TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: Orga ni 2 (4º)
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Orga ni 2 (4º) Descripción: EX 22-24 Autor:
Fecha de Creación: 21/10/2024 Categoría: Personal Número Preguntas: 134 |
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1) Fantova (2005), en lo relativo a la gestión de organizaciones de intervención social establece, dentro del grupo de los procesos básicos los siguientes: a) Planificación, gestión económica y evaluación. b) Planificación, gestión de la estructuración y evaluación. c) Planificación, interlocución y evaluación. d) Planificación, gestión del aprendizaje y evaluación. 2.- La Teoría de la Toma de Decisiones considera que ésta: a) Constituye uno de los aspectos de mayor estrés por parte de las personas que integran la organización. b) Constituye el elemento de mayor inversión económica de la organización. c) Constituye la esencia del proceso de gestión. d) Ninguna es verdadera. 3) El diagrama de Gantt es una herramienta que nos permite planificar, principalmente, la gestión mediante el control de: a) Actividades y recursos materiales. b) Recursos materiales y tiempo. c) Actividades y plazos (tiempo). d) Recursos materiales y personas. 4) Al hablar de los procesos vinculados a Recursos, Fantova considera los siguientes: a) Gestión: de recursos humanos, económico-financiera, de la información y recursos materiales. b) Gestión: de las relaciones, de la estructuración y del aprendizaje. c) Gestión: de la planificación, interlocución y evaluación. d) Las respuestas A y B son correctas. 5) Según la Teoría de la Comunicación de corte sistémico (Walzlawick y otros, 1983) en la comunicación, siempre que nos comunicamos: a) Transmitimos un contenido, hacemos una propuesta de relación y tratamos de convencer al interlocutor. Hay tres niveles: contenido, relación e interlocución. b) Transmitimos un contenido y hacemos una propuesta de relación. Hay dos niveles: contenido y relación. c) Transmitimos un contenido y tratamos de metacomunicarnos. Hay dos niveles: contenido y metacomunicación. d) Ninguna es correcta. 6) ¿A qué se refiere al Teoría de la Comunicación cuando afirma que cada persona realiza su propia puntuación de la secuencia de hechos?: a) Que ésta realiza su particular historia de relaciones causa-efecto, diferente de al de otra persona que, aparentemente, ha participado en la misma situación. b) Que cada persona es responsable de desarrollar sus capacidades interpretativas de la realidad que le rodea. c) Que cada persona valora acontecimientos distintos en función de sus experiencias, pasado, aspiraciones, valores, suponiendo un grave problema comunicativo. d) Que cada persona carga de nueva información (información personal) aquella que recibe, sometiendo los hechos acaecidos a un constante proceso de alejamiento de la realidad. 7) El control general en intervención social, según Fantova (2005) se refiere a: a) Control de Contenidos. b) Control Comunicativo. c) Control de Calidad d) Control administrativo. 8) Llamamos evaluación sumativa a aquella que: a) Se ocupa de los resultados de un programa. b) Se ocupa del seguimiento que se realiza durante el proceso de ejecución del plan, programa o proyecto. c) Aquélla que se realiza antes del comienzo de ejecución del plan, programa o proyecto. d) Aquél a centrada en el proceso de autoevaluación del estudiante. 9) Tras la formulación de variables o hipótesis en el desarrollo de un proceso de evaluación es procede a: a) La construcción de indicadores y sus correspondientes estándares. b) Revisión de objetivos y comprobación de que se ajustan a los propósitos iniciales. c) Realización de calendario (cronograma) para la distribución de tareas y tiempos. d) Ninguna es correcta. 10) La teoría de la higiene de la motivación de Frederick Herzberg clasifica los elementos motivacionales en dos categorías: a) Los que satisfacen necesidades creativas de la persona y los que atienden necesidades económicas. b) Las atienden necesidades emocionales de las personas y los que atienden a necesidades económicas. c) Los que atienden a necesidades básicas de las personas y los que satisfacen necesidades de autorrealización. d) Ninguna de las anteriores. 11) Los modelos de gestión de los recursos humanos, en al actualidad, ponen el énfasis con relación a los empleados en: a) La honestidad y máxima dedicación. b) La obediencia y compromiso. c) la flexibilidad y compromiso. d) La flexibilidad y polivalencia. 12) La infonomía es: a) Una disciplina que trata de la relación de las personas y las organizaciones con la información. b) Un término que sirve para definir el ruido y la “toxicidad" que genera al individuo vivir en un mundo de desbordantes cantidades de información. c) Una tendencia económica que centra su interés en hacer de la Sociedad de la Información una economía emergente. d) Ninguna es correcta. 13) El paradigma funcionalista, dominante durante buena parte del siglo X en al teoría organizacional, nos dice que: a) Las funciones deben ser claramente definidas y designadas en una organización. b) Las funciones crean las estructuras. c) Las funciones crean sinergias difícilmente controlables. d) Las funciones crean hábitos de conducta. 14) Se le considera el padre del marketing contemporáneo: a) Weber b) Taylor c) Porter d) Kotler. 