RET - Examen 16 1 2023

La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es.... Receptor. Emisor. Heraldo. Ninguna es correcta.

El impulsor es un rol de... Obstaculizador. Social. Mental. Acción.

Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Laissez-faire o dejar hacer. Democrático. Participativo. Ninguna de las respuestas es correcta.

A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta las circunstancias que la rodean. Hay dos grandes grupos de factores que influyen en la persona que debe decidir durante el proceso. Los factores pueden ser: Máximos y mínimos. Externos e internos. Todas las opciones son correctas. Personales e intrapersonales.

¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica?. Todas son correctas. Cuantitativos. No cuantitativos. Cuantiarios.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a la cohesión. Papel conductor.

Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Política salarial. Formación laboral. Promoción en el trabajo. Ambiente de trabajo.

Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada, ¿Qué tipo es el que “la información está centralizada y totalmente coordinada por el líder”?. Red en estrella. Red en Y. Red en circulo. Red en cadena.

Los directores de los diferentes departamentos de la empresa Aragonés, S.L. suelen enviarse correos electrónicos comentando diferentes aspectos del día a día de la empresa, además también realizan reuniones en las que comentan estos temas. ¿Qué tipo de comunicación realizan?. Horizontal. Ascendente. Descendente. Vertical.

El creador es un rol... Social. Obstaculizador. Mental. Acción.

¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. Red en círculo. Red en cadena. Red estrella. Red de Y.

El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que un grupo de seis personas discute un tema durante seis minutos y en la que han de llegar a una conclusión y presentarla al resto del grupo. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. Estudio del caso. Método Delphi. Grupo nominal. Phillips 6.6.

El directivo de la empresa Ilche S.A., se ha dado cuenta que a la hora del café sus trabajadores se critican entre ellos, ¿Qué tipo de comunicación realizan estos?. Comunicación correcta. Comunicación informal. Comunicación incorrecta. Comunicación formal.

La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. Telegrama. Circular interna. Carta. Carta certificada.

En este estilo, la organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Estilo participativo. Estilo paternalista. Estilo burocrático. Estilo autocrático.

En una reunión, la etapa en la que se debe concretar el programa de trabajo u orden del día de la reunión y que sirve para iniciarla, hace referencia a: Preparación. Ejecución. Resumen y registro. Planificación.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina. Papel conductor. Papel orientado a la cohesión. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a las agendas ocultas.

Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Según los recursos utilizados. Según el número de personas. Todas las opciones son correctas. Según la materia tratada.

Dentro de los estilos de dirección, aquel en el que el jefe impone normas e impone criterios, decide las actividades a corto plazo, elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo, y decide quién tiene que llevarlo a cabo, se denomina: Estilo autocrático. Estilo burocrático. Estilo participativo. Estilo paternalista.

Sofía trabaja en el grupo encargado del diseño del nuevo producto en la empresa Alferche, S.L. Sofía tiene una actitud negativa, no está comprometida con la organización ni cree en las tareas que se llevan a cabo. ¿Qué papel ocupa Sofía dentro del grupo?. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la cohesión. Papel conductor. Papel orientado a la tarea.

Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación... Verbal. Informal. No verbal. Formal.

Equipos de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: Equipos de procesos. Equipo de progreso. Equipos centrados en las tareas. Equipos autónomos.

La directora general de la empresa La Cordobesa, S.L. ha convocado a su equipo directivo a una reunión, algunos de sus asistentes piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Además, intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. ¿A qué hace referencia esta actitud?. Actitud negativa. Disposición a participar de forma activa en la reunión. Actitud pasiva en la reunión. Actitud alegre.

Dentro de las técnica de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen libremente ideas (sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un moderador se denomina: Estudio de casos. Seis sombreros para pensar. Lluvia de ideas o Brainstorming. Role-playing o dramatización.

Una estrategia frecuente de negociación es... Mixta. Todas son correctas. Distributiva. Integradora.

Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a.... Receptor. Canal. Mensaje. Feedback.

La _______________ es la que transmite un mensaje sin recurrir al lenguaje verbal. Comunicación no lineal. Comunicación verbal. Comunicación lineal. Comunicación no verbal.

El investigador es un rol de: Mental. Acción. Social. Obstaculizador.

El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles mentales. Roles sociales. Roles de acción. Roles obstaculizadores.

Las personas que por inseguridad o timidez no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el o que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento tienen una actitud... Actitud alegre. Actitud negativa. Actitud pasiva en la reunión. Disposición a participar de forma activa en la reunión.

Es la respuesta que el receptor envía al emisor. Es una prueba de que ha recibido el mensaje. Dependiendo de cuál sea su respuesta, el emisor comprobará si el receptor, además de recibirlo también lo ha entendido: Retroback. Limback. Freeback. Feedback.

El cohesionador es un rol: Mental. Acción. Social. Obstaculizador.

¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión?. La actitud. La aptitud. La cultura. Las presiones.

Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones informativas. Reuniones formativas. Reuniones creativas. Reuniones centradas en el grupo.

La táctica __________hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Obradora. Negociadora. Pacificadora. Ofensiva.

El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?. Comunicación informal. Comunicación ascendente. Comunicación horizontal. Comunicación descendente.

El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que los miembros del grupo se convierten en pensadores a través de seis sombreros de colores, estos sombreros representan, cada uno, a un momento parcial del proceso de búsqueda de soluciones. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. Técnica grupo nominal. Phillips 6.6. 6 sombreros para pensar. Sombrero seleccionador.

Los trabajadores de la empresa Monesma, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar una revisión de su salario puesto que no se ha revisado desde hace cinco años. Este conflicto entre el grupo de trabajadores y la empresa se denomina: Conflicto colectivo. Conflicto personal. Conflicto pacífico. Conflicto individual.

Los trabajadores de la empresa Morilla, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar un cambio de horario, ya que hace dos años la empresa se comprometió a realizarlo. En la negociación ambas partes han decidido adoptar la estrategia integradora. Esto querrá decir que... La postura adoptada es la de la cooperación y esto suele dar lugar a un proceso de negociación que los sujetos viven como una situación en la que todo el mundo debe colaborar. Nadie termina sintiéndose derrotado. Las expectativas de todas as partes quedan satisfechas. La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. Todas las opciones son correctas.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que los miembros del grupo dramatizan una situación real asumiendo un papel concreto. Después se comentan las reacciones y las opiniones que han tenido los actores, se denomina. Seis sombreros para pensar. Estudio de casos. Lluvia de ideas o “brainstorming”. Role-playing o dramatización.