Oposiciones Correos 2023 , 3-6

1- Respuestas comerciales - Franqueo en destino y CCRI Incorrecta. Este servicio permite recibir una respuesta de los clientes sin coste alguno para ellos cuando envíen: pedidos, respuestas a encuestas o a formularios de calidad, información para la creación de datos, solicitudes de promociones o devolución de la documentación cumplimentada. Las respuestas tendrán categoría de cartas, para garantizar la calidad en la entrega; los clientes las pueden depositar en cualquier buzón de Correos. La recepción de las respuestas se centraliza en un apartado de Correos de la oficina elegida por el contratante. Las respuestas tendrán categoría de cartas certificadas, para garantizar la calidad en la entrega; los clientes las pueden depositar en cualquier buzón de Correos.

2- Fidelización: La fidelización del cliente es un proceso que consiste en desarrollar una relación positiva entre los consumidores y la empresa, para que ------- sus productos o servicios. Un cliente es leal a partir de un conjunto de interacciones satisfactorias con la empresa. aquellos regresen a comprar. los clientes miren. sigan.

3- CCRI: Apartado postal específico para la recepción centralizada de respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino. servicio específico para la recepción centralizada de respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino y reembolsadas en España. Buzón domiciliario específico para la recepción centralizada de respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino.

4- Respuestas comerciales - Ámbito de aplicación. Nacional. Internacional. Nacional e Internacional.

5- Respuestas comerciales - Medidas. Para Franqueo en destino (FD) y CCRI (Apartado de correspondencia comercial-respuesta internacional ),Suscripción del apartado postal. Para Franqueo en destino (FD) y CCRI(Apartado de correspondencia comercial-respuesta internacional ). Para Franqueo en destino (FD) y CCRI (Apartado de correspondencia comercial-respuesta internacional ), Servicio 24/7 de los apartados postales.

6- Respuestas comerciales - Medidas - Para Franqueo en destino (FD) y CCRI Máximas: • Sobre/Caja: L + A + A = 90 cm (L, A, A ≤ 60 cm). • Rollo/Tubo: L + 2D = 104 cm (L, D ≤ 90 cm). • Tarjeta Postal: 23,5 × 12 cm. • Sobre/Caja: L + A + A = 90 cm (L, A, A ≤ 60 cm). • Rollo/Tubo: L + 2D = 104 cm (L, D ≤ 90 cm). • Tarjeta Postal: 14 × 9 cm.

7- Respuestas comerciales - Medidas - Para Franqueo en destino (FD) y CCRI Mínimas: Sobre/Caja: 14 × 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm (L, D > 10 cm). Tarjeta Postal: 14 × 9 cm. Sobre/Caja: 14 × 9 cm. Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm (L, D > 10 cm). Tarjeta Postal: 23,5 × 12 cm.

8- Respuestas comerciales - Peso Franqueo en destino (FD): hasta 2 kg. hasta 250 g. hasta 800 g.

9- Respuestas comerciales - Peso CCRI: Apartado postal específico para la recepción centralizada de respuestas comerciales internacionales franqueadas en destino. Peso. hasta 250 g. hasta 50 g. hasta 20 g.

10- Respuestas comerciales - Características específicas de la imagen franqueo en destino en los envíos. El diseño del sobre o tarjeta «Franqueo en destino» para el ámbito nacional presenta las siguientes características: llevará estos elementos: ---- ------ ------. la palabra «España», la indicación «Franqueo en destino» y las siglas F. D. la palabra «España», la cornamusa, la indicación «Franqueo en destino». la palabra «España», la cornamusa, la indicación «Franqueo en destino» y las siglas F. D.

11- Respuestas comerciales - Características específicas de la imagen franqueo en destino ( FD ) en los envíos. Las medidas de referencia para estas indicaciones en cajetín serán de 52 × 22 mm o 10,8 × 22 mm. • Las medidas de referencia para estas indicaciones en cajetín serán de 52 × 22 mm o 19,8 × 22 mm. • Las medidas de referencia para estas indicaciones en cajetín serán de 52 × 22 mm o 140 × 90 mm.

12- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino debe ajustarse a uno de los siguientes modelos de referencia: 1. Barra vertical de color azul (-------- ) o negro. Pantone 541 C. Pantone 551 C. Pantone 542 C.

13- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) debe ajustarse a uno de los siguientes modelos de referencia: 2. Espacio reservado para la indexación: --- mm en el borde inferior. 15. 10. 5.

14- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) debe ajustarse a uno de los siguientes modelos de referencia: 3. Posibilidad de utilización de color ------ en toda la grafía preimpresa. gris/negro. rojo/negro. azul/negro.

15- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) debe ajustarse a uno de los siguientes modelos de referencia: 4. Se puede insertar en el ángulo superior izquierdo ------. «Respuesta comercial». «Certificado». «Envió comercial».

16- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) debe ajustarse a uno de los siguientes modelos de referencia: 5. Se puede incorporar imagen y publicidad del cliente en el margen ---------- ----- del sobre. izquierdo del anverso. derecho del anverso. izquierdo del reverso.

17- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) En el ---------- figurará la siguiente información: Entidad (titular del apartado F. D.), Código de Red de Oficina, N.º de apartado F. D., Código postal, Localidad, Provincia. ventanilla. bloque dirección.

18- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) BANDAS Modulo elemental - Banda ------- ----- que se repite verticalmente conformando la grafica especifica de Franqueo en Destino . Color: 541C , Dimensiones : 11 x 3 mm ( toleración 20 %). horizontal azul. vertical azul. horizontal o vertical azul.

19- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) BANDAS Repetición; Vertical desde la zona superior hasta ----- mm. antes del borde inferior, manteniendo una separación entre bandas igual a su altura. 15. 10. 5.

20- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) BANDAS Ubicación : Punto medio de la banda estará situado a no mas de ----- de la longitud horizontal del sobre. 1/3. 1/2. 1/4.

21- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD )CAJETIN POSTAL FD. Dimensiones : 52 x 22 mm. Ubicación : Dentro de la zona de franqueo situada en la esquina superior derecha , dentro de un rectángulo de -------. 40 x 64. 40 x 74. 30 x 54.

22- El anverso de los sobres o tarjetas postales utilizables en el servicio Franqueo en destino ( FD ) ZONA PUBLICITARIA DE LIBRE USO. Dimensiones máximas :Verticalmente , a partir de 15 mm. desde borde inferior ( zona de exclusión ) podrá terminar a sangre en el borde superior. Horizontal : partiendo de un espacio libre no inferior a ---- mm. ( igual a la altura del modelo de repetición ) que la separe de las bandas horizontales podrá terminar también a sangre en el borde izquierdo . 3. 15. 5.

23- Libros - Servicio disponible para empresas del sector editorial que necesitan distribuir libros por correo a domicilio y al mejor precio, con total fiabilidad. No se requieren cantidades mínimas de ejemplares por remesa. se requieren cantidades mínimas de 25 ejemplares por remesa. se requieren cantidades mínimas de 50 ejemplares por remesa.

24- Libros - Debe tratarse de una publicación encuadernada o en fascículos enviada por empresas editoriales, distribuidoras o centros de enseñanza por correspondencia autorizados, siempre que -------- la que figure en sus cubiertas. También incluye el material fonográfico y videográfico. no contengan otra publicidad que. sea visible. esta en bolsa transparente y se ve la dirección.

25- Libros - Ámbito de admisión. Todo el territorio nacional, incluidos Andorra, Ceuta y Melilla . Todo el territorio nacional, incluido Andorra. Todo el territorio nacional.

26- Libros - Ámbito de destino Nacional: Zona A: Envíos con destino local, capitales de provincia, localidades con administraciones de Correos y poblaciones de más de 50.000 habitantes especificados por Correos. Zona B: Resto de destinos. Zona A: Envíos con destino local, capitales de provincia, localidades con administraciones de Correos y poblaciones de más de 20.000 habitantes especificados por Correos. Zona B: Resto de destinos.