15) Según Max Weber, la burocracia es la forma moderna de la organización y en el tipo ideal que él construye, se caracteriza por: a) Estructura jerárquica profesionalizada, normativa racional y formalmente establecidas, fin de la arbitrariedad y autoritarismo. b) Atribución clara de tareas y poderes, estructura jerárquica profesionalizada, fin de la arbitrariedad y autoritarismo. c) Atribución clara de tareas y poderes, estructura jerárquica profesionalizada, normativa racional y formalmente establecidas, fin de la arbitrariedad y autoritarismo. d) Atribución clara de tareas y poderes, estructura jerárquica profesionalizada, normativa racional y formalmente establecidas, fin de la arbitrariedad, autoritarismo y dificultades en la gestión. 1. Fantova (2005), en lo relativo a la gestión de organizaciones de intervención social establece, dentro del grupo de los procesos básicos los siguientes: a) Planificación, interlocución y evaluación b) Planificación, gestión económica y evaluación c) Planificación, gestión de la estructuración y evaluación d) Planificación, gestión del aprendizaje y evaluación. 2. El modelo de gestión propuesto por Fantova: a) Se fundamenta en recursos económicos exclusivamente. b) Tiene tres niveles de concreción: básicos, vinculados a recursos y avanzados. c) Indica que los procesos básicos son gestión de las estructuras y gestión del aprendizaje. d) Tiene diez niveles con tres procesos. 3. -El diagrama de Gantt es una herramienta que nos permite planificar, principalmente, la gestión mediante el control de: a) Actividades y plazos (tiempo). b) Actividades y recursos materiales. c) Recursos materiales y tiempo. d) Recursos materiales y personas. 4-. Llamamos objetivos a: a) Los objetos de estudio. b) Los cambios que queremos que se den como consecuencia de nuestras actuaciones. c) Las situaciones de los destinatarios. d) Ninguna es correcta. 5- Entre objetivos generales y objetivos específicos. a) Los primeros nos conectan con lo ya conocido, y los segundos nos centran. b) Los generales parten de lo común y llegan a particularidades individuales. c) Los primeros nos sirven para conectar con los antecedentes y los segundos nos van aproximando a las actividades. d) Los generales nos llevan a la visión de la acción y los específicos a los valores. 6.- Maslow, desde su concepción humanista y en lo relativo a la relación del hombre con el trabajo entiende que en las personas opera una tendencia natural a: a) La Autorrealización. b) La Automotivación. c) La Autodestrucción. d) La Autopromoción. 7. En relación al control y la evaluación, podemos afirmar que en intervención social a) Se emplea el término Evaluación ya que refleja mejor el proceso que cierra la intervención social. b) El control total engloba a la evaluación. c) El control es el concepto contrario a la Evaluación. d) Ninguna es correcta. 8. Según dónde se ponga el punto de mira las evaluaciones pueden ser: a) Evaluación de viabilidad. b) Evaluación de idoneidad. c) Evaluación de pertinencia. d) Todas son ciertas. 9. El proceso de gestión de los recursos humanos se crea a partir de una serie de subprocesos. Indica cuál NO forma parte de estos a) Diseño de puestos. b) Incorporación. c) Retribución. d) Afiliación política. 10-. La valoración del puesto de trabajo en organizaciones de intervención social busca: a) Determinar el valor de cada puesto, en función de la retribución. b) Determinar el volumen de trabajo en relación con los objetivos. c) Determinar al cantidad que se necesita para cubrir esa parcela de intervención. d) Ninguna es correcta. 11. En la comunicación organizacional, centrada en la transmisión ágil y fiable de la información a las personas que integran una institución, se suele distinguir entre: a) Comunicación ascendente, descendente y horizontal. b) Comunicación institucional o promocional. c) Comunicación fiable (interna) o divulgativa. d) Ninguna es correcta. 12-. Hablamos de gestión de la información cuando se estructura algún tipo de proceso Encargado de la obtención, procesamiento, conservación, y distribución de algunos tipos o partes de información de interés para la organización, preocupándose de las características: a) Flujo y estado. b) Actualidad y entretenimiento. c) Dirección y relevancia. d) A y B son correctas. . 13-. La aspiración a cero defectos y la eliminación de actividades despilfarradoras son algunas de las ideas principales según: a) El movimiento de la Gestión de Calidad Total. b) Las normas de la familia ISO 9000. c) El movimiento de Calidad Máxima en la Gestión Organizacional. d) La evaluación comparativa (benchmarking). 14.- A la hora de analizar la cultura, Schein habla de tres niveles: a) El nivel de las producciones, el nivel de los valores y el nivel de las presunciones. b) El nivel de las creencias, el nivel de los valores y el nivel de las proyecciones. c) El nivel de las creencias, el nivel de las vivencias y el nivel de las proyecciones. d) El nivel de las producciones, el nivel de las vivencias y el nivel de las presunciones. 15-. Peter Senge, considerado un referente en la gestión del conocimiento, señala que la creación de organizaciones inteligentes se basa en las siguientes disciplinas de aprendizaje: a) Dominio personal, modelos mentales, visión compartida, aprendizaje en equipo, pensamiento sistémico. b) Visión, ambición personal, creatividad colectiva, aprendizaje en equipo, pensamiento lateral. c) Realización personal, modelos mentales, visión compartida, capacidad de superación, pensamiento creativo. d) Ninguna es correcta. 