencia entre ambos intentos de notificación, de: A) 1 hora. B) 2 horas. C) 3 horas. D) 4 horas. Las Administraciones podrán practicar las notificaciones por medios no electrónicos cuando resulte necesario practicar la notificación por entrega directa de un empleado público de la Administración notificante, para asegurar: A) la recepción por parte del destinatario o su representante. B) la eficacia de la actuación administrativa. C) el cumplimiento de los plazos previstos. D) la resolución del procedimiento. |
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