TEST BORRADO, QUIZÁS LE INTERESE: PIPIRRANA DE CORREOS
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Título del Test:
PIPIRRANA DE CORREOS Descripción: Preguntas falladas TEMAS 1-12 (simulacros, test globales, etc.) Autor: ppvirus OTROS TESTS DEL AUTOR Fecha de Creación: 17/07/2021 Categoría: Otros Número Preguntas: 98 |
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ppvirus ( hace 3 años ) La pregunta de la tarjeta prepago Mastercard, ya la he modificado. Efectivamente, estaba mal y con respecto a la pregunta de la indemnización por la pérdida de una certificada nacional; piensa que si te pusieran esa pregunta tal y como está, tendrías que poner la menos mala o la más correcta, como quieras verlo y esa es la c). Saludos. |
 skiner ( hace 3 años )todos los productos que pertenecen al SPU solo pueden contratar valor declarado.
los productos que no son SPU son los únicos que tienen seguro. |
| ppvirus ( hace 3 años ) En los envíos que no se dan de alta, los que tú dices sería si finalmente no van a salir a reparto y para tenerlos controlados, se dan de Alta en Unidad, excepto las notis en cualquier formato y las certificadas formato carta normalizada. |
| ppvirus ( hace 3 años ) La pregunta de los plazos D X, es una putada, pero el RD 1829/1999 dice que: "Cuando el depósito se realice después de esa hora límite, la fecha de
depósito que se tomará en cuenta será la del siguiente día DE RECOGIDA." Art. 45. Por 2 palabras la da incorrecta. Yo no lo veo tampoco, habría que ser profesor de Lengua para saber si tiene el mismo sentido, pero... |
| skiner ( hace 3 años ) En caso de extravío, ¿cuál es la indemnización de una carta certificada nacional? a. 30e la tarifa abonada. b. 40 € la tarifa abonada. c. 30€ seguro, en el caso de haberlo contratado. d. 40€ seguro, en el caso de haberlo contratado. |
| skiner ( hace 3 años ) todas las respuestas son incorrectas porque
la carta certificada nacional tiene una indemnización fija de 30€ y no puede contratar ningún seguro, solo puede contratar valor declarado. |
| skiner ( hace 3 años ) Según los procesos de ditribución, en una URO ¿qué tipo de envíos no se dan de alta en unidad, en SGIE? Cartas certificadas normalizadas y notificaciones de cualquier formato Cartas ordinarias urgentes y cartas certificadas urgentes Los envíos con importes Los envíos no se dan de alta en SGIE, se asignan a sección con la PDA .
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| skiner ( hace 3 años ) esta mal la respuesta la correcta es cartas certificadas normalizadas y notificaciones de cualquier formato. |
| skiner ( hace 3 años ) Se puede definir la calidad en plazo como el cumplimiento de los plazos de entrega para los diferentes productos y en función del destino (local, provincial e interprovincial). Para establecer esos plazos se utiliza la fórmula D X. De las siguientes, señala la opción correcta: a. D es la fecha del depósito. b. X es el número de días naturales que transcurren desde el depósito hasta la entrega del envío al destinatario. |
| skiner ( hace 3 años )
c. Si el depósito se realiza después de la hora de la última recogida, la fecha de depósito que se tomará en cuenta será la del día siguiente. d. Las opciones a. y c. son correctas. esto esta mal la respuesta correcta no es la A)
es la D) Las opciones a. y c. son correctas. lo pone textualmente en el temario. |
Temario:
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Indica la correcta sobre la Tarjeta Correos Prepago Mastercard: a) La solicitud de la Tarjeta tiene un coste de 5€. b) No tiene cantidad mínima de recarga. c) La comisión por recarga a través de la web es de 1.5€. d) Ninguna es correcta. Dentro de las operaciones que forman parte del circuito de la correspondencia, según la ley 43/2010, existe una que abarca las operaciones realizadas en los locales de destino donde ha sido transportado el envío postal. Esta operación se denomina: a) Admisión. b) Clasificación. c) Distribución. d) Entrega. Cuál de las siguientes opciones no se corresponde con una de las características del Portal de Devoluciones 2.0: a) Permite incorporar el Valor Añadido de Seguro para las devoluciones nacionales. b) Se puede configurar la fecha de caducidad del prerregistro para envíos nacionales. c) Incorpora el código de Uso Único, pudiendo incluir un código en el enlace que facilitan a sus compradores, y el portal comprueba que el código no ha sido utilizado previamente (envíos nacionales e internacionales). d) El peso y las medidas no hay que introducirlos al generar la etiqueta ya que se autocumplimentan por defecto (envíos nacionales e internacionales). El tipo de seguro obligatorio que llevan incorporados los envíos de Paq Estándar de clientes con contrato es: a) Seguro LCTTM. b) Valor declarado de paquetería. c) Seguro especial. d) Seguro estándar. Correos ofrece garantías al cliente en las cartas y tarjetas postales certificadas por: a) Seguro opcional. Se indemniza por la pérdida total o parcial del envío siendo el máximo de la indemnización la cantidad declarada. b) Por demora imputable a Correos. c) Pérdida o extravío: devolución de la tarifa de carta internacional ordinaria más 30 DEG (Derecho Especial de Giro). d) Ninguna de las anteriores es correcta. El escaneo de documentos es.... a) Escaneo de documentos de identidad, incluyendo verificación por parte de un software que permite comprobar la validez de los mismos. b) Escaneo simple de documentación adicional de cualquier tipo, lo que solicite el cliente que se escanee. c) Correos no presta este servicio. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. En caso de pérdida o extravío de un envío de ámbito nacional que circula con Valor Declarado, la indemnización será por pérdida más el valor asegurado que, en caso de siniestro, será la mayor de las siguientes cantidades; Indica la que corresponda: a) Por el Valor Declarado. b) Por reparación del objeto dañado. c) Por reposición del objeto extraviado. d) Ninguna de las anteriores. La paquetería tiene que cumplir unas condiciones de peso y medidas para que pueda ser automatizable en la SCP. El peso máximo son 30 kg ¿Cuál es el mínimo? a) 1kg. b) 500 gr. c) 200 gr. d) 100 gr. Cuando un Burofax se encuentra en situación de orden de impresión en el Buzón Electrónico de una URO, ¿en qué situación se encuentra en SGIE? a) Alta en el sistema. b) Alta en la Unidad. c) Alta en almacén. d) Cola de impresión. Según el Reglamento de Prestación de los Servicios Postales, los servicios postales se clasifican según sus prestaciones en: a) Ordinarios, certificados y asegurados. b) Ordinarios, certificados y con Valor Declarado. c) Ordinarios, rápidos y especiales. d) Ordinarios, certificados y Reembolsos. Los casilleros domiciliarios deberán estar numerados a partir del número... a) 0. b) 1. c) 2. d) Ninguna es correcta. El servicio adicional de entrega en fecha determinada se podrá contratar para: a) Paq Premium y Paq Today de clientes con y sin contrato. b) Paq Premium y Paq Today de clientes con contrato. c) Paq Premium de clientes con contrato. d) Paq Premium de clientes con y sin contrato. ¿En qué consiste la Solución e-Commerce "Cross-Border e-Commerce"? a) Incluye los productos y servicios digitales de Tienda online, Vender en marketplaces asó como los productos de paquetería internacional. b) Abarca los servicios y productos de Correos destinados a facilitar la exportación a través de comercio electrónico. c) Ambas son correctas. d) Ambas son incorrectas. Teniendo en cuenta la Gestión de Notificaciones en las Unidades, indica de cuántos días se dispone para efectuar el primer intento de las mismas desde su llegada a la Unidad: a) 3 días. b) 4 días. c) 5 días. d) 6 días. Desde SGIE, bajo el epígrafe "Publicorreo", se encuentra la herramienta "Gestión de Campañas" desde la que se puede visualizar, accediendo al desplegable "Estado" las campañas según las formas en que se clasifican. Indica la que no se corresponda: a) Activas. b) Nuevas. c) Cerradas. d) Abiertas. ¿Cuál de las siguientes no se corresponde con una de las características de las estampaciones de franqueo a máquina? a) Fecha del día en que se realiza la estampación. b) Contador ascendente de objetos postales franqueados. c) Tarifa del envío, incluyendo valores añadidos si los tuviera. d) País. Al crear una tienda online, se pueden contratar diferentes planes. Indica la que se corresponda con los productos activos del Plan Basic: a) 10 productos. b) 20 productos. c) 100 productos. d) 200 productos. Aquellas facturas solicitadas por los clientes, que en el momento de la admisión no se pudieron generar, se denominan: Simplificadas. Recapitulativas. Correctivas. Duplicadas . ¿De qué modalidades dispone el servicio de Envío de Dinero denominado T€nvío? 2, Básico y Premium. 1, solo Estándar 1. solo Premium Ninguna es correcta. . 4) ¿Qué es el servicio ePaq24? A) Es un servicio de entrega en el día siguiente laborable al de admisión del envío. Son envíos cuyos destinatarios y remitentes son empresas (B2B). B) Es un servicio de entrega en el día siguiente laborable al de admisión del envío. Son envíos cuyos destinatarios son empresas y los remitentes son particulares (C2B). C) Es un servicio de entrega en el día siguiente laborable al de admisión del envío. Son envíos cuyos destinatarios son particulares y los remitentes son empresas (B2C). D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. . Tras liquidar los envíos registrados en nuestra Unidad: A) Encaminaremos los AR SICER al CTA B) Guardaremos los envios en depósito en nuestra mesa-casillero. C) Totalizaremos los envios registrados en la hoja de reparto, si se trata de una Unidad con Papel. D) No encaminaremos los AR al CCPC. . El artículo 1.3 de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, dispone que "se regirán por lo dispuesto en la ley": A) Los servicios de giro mediante los cuales se ordenan pagos a personas físicas por cuenta y encargo de otras, a través de la red postal pública y cualesquiera otros servicios que tengan o pudieran tener naturaleza postal, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea y de la Unión Postal Universal. B) Los servicios de giro mediante los cuales se ordenan pagos a personas físicas o jurídicas por cuenta y encargo de otras, a través de la red postal pública y cualesquiera otros servicios que tengan o pudieran tener naturaleza