1) El proceso que conduce a la selección de uno entre diversos cursos de acción alternativos, considerado como una actividad central en la gestión de las organizaciones, se denomina.: a) Diagnóstico b) Diseño c) Implementación d) Toma de decisiones. 2) La teoría de la toma de decisiones denominada behaviorista tiene como representante principal a: a) Ander-Egg y Aguilar b) Espinoza c) Herbert A. Simon d) Paulo Freire. 3) Una de las principales funciones de las personas con responsabilidades de gestión en el contexto de la intervención social es...: a) La interlocución tanto con agentes internos como externos b) La fiscalización del trabajo de las personas a las que representan c) El control sobre las personas a su cargo d) El mando sobre las personas subordinadas en la escala jerárquica. 4) El concepto de supervisión en las organizaciones de intervención social ha ido evolucionando a lo largo del siglo XX....: a) Desde la idea de control y mando de las personas a cargo del gestor de grupos hasta el concepto de administrative supervision b) Desde la idea de control y mando de las personas a cargo del gestor de grupos hasta el concepto de clinical supervision c) Desde el concepto de adminastrative supervision hasta la idea de interlocución interna d) Desde el concepto de clinical supervision hasta la idea de interlocución externa. 5) El control presupuestario o el control de calidad se consideran...: a) Control puntual b) Control específico c) Control general d) Controles parciales. 6) Dentro de los procesos básicos de gestión se encuentran el control y la evaluación. En el campo de la intervención está mucho más asentado el término de.: a) Control general b) Controles parciales c) Control procesual d) Evaluación. 7) Los procesos de planificación y evaluación en la dinámica de la intervención social.: a) Se centran en fases independientes b) Requieren de la intermediación del control c) Son independientes d) Se alimentan recíprocamente. 8) La gestión de recursos humanos, según Chiavenato, está constituida por subsistemas interdependientes. Así, el subsistema que incluye el análisis y descripción de los cargos, integración o inducción, evaluación del mérito o del desempeño y movimiento de personal se denomina...: a) Subsistema de desarrollo b) Subsistema de mantenimiento c) Subsistema de alimentación d) Subsistema de aplicación. 9) El subproceso dentro de la gestión de recursos humanos encargado de repartir las responsabilidades, funciones, actividades o atribuciones, formando conjuntos o paquetes coherentes y adecuados para su ejercicio por parte de personas individuales, se denomina…: a) Inmersión b) Diseño de puestos de trabajo c) Integración d) Captación. 10) El proceso que se encarga de la obtención, procesamiento, conservación y distribución de algunos tipos o partes de la información de interés para la organización, preocupándose de las características de su flujo y estado, se denomina...: a) Regularidad b) Evaluación c) Planificación d) Gestión de la información. 11) ¿Cuáles son las tres fases principales que forman parte del proceso de gestión de los recursos materiales?? a) Planificación, ejecución y evaluación b) Planificación, autorregulación y formalización c) Planificación, participación y formalización d) Planificación, ejecución y autorregulación. 12) Toda organización de intervención social está vinculada a un determinado entorno. Cuando se habla de las realidades políticas, económicas, jurídicas, climáticas, culturales, urbanísticas, religiosas, etc., ¿a qué tipo de entorno nos referimos?: a) Entorno macrosocial b) Entorno microsocial c) Entorno social d) Entorno intersocial. 13) La Historia de la Ciencia de la Organización es la historia del intento de conocer y: a) Controlar las organizaciones humanas b) Comprender las organizaciones de los seres vivos c) Cambiar las organizaciones humanas d) Potenciar las organizaciones de los seres vivos mal redactada. 14) Los componentes que integran la división tripartita de la gestión del aprendizaje son: a) Gestión del clima, gestión del conocimiento y gestión de la cultura b) Gestión de roles, gestión de culturas y gestión de políticas c) Gestión técnica, gestión operativa y gestión evaluativa d) Gestión de planificación, evaluación y estructuración. 15) ¿Cuáles son los cuatro niveles o fases en los procesos de gestión de la calidad en las unidades u organizaciones de intervención social?: a) Inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad total b) Planificación, ejecución, segmentación de la calidad y evaluación de los procesos de calidad c) Inspección, ejecución de estándares de calidad, posicionamiento de la organización y evaluación d) Planificación, control de calidad, ejecución de estándares de calidad y segmentación. 1) Las personas con responsabilidades de gestión necesitan, en diferentes proporciones, tres tipos de habilidades principales. ¿Cuáles son?: a) Primarias, secundarias y complementarias b) Conceptuales, relacionales y técnicas c) Teóricas, prácticas y profesionales d) Convencionales, innovadoras y sociales. 