27- Libros - Ámbito de destino Internacional: ZONA 1: Europa, incluida Groenlandia. ZONA 2: Resto de países, excepto los de las zonas 1 y 3. ZONA 3: Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón, Nueva Zelanda y Rusia. ZONA 1: Europa, incluida Groenlandia. ZONA 2: Resto de países ZONA 3: Australia, Canadá, Estados Unidos, Japón, Nueva Zelanda y Rusia.

28- Libros - Plazo de entrega Nacional: Entre 2 y 6 días hábiles (en 8 días hábiles el 95 % de los envíos). Entre 2 y 4 días hábiles (en 6 días hábiles el 95 % de los envíos). Entre 2 y 6 días hábiles (en 6 días hábiles el 95 % de los envíos).

29- Libros - Plazo de entrega Internacional: Europa: de 5 a 8 días hábiles. Resto: según país. Europa: de 6 a 8 días hábiles. Resto: según país. Europa: de 7 a 8 días hábiles. Resto: según país.

30- Libros - Peso máximo. 2 kg. 250 g. 800 g.

31- Libros - Medidas Máximas: Sobre/Caja: L + A + A = 60 cm (L, A, A ≤ 40 cm). L + A + A = 90 cm (L, A, A ≤ 60 cm). L + A + A = 104 cm (L, A, A ≤ 60 cm).

32- Libros - Medidas Mínimas: Sobre/Caja: ------ Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de 10 × 7 cm en la que figuren la dirección y el franqueo. 14 × 9 cm. 23,5 × 12 cm. 17 × 9 cm.

33- Libros - Entrega de los envíos - Consta de ---- único intento de entrega. 1. 2. 3.

34- Libros - Los envíos de hasta ---- g se dejan en el buzón o casillero del domicilio del destinatario, si sus características lo permiten. 500. 2000. 250.

35- Libros - Para los envíos de más de ------ g, se deja un aviso al destinatario para que pueda recoger el envío en la oficina de Correos que corresponda a su domicilio. A petición del destinatario, estos envíos podrán entregarse a domicilio, abonando el importe correspondiente al servicio adicional «Entrega a domicilio de envíos». 500. 2000. 250.

36- Libros - Medios de franqueo. Franqueo pagado. Metálico/sellos/tarjeta bancaria. Franqueo a máquina. Franqueo pagado. Metálico/sellos/tarjeta bancaria. Franqueo a máquina. Franqueo electronico.

37- Libros - Valores añadidos/Servicios adicionales (SOLO para clientes con contrato). • Recogida a domicilio. • Clasificación de envíos. • Normalización de direcciones. • Recogida a domicilio. • Clasificación de envíos. • Normalización de direcciones. • Reembolso.

38- Libros - Otras características . Deberán llevar un código --- en el envío. OR. QR. de barras con 7 líneas horizontales.

39- Libros - Otras características . El código OR deberá situarse en lugar visible del anverso del envío y entre el código y cualquier otro elemento (como dirección del destinatario o remitente, franqueo) deberá haber como mínimo 10 mm de distancia. Asimismo, no deberán incluirse dos códigos encaminadores (código OR) en un mismo envío. Es muy importante que, en el caso de que se genere una etiqueta independiente con el código OR, el código postal embebido en la etiqueta OR debe ser el mismo que el que figura en la dirección del envío. Al tratarse de un código de encaminamiento, el sistema de clasificación obedecerá al código postal de la etiqueta, independientemente del código postal que figure en la dirección del envío. Ver Anexo: OR - ---------. Organización de Retribución. Organismo Repartidor. Código de encaminamiento.

40- Libros - Código OR: Código de barras que permite la clasificación automática de los envíos ordinarios de ------. libros y similares. libros y cajas pequeñas. libros y cartas ordinarias.

