T20.13

1. ¿Es la misma ruta a seguir para admitir un libro que un Burofax?. a. Si, desde la aplicacion IRIS>>Admision. b. Si, desde la aplicacion IRIS>>Gestion. c. No, los libros se admiten desde IRIS>>Admision>>Linea economica y el Burofax desde IRIS>>Admision >>Burofax/Fax. d. No, los libros se admiten desde IRIS>>Gestion>>Linea economica y el Burofax desde IRIS>>Gestion >>Burofax/Fax.

2. En la admision ¿Hay que comprobar las dimensiones y peso tanto para los envios ordinarios como para los envios registrados?. a. No, solamente para los envios registrados. b. No, solo para los envios ordinarios. c. Si, tanto para los envios registrados como para los ordinarios. d. Todas las respuestas son incorrectas.

3. Como se cursa un Paq 10 por la ruta provincial de Correos: a. Se hace un despacho exclusivo para este tipo de envios. b. Se tiene que identificar con la etiqueta exclusiva de Correos Express. c. Se tiene que imprimir 2 copias por relacion, adjuntando una de ellas en el despacho con los envios y la otra se deja archivada en la oficina una vez firmada por el rutero de Correos. d. Todas las opciones son correctas.

4. ¿Hay que introducir el DOI del cliente cuando se admite productos con el Acuerdo Postlibris?. a. Si. b. No. c. Depende si la persona que lleva los envios a la oficina es autorizada por el titular. d. Tiene que introducir el DOI con el numero de Tarjeta Prepago de Correos.

5. Cuando un envio de 'Ida' se ha entregado por Correos y la vuelta (retorno) se produce sin prerregistro ¿Que codigo identificativo llevaria el Paq retorno?. a. LI. b. L3. c. SN. d. LX.

6. Un cliente se dirige a una Oficina de Correos para devolver un envio autorizado remitido por Correos Express ¿Es viable esta opcion?. a. No, es inviable, Correos Express no tiene la opcion de Logistica inversa. b. Si, hay que elegir 'logistica inversa' que se encuentra en la aplicacion de Correos Express e introducir el numero identificador o codigo comercial proporcionado por el cliente. c. No, porque los envios remitidos por Correos Express no se pueden autorizar. d. Si, en la ruta IRIS>>Llamada a Sistemas externos>>Correos Express>>Grabacion de datos.

7. ¿Que es la 'Etiqueta Comercial con Declaracion de Contenido'?. a. Es un documento que se genera en IRIS al finalizar el proceso de admision de envios dirigidos a paises no pertenecientes a la Union Europea desde la Peninsula y Baleares. Va en la bolsa de documentacion aduanera para comprobar en seguridad el contenido del envio siempre que la imagen del escaner no sea clara. b. Es un documento que se genera en IRIS al comenzar el proceso de admision de envios dirigidos a la Union Europea desde Canarias, Ceuta y Melilla. Va en la bolsa de documentacion aduanera para comprobar en seguridad el contenido del envio siempre que la imagen del escaner sea clara. c. Es un documento que se genera en IRIS al finalizar el proceso de admision de envios dirigidos a la Union Europea desde la Peninsula y Baleares. Va en la bolsa de documentacion aduanera para comprobar en seguridad el contenido del envio siempre que la imagen del escaner no sea clara. d. Esta etiqueta no existe.

8. Los codigos identificativos que llevan las etiquetas generadas por IRIS, P1 y P2 ¿A que productos corresponden?. a. Los dos corresponden a Paq 24 operado por Correos, pero P1 va dirigido a oficina y P2 dirigido a domicilio. b. Los dos corresponden a Paq 24 operado por Correos, pero P1 va dirigido a domicilio y P2 dirigido a oficina. c. Los dos corresponden a Paq 12 operado por Correos, pero P1 va dirigido a oficina y P2 dirigido a domicilio. d. Los dos corresponden a Paq 12 operado por Correos, pero P1 va dirigido a domicilio y P2 dirigido a oficina.

9. ¿Que medidas y cuantos caracteres tienen las etiquetas de producto paqueteria nacional e internacional respectivamente?. a. 14,5x10 con un maximo de 23 caracteres y 10x14, 5 con un maximo de 13 caracteres. b. 10x14, 5 con un maximo de 23 caracteres y 14,5x10 con un maximo de 13 caracteres. c. 10x14, 5 con un maximo de 13 caracteres y 14,5x10 con un maximo de 23 caracteres. d. 14,5x10 con un maximo de 13 caracteres y 10x14, 5 con un maximo de 23 caracteres.

10. Un cliente de origen aleman esta de vacaciones en España, se dirige a una oficina de Correos para depositar un Paq Standard Internacional con destino a Suiza. La direccion de retorno del envio es la de su pais de procedencia. ¿Sera admitido este envio?. a. Si, sin ningun problema. b. No, ya que la direccion del remitente tiene que ser del mismo pais que los del signo de franqueo. c. Si, por ser un paquete internacional. d. Si, porque es un envio registrado.

11. Señale la opcion correcta respecto a como se debe actuar si hay incidencias a la hora de transmision de un Fax: a. Si el numero marcado no coincide con el obtenido en la respuesta automatica del terminal, no se repite nuevamente la marcacion, ya que la no coincidencia de la numeracion de marcacion y respuesta es debida unicamente a una mala marcacion. b. Comprobar que se ha marcado correctamente y que el numero coincide con el facilitado por el cliente, que figura en la caratula del envio de admision. c. Si el numero de marcacion es incorrecto, se realizara un segundo intento de transmision, y si tampoco se consigue conectar, se realizaran otros tres intentos con intervalos de 15 minutos. d. Todas las opciones son correctas.