2) La unidad menor en la que se pueden separar las acciones concurrentes para el cumplimiento de los objetivos y metas de un programa, siguiendo a Espinoza, se denomina…: a) Propuesta b) Proyecto c) Boceto d) Plan. 3) En el ámbito de la intervención social, la comunicación interpersonal es una de las principales herramientas de gestión. En este contexto, ¿cuáles son los dos niveles principales de comunicación?: a) Emisor y receptor b) Contexto y mensaje c) Contenido y relación d) Verbal y no verbal. 4) Los procesos de planificación y evaluación en la dinámica de la intervención social...: a) Se centran en fases independientes b) Requieren de la intermediación del control c) Son independientes d) Se alimentan recíprocamente. 5) La gestión de recursos humanos, según Chiavenato, está constituida por subsistemas interdependientes. Así el subsistema que incluye la remuneración (administración de salarios), planes de beneficios sociales, higiene y seguridad en el trabajo, registros y controles de personal se denomina…: a) Subsistema de desarrollo b) Subsistema de alimentación c) Subsistema de aplicación d) Subsistema de mantenimiento. 6) Las estimaciones de posibles itinerarios entre puestos a realizar por parte de las personas se denominan...: a) Diagnóstico b) Planificación c) Mapas de empleos d) Profesionalización. 7) La característica de los sistemas abiertos, según la cual los sistemas contrarrestan la tendencia de la realidad a la entropía o desintegración y consiguen una homeostasis dinámica (o equilibrio inestable), se denomina...: a) Entropía negativa b) Sinergia c) Retroalimentación d) Equifinalidad. 8) Hay una serie de disciplinas que resultan de gran utilidad en el proceso de gestión de los recursos materiales. ¿Cuál es la opción que mejor se corresponde con esa disciplina?: a) La interacción con los diferentes agentes implicados b) La logística respecto a la movilización y almacenamiento de recursos c) La comunicación entre el emisor y el receptor de los recursos materiales d) La socialización de los agentes implicados en el proceso de almacenamiento de materiales. 9) Toda organización de intervención social está vinculada a un determinado entorno. Cuando se habla de la identificación y caracterización del conjunto de personas y grupos que tienen algún interés en la unidad u organización o que hacen posible su existencia, ¿a qué entorno nos estamos refiriendo?: a) Entorno macrosocial b) Entorno microsocial c) Entorno social d) Entorno intersocial. 10) La historia del estudio científico de la gestión y de la organización no puede contarse sin mencionar a Drucker como parte de la corriente denominada...: a) Neoclásica b) Neocontemporánea c) Postrenacentista d) Postmoderna. 11) ¿A qué hace referencia el proceso de gestión que se ocupa sistémicamente de la evaluación y mejora del clima de la organización?: a) Gestión del clima b) Gestión de roles c) Gestión de normas d) Gestión de estructuras. 12) Dentro del desarrollo organizacional, Lewin elaboró un modelo, más tarde perfeccionado por Schein, en el que identifica tres pasos en el proceso de cambio. ¿Cuáles son esos pasos?: a) Estudiar, planificar y evaluar b) Descongelar, cambiar y recongelar c) Desarrollar, evaluar y mejorar d) Introducción, nudo y desenlace. 13) ¿Cuáles son los cuatro niveles o fases en los procesos de gestión de la calidad en las unidades u organizaciones de intervención social?: a) Inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad total b) Planificación, ejecución, segmentación de la calidad y evaluación de los procesos de calidad c) Inspección, ejecución de estándares de calidad, posicionamiento de la organización y evaluación d) Planificación, control de calidad, ejecución de estándares de calidad y segmentación. 14) Atendiendo a la gestión dentro de una organización de intervención social, ¿a qué fase o nivel de los procesos de gestión de calidad nos estamos refiriendo en la siguiente afirmación?: implica acciones sistemáticas y planificadas para la realización de auditorías internas y evaluaciones externas: a) Inspección b) Control de calidad c) Aseguramiento de calidad d) Gestión de Calidad Total. 15) En Europa, el movimiento de calidad total tiene como principal referente el modelo EFQM de Excelencia. En el contexto de las organizaciones de intervención social, ¿qué conceptos fundamentales para el modelo EFQM serán indicadores de excelencia?: a) Gestión por procesos y hechos y desarrollo e implicación de las personas b) Posicionamiento y segmentación de la organización c) Presencia de sistemas de Clinical supervision y de admistrative supervision d) Presencia de sistemas adecuados de gestión de personal y gestión de recursos materiales. 1) Según Mintzberg, el trabajo del directivo se puede describir en función de diversos papeles o conjuntos organizados de comportamiento identificados con una posición. Estos papeles son: papeles informativos, papeles decisorios y papeles...: a) Institucionales b) Impersonales c) Intrapersonales d) Interpersonales. 2) Todos aquellos elementos que nos vienen dados de antemano o, en todo caso, todas aquellas cuestiones previas que han de ser tomadas en cuenta antes de tomar decisiones en un plan se corresponden con... a) Los recursos b) Las actividades c) Los antecedentes d) Los objetivos. 3) En el ámbito de la intervención social, la comunicación interpersonal es una de las principales herramientas de gestión. En este contexto, ¿cuáles son los dos niveles principales de comunicación?: a) Emisor y receptor b) Contexto y mensaje c) Contenido y relación d) Verbal y no verbal. 