PAC3 (UF3). Configuración de un ERP

Los CRM se refieren a la visión que puede tener un cliente dentro de una empresa. El cliente es la parte central mientras que todos los procesos van a ir destinados a que este consiga mejorar su relación con la empresa. ¿Qué tarea realiza un CRM?. Todas las otras respuestas son correctas. Almacenar datos. Lanzar ofertas. Realizar informes. Lleva a cabo campañas publicitarias.

Las funciones de un CRM pueden ser: Mantener cuentas de empresa, contactos de personas y las diferentes oportunidades de registro. Crear informes: tabular, sumarizar, matricial. Mantener documentos y casos. Registrar llamadas. Enviar correos. Planificar reuniones. Control del software que usan los proveedores. Modificar con derechos de administrador la configuración del ERP asociado al CRM.

Indica si estos aspectos son verdaderos o falsos para la configuración de un ERP. Darle al ERP una imagen y estilo corporativo de la empresa u organización. Colocar el logo y estilo de la empresa en el ERP. Asociar el e-mail al ERP. Incluir el informe médico privado de cada trabajador.

A continuación, relaciona las siguientes características con la lógica operacional o lógica analítica dentro del funcionamiento de un CRM: Automatización de ventas, productos y clientes. Automatización de marketing. Modificación de estrategias según los cambios realizados. Gestión de soporte en la empresa. Gestión de Servicio de Atención al Cliente. Indicadores que muestran el estado de la empresa. Organización del Call Center. Métricas que determinan el funcionamiento del negocio. Analizar la información existente para llevar a cabo campañas de marketing.

¿Cuál de los siguientes es un CRM?. SugarCRM. Odoo. SAP-ERP. Ninguna de las respuestas es correcta.

Indica cuáles de los siguientes son módulos de Odoo: CRM. POS. Gestión de Proyectos. Inventario. Gestión de la bolsa norteamericana. PPRM. Análisis médicos personales.

Cuando realizamos la instalación de un ERP en una empresa, es decir, cuando instalamos en las computadoras de una empresa u organización un ERP, debemos darle mucha importancia a la adecuación del software a la empresa u organización. Selecciona qué aspectos implica: Darle al ERP una imagen y estilo corporativo de la empresa u organización. Colocar el logo y estilo de la empresa en el ERP. Crear los usuarios necesarios en el ERP que correspondan a cada trabajador. Configurar los permisos de cada usuario en función de sus necesidades. Asociar la dirección IP al ERP.