postal, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea y de la Unión Postal Universal. C) Los servicios de recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de envíos postales. D) Las respuestas C y B son correctas. . Cuando un cartero intenta la entrega de un producto Paq Ligero y no puede hacerlo por dirección incorrecta, lo devuelve a la Unidad de Distribución, que procede a… (señale la opción correcta): a. Estacionarlo y esperar respuesta del remitente. b. Devolverlo al Centro de Tratamiento para que le peguen la etiqueta de devuelto. c. Pegar la etiqueta de devolución, confirmar que el cartero ha respaldado la incidencia de forma correcta y devolverlo al Centro de Tratamiento. d. Volverlo a sacar a reparto. En relación con el Publicorreo Óptimo y Publicorreo Premium, ¿en qué consiste el valor añadido "información de devoluciones"? a. Correos registrará todos los envíos devueltos de la campaña para la que se haya contratado este valor añadido y devolverá al cliente esta información en formato telemático. b. En las Unidades de Reparto se separarán los envíos devueltos, por motivos, y se devolverán al cliente así clasificados. c. Se separarán los envíos devueltos por motivos, pero la clasificación no se hace en las Unidades de Reparto. d. Consiste en que el cartero indique en el reverso del envío devuelto el motivo de la devolución. Si el cliente no ha contratado este valor añadido, el cartero no tiene que poner nada en los envíos devueltos. ¿Cómo se llama la zona de un Centro de Tratamiento en la que se consolidan o desconsolidan los envíos para encaminarlos hacia su lugar de tratamiento o distribución? a. Unidad de Productos Registrados. b. Muelle de descarga/carga. c. Área de Logística. d. Área de Producción. ¿Cómo debe actuar el cartero si tiene que reenviar en el mismo día tres cartas ordinarias, dos envíos publicitarios y una carta ordinaria urgente para la misma dirección, pero distintos titulares? a. Se incluye todo en el mismo sobre colector, se adhiere la etiqueta donde figura la nueva dirección postal y se estampará el sello de fechas de la unidad. b. Se incluye todo en el mismo sobre colector excepto la carta ordinaria urgente que se reenvía individualmente (con la etiqueta donde figura la nueva dirección postal), y en el sobre colector se adhiere también la etiqueta donde figura la nueva dirección postal y se estampará el sello de fechas de la unidad. c. Se reenvía todo individualmente, se adhiere la etiqueta a cada uno de los envíos donde figura la nueva dirección postal y se estampará el sello de fechas de la unidad. d. Ninguna es correcta. ¿Qué autoridad nacional de reglamentación gestiona el Registro General de Empresas prestadoras de Servicios Postales? a. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. b. El Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana. c. El Gobierno, a través de la Secretaría General Técnica. d. No lo gestiona ninguna autoridad, sino una entidad privada. ¿A quién corresponde la representación de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, en juicio y fuera de él? a. Corresponde al Consejo de Administración, a su Presidente y a la Comisión Ejecutiva. b. Corresponde únicamente al Consejo de Administración. c. Corresponde únicamente a su Presidente. d. Corresponde únicamente al Consejo de Administración y a su Presidente. Señala la incorrecta sobre la Autenticación con clave temporal: a. Se utiliza en sistemas de identificación de usuarios como Cl@ve. b. Lo utilizan webs públicas como complemento del certificado de usuario. c. Es una forma de realizar trámites por Internet con una validez limitada en el tiempo y renovable cada vez que la necesitemos. d. El PIN tiene una validez de 10 minutos. ¿De qué color es la etiqueta que permite identificar una carta ordinaria cuyo contenido es algún tipo de mercancía peligrosa de las admitidas para su circulación? a. Verde. b. Roja. c. Amarilla. d. Ninguna opción es correcta. Es la operación que consiste en la recepción, por parte del operador postal designado, del envío que le es confiado por el remitente para la realización del proceso postal integral y del que se hace responsable hasta su entrega al destinatario o, en su caso, devolución al remitente. ¿A qué operación nos referimos? a. Recogida. b. Admisión. c. Distribución. d. Ninguna opción es correcta. El índice de Experiencia del Cliente de oficinas de Correos (IECO) se elabora teniendo en cuenta diversas variables. Indique cuál de las siguientes no está incluida: a. Resultados de tiempos de espera en el gestor de turnos Quenda. b. Comentarios de los clientes en las redes sociales. c. Encuestas realizadas a clientes. d. Porcentajes de entrega efectiva. ¿Dónde puede adquirir un cliente, en Correos, el distintivo medioambiental para su vehículo? a. En las oficinas de Correos. b. Únicamente a través de la Tienda Online de Correos. c. En las Oficinas Principales de Correos y a través de la Tienda Online. d. En todas las Oficinas de Correos y a través de la Tienda Online. Según los indicadores de calidad de procesos de la Red de Oficinas para 2021, el porcentaje de admisión mediante firma en tableta digitalizadora, respecto del total de envíos admitidos ha de ser del: a. 92%. b. 85%. c. 90%. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Existen diferentes modalidades de envío de dinero en función de la forma de pago: (marca la opción correcta) a. A abonar en cuenta (OIC), en Oficina de Correos, en el domicilio del destinatario y procedente de reembolso. b. A abonar en cuneta (OIC), en Oficina de Correos y procedente de reembolso. c. A abonar en cuenta (OIC), en Oficina de Correos y en el domicilio del destinatario. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. En las rutas Kyros, quién es el responsable del desprecintado del vehículo: a. El conductor del vehículo. b. El personal de logística del centro. c. No es preciso desprecintado manual ya que el precinto es electrónico. d. El responsable del Centro. Algunas de las siguientes características no se corresponden con la Carta Certificada Prepagada Premium. Señala la que sí se corresponde: a. Reembolso. b. Ámbito internacional. c. Sobre de 162 x 229 mm. d. Prueba de Entrega Electrónica. ¿Cuál de los siguientes servicios adicionales no puede contratar un cliente al enviar un Burofax Premium? a. Certificación de contenido. b. Servicio de custodia de 180 meses. c. Aviso de Recibo. d. Prueba de Entrega Electrónica (PEE). Un cliente quiere obtener una prueba con constancia legal de a quién ha sido entregada la carta certificada que va a enviar, ¿qué servicio adicional no podrá utilizar? a. Aviso de recibo. b. Certificación de entrega. c. Aviso de servicio. d. Prueba de Entrega Electrónica. En una Unidad de Reparto Ordinario, algunos procesos se consideran tareas colectivas y otras tareas individuales. Dentro de las tareas individuales no se encuentra el proceso de: a. Preembarriado y Embarriado. b. Alta de envíos en SGIE. c. Preparación de las rutas de alcance. d. Tratamiento de correspondencia no entregada. De entre las siguientes aplicaciones, ¿cuál se utiliza en la entrega de giros? a. SGIE. b. SICER. c. SEDI. d. TALINA. ¿Cómo se define la “Carta” en la Ley 43/2010, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal? a. Todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal y toda aquella que, aun no reuniendo los requisitos antedichos, cumpla los restantes que establece el presente Reglamento para su admisión con arreglo a esta modalidad. EN todo caso, tendrán la consideración de carta los envíos de recibos, facturas, documentos de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos. b. Toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal y toda aquella que, aun no reuniendo los requisitos antedichos, cumpla los restantes que establece el presente Reglamento para su admisión con arreglo a esta modalidad. En todo caso, tendrán la consideración de carta los envíos de recibos, facturas, documentos de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos. c. Toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal y toda aquella que, aun no reuniendo los requisitos antedichos, cumpla los restantes que establece el presente Reglamento para su admisión con arreglo a esta modalidad. En cualquier caso, no tendrán la consideración de carta los envíos de recibos, facturas, documentos de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos. d. Todo envío cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico o digital de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal. En todo caso, tendrán la consideración de carta los envíos de recibos, facturas, documentos de negocios, estados financieros y cualesquiera otros mensajes que no sean idénticos. En caso de extravío, ¿cuál es la indemnización de una carta certificada nacional? a. 30e + la tarifa abonada. b. 40 € + la tarifa abonada. c. 30€ + seguro, en el caso de haberlo contratado. d. 40€ + seguro, en el caso de haberlo contratado. Se puede definir la calidad en plazo como el cumplimiento de los plazos de entrega para los diferentes productos y en función del destino (local, provincial e interprovincial). Para establecer esos plazos se utiliza la fórmula D+X. De las siguientes, señala la opción correcta: a. D es la fecha del depósito. b. X es el número de días naturales que transcurren desde el depósito hasta la entrega del envío al destinatario. c. Si el depósito se realiza después de la hora de la última recogida, la fecha de depósito que se tomará en cuenta será la del día siguiente. d. Las opciones a. y c. son correctas. ¿Dónde se encuentra el espacio específico de “Diversidad” en la intranet corporativa Conecta? a. Inicio/ Personas/ Acción Social/ Diversidad. b. Inicio/ Personas/ Diversidad. c. Inicio/ Actualidad/ Diversidad. d. Inicio/ Quiénes somos/ Diversidad. De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, ¿qué tipo de discriminación se considerará cualquier trato adverso o efecto negativo que se produzca en una persona como consecuencia de la presentación por su parte de queja, reclamación, denuncia, demanda o recurso, de cualquier tipo, destinados a impedir su discriminación y a exigir el cumplimiento efectivo del principio de igualdad de trato entre mujeres y hombres? a. Discriminación por razón de sexo. b. Discriminación moral o laboral. c. Discriminación sexual. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. En un Centro de Tratamiento, ¿qué datos hay que grabar en SIE, dentro del submódulo de Sala de Tratamiento Automatizado (STA)? a. Solo los datos de producción. b. Solo los datos de pendiente e incidencias o contingencias. c. Solo la entrada de cargas. d. Solo los envíos pendientes de salida a la red de transportes. Los operadores postales con acceso a la Red y las empresas colaboradoras deben utilizar para depositar sus envíos en Correos los albaranes y depósitos generados en…. (señale la respuesta correcta): a. El frontal ADO de Correos on line. b. La herramienta GANES. c. SICER. d. PEC. Según el Reglamento General de Protección de Datos, el consentimiento del interesado es… (señale la respuesta correcta): a. Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada, inequívoca, por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de los datos que le conciernen. b. Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada, inequívoca, por la que el interesado acepta de forma tácita o expresa, el tratamiento de sus datos de carácter personal. c. Toda manifestación de voluntad libre e inequívoca por la que el interesado acepta el tratamiento de sus datos de carácter personal. d. Toda manifestación de voluntad libre e inequívoca por la que el interesado acepta ya sea mediante una declaración o una acción afirmativa, el tratamiento de sus datos de carácter personal. En el CTI de Barajas se recibe una expedición de Inglaterra y se detecta que falta un despacho. ¿En qué aplicación se deber registrar la incidencia? a. SGIE. b. TALOS. c. QUENDA. d. OCA. ¿Qué tarea se debe realizar en una oficina de Correos si se presenta a trabajar un empleado, contratado eventual, que no figura en la aplicación SIGUA? a. Comunicarlo a Recursos Humanos para que procedan a darle de alta en la aplicación. b. Si el usuario no está dado de alta en SIGUA, el responsable de la oficina podrá realizar un alta provisional del usuario. c. El responsable de la oficina procederá a desbloquear al usuario. d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas. Todo incidente de seguridad que sea detectado por un empleado de Correos debe ser notificado... Al departamento de control de información Al departamento de seguridad de información A la dirección de control de información A la dirección de seguridad de información . Según los procesos de ditribución, en una URO ¿qué tipo de envíos no se dan de alta en unidad, en SGIE? Cartas certificadas normalizadas y notificaciones de cualquier formato Cartas ordinarias urgentes y cartas certificadas urgentes Los envíos con importes Los envíos no se dan de alta en SGIE, se asignan a sección con la PDA . La Comisión Nacional de los Mercados Y la Competencia tiene atribuidas diversas funciones de supervisión en el sector postal. De las siguientes propuestas, identifique aquella función que no tiene atribuida: A. La resolución de las controversias, quejas Y denuncias de los usuarios en el ámbito del servicio postal universal B. La revisión de precios C. Los entornos especiales D. La verificación de la contabilidad analítica. ¿En qué plazo han de ser aprobadas las cuentas anuales de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos? A. Dentro de los dos primeros meses del ejercicio social B. Dentro de los cuatro primeros meses del ejercicio social C. Dentro de los seis primeros meses del ejercicio social D. Ninguna de las anteriores respuestas es correcta. ¿Qué deben garantizar las medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal realizadas por las organizaciones? A. Únicamente deberán garantizar que accederán a los datos las personas que tengan la correspondiente autorización B. Deben asegurar que todos los datos personales se conserven de forma seudonimizada C. Deberán garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia D. Deben proteger solamente la información de carácter sensible. Según los estatutos, ¿en qué plazo se ha de reunir necesariamente la Junta General ordinaria de Correos? A. Dentro de los tres primeros meses de cada ejercicio B. Dentro de los primeros quince días de cada ejercicio C. Dentro del primer mes de cada ejercicio D. Dentro de los seis primeros meses de cada ejercicio. ¿Qué mayoría se requiere para la adopción de los acuerdos del Consejo de Administración de Correos? A. Mayoría absoluta de los consejeros B. Mayoría simple de los consejeros C. Mayoría de un 25 por ciento de los consejeros D. Mayoría del 50 por ciento de los consejeros. ¿Qué aplicación se utiliza para realizar el recuento total del almacén de los productos "no valorados" y verificar las existencias contabilizadas de una oficina? A. SAP B. IRIS C. SIE D. SGIE. De conformidad con el artículo 18 de la Ley 19/2013, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, las solicitudes relativas a información para cuya divulgación sea necesaria una acción previa de reelaboración, serán (señale la respuesta correcta): A. Desestimadas, debiendo indicarse en la resolución el órgano que, a su juicio, es competente para conocer de la solicitud B. lnadmitidas a trámite sin que sea preciso motivar la resolución C. Atendidas siempre que se cuente con los medios apropiados para