4) De las siguientes opciones, ¿cuál es el orden correcto de las etapas relativas al modelo de desarrollo grupal?: a) Iniciación, relación, acción, autorregulación y formalización b) Iniciación, formalización, autorregulación, acción y relación c) Iniciación, acción, relación, formalización y autorregulación d) Iniciación, acción, autorregulación, relación y formalización. 5) La sistematización de los diversos diseños de investigación para la evaluación de programas educativos se debe principalmente a las aportaciones de.: a) Dan Stufflebeam b) Lee Cronbach c) Ralph Tyler d) Donald Campbell y Julian Stanley. 6) El modelo de evaluación que pone el acento en la participación de grupos interesados o implicados (stakeholders) se debe principalmente a:. a) Scriven b) Patton c) Stake d) Weiss. 7) El subproceso dentro de la gestión de recursos humanos encargado de repartir las responsabilidades, funciones, actividades o atribuciones, formando conjuntos o paquetes coherentes y adecuados para su ejercicio por parte de personas individuales, se denomina. a) Inmersión b) Diseño de puestos de trabajo c) Integración d) Captación. 8) El pensamiento transdisciplinar, según el cual la causalidad unilineal y unidireccional es reemplazada por la causalidad en bucle y multirreferencial, se corresponde con...: a) La teoría general de sistemas b) El paradigma de la complejidad c) La autopoiesis d) El constructivismo. 9) La característica principal de los sistemas abiertos, según la cual un cambio en uno de los elementos afecta a los demás y al conjunto, se denomina…: a) Retroalimentación b) Entropía negativa c) Equifinalidad d) Totalidad y sinergia. 10) En los procesos de intervención social, desde la gestión de recursos materiales habrá que tener en consideración la valoración del rol social en cuanto a que se proporcione a los destinatarios aquellas condiciones culturalmente valoradas por la comunidad y lo menos restrictivas o segregadoras que sea posible. ¿A qué principio nos estamos refiriendo?: a) Personalización b) Normalización c) Individualización d) De actividad. 11) Son personas u organizaciones que establecen con la unidad u organización correspondiente una relación de intercambio en la que se entregan recursos en la medida en que la unidad u organización realiza su actividad. ¿A qué tipo de personas o grupos implicados o interesados nos estamos refiriendo?: a) Clientes b) Destinatarios c) Prescriptores d) Proveedores. 12) La Ciencia de la Organización es una parte de la Ciencia Social de.: a) Neogeneración, pues es una ciencia relativamente nueva b) Primera generación, ya que es de las primeras ciencias en surgir y en base a ella se desarrollan otras ciencias, como la Ciencia de la Gestión c) Segunda generación, pues se alimenta de otras ciencias, como la Economía, Sociología, etc. d) Tercera generación, pues nace de la unión de dos ciencias: la Sociología y la Gestión. 13) ¿A qué hace referencia el proceso de gestión que se ocupa sistémicamente de la evaluación y mejora del clima de la organización?: a) Gestión del clima b) Gestión de roles c) Gestión de normas d) Gestión de estructuras. 14) Atendiendo a la gestión dentro de una organización de intervención social, ¿a qué fase o nivel de los procesos de gestión de calidad nos estamos refiriendo en la siguiente afirmación?: conlleva la aplicación de procedimientos de gestión de calidad a todos los ámbitos de la organización, por ejemplo, políticas de intervención, estrategias, estructura organizativa y cultura de la propia organización: a) Inspección b) Control de calidad c) Aseguramiento de calidad d) Gestión de Calidad Total. 15) Entre otras muchas competencias, las personas con responsabilidad de gestión en las organizaciones o unidades de intervención social se deben caracterizar por tener conocimiento experiencial de los procesos operativos y de estar cerca de las personas involucradas en ellos. ¿A qué tipo de habilidad o competencia nos estamos refiriendo?: a) A la gestión basada en la evidencia b) Al liderazgo de proximidad c) A la gestión estratégica d) A la gestión en red. 1)Según Koontz y Weihrich, ¿cuáles son algunas de las funciones de gestión?: a) Evaluación y selección b) Promoción y dirección c) Organización y control d) Indagación y personalización. 2) El análisis mediante el cual se llega a seleccionar una estrategia, es decir, una determinada articulación de medios y fines que resulta preferible a otras en función de diversos criterios como, por ejemplo, factibilidad, riesgo o coste, se denomina.: a) Análisis de problemas b) Análisis de participación c) Análisis de objetivos d) Análisis de alternativas. 3) En el proceso de comunicación entre emisor y receptor existe un elemento que establece lo que se podrá o esperará y lo que no se podrá o no se esperará decir. ¿A qué elemento de los siguientes nos referimos?: a) Al contexto en el que se produce la acción comunicativa b) Al emisor del mensaje, ya que es el que determina lo que se podrá decir c) Al receptor del mensaje, ya que podrá redirigir el proceso comunicativo d) A la estructura de relación entre emisor y receptor. 4) La persona con responsabilidades de gestión en las instituciones u organizaciones sociales ha de contar con una serie de habilidades comunicativas, entre ellas, debe ubicar la situación en contextos amplios, aportando diferentes puntos de vista o relativizar lo que sucede. ¿A qué habilidad nos estamos refiriendo?: a) Empatizar b) Desdramatizar c) Reforzar positivamente d) Apoyar y contener. 