12. ¿Que ruta en IRIS tiene la admision de los productos de Marketing?. a. IRIS>>Admision>>Linea Economica. b. La misma ruta que los Libros. c. La misma ruta que las Publicaciones Periodicas. d. Todas las opciones son correctas.

13. Indique la opcion correcta respecto a la admision de logistica inversa de EPG: a. Estos envios no tienen logistica inversa. b. En IRIS se pueden modificar el campo peso e identificar el real en el momento de la admision del paquete. c. No hace falta que este prerregistrado para hacer la logistica inversa. d. La fecha en la que se realiza la devolucion debe ser anterior o igual a 60 dias.

14. ¿Como circula el Paq Bicicleta en el ambito internacional?. a. Paq Premium Internacional. b. Paquete Postal Internacional Economico. c. Paq Standard Internacional. d. Paq Bicicleta Internacional.

15. ¿Cual es el peso maximo real y volumetrico del Equipaje Renfe?. a. 25 kilogramos por envio con un peso volumetrico de 50 kilogramos. b. 25 kilogramos por envio con un peso volumetrico de 40 kilogramos. c. 25 kilogramos por envio con un peso volumetrico de 60 kilogramos. d. Ninguna es correcta.

16. Un cliente sin contrato se dirige a una oficina para enviar documentos con peso real 20 kg, con origen Madrid y destino Roma; el servicio de paqueteria que elige es el Paquete Postal Internacional Economico ¿Se le aplica IVA a este producto?. a. No, porque es un envio que presta el SPU hasta ese peso. . b. Si, se le aplica IVA en la totalidad del peso del producto. c. No, porque el destino del envio pertenece a la Zona A (Europa cercana). d. Solo se aplica IVA hasta los 20 kg.

17. ¿Que tipo de Burofax no tiene admision personalizada en una Oficina de Correos?. a. Burofax Premium nacional. b. Burofax Basico Plus. c. Burofax Pemium Plus. d. Burofax Premium internacional.

18. ¿Que consideras falso con respecto a la admision al Paq Bicicleta nacional?. a. Para su contratacion se debe realizar dos operaciones, la primera la venta del producto Caja Bicicleta y la segunda la admision del envio como Paq libre servicio. b. Para la venta de la Caja Bicicleta, se accede en IRIS por el icono del carro. c. Para la admision del envio se accede en IRIS>>Admision>>Envios postales. d. Tiene un seguro maximo de 600 euros.

19. Las dos primeas letras de un codigo de barras de un envio que empieza por CC corresponde con el producto: a. Paq Standard internacional. b. Paquete Postal Internacional Economico. c. Paquete Postal Internacional Economico con valor declarado. d. Paq Premium internacional.

20. ¿Cuantas pestañas tiene la pantalla principal del Paq Premium de IRIS?. a. 3. b. 5. c. 2. d. 1.

21. Uno de los siguientes paqs de libre servicio no se encuentra en la ventana de admision de un Paq Premium, indique cual es: a. Paq 2 botellas. b. Paq Bicicleta Roncesvalles. c. Paq Bicicleta internacional. d. Ninguno de las tres opciones.

22. La admision de envios con acuerdo Postlibris se puede hacer: a. Oficina. b. CAM. c. Mi oficina. d. Las tres opciones son correctas.

23. ¿Desde donde se admite un Paq Peregrino en una oficina de Correos?. a. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Estandar o Paq Premium. b. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Today. c. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla de Paq Estandar. d. Paq libre servicio con tarifa plana de la pantalla 'Camino de Santiago'.

24. ¿Se puede hacer la venta de una caja de botellas accediendo al icono del carro de la pantalla principal de IRIS?. a. Si, ademas tambien se puede realizar la venta a traves de IRIS>>Admision>>Venta de productos. b. No, solo se puede mediante el menu de Gestion de IRIS, en la opcion venta de productos. c. Si, pero el usuario de oficina tiene que incorporar el C corporativo y contraseña. d. Si, ademas tambien se puede realizar la venta a traves de IRIS>>Gestion>>Venta de productos.

25. ¿Donde se puede admitir el producto Paq Today?. a. UAM. b. Recogida por parte de Correos en el establecimiento del cliente. c. En determinadas oficinas para clientes sin contrato. d. Todas las opciones son correctas.

26. ¿La admision del Paq Ligero se puede realizar en oficinas a clientes sin contrato?. a. Si. b. Si, pero tienen que disponer de la Tarjeta Mas Cerca. c. No. d. Si, siempre que haya sido prerregistrado.

27. ¿Cuales son los sistemas de prerregistros de las expediciones?. a. Solo en Mi oficina. b. Solo en GECO. c. Las expediciones no se pueden prerregistrar. d. Mi Oficina, GECO, Webservices o Fichero de cargas.

28. Cuando se admite en oficina un envio de logistica inversa y el/la empleado/a de oficina se da cuenta que la etiqueta que esta adherida esta rota. ¿Que debe hacer?. a. Si el codigo de barras esta intacto no tiene que hacer nada. b. Se añade manualmente la informacion que falta. c. Etiquetarla de nuevo. d. Esta tarea no forma parte del empleado de oficina.

29. Si un cliente se presenta en una oficina de Correos para que sea admitido un Paq Premium internacional y no se sabe el codigo postal de destino ¿Se puede admitir el envio?. a. Si, se introduce 00000. b. No, es obligatorio introducir el codigo postal correcto de destino. c. Se invita al remitente que vuelva con el envio cuando tenga todos los datos obligatorios. d. Las opciones b. y c. son correctas.

30. ¿Cuantos caracteres tiene como maximo la etiqueta para productos de paqueteria internacional?. a. 13. b. 23. c. 24. d. 15.