la reelaboración D. lnadmitidas a trámite mediante resolución motivada. ¿Cuál es el plazo para poder formular una incidencia o reclamación por demora del Paq Premium Internacional? A. Mínimo 3 días y máximo 1 año, desde la fecha de admisión del envío B. Mínimo 7 días y máximo 21 días, desde la fecha de admisión del envío C. Mínimo 7 días y máximo 4 meses, desde la fecha de admisión del envío D. Mínimo 15 días y máximo 6 meses, desde la fecha de admisión del envío. ¿Cuál de las siguientes funciones no se corresponde con las del Coordinador de Calidad? A. Colaborar en la implantación de los Sistemas de Gestión en las unidades operativas B. Asesorar a la Dirección del Sistema a nivel zonal sobre cualquier cuestión relativa a la mejora de la calidad C. Cuantificar el coste del Sistema de Gestión de Calidad D. Apoyo al Sistema y acompañamiento en las visitas de auditoría externa ISO 9001 para certificación a las unidades operativas seleccionadas en el muestreo. ¿Qué nombre recibe el órgano que aparece en el Anexo Vlll-111 del "Protocolo contra el acoso" de Correos y que tiene, entre otras funciones, seguir la evolución de la conflictividad vinculada al acoso, vigilando el adecuado funcionamiento del protocolo, el análisis de las causas de esos comportamientos, así como proponer posibles acciones de mejora? A. Observatorio antiacoso B. Observatorio de igualdad C. Observatorio por razón de sexo D. Observatorio por acoso moral o laboral. ¿Se puede enviar un Telegrama en el que como dirección figure: "lista de Correos"? a. Sí, siempre que el cliente facilite el nombre de la oficina donde desea que se envíe. b. Sí. c. No, lista de correos no es una dirección postal. d. No, solo se pueden enviar telegramas a domicilios de clientes. Las funciones que pueden realizar las CFC "bomboneras" en los CTAs son varias. ¿Cuál de las siguientes no es una de ellas? a. Segregar por logotipos el correo devuelto. b. Clasificar y matasellar el correo no normalizado. c. Detectar los sellos falsos. d. Segregar las tarjetas postales en apiladores de salida diferenciados. ¿Pueden enviarse las Publicaciones Periódicas fuera del territorio nacional? a. No, las Publicaciones Periódicas sólo se pueden enviar dentro del territorio nacional. b. Sí, pero sólo se pueden enviar dentro de Europa. c. Sí, se pueden enviar a cualquier país. d. Sí, a todos los países que lo admitan. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos puede tener un paquete internacional de exportación para encaminarse por la red EPG? a. Seguro. b. Valor declarado. c. Reembolso. d. A, B y C son incorrectas. Para la identificación única de los envíos Paq Premium internacional (EMS) se establece en las especificaciones del código de barras que tiene que estar formado por trece caracteres, cuya disposición a partir de la izquierda son dos letras (identifican el producto), nueve números (identificadores del número de envío y digito de control) y dos letras. ¿Qué identifican estas dos últimas letras? a. El país de destino del envío. b. El país de tránsito del envío. c. El país de origen del envío. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. En materia de igualdad, indique cuál de las siguientes opciones es correcta: a. Los Poderes Públicos procurarán desatender al principio de presencia equilibrada de mujeres y hombres en los nombramientos y designaciones de los cargos de responsabilidad que les correspondan. b. El Gobierno, en las materias que sean competencia del Estado, aprobará periódicamente un Plan Estratégico de Igualdad de Oportunidades. c. En los términos que reglamentariamente se determinen, el Consejo de Ministros elaborará un informe periódico sobre el conjunto de sus actuaciones en relación con la efectividad del principio de igualdad. d. Todas las respuestas anteriores son falsas. En la PDA, cuando un envío todavía no está trabajado, ¿con qué resultado aparece en la pantalla de reparto? a. Pendiente de entregar. b. Pendiente de liquidar. c. Con ninguno, está en blanco. d. Pendiente de trabajar. ¿Cuál de los siguientes valores añadidos puede tener un paquete internacional de exportación para encaminarse por la red EPG? a. Seguro. b. Valor declarado. b. Valor declarado. c. Reembolso. d. A, B y C son incorrectas. Para la identificación única de los envíos Paq Premium internacional (EMS) se establece en las especificaciones del código de barras que tiene que estar formado por trece caracteres, cuya disposición a partir de la izquierda son dos letras (identifican el producto), nueve números (identificadores del número de envío y digito de control) y dos letras. ¿Qué identifican estas dos últimas letras? a. El país de destino del envío. b. El país de tránsito del envío. c. El país de origen del envío. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. En materia de igualdad, indique cuál de las siguientes opciones es correcta: a. Los Poderes Públicos procurarán desatender al principio de presencia equilibrada de mujeres y hombres en los nombramientos y designaciones de los cargos de responsabilidad que les correspondan. b. El Gobierno, en las materias que sean competencia del Estado, aprobará periódicamente un Plan Estratégico de Igualdad de Oportunidades. c. En los términos que reglamentariamente se determinen, el Consejo de Ministros elaborará un informe periódico sobre el conjunto de sus actuaciones en relación con la efectividad del principio de igualdad. d. Todas las respuestas anteriores son falsas. Cómo se sabe que un envio ha caducado en un CityPag. para que la Unidad de Reparto vaya a recogerlo? A) El Jefe de la Unidad lleva un cuadrante en Excel con los envíos depositados en CityPaq. B) Se recibe una solicitud de recogida en SGIE con el código de apertura. C) En el CityPaq hay un botón que pulsa el cartero y avisa de los envios que están cadutados para que los recoja D) A través del listado de envíos caducados disponible en SGIE. . El "Escenario de Control 1", ¿cuántas líneas de registro tiene? A) Una línea de registro para cada tramo de peso/grado de clasificación. B) Tantas líneas de registro como tramos de peso existentes. C) Una línea de registro para cada tramo de peso/grado de clasificación/ámbito de destino. D) Una línea de registro para cada tramo de peso/ámbito de destino. . Señale la respuesta INCORRECTA en referencia al franqueo: A) Para la contratación de un apartado Franqueo en Destino es necesario depositar una fianza. B) El Franqueo en Destino solamente puede utilizarse para cartas, tarjetas postales, en cualquier caso, como correspondencia ordinaria dentro del ámbito geográfico nacional. C) Las Estampillas son estampaciones en etiquetas autoadhesivas impresas por el valor seleccionado y emitidas por la FNMT. D) Los sellos los confecciona el Estado a través de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT). . Señale la respuesta INCORRECTA en relación con Franqueo Concertado en la Admisión Masiva: A) Se comprueba que en los envíos figura el cajetín / leyenda FC No. B) Se comprueba que el n° de FC coincide con el otorgado a la publicación. C) Se comprueba que el contenido corresponde con el declarado. D) Se comprueba que los envíos pertenecen al tramo de peso y ámbito de destino que figura en el albarán de entrega. . Indica cuál de las siguientes afirmaciones sobre la prueba de Entrega Electrónica es INCORRECTA: Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales. A) Tiene plena validez jurídica. B) Por defecto tiene 5 años de custodia. C) Sustituye cualquier prueba de entrega física para productos registrados. D) Informa siempre de cualquier situación del envío. . El código de barras de una multa de la Dirección General de Tráfico coincide con: Tema 4. Nuevos servicios de Correos: diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina. A) El n° de expediente, situado en la parte superior derecha de la denuncia. B) La referencia, situada en la parte superior derecha de la denuncia. C) El no de expediente, situado en la parte superior izquierda de la denuncia. D) La referencia, situada en la parte superior izquierda de la denuncia. . Si hablamos de muestreo, ¿Qué campo en especial se deberá rellenar si hemos escogido los escenarios 3 o 4 para realizar los controles? A) "Peso Total Muestra g". B) "Tamaño muestra". C) "Grado". D) "Peso Bruto g". . ¿En qué parte de una carta ordinaria se adhiere la etiqueta de franqueo que genera IRIS? En la parte superior izquierda del anverso del envío. En la parte superior derecha del anverso del envío. En la parte inferior izquierda del anverso del envío. En cualquier parte del reverso del envío. . Señalar la que corresponda en relación a la Ley 19/2013, de 9 de diciembre: Se publicó en el BOE el 10 de diciembre de 2013. El título de Transparencia y el del Consejo de Transparencia y Buen gobierno entraron en vigor al año de su publicación en el BOE El título de Buen Gobierno entró en vigor al día siguiente. Todas se corresponde con la Ley. . Indica el producto de ámbito nacional cuyo plazo de reclamación mínimo es de diez días: Burofax. Carta certificada. Giro ordinario Ninguno de los anteriores. . ¿Cuál es la hora límite para la recogida de un Paq Estándar en las instalaciones designadas por el cliente, con origen en Madrid para poder cumplir con los plazos de entrega? Las 16:00 horas. Las 17:00 horas. Las 18:00 horas. Ninguna es correcta. . Respecto a la Información pública que contiene un empresa es... indique la opción correcta): Se deben implementar todos los controles necesarios para limitar el acceso a la misma únicamente aquellos empleados que necesiten conocerla. Esta información debe estar adecuadamente etiquetada, y estar accesible para todo el personal. Esta información no está sujeta a ningún tipo de tratamiento especial. Todas las opciones son incorrectas. . ¿Qué sistema utilizaremos para enviarle el retorno de información a un gran cliente? a. SICER. b. GECO. c. IRIS. d. MERCURIO. Un envío con destino a Nigeria, que lleva una pegatina de color rojo en la que pone "DUA de Exportación", ¿a través de qué centro se deberá encaminar? : a. Unidad Internacional. b. CTA de destino. c. CAM-2. d. CAM-4. Cuando se detecta una insuficiencia de franqueo en envíos presentados por Agencias Comerciales o Agencias Consolidadoras, ¿qué opciones tiene el cliente para que le aceptemos la entrega?: a. Abonar la insuficiencia en metálico. b. Abonar la insuficiencia con tira de