5) El control de gestión o control administrativo se corresponde con.: a) Control general b) Control puntual c) Control específico d) Controles parciales. 6) La evaluación realizada, en la medida de lo posible, cuando mayor es el margen de maniobra para introducir los cambios que pudieran surgir como aconsejables responde al criterio de calidad. ..: a) Descriptiva b) Oportuna c) Valorativa d) Eficiente. 7) El diseño de procesos permite descomponer la actividad en unidades asumibles por personas individuales, que ingresan a las organizaciones mediante el proceso que denominamos...: a) Inducción b) Inmersión c) Incorporación d) Relaciones laborales. 8) El pensamiento transdisciplinar, según el cual la causalidad unilineal y unidireccional es reemplazada por la causalidad en bucle y multirreferencial, se corresponde con...: a) La teoría general de sistemas b) El paradigma de la complejidad c) La autopoiesis d) El constructivismo. 9) En las tres fases que forman parte del proceso de gestión de los recursos materiales, hay una que estará determinada por las políticas formuladas por las personas con responsabilidades de gestión. ¿A qué fase nos estamos refiriendo?: a) Formalización b) Planificación c) Ejecución d) Autorregulación. 10) ¿A qué nos referimos con esta afirmación de Kotler et al. (1993)?: una de las tareas de las organizaciones sociales es la de identificar las necesidades o prioridades de sus públicos objetivos y suministrarlas de manera más efectiva que la competencia: a) administrative supervision b) Marketing social c) Clinical supervisión d) Principio de normalización. 11) ¿En qué ponen el énfasis el conjunto de enfoques denominados Enfoque de los Sistemas Socio-técnicos, la Teoría de Sistemas y al Teoría de la Contingencia?: a) Aspectos estructurales o sistémicos b) Relación entre la organización y el entorno c) Calidad o excelencia d) Atención en la acción humana. 12) Dentro de las imágenes de la organización se presenta un amplio panorama de diversidad de maneras en las que se han concebido y comprendido las organizaciones, tales como la organización como máquina, organismo, cerebro, etc. ¿Qué autor desarrolla principalmente esta idea? a) Gareth Morgan b) Gerard Drucker c) Gordon Mintzberg d) George Porter. 13) El desarrollo organizacional tiene como antecedentes principales las propuestas de....: a) Frederick Taylor b) Kurt Lewin c) Max Weber d) Gareth Morgan. 14) En el contexto de las organizaciones o unidades de intervención social existen cuatro niveles en los procesos de gestión de calidad. ¿A cuál nos estamos refiriendo con la siguiente afirmación?: es realizado por personal contratado para esa tarea y no involucra a los productores, y, además, las partes no conformes son eliminadas o devueltas: a) Inspección b) Control de calidad c) Aseguramiento de la calidad d) Gestión de Calidad Total. 15) La conservación de los certificados de calidad vinculados a la familia ISO 9001 exigirá a la organización de intervención social realizar...: a) Formación permanente del personal contratado b) Auditorías periódicas c) Renovación periódica de las estrategias de posicionamiento de la organización d) Renovación periódica del ideario de la organización. 1. Seleccione una característica de la intervención social: a) Se realiza de manera informal y no organizada. b) No tiene como propósito la autonomía e integración de las personas. c) Aspira a una legitimación pública o social. d) Pretende como principal objetivo responder a demandas económicas. 2. ¿Cuál es uno de los aspectos clave que se pueden abordar en la planificación y evaluación de la gestión de la información en una organización? a) La cantidad de empleados en la organización. b) La estructura de la jerarquía de la organización. c) La calidad de la información que se procesa y almacena. d) El diseño de los productos o servicios de la organización. 3. En las unidades, organizaciones, sistemas y redes dedicadas a la intervención social: a) La gestión puede realizarse mediante herramientas creadas en el propio ámbito de la intervención social y también mediante herramientas que tomamos prestadas de otros ámbitos b) La planificación ya viene dada y no han de encargarse de ella las personas con responsabilidades de gestión. c) No cabe hacer una gestión de las infraestructuras. d) Las personas con responsabilidades de gestión diseñan у las que están en el núcleo de operaciones ejecutan. 4. ¿Qué es la infonomía? a) La ciencia que se encarga de la gestión de recursos humanos en las organizaciones. b) Una disciplina emergente que se centra en la relación entre las personas y las organizaciones con la información. c) Un método para obtener información de manera rápida y económica. d) Una plataforma en línea para el almacenamiento y transmisión de datos. 5. Al decir que las organizaciones aprenden... a) Nos referimos al hecho de que en las organizaciones existen planes de formación. b) Decimos algo que no tiene sentido, pues quienes aprenden son las personas. c) Se trata de organizaciones con un buen sistema de gestión de la información. d) Nos referimos a procesos, que podemos gestionar, mediante los q u e construyen conocimientos, sentimientos y valores compartidos o comunes. 