TEST REAL DECRETO 208/1996

505. Según el R.D. 208/1996 ¿Qué es la información administrativa?. es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de su derechos y obligaciones. es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder a la utilización de los bienes públicos. es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder a la utilización de los servicios públicos. todas son correctas.

506. ¿Qué es la Información General?. Es la información administrativa relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. la referida a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar. la referente a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación. todas son correctas.

507. La información general se facilitará a los ciudadanos: obligatoriamente, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna. obligatoriamente, exigiendo para ello una acreditación de legitimación. obligatoriamente, exigiendo para ello el pago de las tasas correspondientes. todas son incorrectas.

508. ¿Qué es la Información Particular?. Es la información administrativa relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas. Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación, y a la identificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. Es la información administrativa relativa a la identificación de las personas físicas en cualquier momento. Es la información de los datos de carácter personal de una persona física a otra que lo solicite.

509. La atención personalizada al ciudadano comprenderá las funciones siguientes: De recepción y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios. De orientación e información, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación. De gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata. todas son correctas.

510.¿Quién ostentara la jefatura de la unidad departamental de información administrativa? (artículo 5 R.D. 208/1996). a) El Alcalde de cada municipio. b) Una persona física votada para ello. c) El titular de la Subdirección General de cada Ministerio que tenga encomendada la competencia sobre información administrativa. d) El Presidente del Congreso.

511. De acuerdo el Real Decreto 208/1996, Las oficinas de información y atención al ciudadano que constituyen la red informativa general son: a) Oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales. b) Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado. c) oficinas sectoriales. d) todas son correctas.

512. El Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas, se halla adscrito a: a) la Secretaria general de Coordinación Territorial. b) la Secretaria General de Función Pública. c) la Secretaria General de Estado para la Administración pública. d) la Secretaria General de Estado para la Comunicación Territorial.

513. ¿Cuántos tipos de oficinas de información y atención al ciudadano existirán en los servicios centrales?. a) Las oficinas centrales de información y atención al ciudadano, que radicarán en la sede de cada Departamento ministerial, salvo que circunstancias singulares aconsejen otro emplazamiento. Pueden tener oficinas delegadas o puntos de información en otros edificios con la misma consideración de oficinas centralizadas. b) Las oficinas de información y atención al ciudadano de entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración General del Estado de sus centros directivos y demás servicios cuya entidad y especialidad justifique la existencia de oficinas de información especializada o sectorial en los edificios donde se ubiquen los servicios u otras dependencias. c) Las oficinas de información y atención al ciudadano de todas las entidades locales, siempre y en todo caso. d) a y b son correctas.

514. ¿Un ciudadano puede recibir información administrativa de otra oficina de información distinta de donde se ha solicitado dicha información?. a) Si, siempre. b) Si, mediante convenio de colaboración, suscrito por las distintas Administraciones Públicas. c) No, nunca. d) Si, mediante un acuerdo interdepartamental, suscrito por todas las Administraciones Públicas.

519. La información administrativa general versará sobre: La identificación, fines, competencias, estructura, funcionamiento y localización de los distintos departamentos. La asistencia a los ciudadanos. Los servicios públicos y demás prestaciones. Todas las respuestas anteriores son correctas.

520. Además de informar, ¿qué otra función debe hacer el personal de servicios con los visitantes?: a) Orientar. b) Presentar. c) Dirigir. d) Convencer.

521. El sistema de atención a la ciudadanía comprende el conjunto de actividades y medios que se ponen a su disposición para facilitar: a) El ejercicio de sus derechos, el cumplimiento de sus obligaciones y el acceso a los servicios públicos. b) Únicamente el ejercicio de sus obligaciones. c) Únicamente el cumplimiento de sus derechos. d) El eficaz cumplimiento de sus obligaciones tributarias.