franqueo adicional. c. Abonar la insuficiencia con cheque. d. No se puede aceptar la entrega si se detecta insuficiencia. El orden establecido en los procesos postales para proceder a la admisión de los envíos postales admitidos en UAM es el siguiente: La recepción de la documentación Recepcionar el correo Verificar los requisitos mínimos Control cualitativo de muestras Control cuantitativo de muestras Control de grados de clasificación. Antes de realizar la asignación a sección rural en la PDA, los envíos tienen que ser asignados a una sección en un puesto de SGIE de la unidad de la que dependa el servicio rural, del siguiente modo: a. Todos los servicios rurales cargarán automáticamente en la PDA los envíos previamente asignados a la sección. b. Todos los servicios rurales deberán asignar manualmente los envíos leyendo sus códigos de barras. c. Los rurales integrados con lista propia deberán asignar manualmente los envíos leyendo sus códigos de barras y los rurales diferidos cargarán automáticamente en la PDA los envíos previamente asignados a la sección. d. Los rurales integrados con lista propia cargarán automáticamente en la PDA los envíos previamente asignados a la sección y los rurales diferidos deberán asignar manualmente los envíos leyendo sus códigos de barras. ¿Qué tratamiento llevan los envíos de Publicorreo normalizado franqueado con sello, depositados en oficina? a. Deben cursarse sin matasellar en la bandeja de buzones. b. Deberán matasellarse en la oficina e incluirse en la bandeja de normalizado; nunca se incluirán en la bandeja de buzones. c. Deben cursarse sin matasellar en la bandeja de envíos sin cancelar. d. Deberán incluirse en la bandeja de normalizado, sin matasellar; nunca se incluirán en la bandeja de buzones. Señale, de las siguientes afirmaciones relativas a la tarjeta prepago MasterCard, cuál no es correcta: a. El cliente dispondrá de un período de reflexión de 15 días en el que podrá solicitar la devolución de la tarjeta, procediendo Correos a la devolución al cliente del importe de la venta. b. En efectivo, no es posible realizar una recarga por importe superior a 1.000 €. c. Los clientes podrán recargar su tarjeta en oficina mediante dinero en efectivo o con cargo a una tarjeta de crédito/débito. d. Las tarjetas prepago no podrán venderse a menores de 18 años. El Paq Ligero es un producto que permite enviar documentos y mercancías con y sin valor comercial, no requiere firma del destinatario para su entrega y cuenta con trazabilidad completa. Está orientado al comercio electrónico y al sector editorial. Sus características son... (indica la opción correcta): a. Peso máximo 2 kilos, se aplica peso volumétrico. b. Dimensiones máximas 23 x 33 x 2 cm. c. Indemnización de 23,44 euros por pérdida o extravío. d. Todas las opciones son incorrectas. Indica cuál de las siguientes funciones no es propia de la Comisión de Igualdad: a. Implantar medidas correctoras para el cumplimiento de los objetivos del Plan. b. Negociar medidas dirigidas a promover la igualdad entre ambos géneros. c. Vigilar la correcta aplicación del principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. d. Interpretación del Plan y seguimiento de su aplicación. ¿Cuándo se comienza a aplicarse el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)? a. El 25 de mayo de 2016. b. El día 25 de mayo de 2018. c. El 27 de abril de 2016. d. El 5 de diciembre de 2018. La Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, tiene triple alcance. Indica la opción incorrecta. a. Incrementa y refuerza la transparencia en la actividad pública, que se articula a través de obligaciones de publicidad activa para todas las Administraciones y entidades públicas. b. Garantiza siempre la confidencialidad de la denuncia, así como el derecho a la intimidad, el honor y la propia imagen de todas las personas que participen o se vean involucradas directa o indirectamente. c. Reconoce y garantiza el acceso a la información, regulado como un derecho de ámbito subjetivo y objetivo. d. Establece las obligaciones de buen gobierno que deben cumplir los responsables públicos, así como las consecuencias jurídicas derivadas de su incumplimiento, lo que se convierte en una exigencia de responsabilidad para todos los que desarrollan actividades de relevancia política. Indica la opción correcta: a. Las empresas consolidadoras para acceder a la Red Postal Pública deben utilizar para depositar sus envíos pertenecientes al SPU albaranes con nubes de puntos generados en ADO. b. Las empresas consolidadoras deben utilizar para depositar sus envíos no pertenecientes al SPU depósitos generados en ADO. c. Los operadores postales con autorización administrativa singular y contrato para acceder a la Red Postal Pública deben utilizar para depositar sus envíos pertenecientes al SPU depósitos generados en ADO. d. Todas las respuestas son correctas. Correos ha agrupado los embalajes de tarifa plana en siete tipos de embalaje universal. ¿Qué embalaje está disponible para el ámbito nacional? (señala la opción incorrecta). a. Sobre acolchado pequeño. b. Sobre rígido pequeño. c. Caja pequeña. d. Caja grande. |
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