6. ¿Cuál de los siguientes aspectos NO se incluye en el campo de la remuneración o retribución? a) El nivel salarial relativo de la organización en comparación con otras. b) La estructura salarial de los distintos puestos de trabajo. c) Los criterios de selección de personal. d) La composición del paquete retributivo individual. 7. En la evolución de los grupos: a) La etapa inicial se caracteriza por la autoorganización formal del grupo. b) Es preciso un proceso de estructuración informal para llegar a la capacidad de autoevaluarse con cierta profundidad. c) La acción común no tiene ninguna influencia en las relaciones interpersonales. d) Es imposible que un conflicto produzca un estancamiento o retroceso. 8. La gestión de las organizaciones: a) Es únicamente la administración de sus recursos, sin relación ninguna con las actividades operativas que desarrollen. b) Es lo mismo que su gobierno. c) No puede realizarse sino en el ámbito de la intervención social. d) Supone ocuparse, entre otros, de sus activos intangibles. 9. Cuando en el ámbito de las ciencias de la gestión se habla de gestión de calidad: a) Es para referirse, en general, a cualquier propuesta o enfoque que sirva para gestionar bien. b) Se trata exclusivamente, del modelo EFQM. c) Se utiliza la expresión para referirse a diversas aproximaciones y herramientas que comparten un aire de familia. d) Se trata de enfoques que sólo pueden ser aplicados en el ámbito industrial. 10. Identifique al autor que es considerado el representante principal de la corriente behaviorista en la toma de decisiones: a) Herbert A. Simon b) Henry Ford c) Frederick Taylor d) Fernando Fantova. 11. ¿Cuál es la principal idea del paradigma funcionalista en la teoría organizacional? a) Las funciones son irrelevantes en la teoría organizacional. b) Las funciones son estáticas y no cambian en una organización. c) Las funciones son creadoras de las estructuras de las organizaciones. d) Todas son ciertas. 12. ¿Cuál de las siguientes técnicas de evaluación puede ser respondida por los sujetos con o sin la presencia del evaluador y se utiliza para la realización de encuestas? a) Análisis documental b) Sesión grupal c) Observación d) Cuestionario. 13. Respecto a técnicas de utilidad en el trabajo con grupos ¿Cuál de las siguientes técnicas se utiliza para facilitar la participación de todas las personas y recopilar reflexiones o propuestas de manera eficiente? a) Método del caso b) Técnica Delphi c) Philips 6-6 d) Binas. 14. ¿Qué técnica se utiliza para representar las actividades de un proyecto en un cuadro de doble entrada, mostrando la duración de cada actividad mediante una barra horizontal? a) PERT b) CPM c) Diagrama de Gantt d) Método del camino crítico. 15.Marca el término al que hace referencia la siguiente definición: "Los cambios que queremos que se den como consecuencia de nuestra actuación" a) Objetivos b) Recursos c) Misión d) Valores. .1 La intervención social: a) Tiene como referente las necesidades sociales. b) No puede ser realizada por el sector público. c) Es ol mismo que la asistencia social. d) No tiene relación con la política social. .2 Dentro de la gestión de recursos humanos, la planificación: a) No puede realizarse, pues iría en contra de la libertad de las trabajadoras y trabajadores. b) Se ocupa únicamente de los subprocesos de selección y promoción. c) Ha de alimentarse de la información proporcionada por la evaluación de recursos humanos. d) Debe realizarse al comienzo del año. 3. Desde un enfoque de gestión por procesos: a) Se considera obsoleta la existencia de estructuras organizativas estables en las organizaciones. b) Es obligatorio que toda la actividad que tiene lugar en las organizaciones esté regulada por procedimientos. c) Carece de importancia la gestión de la información. d) Se invita a mirar las actividades desde el punto de vista del valor añadido para sus destinatarias y destinatarios. 4. La gestión de la información: a) Supone formalizar el tratamiento de una parte de los flujos de información que constituyen una organización. b) Es lo mismo que la gestión del conocimiento. c) Ha de ser realizada por personas con dedicación exclusiva. d) Nada aporta a quienes trabajan en la intervención social, pues se dedican a relacionarse con personas. 5. En las organizaciones humanas: a) Siempre nos comportamos según está establecido en los manuales. b) No es lo mismo la línea media que el «staff» de apoyo. c) Debe haber tres niveles jerárquicos. d) Se llama cultura organizacional al nivel académico de los miembros. 6. ¿Qué concepto se utiliza para referirse a la limitada capacidad de las personas y organizaciones para procesar información en la teoría de Herbert A. Simon? a) Racionalidad limitada b) Satisfacción suficiente c) Economía de recursos d) Eficiencia informativa. 8. ¿Cuál es uno de los problemas comunes que pueden afectar a los flujos de información en las organizaciones? a) Exceso de información relevante. b) Comunicación rápida de la información. c) Circulación de rumores precisos. d) Acumulación de información obsoleta. 9. ¿Cómo se define la "cultura" en el contexto de una organización? a) La cultura se refiere a las tradiciones de la organización. b) La cultura es el conjunto de valores universales en una organización. c) La cultura es el conjunto de ideas que guía el accionar de la alta dirección de la organización. d) La cultura es la ideología, valores reales y supuestos que rigen el modo de percibir, pensar y actuar en la organización. 