41- Libros - Otras características - En todo caso, los envíos se presentarán debidamente acondicionados, es decir, con el embalaje adecuado que garantice la integridad del contenido, ajustándose a las dimensiones máximas y mínimas y a la normativa establecida por Correos; identificados en el anverso ------- correspondiente al sistema de franqueo utilizado, ya sea máquinas de franquear o franqueo pagado. con el cajetín. con el sobre franqueado. con el sobre acolchado.

42- Libros - Otras características - El embalaje debe permitir la verificación del contenido. Cuando se trate de envíos cerrados, llevarán la indicación: «Para inspección postal abrir aquí» ------- Se admiten embalajes de plástico siempre que en el reverso lleven una franja opaca o blanca que permita la impresión indeleble, tanto mecánica como manuscrita. en una de sus solapas. a la parte izquierda inferior. a la parte derecha inferior trasera.

43- Libros - Otras características - ---------para usar este servicio; no obstante, para acogerse a la tarifa de libros, el remitente del envío ha de ser una empresa editorial, distribuidora, academia, etc., relacionada con este sector. No es necesaria una autorización. Es necesaria una autorización.

44- Libros - Garantías. - En estos servicios no procede indemnización alguna al no ser un producto registrado. - En estos servicios procede indemnización de 30 € al ser un producto registrado.

45- OR - Código de encaminamiento. 1.- Situación del código OR en el envío con una etiqueta de código. 2.- Situación del código OR embebido en la etiqueta de la dirección. Es muy importante que en el caso de que se genere una etiqueta independiente con el código OR, el código postal embebido en la etiqueta OR debe ser el mismo que el que figura en la dirección del envío. Al tratarse de un código de encaminamiento, el sistema de clasificación obedecerá al código postal de la etiqueta, independientemente del código postal que figure en la dirección del envío. Todas son ciertas.

46 - En el supuesto de que fuera necesario priorizar la entrega de los envíos, tendremos en cuenta el siguiente orden:Clasificación general- • Ordinaria: Aviso de llegada de notificaciones antes que Carta básica con fecha. Paq ligero antes que Carta básica con fecha. Carta básica sin fecha (sea o no masiva) antes que Paq ligero. Impresos con compromiso de entrega antes que Carta básica sin fecha (sea o no masiva). Resto de impresos antes que Impresos con compromiso de entrega.

47 - Puntos críticos en la UPO - Puntos críticos -Prioridad en la alimentación IRV por origen del correo: Prioridad 1: IPC( Correspondencia internacional intercambiada entre cualquiera de los países miembros de la International Post Corporación ) y buzones. Prioridad 2: correo de UMA. Prioridad 1: IPC ( Correspondencia internacional intercambiada entre cualquiera de los países miembros de la International Post Corporación ), buzones y oficinas.

48 - Puntos críticos en la UPO - Puntos críticos -. Prioridad en la alimentación IRV ( maquina integrada de lectura y videocodificación, donde se introducen por primera vez las cartas ) por origen del correo: – Prioridad 1: IPC (Correspondencia internacional intercambiada entre cualquiera de los países miembros de la International Post Corporación), buzones y oficinas. – Prioridad 2: correo de UMA. Gestionar con agilidad el vídeo y el rechazo priorizando siempre el rechazo de buzones y oficinas. Evacuar el correo con la antelación suficiente a la salida de las rutas, prestando especial atención a la rotulación de carros y bandejas para evitar errores de encaminamiento. Especial atención en la evacuación de la FSM ( Máquina de Clasificación Final). todas son ciertas.

49 - la correspondencia que ha llegado en la conducción a la unidad de Reparto Ordinario , se descargara....orden correcta es SABEIS ALGO MAS SOBRE ESTO ???. priorizando y controlando IPC, carta urgente ordinaria, paquete internacional light y envíos registrados. priorizando y controlando IPC, carta ordinaria, paquete internacional light y envíos registrados.

50 - La admisión de los envíos presentados por los Agentes Turísticos se realiza confeccionando un depósito online a través de la aplicación de ---. Correos ADO. IRIS. HERMES.