10. ¿Qué se requiere para conservar el certificado de calidad según las normas ISO 9000? a) No se requiere nada, el certificado es permanente. b) Auditorías periódicas. c) Cumplir con las especificaciones técnicas previstas e imprevistas por la UNESCO. d) Ninguna es correcta. 11. ¿Qué se entiende por visión en el contexto de una organización? a) Los objetivos específicos a corto plazo. b) La declaración de misión. c) El posicionamiento deseado en un plazo medio o largo. d) La estructura organizativa. 12. ¿Cuál de las siguientes técnicas se utiliza para representar las actividades de un proyecto como una red, señalando los tiempos y utilizando círculos para eventos o hitos? a) PERT b) CPM c) Diagrama de Gantt d) Método del camino crítico. 13. ¿Cuál de las siguientes técnicas se utiliza para estimular la creatividad y generar el mayor número de alternativas posibles? a) Torbellino de ideas (brainstorming) b) Técnica Delphi c) Juego de roles (role playing) d) Sociodrama. 14. ¿Cuál de las siguientes técnicas de evaluación implica la inspección mediante el uso de los sentidos para observar cosas y eventos tal como ocurren en el momento? a) Cuestionario b) Entrevista c) Análisis documental d) Observación. 15. ¿Cómo se describe la infonomía en relación con la gestión de la información? a) Como una disciplina consolidada en la actualidad que se enfoca en la relación de las personas y las organizaciones con la información. b) Como un enfoque para el desarrollo de interacciones humanas. c) Como una disciplina emergente que se enfoca en la relación de las personas y las organizaciones con la información. d) Como una técnica asentada para almacenar y transmitir datos de forma rápida y económica. 1. Qué es la toma de decisiones? a) El proceso de análisis de resultados finales b) La elección de uno entre diversos cursos de acción alternativos c) La ejecución de planes predefinidos d) La asignación de recursos en una organización . 2. Quién es considerado un representante principal de la teoria de la toma de decisiones? a) Max Orlando b) Frederick Simon c) Herbert A. Simon d) Elton Mayo . 3. Cual es una característica clave de una decisión oportuna? a) Se toma rápidamente b) Se toma sin análisis previo c) No se toma ni demasiado pronto ni demasiado tarde d) Se toma después de consultar con todos los empleados . 4. Qué incluye el subsistema de mantenimiento de recursos humanos segun Chiavenato? a. Reclutamiento y selección b. Evaluación del desempeño c. Administración de salarios y beneficios sociales d. Capacitación y desarrollo . 5. La gestión de la información es un proceso que se encarga de: a) Únicamente la planificación de la producción b) La obtención, procesamiento, conservación y distribución de información c) La administración de recursos humanos d) La gestión de la contabilidad y finanzas . 6. Qué es el aprendizaje organizacional? a) La formación continua de los empleados de recursos humanos b) El proceso de construir conocimientos, sentimientos y valores compartidos en una organización c) La capacitación técnica especifica d) Únicamente la evaluación del desempeño de los empleados . 7. Cual es una función del proceso de planificación en la gestión de recursos materiales? a) Evaluar el desempeño de los empleados b) Determinar la cantidad y características de los recursos necesarios c) Implementar políticas de marketing d) Capacitar a los empleados en nuevas tecnologías . 8. Qué actividad NO es un subproceso de la gestión de recursos materiales? a) Reclutamiento de personal. b) Planificación c) Ejecución. d) Evaluación. 9. Qué implica la comunicación interpersonal efectiva según Fantova? a) La transmisión de información de manera unidireccional b) La integración de múltiples modos de comportamiento c) La evaluación continua del personal d) La implementación de un sistema vertical y unidireccional de información . 10. Qué aspecto es central en la teoría behaviorista de la de decisiones según Herbert Simon? a) La maximización de beneficios b) La racionalidad limitada y satisfacción suficiente c) La competencia perfecta d) La planificación centralizada . 11. Qué técnica se utiliza en el trabajo en equipo para compartir y contrastar puntos de vista y reflexionar sobre la comunicación interpersonal? a. Philips 6-6 b. Grupos de enfoque c. Binas d. Seminarios. 12. Cual es un componente del flujo de la gestión de información? a. Capacitación de empleados b. Conservación de la información c. Evaluación del desempeño d. Reclutamiento de personal. 13. Qué se entiende por segmentación en la gestión de relaciones? a. La asignación de tareas específicas a cada miembro de la organización b. La subdivisión del ámbito de actuación de una organización c. La eliminación de departamentos independientes d. La evaluación de desempeño. 14. Qué es la evaluación en el proceso de gestión? a) La obtención y procesamiento de información para planificar b) La contratación de nuevos empleados c) La implementación de sistemas de información d) La reducción de costos operativos. 15. Cual es el objetivo de la logística en la gestión de La evaluación de desempeño recursos materiales? a. Únicamente maximizar las ventas b. Únicamente controlar el presupuesto c. Asegurar que los productos o servicios adecuados estén en el lugar y momento precisos d. Mejorar la capacitación del personal . |
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